Nowy operator w naszym bloku - Vectra

[george81]

Witam wszystkich Sąsiadów,

Miałem dzisiaj okazję porozmawiać z przedstawicielem operatora Vectra
(TV/Internet/telefon), twierdził że rozmawiał już z administracją i na 99%
będą "wchodzili na nasz blok", termin okablowania, a wiec możliwości
wykupienia usług, jaki usłyszałem to około 2 miesiące.

W związku z tym, że za pewne większości z nas niedługo skończy się umowa z
Aster postanowiłem podzielić się tą informacją, aby nikt pochopnie nie
podpisał cyrografu z Aster'em na kolejne dwa lata. Orientacyjny koszt pakietu
Vectry - TV 85 kanałów, Internet 2Mb/s, telefon 150min to 60zł, więc to ok 50%
ceny Aster'a za podobny pakiet.

Postaram się na bieżąco przekazywać informacje jakie uzyskam od
przedstawiciela Vectry.

Nie będę ukrywał, że sam dosyć ostrożnie podchodzę do możliwości szybkiego
pokonania monopolu Aster, ale mimo to wstrzymam się z kolejną umową do czasu
wyjaśnienia tej sprawy.

PS Panie Pawle, jako że Pan ma największy kontakt z naszą administracją, czy
mógłby Pan potwierdzić u nich fakt odbycia rozmowy i ew możliwości "wejścia na
blok" nowego operatora?

Pozdrawiam,
Grzegorz

[pc111]

Tak owszem , ale w przyszłym tygodniu

Paweł.

[gregorth]

Witam
Panie Piotrze, czy wiadomo coś kiedy VECTRA wejdzie na nasz blok?

[qqrykk]

Grzegorzu,

Uważałbym z Vectrą. Może i wygląda to atrakcyjnie, ale przeszukaj fora i opinie
na temat tej firmy. Niestety ja nie miałem wyboru w trakcie podpisywania umowy
(brak konkurencji) co już po 2 miesiącach daje mi się mocno we znaki. Firma,
według mnie, działa na zasadzie "sprzedać usługę i zapomnieć o kliencie" co
nieco przypomina mi dawne działanie pewnej firmy działającej w branży
telekomunikacyjnej. Poniżej przeklejam mój post z innego wątku. Tak, aby każdy
wiedział na co się pisze. Z tego co widziałem, moja opinia nie jest odosobniona...

Więc ogólnie jestem abonentem Vectry od ok. 2,5 miesiąca. W tym czasie miałem 5
awarii. Nikt nic nie wie, cały czas jestem przesyłany do innego "dedykowanego
konsultanta". Do tej port wszystko jakoś łatali, ale dla mnie, pracującego
online nawet pół dnia bez netu to mała katastrofa odbijająca się na mojej
kieszeni i rzetelności świadczonych przeze mnie usług.

Dzisiaj doszło do tego, że w czasie omawiania mojego pakietu - konsultant
wprowadził mnie w błąd. Bardzo wyraźnie zaznaczyłem, że potrzebuję podłączenia
3-4 komputerów (obojętnie czy przewodowo czy nie). Dzisiaj w momencie prób
podłączenia trzeciego - okazało się, że mój modem jest skonfigurowany na 2, a za
kolejne IP muszę płacić. Niby pierdoła, bo to jakieś 5 złotych miesięcznie, i
nie w tym rzecz zupełnie, ale w tym, że muszę udać się do salonu i podpisać
dodatkową umowę. Dla mnie to po prostu wprowadzenie w błąd.

Ostatnio (czyli jakiś tydzień temu, to nie żart, co chwila wychodzi "coś") -
straciłem ok. 70 minut na telefonie, żeby w końcu dostac się do osoby, która
jest mi w stanie pomóc. Szkoda, że musiałem dzwonić do zarządu firmy (telefon
znajdzcie sobie w necie jeszcze przed podpisaniem umowy, bo się przyda -
wystarczy ichniejszy KRS znaleźć, to spółka z o.o.). Ostatnio pierdoła była
równie wielka: podając mi klucz ktoś zrobił błąd, nikt na infolinii
"technicznej" (nie bez powodu w cudzysłowiu) nie wpadł na pomysł, żeby go
zmienić, co rozwiązywałoby problem. Czekałem 2 dni od zgłoszenia na pojawienie
się pana, który ogólnie wyśmiał infolinię, i jednym telefonem poprosił o zmianę
klucza. Problem do rozwiązania w 5 minut.

W ciągu ostatnich lat to mój trzeci dostawca netu ze względu na przeprowadzki.
Wierzcie mi, w mojej ocenie Aster na 4+, TPSA na 3+, Vectra na 1+ (plus za TVHD,
właściwie bez zarzutu, nie licząc licznych przerw po kilka minut gdzie nagle nie
ma jakiegoś programu albo głosu, ale to naprawdę pierdoła do której czepiać się
nie można).

Niestety nie opłaca mi się zerwać umowy (bo koszty za duże), ale za 9 i pół
miesiąca "przesiadam" się na cokolwiek innego. A w ramach protestu NIE dokupię
za 5 złotych dodatkowego IP tylko zakupię net mobilny u operatora komórkowego -
jestem w trakcie sprawdzania ofert (dobre rady mile widziane). Na taki "głupawy"
(na zasadzie na złość babci odmrożę sobie uszy) protest mnie stać. Nie chcę mieć
absolutnie nic do czynienia z "przedstawicielami" Vectry, ani telefonicznie ani,
tym bardziej, osobiście.

Tyle w ramach ostudzenia zapałów tych, którzy jeszcze nie podpisali umowy. A
tym, którzy umowę już mają - życzę braku kontaktów z "call center" i szybjiego
netu :]

Qqrykk

[wojtadar]

Witam,
qqrykk ma rację. Miałem to wątpliwe szczęście mieć Vectrę.
To co pisze qqrykk to pikuś. Miałem restart urządzeń po stronie
firmy przez 10 dni. Nikt nie wiedział DLACZEGO NIE MAM NETA.
Dopiero po posłaniu kilku "jobów" jakiemuś Panu Dyrektorowi (nie
podał nazwiska) po kolejnych 2 dniach zadziałało. Po miesiącu
faktura została wystawiona z całą kwotą. Jak się okazało nikt nie
zgłaszał problemów.
TO TYLKO JEDEN PRZYKŁAD.
POZDRAWIAM




qqrykk napisał:

> Grzegorzu,
>
> Uważałbym z Vectrą. Może i wygląda to atrakcyjnie, ale przeszukaj
fora i opinie
> na temat tej firmy. Niestety ja nie miałem wyboru w trakcie
podpisywania umowy
> (brak konkurencji) co już po 2 miesiącach daje mi się mocno we
znaki. Firma,
> według mnie, działa na zasadzie "sprzedać usługę i zapomnieć o
kliencie" co
> nieco przypomina mi dawne działanie pewnej firmy działającej w
branży
> telekomunikacyjnej. Poniżej przeklejam mój post z innego wątku.
Tak, aby każdy
> wiedział na co się pisze. Z tego co widziałem, moja opinia nie
jest odosobniona
> ...
>
> Więc ogólnie jestem abonentem Vectry od ok. 2,5 miesiąca. W tym
czasie miałem 5
> awarii. Nikt nic nie wie, cały czas jestem przesyłany do
innego "dedykowanego
> konsultanta". Do tej port wszystko jakoś łatali, ale dla mnie,
pracującego
> online nawet pół dnia bez netu to mała katastrofa odbijająca się
na mojej
> kieszeni i rzetelności świadczonych przeze mnie usług.
>
> Dzisiaj doszło do tego, że w czasie omawiania mojego pakietu -
konsultant
> wprowadził mnie w błąd. Bardzo wyraźnie zaznaczyłem, że potrzebuję
podłączenia
> 3-4 komputerów (obojętnie czy przewodowo czy nie). Dzisiaj w
momencie prób
> podłączenia trzeciego - okazało się, że mój modem jest
skonfigurowany na 2, a z
> a
> kolejne IP muszę płacić. Niby pierdoła, bo to jakieś 5 złotych
miesięcznie, i
> nie w tym rzecz zupełnie, ale w tym, że muszę udać się do salonu i
podpisać
> dodatkową umowę. Dla mnie to po prostu wprowadzenie w błąd.
>
> Ostatnio (czyli jakiś tydzień temu, to nie żart, co chwila
wychodzi "coś") -
> straciłem ok. 70 minut na telefonie, żeby w końcu dostac się do
osoby, która
> jest mi w stanie pomóc. Szkoda, że musiałem dzwonić do zarządu
firmy (telefon
> znajdzcie sobie w necie jeszcze przed podpisaniem umowy, bo się
przyda -
> wystarczy ichniejszy KRS znaleźć, to spółka z o.o.). Ostatnio
pierdoła była
> równie wielka: podając mi klucz ktoś zrobił błąd, nikt na infolinii
> "technicznej" (nie bez powodu w cudzysłowiu) nie wpadł na pomysł,
żeby go
> zmienić, co rozwiązywałoby problem. Czekałem 2 dni od zgłoszenia
na pojawienie
> się pana, który ogólnie wyśmiał infolinię, i jednym telefonem
poprosił o zmianę
> klucza. Problem do rozwiązania w 5 minut.
>
> W ciągu ostatnich lat to mój trzeci dostawca netu ze względu na
przeprowadzki.
> Wierzcie mi, w mojej ocenie Aster na 4+, TPSA na 3+, Vectra na 1+
(plus za TVHD
> ,
> właściwie bez zarzutu, nie licząc licznych przerw po kilka minut
gdzie nagle ni
> e
> ma jakiegoś programu albo głosu, ale to naprawdę pierdoła do
której czepiać się
> nie można).
>
> Niestety nie opłaca mi się zerwać umowy (bo koszty za duże), ale
za 9 i pół
> miesiąca "przesiadam" się na cokolwiek innego. A w ramach protestu
NIE dokupię
> za 5 złotych dodatkowego IP tylko zakupię net mobilny u operatora
komórkowego -
> jestem w trakcie sprawdzania ofert (dobre rady mile widziane). Na
taki "głupawy
> "
> (na zasadzie na złość babci odmrożę sobie uszy) protest mnie stać.
Nie chcę mie
> ć
> absolutnie nic do czynienia z "przedstawicielami" Vectry, ani
telefonicznie ani
> ,
> tym bardziej, osobiście.
>
> Tyle w ramach ostudzenia zapałów tych, którzy jeszcze nie
podpisali umowy. A
> tym, którzy umowę już mają - życzę braku kontaktów z "call center"
i szybjiego
> netu :]
>
> Qqrykk

[mathiass24]

Vectra od połowy lutego będzie świadczyła usługi na naszym
osiedlu.Czy ktoś już odbył spotkanie z konsultantem? i może
podzielić się tym jaką przygotowali dla nas ofertę?:)

[danielk86]

Z tego co pamiętam, oferta Vectry wisi na drzwiach wejściowych do naszego budynku.
Szczegółów nie pamiętam, ale były niskie ceny plus *.

[g.s_vectra]

WITAM. IESTEM PRZEDSTAWICIELEM HANDLOWYM FIRMY VECTRA ODPOWIEDZIALNYM ZA BLOK
PRZY BORA KOMOROWSKIEGO 21. WSZYSTKIE INFORMACIE NA TEMAT OFERTY VECTRA POD NR
782-900-917 ORAZ MAIL [e-mail]

[george81]

Witam,

Pomimo niepochlebnych opinii części z forumowiczów zdecydowałem się na
rezygnację z usług ASTER i założenie usług VECTRA. Na razie korzystam krótko ale
jestem bardzo zadowolony.
Płacąc o 5 zł więcej niż w "promocyjnym" okresie 24 miesięcy w ASTER mam 4x
szybszy internet, 50% więcej kanałów TV ( i nie sa to kanały typu 3 kanał tel
rosyjskiej czy 8 litewskiej tylko np 3 kanały AXN - w sumie 20 kanałów
filmowych, 18 kanałów "naukowych" typu Discovery, animal planet itp, 10 kanałów
sportowych, 9 muzycznych ...) oraz dekoder PVR (czyli ten z możliwością
nagrywania), w którym mam podgląd w program TV z pilota. Oferta porównywalna
parametrami do pakietu, który w ASTER kosztował mnie 108zł/mc w okresie
"promocji" trwającym 24 mce a teraz 151zł/mc VECTRA oferuje w cenie 60zł/mc.
Miałem dzisiaj również przyjemność rozmowy z infolinią techniczną (w celu
podniesienia prędkości uploadu) czas oczekiwania na rozmowę trwał 3 minuty ( w
ASTER czekałem 25 minut), a prędkość została zmieniona po 30 minutach - czy to
czas do którego można się przyczepić? Jak dla mnie rewelacja ! Mam znajomego,
który mieszka w zielonych blokach po drugiej stronie Fieldorfa, korzysta z usług
VECTRA od około roku i jego opinie są podobne do moich.
Co do przedstawiciela handlowego, który wpisał się wyżej również nie mam żadnych
zastrzeżeń kompetentny i uczciwy, dostałem na prawdę dobrą ofertę włącznie z
promocją, o której nikt nigdzie nie piszę związaną z przejściem od innego
operatora do VECTRA, kilka miesięcy po 1 zł ;P . Sam montaż odbywa się na
istniejącej już instalacji (np po ASTER) trwał 30 min a monter wszystko co
potrzebne mi na start opowiedział.

Zatem ja uważam że był to słuszny wybór z mojej strony, na pewno oferta jest
dużo lepsza niż w ASTER, a co do awaryjności i dalszych przygód z infolinią, o
których było wyżej - czas pokaże, ale jak na razie jestem bardzo pozytywnie
zaskoczony !

Pozdrawiam :)

[kat-rud]

Oferta Vectry jest świetna, ale radzę uważać na przedstawiciela,
który jest odpowiedzialny za blok przy Fieldorfa 10A. Pan tak bardzo
chce być efektywnym sprzedawca, że posuwa się do obiecywanie gruszek
na wierzbie.
Dwa razy już udało mi się złapać go na kłamstwie.
Najpierw bardzo zależało mu na zmianie terminu spotkanie, bo podobno
jechał na pogrzeb, potem przyszedł do mnie i mówi: jutro to nie
przekażę dokumentów, bo wyjeżdżamy całą firmą na wyjazd
integracyjny. Ale w poniedziałek przekaże i ktos na pewno adzwoni
umówić się na montaż. W poniedziałek nikt się oczywiście nie
odezwał. Wczoraj po połudiu interweniowałam i pan powiedział - ja
dokumenty przekazałem w piątek i mówiłem przecież, że zadzwonią do
pani w ciągu tygodnia. Nie dość, że mówił co innego, to podobo w
piątek był na wyjeździe integracyjnym razem z resztą firmy... no ale
nic. powiedział, że sprawdzi i oddzwoni do mnie dziś do południa.
telefon milczał jak zaklęty.
o godzinie 13 zadzwonił pracownik działu technicznego vectry i
powiedział, że dziś dostał dokumenty od przedstawiciele handlowego i
może zaproponować montaż za tydzień. czyli w sumie z obiecywanych
przez pana dwóch dni zrobiły się dwa tygodnie.
polecam wam, drodzy sąsiedzi zamówienie usług przez infolinię - może
będzie szybcie.

pozdrawiam
KR

[ewa_jakubek]

Hmmm... ja tez nie mam najlepszych doswiadczen z panem
przedstawicielem VECTRY.Co prawda jeszcze nie umawiałam sie na
podpisanie umowy czy instalacje TV ale w rozmowie tel pan
przedstawiciel obiecał przesłac oferte na TV i net. Jakos do tej
pory mu to nie wychodzi. Umawialismy sie ze przesle do niego smsa z
adresem e-mail i otrzymam oferte w cigu max 2 dni. Nasza rozmowa
odbyła sie pod koniec lutego. Do tego czasu wysłałam nie jednego
smsa z przypomieniem o przesłaniu oferty i jak dotąd cisza. Nie wiem
czy mozna ufac komus takiemu a juz na pewno czy podpisywac umowe na
zobowiazanie finansowe.

[dchedoska]

Witam wszystkich,
Ja niestety też mam mieszane uczucia co do Pana z Vectry. Umawiałem się na podpisanie umowy na 21.00, czekałem, czekałem i nic. Cisza. Nawet nie dał znać że nie będzie, nie odwołał wizyty.
Następnego dnia jak dzwoniłem do niego nie odbierał telefonu. Wreszcie udało mi się z nim spotkać po nagabywaniu go przez kilka dni.
Moim zdaniem całkowicie nieprofesjonalne podejście. Skoro są takie problemy na samym początku to pytanie jak wyglądać będzie dalsza współpraca?
Pozdrawiam

[osa_ma29]

Chciałem uprzedzić sąsiadów, że nawiązanie współpracy z Vectrą to
droga przez mękę.
Przedstawiciel albo zapomina o spotkaniach co oznacza że jest
niekompetentny albo pamięta o nich a nie zamierza na nie przybyć bez
powiadomienia potencjalnego klienta co jeszcze bardziej go
dyskwalifikuje.
Jak już uda się podpisać umowę to przez 4 tygodnie nikt nie raczy
sie odezwać i umówić na montaż. Podobno handlowiec nie przekazuje
umów. Sami oczywiście tego nie sprawdzą tylko odsyłają do handlowca.
W sumie to nawet nie wiedzą nawet czy taki człowiek u nich pracuje.
Nie mają żadnej kontroli na jego pracą.
Nie można się skontaktować z przełożonym handlowca. Na call center
odmawiają podania nr telefonu do warszawskiego oddziału. Nie chcą
także połączyć ze swoim przełożonym twierdząc, że nie ma takiej
możliwości.
Generalnie wolna amerykanka i totalny chaos połączony z olewaniem
ludzi, którzy chcą skorzystać z ich usług. Co z tego, że na
infolinię łaczymy się w 1 minutę skoro nic na niej nie można
załatwić...
Daję im jeszcze tydzień czasu na reakcję. Jak go zmarnują to chyba
wolę już płacić więcej w Aster albo zaczekać na UPC chociażby miało
to potrwać miesiące :-(

[danielk86]

Parę dni temu spotkałem pana handlowca. Przywitał mnie pytaniem "czy już
podpisałem z nim umowę?" Pierwszy raz człowieka na oczy widzę, i już na dzień
dobry takie pytanie. Odpowiedziałem że mam podpisaną umowę z innym operatorem.
Do samej windy mnie odprowadził namawiając na podpisanie umowy. Strasznie
agresywny marketing :]

[kazikss]

Ten gosc jest powiedzialbym "oryginalny" i lekko niezorganizowany, u
mnie przepbieglo to chyba mimo wszystko sprawniej niz w opisywanych
przpadkach ale profesjonalnego wrazenia to po jego wizycie nie mialem
:). Na szczescie internet i telewizja dziala bez zarzutu wiec za bradzo
czepiac sie o jednego przedstawiciela handlowego nie ma co.

[mathiass24]

Myślałem, że opinie na temat tego "przedstawiciela" są przesadzone, ale sam teraz wiem, że ten gość to jakaś porażka. Pomijam ulotki z błędami i zachętę, że wystarczy wysłać sms i oddzwoni...Można pisać do usranej śmierci, dodzwonić się nie można, a jak już się uda to Panu "przerywa telefon"..W końcu udało mi się umówić na spotkanie i co? Pan nie przyszedł, nie dał żadnego znaku, smsa ani pocałuj mnie w d...
Nie dość, że wcześniej wróciłem do domu to jeszcze czekałem ponad 2 h w nadziei, że może jednak zdecyduje się przyjść.
Dzisiaj dzwonili do mnie z Aster, że obniżą mi rachunek z 200zł na 100zł z kawałkiem, więc raczej podziękuję już Vectrze.

[george81]

Musiałem mieć dużo szczęścia, bo w moim przypadku zarówno z handlowcem jak i
monterem nie było żadnego problemu :) W każdym bądź razie jak już uda się
przebrnąć przez ludzi z Vectry to same usługi są OK.

Pozostaje mi życzyć powodzenia tym, którzy jednak zdecydują się na VECTRę.

PS ja również dostałem od ASTER ofertę na 50% dotychczasowej ceny, w odpowiedzi
na moją rezygnację z ich usług - skończył się monopol i wszyscy (mieszkańcy) na
tym skorzystaliśmy :)

[mathiass24]

Aster teraz chyba dzwoni do każdego z naszego bloku, bo ja żadnej rezygnacji nie
zgłaszałem. Zadzwonili sami z siebie;p
Kurcze przez tego pseudo przedstawiciela vectry jakoś straciłem zapał, ale chyba
jednak przejdę się do ich siedziby i zobaczę co zaproponują.

[ewa_jakubek]

ja nie wiem jak moj mąż to zrobił ale umówił sie z innym handlowcem
z Vectry. Pan przyszedł punktualnie, umowę podpisalismy w kilka
minut, umówilismy sie na montaz. Montazysci rowniez bez zarzutu.
Wszystko w koncu przebiegło sprawnie i bez komplikacji. Aktualnie
net hula jak ta lala a oferta programowa fantastyczna. Szkoda tylko
ze nie ma czasu na oglądanie tych wszystkich kanałów. Nie
poddawajcie sie.

[80_wiewiora]

Czy ktoś z Was wie może kiedy zostaną wprowadzeni inni operatorzy? Zgodnie z pismem ze spółdzielni miały być podpisane umowy m.in. z UPC.

[milika7]

Witam,
Kończy mi się za miesiąc umowa z Aster.
Chciałam zapytać jak się sprawuje u Państwa Vectra oraz czy mogą Państwo polecić któregoś z przedstawicieli handlowych, którzy pojawiają się na umówionym spotkaniu oraz znaja sie na rzeczy?
Dzieki z góry.
Pozdrawiam,
Emilia

[osa_ma29]

Polecam złatwienie sprawy w BOK na Jerozolimskich - ja miałem bardzo dużo problemów z przedstawicielem. Przez jego nieudolność 2 mc-e byłem odcięty od netu i nie miałem przeniesionego numeru tel. Obiecywał m.in. rozwiazania technicznie niemożliwe do zastosowania w naszym bloku co okazało się przy montażu. Chyba że teraz jest jakiś inny - nie pamiętam niestety nazwiska i imienia.
W BOK-u bradzo sprawnie i rzeczowo się wszystko załatwia

[george81]

Handlowiec tylko człowiek i może się trafić lepszy albo gorszy, więc skoro w BOK'u jest wszystko OK to proponuję tam się udać. Natomiast co do samych usług to ja korzystam już ponad rok (internet i TV z nagrywarką PVR) i nie mam większych problemów - owszem zdarzyło się kilka razy że nie miałem TV albo "padał" net ale to sporadyczne przypadki, z dodzwonieniem się na infolinię również nie miałem kłopotu a i czas oczekiwania na połączenie w normie - generalnie ja jestem zadowolony.