brawo dla Rossmana-dba o klienta!

16.06.07, 20:05
Kilka dni temu robiłam zakupy w Rossmanie i myślałam,że jakiś tam zestaw
(odżywka i szampon)jest w promocji. Przy kasie okazało się, że jest jednak
droższy, powiedziałam o tym kajerce,poszła i sprawdziła, potem mnie zawołała
i spytała gdzie stał ten zestaw-chyba był ostatni. Okazało się, że na półce z
tymi zestawami nie było wszystkich plakietek z cenami, poza tym coś było
przestawione. Powiedziałam, że w takim razie z tego zestawu zrezygnuje. Na co
pani wsadziła do mojej reklamówki odżywkę Herbal Essences 250 ml i
powiedziała, że to w ramach rekompensaty za tę sytuację. Rossman ma u mnie
dużego plusa.
Muszę też pochwalic SuperPharm za fajną promocję kosmetyków Eveline-zniżka
20% i do tego dostałam 11 próbek po 7 ml balsamu wyszczuplającego.
    • fdg Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 16.06.07, 22:02
      Ja osobiście lubię Rossmannam, nigdy nie spotkała mnie tam żadna "cenowa"
      niespodzianka przy kasie. Niestety moja mama ma inne doświadczenia. Już 2 razy
      chciała kupić farbę do włosów, która aktualnie była w promocji, ale przy kasie
      okazywało się, że cena tejże farby jest normalna. Za pierwszym razem mama
      zauważyła to dopiero w domu, za drugim natomiast zwróciła na to uwage juz w
      sklepie. Kasjerka zawołała kierowniczkę, a ta powiedziała ponoć, że musi to
      wyjaśnić, jednak w tym momencie farbę może mama zakupić w normalnej cenie. Mama
      jednak zrezygnowała "dla zasady" z zakupu...
      • panistrusia Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 11:09
        Kierowniczka złamała prawo, a Twoja mama jej w tym nie przeszkodziła.
    • dansid Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 16.06.07, 22:35
      Pracuję w Rossmannie. Na takie sytuacje jest oczywiście wyjście. Tylko nie
      każdy o tym wie. Jeżeli zdarzy się taka sytuacja, że cena jest inna niż na
      półce, to trzeba poprosić osobę rządzącą w danym dniu i pokazać jej to miejsce
      z którego brało sie produkt. Jeżeli klient ma rację to osoba zarządzająca
      sklepem MUSI sprzedać ten produkt po niższj cenie!!!
      Jesteśmy tylko ludźmi, każdy się myli, więc to jest logczne że jest już z góry
      ustalone wyjście z takiej sytuacji!
      Pozdrawiam
    • yellow_bee Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 12:21
      Ja nie lubie rossmana ze wzgledu na ochrone, nie wiem czy tak jest tylko w moim
      miescie, ale jak widze trzech roslych "karkow" sledzacych mnie podejzliwym
      wzrokiem, to wole pojsc do natury np, tam jest przyjemniej.
      • aksbarg Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 14:31
        Co do ochroniaży to też tak sądze, we Wrocławiu jest taki co cały czas chodzi
        za klientkami, non stop patrzy się na ręce każdej klientki jakby kazda była
        potencjalną złodziejką... w zasadzie to prawda, bo złodziejka może się różnie
        zachowywac i by różnie ubrana, a to jest jego praca aby obserwowac ale mogłby
        to robic dyskretniej. Kiedys byłam swiadkiem jak jakas pani wyciagnęła jakiś
        kosmetyk ze swojej torebki (chyba kredkę do oczu) i chciała porównac odcienie
        aby kupic taki sam. Ochroniarz to zobaczył i ją ochrzanił, że ona to wniosła
        nic mu nie mówiąc, że tak nie wolno itp. Poza tym denerwuje mnie bardzo
        praktyka we wrocławskim Rossmanie. Gdy kupuję coś z kolorówki to muszę zapłacic
        w kasie na końcu sklepu, moja np.szminka jest pakowana w woreczek, na to jest
        przyklejana nalepka i jeśli chcę kupic jeszcze np. balsam do ciała to muszę
        isc do kasy na początku sklepu i tam za niego zapłacic. Kiedyś powiedziałam, że
        nie życzę sobie dodatkowego woreczka na moją szminkę(staram się byc ekologiczna
        i ograniczac ilosc reklamówek/woreczków, których nie mogę powtórnie użyc) bo
        zaraz i tak dostanę reklamówkę na moje inne zakupy przy kasie głównej, na co
        pani ekspedientka powiedziała,że ona musi mi to zapakowac w ten woreczek bo
        taka jest procedura. Najpierw chwaliłam a teraz mi się to przypomniało.
        • tamarka20 Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 18:49
          Ja nie przepadam za Rossmanem. Nie wiem czy tak jest wszędzie, ale w Rossmanie u
          mnie w mieście nigdy (albo prawie nigdy) nie ma testerów. Niczego nie można
          wypróbować przed zakupem. Kiedyś spodobał mi się cień do powiek. Chciałam
          wypróbować, a ponieważ nigdzie było testera otworzyłam pudełeczko z cieniem
          przeznaczonym na sprzedaż ( były na nim bardzo widoczne ślady użycia więc
          uznałam, że jest on stosowany jako tester mimo, że nie jest oznakowany).
          Niestety spotkała mnie bardzo niemiła niespodzianka, kiedy to pani ochroniarz
          bardzo niegrzecznym tonem powiedziała, żebym nie otwierała tego bo nie jest to
          tester. Próbowałam jej wytłumaczyć, że i tak był już używany, ale jakiekolwiek
          dyskusje z ta panią nie miały sensu.
          • dansid Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 19:32
            Co do kolorówki... Jak się ładnie uśmiechniecie do kasjerki to policzy wam
            również inne zakupy. Bynajmniej ja nigdy nie robię z tym żadnych problemów. Tym
            bardziej argument z ekologią jest jak najbardziej istotny, więc nie wiem czemu
            inne kasjerki miałyby robić problem. Sama nie miałabym ochoty na stanie 2 razy
            w kolejce...
            A co do testerów to dziwne że są Rossmanny w których ich nie ma. Ale nawet
            jeżeli ich brakuje to nie wolno otwierać żadnego cienia, różu czy też o zgrozo
            maskary.
            Pomyślcie...chciałybyście kupić tusz do rzęs który był otwierany kilka miesięcy
            wcześniej? Cały wyschnięty, kruszący się za który płaciłybyście 50 zł? Wątpię...
            Dlatego tak bardzo tego pilnuję. A rossmann w którym brakuje testerów jest po
            prosu kiepskim roosmannem. Wydając 30 zł za cień też chciałabym zobaczyć jak
            wygląda w rzeczywistości....więc w przypadku braku testera znalazłabym inny
            sklep...
            Pozdrawiam
            • tamarka20 Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 19:44
              Kiedyś w tym właśnie Rossmanie ekspedientka sama zaproponowała, żebym otworzyła
              tusz do rzęs, kiedy nie było testera. Od tamtej pory nie kupuje tam nigdy
              tuszu...A tak odnośnie testerów to myślałam, że każdy rossman dostaje podobny
              przydział.
              • dansid Re: brawo dla Rossmana-dba o klienta! 17.06.07, 19:47
                Pracując w moim Rossmannie też tak myślałam...Dopiero tutaj się dowiedziałam że
                tak nie jest...Zapytam się kierownika regionalnego bo to rzeczywiście
                dziwne...albo kiepski kierownik tamtejszego sklepu...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja