do pracowników działu obsługi klienta

[Gość: ejcz]

na czym własciwie polega? zakładam, że żeby obsługiwać klientów, radzić im,
trzeba się na czymś dobrze znać. długo trwa szkolenie?
aha - jakie jest niebezpieczeństwo, że ludzie będą na mnie wrzeszczeć? bo
nie lubię, jak na mnie wrzeszczą ;)

PS: nie mam żadnej konkretnej pracy na myśli, po prostu dużo ogłoszeń tego
typu ostatnio napotkałam i zastanawiam się, czy ja sie do takiej pracy nadaję

[Gość: Wojman]

Ja Ci moge powiedziac jak wyglada obsluga klienta, bo pracowalem w firmie ASI
Polska w Szczecinie. Moim zadaniem bylo chodzenie do kientow Telekomunikacji
Polskiej (bo to partner tej firmy) i wciskanie nowych uslug i abonamentow.
Chodzic przez 12-13 godzin dziennie i proponuja ci 98 zl brutto za miesiac pracy.

[Gość: xx]

> PS: nie mam żadnej konkretnej pracy na myśli, po prostu dużo ogłoszeń tego
> typu ostatnio napotkałam i zastanawiam się, czy ja sie do takiej pracy nadaję
Odpowiedz na któreś z tych ogłoszeń i dowiedz sie u źródła na czym polega dana praca (a przecież nikt cię nie zmusi do zatrudnienia się).

[Gość: przem80]

ja właśnie zdobywam doświadczenie w obsłudze klienta, pracuję w telefonicznym
biurze obsługi, więc nie muszę chodzić od domu do domu, ale praca nie jest
wcale lekka, gdyż pracuje się pod presją czasu, liczy się bowiem między innymi
ilość odebranych połączeń, szybkość załatwiania spraw klientów, a jednocześnie
dbałość o satysfakcję klienta. Rozmowy są monitorowane przez przełożonych i
oceniane. Co do szkoleń wstępnych, trwały one trzy tygodnie, ale kompletną
wiedzę niezbędną do obsługi klientów zdobywa się już podczas samodzielnej
pracy.