Gość: magda
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
12.11.04, 00:00
Chciałam napisać parę słów o sieci sklepów CCC. Przede wszystkim ostrzec
przed kupowaniem butów firmy Lasocki. Jestem nieszczęśliwą posiadaczką
takowych. Nie pochodziłam w nich zbyt długo gdyż notorycznie się rozklejają.
I jak się okazuje jako konsument nie mam szans na uczciwość ze strony firmy.
Po pierwszej reklamacji buty posklejano, przy drugiej także ale mają jeszcze
inna wadę- zapadła się kratka konstrukcyjna w podeszwie- co stwierdził
rzeczoznawca. Buty nie nadają się do chodzenia. Musiałam udać się do
Państwowej Inspekcji Handlowej. Po trzech tygodniach oczekiwania dostałam
negatywną odpowiedź ze strony sklepu na moje żądanie zwrotu gotówki.
Kierownik stwierdził, że naprawa została przeprowadzona prawidłowo i posiadam
buty spełniające „pełne wymogi jakościowe i użytkowe.” Oraz jak to
ujął „opinia rzeczoznawcy opłaconego przez klientkę nie jest dla mnie w żaden
sposób miarodajna.” Dodam że był to rzeczoznawca niezależny wskazany przez
PIH. Ostatnią możliwością było udanie się do Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów w celu założenia sprawy sądowej. Tam dowiedziałam się że nie mam
szans gdyż popełniałam same błędy. Przede wszystkim nie mogę żądać zwrotu
gotówki bo sam ten fakt mnie dyskredytuje. Nikt w PIH-u was o tym nie
poinformuje że możecie zażądać jedynie wymiany. I nie powinnam była odbierać
butów z drugiej reklamacji gdyż tym samym zgodziłam się na formę rozwiązania
jaką mi zaproponowano. Jedyne co mogę zrobić to złożyć kolejną reklamację w
sklepie i tak w kółko.... Nie mam butów i nie mam pieniędzy. Po raz kolejny
udowodniono że konsument nie ma żadnych praw. Kupując produkt trzeba być
krawcem czy szewcem, w zależności co kupujemy żeby ocenić czy warto, i
prawnikiem żeby wiedzieć jakie żądania formułować w razie kłopotów, żeby nie
być z góry na straconej pozycji. Oczywiście dostałam na pocieszenie plik
ulotek jak postępować w przyszłości. Nie zmienia to faktu że czuję się
oszukana i nie mam żadnych szans na wyegzekwowanie swoich żądań, uznanych za
sklep za bezzasadne. Mogłabym buty jedynie w nieskończoność sklejać. I na
koniec dodam że nie jestem jedyną osobą której buty się dosłownie rozpadają
na nogach. A firma prowadzi politykę- zero pozytywnego rozpatrywania
reklamacji. Mój znajomy który kupił tam sandały ubrał je kilka razy w ciągu
lata gdyż wciąż pękała podeszwa, po trzeciej reklamacji dowiedział się że
buty posezonowe się wyrzuca a nie reklamuje. Zastanówcie się przed zakupem
czy warto wybrać właśnie CCC!!!! Może chcecie tak jak ja stracić pieniądze,
czas i mnóstwo nerwów.
