Witam
Już mi zbrzydło ciągłe zapytywanie jak zrobić zwroty. Dziewczyny, oto sposoby:
Produkty możemy zwracać w ciągu 3 miesięcy od DATY ZAKUPU (data na fakturze!)
pod warunkiem, że kosmetyku nie zużyto więcej niż 30%.
1) Jeżeli produkt Ci się nie podoba (brzydki zapach, nie ten kolor, uczula,
jest uszkodzony (np zepsuta pomka)...), to zwracamy go za pomocą FORMULARZA
PRZESYŁKI ZWROTNEJ.
Formularz ten jest dostępny bezpłatnie:
- w COKach
- na stronie www.avon.com.pl po zalogowaniu się na swoim koncie
- przy normalnym zamówieniu dowolnym sposobem (formularz zamówień, FAX,
internet, telefonicznie...)
Potrzebne nam będą dane:
- imię i nazwisko
- dokładny adres
- nr katalogu, w którym dokonałaś zakupu (np 04/2006)
- nr faktury VAT
- data wystawienia faktury VAT
- kod produktu (z faktury!)
- nazwa produktu
Jeżeli wyrzuciłaś fakturę z tymi danymi, to możesz:
- zaglądnąć na stronę internetową www.avon.com.pl, zalogować się i zrobić
podgląd faktury
- zadzwonić do Warszawy (nr z tyłu każdego katalogu) i poprosić Panią z
infolinii, o podanie tych informacji (w tym przypadku najlepiej jak będziesz
znać nr katalogu, w którym produkt ten był zamówiony!)
Formularz wypełniamy CZYTELNIE wybierając wygodny dla nas sposób rozliczenia
się z firmą:
- korekta salda (zwracana jest nam wartość produktu w cenie za jaką kupiłyśmy
go)
- wymiana na inny (dotyczy to tej samej kategorii, np. pomadka Beyond Color
na inną Beyond Color)
Następnie formularz wraz ze zwracanym produktem umieszczamy w kopercie
(najlepiej bąbelkowej, chyba, że to perfumy czy inne "szklane" produkty -
wtedy dobrze kupić mały kartonik, który dodatkowo wypychamy np. pogniecionymi
kartkami papieru) i wysyłamy na adres GARWOLINU! Podany jest on na odwrotnej
stronie formularza z dopiskiem "DZIAŁ ZWROTÓW".
List musi być POLECONY albo WARTOŚCIOWY (przy małej rzeczy opłata się
polecony - koszt: 3,50 (list do 50gram!))
2) Jeżeli produkt uległ zniszczeniu (np. wylał nam się cały żel, katalogi
zostały zalane...) wtedy przecież nie wyślemy im zalakowanej resztki żelu z
ze zmokłymi resztkami! W takim przypadku należy niezwłocznie zadzwonić do
Warszawy (nr tel. na odwrocie każdego katalogu) i przedstawić swój problem i
poprosić o dosłanie danego produktu w następnej paczce.
3) W niektórych COKach zwroty są przyjmowane na zasadzie nr 1) (patrz wyżej).
Wtedy nie wysyłamy listu, a jedynie PRODUKT wraz z FORMULARZEM zanosimy do
COKu. Dziewczyny, bądźcie tak miłe i wpiszcie pod spodem COKi, które się tym
parają
4) Niektóre Koordynatorki lub OMSki zajmują się "zbiorowym" wysyłaniem
zwrotów z całego swojego okręgu. Dowiedzieć się tego należy OSOBIŚCIE i
SAMODZIELNIE - wystarczy wykonać telefon i zapytać o taką możliwość. Jeśli
przyjmują, to obowiązuje zasada jak w pkt. 1).
POZDRAWIAM
