Jak Play z Plusem

[ghettosoldier]

no jak miło słyszeć jak plus zaczyna sr... ze strachu..

pamiętam jeszcze rozmowy za 1,60 za minutę jak nie było playa,
pamiętam bandyckie limity pobierania danych w mobilnym internecie aż
play was zjadł swoją ofertą...

pamietam doskonale jak skubaliście konsumentów, mam nadzieje że play
dobierze wam się ostro do dupy

[gormar7796]

Ja także sporo rzeczy z przeszłości W3 pamiętam, ale nie zagłębiajmy się tam dalej.
Mnie najbardziej rozbawiły wypowiedzi Bauca na temat jakości połączeń w PLAY
(Polkomtel obsługuje część z nich) oraz o konsultantach, którzy na ulicy
zaczepiają ludzi, albo nawet przychodzą z nimi do salonów Plusa
(ciekawe,ostatnio kilkukrotnie stałem w długiej kolejce w salonie Germanosa i
gdybym widział, że konsultanci zajmują się innymi sprawami to raczej więcej bym
się tam już nie pojawił).

Szkoda że nie dotyczy to iPlusa

[pogromca_mrowek]

chyba że sie myle?

[tepicpo]

dotyczy :-) każdej umowy z abonamentem

stali przed salonem, stali

[ranita_08]

Wyprowadzę cię z błędu. Osobiście widziałam przedstawicieli
handlowych playa przed salonem plusa rozdających kolorowe ulotki ze
ze wzorem wypowiedzenia umowy. Fakt, tylko raz ich widziałam ( moja
firma mieści się na przeciwko salonu plusa, stąd wiem) ale jednak.

Co do jakości...hmm...moja przyjaciółka ma telefon w Play. odbiera
tylko na korytarzu między łazienką a toaletą. Fakt,mieszka na
przedmieściach ale cóż z tego?

Ja mieszkam w centrum (mam telefon innej sieci) i u mnie z jednej
strony mieszkania też nie odbierał jak przyjechała.

Może i play ma ciekawą ofertę, reklamować się wolno każdemu, ale
jakoś usług jeszcze nie dorównuje W3.

[a_kim_jestem]

biorąc pod uwagę, że Play korzysta dokładnie z tych samych nadajników i sprzętu
co Plus, to chyba twoja opinia nie do końca jest zgodna z prawdą

[tom.gorecki]

Play miewa swoje nadajniki. Nie znasz się.

[ranita_08]

Wiesz, ja się na nadajnikach nie znam. Kompletnie. Wiem tylko jak
było. Ja osobiście mam telefon w sieci Plus. Kiedy koleżanka do mnie
przyjechała ze swoim telefonem w sieci Play, nie mogła się dodzwonić
bo telefon ewidentnie tracił zasięg. Mój nie.

Nie wiem dlaczego tak było, ale było kilkakrotnie (zawsze kiedy u
mnie jest),a jak ja do niej dzwonię to wiele razy przerywa bo Aga
traci zasięg.

To są fakty. Nie umiem ich fachowo wyjasnić ale po co?

Prawda jest taka, że Plus ma najgorszą ofertę a

[ebiznes24eu]

Play po prostu na tym korzysta. Wreszcie coś się ruszyło na tym
rynku. Skończyło się dojenie triumwiratu. Pamiętam że 10 lat temu
wszyscy brali 3zł za min. TO tak jakby ktoś teraz brał z 8 zł.
Wcale mi nie żal Plusa. Poprostu konkurencja :-)

Zarzuty Plusa są absurdalne - codziennie miliony

[www.nasznocnik.pl]

...klientów różnych firm (telekomunikacyjnych, finansowych itd.)
są "nękane" agresywną reklamą usług bądź produktów konkurencji - i
nikt nie widzi tu jakiejkolwiek sprawy...

[ranita_08]

Fakt. Mnie się już niedobrze robi od tego ciągłego dzwonienia.
- weź Pani kredyt, weź pani kartę, kum Pan cegłę....a może laptop?
nieee? no to za tydzień zadzwonię...

no agresor mi się włącza czasami. Daliby sobie spokój bo to
koszmarne jest.

[anika1983]

a do mnie ostatnio dzwonił konsultant Plusa i namawiał do zmiany
operatora (a mam numer w Playu) - czy to ze strony Plusa nie była
nieuczciwa konkurencja?
oczywiście po dwóch argumentach (m.in. darmowe minuty za
połączeniaprzychodzące) z mojej strony kolega po drugiej stronie
słuchawki nie miał żadnego...aż żal

[gormar7796]

To ciekawe informacje.
Telemarketerzy potrafią być nieustępliwi. Argument o minutach za darmo w zamian
za odebrane to ciężka broń przeciw natrętom. Ale obawiam się, że teraz będą
dzwonić i rozłączać się przed trzecią minutą połączenia ;).

[wycie_auu]

Będą rozłączać się przed drugą minutą!
Poza tym ludzie pamiętają, kto ich doił.
Ja zrobiłem inaczej - rozwiązałem umowę i zaraz potem wziąłem nową z tym samym
operatorem. Dlaczego? Bo były znacznie korzystniejsze warunki.

[jeszua]

wycie_auu napisał:
> Ja zrobiłem inaczej - rozwiązałem umowę i zaraz potem wziąłem nową z tym samym
> operatorem. Dlaczego? Bo były znacznie korzystniejsze warunki.

ano właśnie...
"Dla tych klientów, którzy przedkładają krótkoterminowy zysk nad długofalowe
korzyści, rozstanie z operatorem powinno być wynikiem przemyślanej decyzji, a
nie impulsu - mówi Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK."

cały numer w tym, że rozstanie z operatorem na takich warunkach JEST korzystne.
ba, zazwyczaj nawet na standardowych też! ;> pomijam, że póki co generalnie
żadna z sieci nie ma lepszych warunków dla zostających klientów, niż dla
nowych... czyli zmiany się opłacają ;P
jsz

[slavomir.c]

Nie masz racji ceny telefonów w PWA są 50-100 zł niższe niż dla
tych z ulicy ... i nie płacisz kosztów aktywacji (25-50 zł)

[g_m11]

Przy obecnej konstrukcji taryf Play żyje z połaczeń przychodzacych . dlatego
wychodzoace moga byc mocno konkurencyjne. Ja nie dzwonie do nikogo z Playa bo
cena za rozmowe jest z kszieżyca

Jak Play z Plusem

[inverti]

A jak to jest z faktem, ze Plus daje 7 dni od otrzymania rachunku z nowym
regulaminem na ew. odstapienie od umowy. Jak mozna fakt dostarczenia (lub nie)
regulaminu i oplacenia przeze mnie rachunku jednoznacznie interpretowac z
akceptacja przeze mnie nowego regulaminu? Ponoc tak jest. Place rachunki
elektronicznie i niekorzystam w ogole z kwitow ktore przesyla plus, a ktore
listonosz wrzuca mi po prostu do skrzynki.

[pawel2571]

7 dni od terminu płatności faktury, nie od jej otrzymania.

Jak Play z Plusem

[zole]

Tutaj zobaczcie co te pojeby z PLUSA wyprawiają ze swoimi klientami.
Nagrody dla salonów za najmnniejszy odpływ klientów to skandal. Nie
lepiej trzeba było zadbać o klientów, a nie płacić z kłamstwa w
salonach?
www.telepolis.pl/forum/printview.php?t=33173&start=0&sid=935926abaa29023ba8e50183bdff79aa

Normalna konkurencja

[pluszsz]

Sam Plus stworzył reklamę: "Jak jest komuś dobrze, to nie odchodzi" ;)
Konkurencja nie śpi i wykorzystuje słabszą ofertę - zwłaszcza telefonów...
To samo dzieje się teraz między telewizją N i Cyfrą+. N zmienia regulamin,
Cyfra wypuściła reklamę "Przyrzekamy, że damy lepszą ofertę i mamy co oglądać"
Sam się szykuję wyrwać od N-ki ile się da, grożąc odejściem ;)
"Klient nasz Pan" - wreszcie...

[robinson65]

Każdy kto jest (był) w Plusie, wie, iż poziom obsługi klienta tej sieci jest
żenujący, a w firmowych (nie autoryzowanych!) punktach pracownicy Polkomtela
robią łaskę, że cokolwiek zrobią. Ostatnie zmiany opłat (np. za telefoniczny
kontakt z BOK-iem) też mówią same za siebie. Napisanie jakiejkolwiek reklamacji
skutkuje otrzymaniem grzecznego standardowego listu, nieprzystającego do treści
reklamacji (sam tego doświadczyłem). Można tak wymieniać w nieskończoność....
Summa sumarum w takich okolicznościach pan Bauc nie powinien sie dziwić, iż 1,5
tys. osób dziennie zrywa umowy (w sumie nie jest to tak wiele) i zamiast
biadolić powinien rozejrzeć się po swoim podwórku, na którym jest wiele do
posprzątania. Ja po półrocznych walkach z plusem skorzystałem z okazji i
zerwałem umowy. Rekomenduje to zachowanie wszystkim niezadowolonym z Plusa. Dla
zasady!!! Pozdrawiam.

[pet3r]

"Co ciekawe, pozostali operatorzy wykazali się większym wyrachowaniem - podobnie
jak Plus mieli w umowach niedozwolone kruczki, ale czekają na nowelizację prawa
telekomunikacyjnego (w piątek ukazała się ona w "Dzienniku Ustaw"). Nowe
przepisy, które zaczną obowiązywać od lipca, nie pozwalają już porzucać
bezkarnie operatora komórkowego, jeśli wprowadzone przez niego zmiany w
regulaminie są korzystne dla klientów. A zalecone przez UOKiK poprawki
niedozwolonych zapisów będą z pewnością korzystne. Kiedy nowelizacja wejdzie w
życie, skończy się też bezkarny odpływ klientów od Plusa."

UOKiK to widzi i nic nie robi? Nice ><'

A może UOKiK jest w zmowie z innymi i

[ofiara_systemu]

jego zadaniem było utemperowanie PLUSa ? Trzeba by zbadać powiązania
pomiędzy władzami operatorów i UOKiKu . Swoją drogą to jest
ciekawostka - niedozwolona klauzula ale można ją dalej legalnie
stosować . Nie wolno oszukiwać ludzi ale jescze kilka tygodni ....

[soliera]

Piszecie, że dla starych klientów nie ma ciekawszych ofert ...
Po części tak, ale oferty, które proponuje era są naprawdę ciekawe i moim zdaniem dość konkurencyjne w stosunku, choćby do PLUS'a.

Przyładowo:
za 30 PLN abonamentu dostaję 120 minut (25 gr/min) zamienne na 360 sms.
Ja nigdy 120 minut nie wykorzystam!

Uczciwie muszę powiedzieć, że oferta dotyczy przedłużenia umowy, nie obejmuje nowego telefonu, a cena za min po przekroczeniu 120 minut wynosi 59 gr.


Play Fresh jest odrobinę tańszy, ale są to już grosze, dla których nie warto bawić się w przenosiny.
Gdybym za telefon płacił 500PLN, a PLAY zaoferowałby mi to samo za 300PLN, to wtedy tak, warto się prznosić.
Przy 20-40 PLN to raczej mi różnicy nie robi.

[mmaacciieekknn]

20-40 zł miesięcznie to srednio 30, a rocznie to 360 zł. I to Ci nie robi różnicy?

[gresiek]

to masz chyba jakies chody w plusie, ja po paru latach bycia
abonentem (od 2001 roku dokladnie) dostalem oferte w ktorej minuta
polaczenia wychodzi 0,60zl... wiec przesiadlem sie na play-a za
29gr, sorrry winetou...

[gresiek]

aha, piszesz o scierze...

[annniii]

A ja korzystam z Simplusa. I za 10 zł miesięcznie mam 200 darmowych minut do
wszystkich w Plusie. Mnie akurat taka oferta odpowiada. Tym sposobem w ciągu
trzech miesięcy wydaję na rozmowy i na SMSy maksymalnie 50 zł. (Z tego, co wiem,
w abonamencie jest o wiele drozej...)

Jak Play z Plusem

[pawel2571]

byłem w plusie 12 lat i co? zeo zainteresowania, nikt nie zadzwonił do mnie
nigdy z jakąś ciekawą ofertą nawet jeśli moj abonament co miesiąc 'odkładał'
po 100 zł bo był za wysoki (a pozniej to przepadało). Generalnie jak się ma
klienta w du.pie to takie są konsekwencje. I powiem wam, że to nie reklama z
Sołtysikiem tylko artykuł w wyborczej do mnie trafił (taki sprzed miesiąca.)

Godne odnotowania jest jeszcze jedno - dlaczego ludzie uciekają do Playa a nie
n.p. do Orange czy Ery? Proste - o połowe niższe stawki i przyjęcie z
pocałowaniem ręki. Może wreszcie ktoś w tych 'dużych' sieciach pojdzie po
rozum do głowy.

[ranita_08]

Poczekaj:-) Już niedługo Play też pokaże pazurki.:-)))

Jak Play z Plusem

[koljax]

A czy dyskryminacja Playa przez Plusa (i nie tylko) poprzez
stosowanie wyzszych stawek za polaczenia do Playa nie jest
nieuczciwa konkurencja ?

[dryhas]

Kiedy wy wszyscy chłopie zrozumiecie (np.czytając w internecie o
sprawach,na temat których się wypowiadacie),że większe stawki
połączeń do Play to sprawa ustawy,która reguluje rozliczenia między
operatorami.Play jest na uprzywilejowanej pozycji ponieważ buduje
sieć i może brać od innych operatorów więcej

[koljax]

Sorry, przyznaje sie do niewiedzy i dzieki za wyjasnienie.
Pozdrawiam.

Manewr jest prosty

[jazzman1979]

... jak kończy ci się umowa kontaktujesz się ze swoim operatorem i pytasz się co
dostaniesz jak przedłużysz, zgadzasz się. Po kilku godzinach dzwonisz i mówisz
że nie chcesz bo konkurencja ich miażdzy, wtedy zabiera się za ciebie "dział
utrzymania klienta" dostaniesz dużo więcej , możesz negocjować wszystko ... oni
musza Cie zatrzymać ... tak robię i nie narzekam ...

[empiq]

ha ahahhaha
Plus olewał mnie wiele lat. więc nic dziwnego że skorzystałem z okazji . Nie
chciałem przechodzić - byłem jednym z pierwszych - nie było jeszcze reklamy
plusa o zostawaniu. Zadzwoniłem do infolinii czy mogę zrezygnować w związku ze
zmianą regulaminu- usłyszałem że oczywiście - w każdym punkcie plusa (zero
zachęty czy oferty na pozostanie) więc sam zapytałem czy jest jakaś oferta dla
odchodzących - i usłyszałem - nie ma. Więc nie ma się co dziwić że następnego
dnia byłem w playu:) - organizacja znakomita nawet pismo dostałem jakie mam
złożyć w plusie :) i jeszcze mi numer przeniosą! a płacił będę dokładnie 50%
mniej!!! za takie same warunki (plus minuty tańsze poza abonamentem) i jeszcze
nowy telefon . Żegnaj plusie:) (bynajmniej nie reklamuję playa - jak mi podpadną
to i od niech się wyniosę ! po prostu na dzień odejścia z plusa mieli najlepszą
ofertę i byli świetnie przygotowani do przejęcia klienta! ) szkoda że plus nie
był przygotowany do zatrzymania... to również świadczy o arogancji tej firmy.
Zresztą wypowiedzi prezesa grubo sprzed zmiany regulaminu - że nikt nie bedzie
odchodził.. że będą to marginalne zmiany... :) hehhehe dobrze im tak!;) jak się
nie dba o klientów - to się nie ma klientów!!! :)

[empiq]

zapomniałem dodać że telefon który chciałem tylko play miał w cenie normalnej
(przy wybranej przez mnie taryfie) - średnio o 400 PLN mniej niż plus czy era.
Orange nie sprawdzałem.

traci klinetów bo ich nie szanuje

[completely_new_me]

odeszłam z plusa po 4 latach bo nie mieli mi jako stałej klientce absolutnie nic
do zaoferowania, totalna olewka i arogancja. niestety firmy telekomunikacyjne
stosują jakąś dziwną praktykę że bardziej opłaca się zmienić operatora bo są
dużo fajniejsze promocje dla nowych klientów

[hobbitfrodo]

Ja natychmiast skorzystałam z okazji i wypowiedziałam umowę w sumie po ponad 6
latach. Gdyby jeszcze próbowali mnie zatrzymać to może bym się zawahała, ale oni
mają to gdzieś! Dla nowych są o wiele lepsze promocje - mnie i tak opłaca się
mieć Plusa więc zamierzam po prostu podpisać z nimi nową umowę - sami sobie
strzelili w kolano.


completely_new_me napisała:

> odeszłam z plusa po 4 latach bo nie mieli mi jako stałej klientce absolutnie ni
> c
> do zaoferowania, totalna olewka i arogancja. niestety firmy telekomunikacyjne
> stosują jakąś dziwną praktykę że bardziej opłaca się zmienić operatora bo są
> dużo fajniejsze promocje dla nowych klientów

[ideefiks]

hobbitfrodo napisała:
> mnie i tak opłaca się
> mieć Plusa więc zamierzam po prostu podpisać z nimi nową umowę -
> sami sobie strzelili w kolano.


A mogłabyś przybliżyć nieco na czym miałby w twoim przypadku polegać
ten "strzał w kolano" Plusa, skoro nadal będziesz korzystać z ich
usług? ;)

Bauc. Przeciez to ten co narobil 80 mld zl.

[poszliwpisdu]

deficytu. I to cos (nie bede uzywal wulgaryzmow) smie jeszcze sie wypowiadac w
mediach. I kto go zrobil prezesem firmy, w ktorej duzo do powiedzenia ma rzad?
Cudaki, czy mohery?

Mnie plus wkurzył raz i koniec.

[ojca]

Majac tel na kartę, kasa się skończyła to barany z plusa zablokowali mi książkę
adresową...wogóle nie wiem na jakiej podstawie, telefon mój, moje informacje,
długo się nie namyślałem nad wywaleniem karty sim.

Jaki kuźwa zysk??

[13xm]

Dla tych klientów, którzy przedkładają krótkoterminowy zysk
nad długofalowe korzyści, rozstanie z operatorem powinno być
wynikiem przemyślanej decyzji, a nie impulsu - mówi Małgorzata
Cieloch, rzeczniczka UOKiK.

Przecież to właśnie nowy klient, który nie korzysta z abonamentu ma
o niebo lepiej niż wieloletni klient plusa z abonamentem! Wiem co
mówię, bo sam z plusem męcze się już trzecią umowę! Co innego w ten
jeden dzień przy wyborze aparatu, są lepsze niż "z kartą", ale to
tylko raz jest powód do uśmiechu. Potem przez resztę trwania umowy
jest zgrzytanie zębami, bo w simlusie czy mixie, nowy klient dostaje
o połowe tańsze rozmowy.. O innych operatorach już nie wspomnę.. a
za różnicę jaką bym zapłacił korzystając z karty a nie abonamentu
kupił bym sobie jeszcze lepszy aparat...

[inverti]

A jak to jest z faktem, ze Plus daje 7 dni od otrzymania rachunku z nowym
regulaminem na ew. odstapienie od umowy. Jak mozna fakt dostarczenia (lub nie)
regulaminu i oplacenia przeze mnie rachunku jednoznacznie interpretowac z
akceptacja przeze mnie nowego regulaminu? Ponoc tak jest. Place rachunki
elektronicznie i niekorzystam w ogole z kwitow ktore przesyla plus, a ktore
listonosz wrzuca mi po prostu do skrzynki.

[inverti]

Dzisiaj mialem pogawedke z operatorem Plusa, ktory utwierdzal mnie w przekonaniu
ze skoro oni wyslali a ja oplacilem fakture to tak jakbym sie zapoznal z
regulaminem i koniec. nie dopuszczaja w ogole faktu, ze mozna oplacac faktur co
miesiac przelewem elektronicznym nie zagladajac zupelnie do kwitow dostarczanych
poczta lub nie otrzymujac kwitow.

[13xm]

a ja poszedłem raz i już w połowie lipca telefon mi wyłączają..bez
żadnych problemów, tak z terminem pewnie trafiłem. Jedno co mnie
poraziło to obojętność osoby, która mnie obsługiwała.. Zupełna
znieczulica. Szkoda mi tylko tych lat z plusem spędzonych i mojego
numeru bo chciałem raczej coś na kartę w plusie zachowując
numer..ale nie można mieć wszystkiego.

Mogłeś sobie przenieść numer plusowy do Playa

[kgsz]

... bądź gdziekolwiek indziej.

Jak Play z Plusem

[miki74a]

Dlaczego nikt nie piesze o zmianie cennika ? Regulamin regulaminem, ale cennik
uległ zmianie na niekorzyść klienta i nie każdemu może to odpowiadać. UOKiK
raczej nie nakazał zmianę cennika :) Plus mi osobiście z roku na rok dawał
coraz gorsze warunki przedłużenia umowy (bez telefonu), a teraz jeszcze za
rachunek papierowy trzeba płacić, podniosła się stawka połączenia z
konsultantem, za płacenie rachunku kartą przez telefon również trzeba będzie
zapłacić. Pazerność plusa nie ma granic. bye bye +

otóż to:)

[rozboj-nick]

miki74a napisał:

> Dlaczego nikt nie piesze o zmianie cennika ? Regulamin regulaminem, ale cennik
> uległ zmianie na niekorzyść klienta i nie każdemu może to odpowiadać. UOKiK
> raczej nie nakazał zmianę cennika :) Plus mi osobiście z roku na rok dawał
> coraz gorsze warunki przedłużenia umowy (bez telefonu), a teraz jeszcze za
> rachunek papierowy trzeba płacić, podniosła się stawka połączenia z
> konsultantem, za płacenie rachunku kartą przez telefon również trzeba będzie
> zapłacić. Pazerność plusa nie ma granic. bye bye +

Jak Play z Plusem

[szencu]

Mam dwa telefony w Plusie i nie mam powodu do zmiany operatora, wszystko jest
ok. Pogoń za nowym telefonem, chęć wyrolowania operatora to dziecinada. Może i
lepiej, że tacy odejdą. Ja wręcz przeciwnie chcę podpisać kolejną umowę.

[inverti]

Zastanow sie jednak ile razy w czasie trwania umowy operator zaproponowal Ci
zmiane warunkow na lepsze/korzystniejsze. Ja rozumiem, ze ogolnie w Polsce sie
utarlo, ze klient zlapany jest juz nasz i mozna go olac. Tak samo jest w
sieciach kablowych. Dopiero jak zagrozisz odejscie to zaczynaja sie propozycje.

[szencu]

Zgadza się, był taki okres kiedy trzeba było samemu pilnować końca umowy i
upominać się o korzystną ofertę. Dla mnie to był lekki szok kiedy dostałem
rachunek w pełnej wysokości, skończyły się rabaty itp. Nie wiem jak jest teraz,
sam dzwonię do konsultanta przed końcem umowy. Zwykle mam już coś na oku. Z
własnej inicjatywy operator przedstawia mi zwykle oferty bardziej rozbudowane,
typu internet plus komputer, karta kredytowa.. Trochę tęsknię do tych czasów,
gdy w skrzynce znajdowałem propozycję nowej umowy.

tak jest wszędzie

[sportif]

"Ja rozumiem, ze ogólnie w Polsce się utarło, ze klient złapany jest już nasz i
można go olać. Tak samo jest w sieciach kablowych. Dopiero jak zagrozisz
odejście to zaczynają się propozycje."
Tak samo jest w UK. Co rok zmieniam operatora, bo mają lepsze oferty.

Virgin?

[klonpvv]

czy ja wiem, jeśli nie chce się abonamentu uważam Virgin jest bardzo dobry jeśli
nie najlepszy, z abonamentem też mają całkiem niezłą ofertę ale nie przyglądałem
się... specjalnie

Jak Play z Plusem

[wasa20]

Play na sowich nadajnikach rzeczywiście ma słabą jakość, zrywanie połączeń itp.
no ale jak się buduję sieć an chińskich nadajnikach...Plus jednak powinie
mocniej zawalczyć o klientów, bo będą mieli duże straty

Jak Play z Plusem

[zole]

Sytuacja wczoraj w Plusie, jako ciekawostka obrazująca, to co się
tam teraz dzieje. Bohaterką była pani w wieku lat ok. 35 i Pan
Sprzedawca oraz ja, jako obserwator... po raz trzeci zmuszony
przyjść do salonu w sprawie rozwiązania umowy (nie działający
system, błędne dane we wniosku itd. itp.):

Sprzedawca: a kiedy miała pani ostatnia fakturę?
Klientka: nie pamiętam dokładnie, ale płaciłam 30 maja... termin
płatności mam na 4 czerwca...
S: proszę pani... dziś mamy 8 czerwca, a wypowiedzieć może pani 7
dni od daty ostatniej wpłaty...
K:....????? ale jak to... przecież to 7 dni od terminu płatnosci
faktury...???
S:... ... .... hmmm... prosze zaczekać...
S:... tak... hmmm... ale jest problem, bo system nie działa
Ja stoję i słucham cały czas... i obserwuję jak na drugim stanowisku
facet wprowadza do rzeczonego systemu dane nowego klienta
podpisującego właśnie umowę...
K:... to nie mam możliwości rozwiązania umowy?
S: może pani napisać pismo do Warszawy, w którym musi pani napisać z
czym się pani nie zgadza w nowym regulaminie i dokąłdnie opisać
dlaczego...
K:... ... ... no trudno! - wstała i wyszła.
Po tym nastapiła moja kolej. Zapytałem się prosto z mostu:
Ja: Dlaczego takie głupoty pan opowiada ??
S: Nie rozumiem...
J: przecież to, co pan powiedział tej pani, to nieprawda...
S:... słucham w czym mogę pomóc...
J: ja po raz kolejny w sprawie rozwiązania umowy... ze wzgledu na
regulamin...
S:... ale system nie działa...
J: to proszę podejsć do stanowiska kolegi... tam działa...
S: ale to zupełnie inny system...
J: świetnie zatem ja spokojnie poczekam aż zacznie działać... mam
czas...
S: ale to może potrwać...
J: ok... nie spieszę się...
S: to ja może pana przeproszę teraz, a poproszę następnego
klienta...
J: ależ nic z tych rzeczy... proszę przedstawić mi dokładnie
ofertę "5 cięć"...
S: system... oooo działa...
J: ale najpierw proszę mi przedstawić ofertę "5-cięć"...

I to pokazuje najlepiej podejście Plusa do klientów. Myślę, że
wystarczyło tylko trochę poważniej traktować tych z dlugoletnim
stażem. Wszystkim tym, którzy wybrali Drogę Przez Mękę (czyt.
przejście z Plus do Play) życzę dużo cierpliwości...

[szencu]

Byłem wczoraj w salonie Plusa, oprócz mnie było jeszcze dwie, może trzy osoby,
jedna czekała przede mną. Nie wiem co załatwiali, było spokojnie, cicho. Po
kilku minutach usiadłem przed konsultantką, po następnych kilku zadowolony
wychodziłem z salonu, dostałem darmowe pakiety minut. Inny klient, którego
przepuściłem w drzwiach, też był o dziwo zadowolony. Widać nie wszędzie system pada.

[ranita_08]

nie no genialne:-) uśmiałam się jak norka:-)

Ja tez zrezygnowalem

[mefissto]

Mimo że byłem klientem przez ostatnie 3 lata i do tego bardzo
zadowolonym z usług, regularnie płacącym abonament za usługę pod
nazwą iPlus po przedłużeniu umowy na kolejne 2 lata poprzez
konsultanta w trybie telefonicznym wyniknęły problemy techniczne z
instalacją modemu do notebooka. Po wyczerpaniu wszelkich możliwych
rad telefonicznie i za radą konsultanta, udałem się do Salonu
Firmowego mieszczącego się w Warszawie przy alejach Jerozolimskich
65/79, odczekawszy 2 godziny w kolejce, dowiedziałem się że nie
jestem klientem Plusa ze względu na to że usługę przedłużyłem
poprzez konsultanta telefonicznie i nie przysługuje mi pomoc
techniczna w Salonie. Nadmieniam że kiedy pierwszy raz podpisywałem
umowę, podpisywałem ją właśnie w tymże salonie. Takiego chamstwa i
ignorancji z jakim się tam spotkałem nie widziałem nigdy dotąd w
najbardziej egzotycznych zakątkach świata, że o Polsce nie wspomnę.
Oczywiście złożyłem pisemną skargę i z tego samego salonu dostałem
odpowiedź negatywną że nie przysługuje mi żadna pomoc techniczna bo
nie jestem klientem Plusa. We wspomnianym salonie, poinformowano
mnie że cytuje „wisi nam czy będzie Pan naszym klientem czy nie,
bo jest Pan tylko jednym z wielu i Pańska rezygnacja z usługi nie ma
żadnego znaczenia”. Pomijam co ciekawsze epitety o własnej
osobie i sposobie wyrażenia opinii przez kierownika salonu oraz
pracownika technicznego gdzie mam sobie wsadzić kartę modemu żeby
zaczęła działać. Zatem mimo pełnej satysfakcji z oferowanej usługi,
ale mając w pamięci jak „cennym” jestem klientem dla Plusa
firmy, zrezygnowałem z ich usług.
Pozostała satysfakcja że mogę rozwiązać umowę skoro i tak nie jestem
klientem Plusa, a jedynie płatnikiem za usługę. A teraz jeszcze się
dziwią że ludzie odchodzą. Trza było dbać o klienta wcześniej.

[szencu]

Takie coś to się w głowie nie mieści...

[e-babka]

mam pytanie,
za późno zorientowałam się, że można bez konsekwencji zerwać umowę, a chciałabym
to zrobić.
wraz z ostatni rachunkiem przyszła zmiana regulaminu, jednak nie zapłaciłam
jeszcze fakturki, mimo iż minęło 7 dni.
szansa przepadła?

[mefissto]

Nie, to jest 7 dni od zaplacenia faktury, generalnie caly proces
rezygnacji trwa i tak cos kolo miesiaca. naprawde zaluje bo teraz
musze szukac nowego operatora a ja nie lubie zmian. No nie tym razem

Data rezygnacji

[renifren1]

To jest tak. Na fakturze papierowej lub na koncie internetowym sprawdzamy, jaką
datę mamy wyznaczoną jako ostatni dzień zapłaty, czyli np. faktura płatna do
dnia 09.06.2009. Od tej daty mamy 7 dni na rozwiązanie umowy, czyli ostatni
dzień na przeniesienie to 16.06.2009
Wczoraj przeszłam do Play, w Plusie mam abonament 40zł. za 60 minut, w Play 90
minut za 25 zł. i do tego telefon. Myślę że się opłaca. A,trzeba wiedzieć że za
przeniesienie numeru płaci się 50zł.

[regdos]

> A,trzeba wiedzieć że za przeniesienie numeru płaci się 50zł.

Play zwraca to przy pierwszej fakturze.

[renifren1]

Zwraca, ale w dodatkowych minutach których suma wyniesie 50zł.

[crome]

lepiej zmien dilera człowieku bo w takie bzdury nie chce mi sie wierzyć. A co do klientów odchodzących z plusa to zapewne nikt za nimi nie płacze. Gdyby byli aż tak bardzo niezadowoleni z usług jakie świadczy Polkomtel to odeszliby do innej sieci pomimo kary umownej jaką musieliby zapłacić. A jak ktos chce przytulić 300-500 zł za telefen opchnięty na allegro to zrobi podobny przekręt u nowego operatora. Także chill i trzymajcie sie ramy :D pozytywnie

Za to "Erze" opłaciło sie złamanie prawa...

[czarny.probi]

Polkomtel więcej traci bo jest uczciwą firmą a zbójecka Era wolała złamać
prawo i zapłacić niewielką karę.
Wniosek - nie opłaca się być uczciwym w tym kraju.

[gh83]

Uczciwe firmy nie stosuja zapisow w regulaminie, ktore wymagaja interwencji
organow kontrolnych. Plus jest tak samo ublocony jak pozostali, po prostu nie
przemyslal sprawy.

Jak Play z Plusem

[naiwny_cynik]

1,5 tys. dziennie to niecałe 50 tysiecy miesięcznie. Wystarczy
porównać z 4-5 milionami abonentów, żeby ocenić, jaka to skala. Nie
wiem, komu zależy na robieniu takiej sensacji i czy Plus ma z tego
bardziej reklamę czy antyreklamę?

Ja też odejdę!

[kasia27]

to już 7 rok i nic fajnego nie zaproponowali przy przedłużaniu
umowy. Aby dostać nowy telefon musiłabym podpisac umowę na kolejne 2
lata i mieć warunki jak nowo przystępujący. Generalnie mam ich w d...

[szencu]

Ciekawe jak jest w innych sieciach. Ponoć zawsze lepiej tam gdzie nas nie ma.
Kolega miał abonament w kolejno w każdej sieci, aktualnie ma w Play i niestety
nie jest zadowolony. Wymarzony telefon musiał sobie sam kupić, a ten co dostanie
przy przedłużaniu umowy, jeśli nie wybierze minut, sprzeda...

[tege]

2 lata temu spotkała mnie dokładnie taka sama sytuacja - miałem abonament w
Plusie od 7 lat i zaproponowano mi "atrakcyjne" oferty, które niczym nie różniły
się od ofert dla nowych klientów. Na nic nie chcieli się dodatkowo zgodzić,
nawet na choćby niewielką obniżkę cen telefonów. Powiedziałem więc, że skoro
stały klient jest traktowany tak samo jak nowy to dziękuję, przechodzę do
konkurencji, która w moich oczach ma lepszą ofertę, a jeśli Plus za 2 lata
będzie miał lepszą to wrócę wiedząc, że i tak będę traktowany dokładnie tak samo
jak gdybym z nimi został. Teraz mam abonament w Erze jedyne na co mogę narzekać
to słaba oferta z punktu widzenia przedłużenia umowy. Aktualnie mam 200 minut
wymiennych na 800 sms'ów, przelicznik się jednak zmniejszył z 4:1 do 3:1 i za
nieco tańszy abonament Era oferuje 170min/510sms. Do tego obecnie mam pakiet
blueconnect w telefonie, w nowej ofercie trzeba już za to dopłacać. To sprawia,
że jestem bliski podjęcia decyzji o podpisaniu nowej umowy z Play.

Jak Play z Plusem

[aniako13]

Nic dziwnego że ludzie odchodza z Plusa i wcale nie jest to dzięki
reklamie Playa. Plus nie chce dawać dobrych warunków dla stałych
dużo płacących klientów posiadających w ramach firmy klika
telefonów. Znam przypadki gdy dopiero po odejściu do innego
operatora, który zaoferował duuuużo lepsze warunki i telefony, wtedy
Plus zaczął oferować danemu klientowi lepsze warunki aby tylko
wrócił. Troszke niestety za późno. A ofertę w stylu "zamiast 199zł
obniżymy Panu cenę za telefon do 189zł" to mogą sobie wsadzić
rzeczywiście głeboko...