ERA - call center.

[mareczekk77]

Miesiąc szkolenia, często w dusznych cuchnących salach. Trenerzy
mili, profesjonalni szczególnie Piotrek i Natalia. Pensja 1390 na
łapke plus prowizje od sprzedaży telefonów. Telefon (szajsowy SE) z
limitem na wygadanie 250PLN. okulary o wartości do 200zł. Z
pierwszych dni w pracy nie pamiętam nic oprócz koszmarnego stresu i
przerazenia. Nie umiejąc kompletnie nic, rzucili nas niemalże bez
pomocy na słuchawki. (a pracowałem już na kilku infoliniach więc nie
byłem nowy w tej branży) Ponieważ kazdy pracuje bez chwili
wytchnienia więc nie może nam pomagać bo wtedy nie odbiera telefonu,
czyli obniża mu się wskaźnik w systemie, i odbiera premie. Co
sprawia że obcy człowiek zeby Ci pomóc, traci pieniądze. Więc warczy
i jest nieprzyjemny, co jest zrozumiałe, a jednocześnie przed prośbą
o pomoc wzdragasz się bo kto lubi byc pasożytem na którego się
warczy. Między młotem a kowadłem.

Biuro ery (blue point na Grochowie) jest bardzo długie (ok 100m) i
często gdy dzwonił klient tzreba było biec po budynku i prosic o
pomoc, wracać do klienta po drugie pytanie i znowu biec.
Wychodziliśmy stamtąd zrozpaczeni i wykończeni. Niektóre osoby ze
stresu płakały.

Później główny manager wezwał nas na rozmowę i obwieścił triumfalnie
rewolucję finansową - obniżyli pensję o 100pln, a podwyższyli progi
prowizyjne :)

Musze też przyznac, że ludzie byli bardzo w porządku, kierownicy w
sumie też, chociaz niektórzy byli bardzo wymagający i lekko
sadystyczni, jak to kierownicy :) Praca katorżnicza, zero chwili
spokoju, dwie przerwy po 15 minut, 10 minut na nieoczekiwane
zdarzenia. Często sa robione szkolenia w czasie pracy - to musze
przyznać. Na Grochowie dwie ubikacje na chyba kilkaset osób, nie daj
Boze jakby ktoś dostał rozwolnienia :)

Większość ludzi zwalniała się po max 2 miesiącach, ja jakimś cudem
wytrzymałem 3 mies plus miesiac zwolnienia :) wspominam tą prace
ogólnie jako koszmar.

Ogólnie mówiąc - firma mająca potworne zyski, traktuje nas, zwykłych
pracowników jak białych murzynów. Nie polecam tej pracy.

Pozdrawiam serdecznie,
Murzyn Marek.

[mareczekk77]

Bym zapomniał - na infolinii zostały tylko osoby ze wsi, i małych
miasteczek, z duzych miast nie zostawał nikt, wszyscy odchodzili
szukać lepszego życia - i słusznie. Cały czas było na szkoleniach
podkreślane że praca jest wspaniała, poniewaz się pracuje 8h i
wychodzi się do domu a nie trzeba zostawać. I niektórzy się tym
chełpili - zgroza :)

[Gość: galionka]

a żeby wyrobić normy ile trzeba było odbierać rozmów na godzinę?

[mareczekk77]

Ważne ile sprzedasz umów, a telefonów średnio około 100 z hakiem.

[Gość: galionka]

miałam koleżankę, która namawiała mnie żebym złożyła papiery i
przedstawiała to trochę inaczej...
podobno najważniejsza jest sprzedaż i załatwienie sprawy klienta za
pierwszym razem, nawet kosztem ilości odebranych połączeń
z jej opowiadań wyłaniała się sielanka a nie ciężki zapieprz jak
opisujesz...
podobno i kasa całkiem przyzwoita z uwagi na prowizje, twierdziła że
półtorej średniej krajowej w miesiącu to bez większego wysiłku osiąga
to nieprawda??

[mareczekk77]

Można zarobić nawet 2 tysie na rękę, a nawet i 2,5 tysiąca jak się
mocno sprzedaje, to prawda. Znałem takich pare osób. Ale lekka
praca? :) niech Ci koleżanka powie czemu po miesiacu ponad 60% ludzi
ucieka skoro jest tak wspaniale :) pozdrawiam.

Zgadza się

[Gość: Antytelemarketerka]

Moja koleżanka to chyba mocarz jest, bo pracowała tam 2 lata. Jakiś rok temu się
zwolniła i poczuła się wolna jak ptak. Za nic nie wróciłaby do takiej roboty.

[mareczekk77]

Ja też po zwolnieniu się, poczułem ze latam :))

[Gość: galionka]

no ja słyszałam, że mając 3 letni staż i dobrze sprzedając,
konsultanci zarabiają ok 3 tys na reke, chodzilo o promo, wiadomo,
oni maja najwieksza sprzedaz...
owszem ciezko jest, ale trzeba miec swiadomosc, ze idzie do pracy
aby pracowac a nie na wakacje, uwazam ze taka kasa jest uczciwa,
nawet za ciezka prace

[mareczekk77]

Ja się spotkałem z czym innym, 2500 na rękę to max, a trzeba mieć
naprawde niezłe gadane - niektórzy podobno tyle mieli. Ale faktem
jest że trzeba się naoszukiwać, i tego Ci nie powiedzą znajomi, po
prostu trzeba ludzi robić w butelkę. 2.5 tysiaca za czyjąć krzywdę?
za cieżką harówe głosem? to ma być dobra pensja? :) dla mnie nie.

[Gość: Czytający]

To poczytajcie jak jest w konkurencji
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=74392503&a=75441129

[mareczekk77]

To prawda, ale w przypadku ERY nie do końca. Wyszkolenie pracownika
by samodzielnie pracował to minimum miesiac płatnego szkolenia, i
później trzeba mu dwa miesiace stać nad nim i pomagac. Nie opłaca
się tracić takiego pracownika. Ale ERA jest tak bogatą firmą
upasioną na najwyższych cenach usług w Europie (w Polsce) i
najniższych płacach w Europie, że stac ją na zmienianie pracowników
jak rękawiczki. Ale spokojnie, niech jeszcze wyjedzie ze dwa milony
ludzi na zachód to lepiej zaczną traktować ludzi.

do Mareczka77

[Gość: kamila]

Wiesz może coś na temat pracy w Erze dotyczącej informowania
klientów o końcu ich umów, proponowaniu nowych taryf itp. Nie jest
to podobno sprzedaż czegokolwiek a jedynie info dla stałych klientów.
Dostałam dziś zaproszenie na rozmowę i nie wiem czego się
spodziewać???? Czy podobnej sytuacji jak u Ciebie czy raczej innych
warunków ze względu na obowiązki??????

[mareczekk77]

Kamila, sprzedaż w sumie nie jest cieżka, jest w porządku, po prostu
komuś się kończy abonament i sprzedajesz mu nowy, często sami
klienci o to proszą wiec nie patrz na tą sprzedaż bo ona jest ok i
można zarobić. To co Ci powiedziano to moim zdaniem na 99% kłamstwo
bo kazdy konsultant ery ma umieć wszystko - szkolenie 8h dziennie
ponad miesięczne mówi samo za siebie :) chyba że zatrudni Cię jakas
firma zewnętrzna - odradzam bo grosze płacą. Ale iść pogadać możesz -
mozesz tez isc tam na miesiac ponad na szkolenie i sie zwolnic,
zyskasz pensje miesieczna, okulary i pogadasz miesiac przez tel za
friko. Zycze powodzenia :)

[Gość: Kamila]

Niestety ta propozycja jest z firmy zewnętrznej a w ogłoszeniu jest
napisane (zaglądałam jeszcze raz dla upewnienia się) że praca
dotyczy przedłużania abonamentów i info o promocjach.
Pani z agencji pracy poinformowała mnie że nie jest to sprzedaż.
Spotkanie mam w poniedziałek i na nim dowiem się więcej.

Jaka agencja?

[Gość: Antytelemarketerka]

Czyżby to był Progres?

[Gość: Kamila]

Tak Progres!!!
A co, masz z nimi jakieś przykre doświadczenia???????

Wiedziałam

[Gość: Antytelemarketerka]

Przykre to może za dużo powiedziane, ale irytowało mnie to, że podkreślali w
rozmowie, iż jest to praca na "infolinii o profilu informacyjnym", a
tymczasem... forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=75413716&a=75414808
tu przeczytaj jakie były moje dalsze odczucia

[gumis777]

Nie stety zgadzam sie

Ja co prawda pracowalem w nowo salonie na górczeskie w Wola Park ale wczeniej
pol roku na złotej bo tyle sie to otwieralo czyli glownym salonie ery na
warszawe za podstawe w formie szkolenia bo niemielismy uprawnien.

Po poczatkowym zadowoleniu i eufori przyszedl moment na prawdziwe oblicze.Druga
sprawa burdel jaki jest tam w opragramowaniu to swiat za glowe sie bierze.

Ludzie sa tam wykorzystywani jak murzyni musisz pracowac jako
sprzedawca-ochroniarz-ksiegowy i sprzataczka ,nic nie wolno pisnac,niema sie
swojego zdania masz czuc sie niewolnikiem w doslownym sensie tego slowa. Jest
podstawionych paru kapusi ktorzy ladnie kapuja za twoimi plecami .Niestety ale
nikomu nie mozna ufac w oczy przyjaciel za plecami wrog.

Praca jest ciezka i czesto trzeba bylo siedziec ponad godziny bo nie mozna
zostawic klienta.A odpowiedzialnosc taka ze jak cos ci zginie to nie wyplacisz sie.
Firma ogolnie ma w d... infolinie i sprzedawcow.

Dobry zarobek to maja jedynie starzy pracownicy ktorzy pracuja na zlotej i na
pulawskiej/ze wzgledu na ruch/

Drogi przyszly pracowniku jesli nie chcesz miec zycia prywatnego i robic 4
zawody w jednym za minimalna pensje ,byc traktowany jak brudas to jest to praca
dla ciebie.

[gumis777]

Aha zapomnialbym unikajcie kierowniczki ze zlotej ten czlowiek wydziera tak
morde na pracownikow zeaz dziw ze ktos sprawy sadowej nie zalozyl.

Ludzie nie dajcie sie wykorzystywac.

[Gość: Kamila]

Ja dostałam propozycję właśnie na stanowisko związane z
informowaniem klientów o końcu abonamentu, promocjach itp.
Robota miała być przy Puławskiej, za Wyścigami spory kawałek.
Szmat drogi dla osoby która z drugiego końca Warszawy ma tam
dojechać na 7.00 rano albo wrócić do domu po 22.00!