Zaginione przesyłki z brastop.com

[jaagna]

Dziewczyny! Czy tylko ja nie otrzymałam przesyłki ze staniczkami z promocji walentynkowej????? Odebrałam dziś Zamówienie złożone 21 lutego, a tego z 10 lutego jeszcze nie mam... Paskudne jest to, że namówiłam moja znajomą do zakupów w tym sklepie i ona też wciąż czeka.
Która jeszcze jest w takiej sytuacji?
Napisałam maila do brastopu i p. Monika Peszek (nasz człowiek???) odpisała (po angielsku), ze mam czekac do poniedziałku i jeśli nie otrzymam przesyłki - poinformowac ich o tym, a oni wyślą ponownie. Przesyłki nie było ani w poniedziałek, ani dziś, więc poniformowałam o tym fakcie.

P.S.
Nie sądzicie, ze można byłoby spróbowac pisać po polsku???? :-)) Nazwisko osoby odpowiadającej na maile kusi mnie, by kiedyś tak zrobić...

P.S.2
Zaraz przymierzę staniczki Flirtelle - taki diablo czerwony i ten sam model czarny z różowymi kwiatkami.

[aislinn]

Witaj

w ogóle powinnam przywitać się na forum, bo poza dwoma czy trzema postami na
samym początku jego istnienia, nie udzielałam się :)

Ale do tego są wątki, i zaraz tam poójdę ;)

Ja też nie otrzymałam przesyłki z promocji walentynkowej.
Zamówienie złożone 7 lutego, wysłane (podobno) 8-go.
Na pierwszy mój mail nie odpowiedzieli. Na drugi, w którym oczywiście załączyłam
historię, pani Monika odpowiedziała, że pierwszego maila z interwencją nie
dostali ( hmmm), ale że zaraz wysyła ponownie zamówienie. Było to 21 lutego. Do
tej pory żadna z przesyłek nie dotarła. Cała reszta poczty ( w tym przesyłki z
allegro) dociera do mnie bez przeszkód. Teżsię wkurzam, bo poprzednio czekałąm
około tygodnia, zarówno na pierwszą przesyłkę jak i na wymianę.

Co do pisania po polsku - wielce prawdopodobne że to Polka, ale
najprawdopodobniej mają w firmie "company policy" by używać w służbowych mailach
angielskiego. Ja tak miałam, i choć w londyńskim oddziale naszej firmy siedziała
m.in. Polka, wolno nam było korespondować ze sobą tylko po angielsku.

[kasica_k]

Moje czekoladowe Rimini, zamawiane chyba 12.02, przyszlo wczoraj. Troche to
trwalo, ale u mnie to byla wymiana z czego innego.
Jeszcze nigdy mi nic nie zginelo (zamawialam z brastopu chyba z 10 razy).

[maith]

Mi kiedyś dawno zginęła przesyłka i to z kilkoma stanikami naraz.
Przeraziłam się nie na żarty, ale FAKTYCZNIE UCZCIWIE WYSłALI JESZCZE RAZ.
Nawet starałam się śledzić Allegro, czy "moje" staniczki nie wypłyną... ;-)

[jaagna]

No własnie... tez pomyślałam o Allegro.
Przed chwilą rozmawiałam z koleżanką na GG i ona też wciąż nie ma swoich zakupów; mało tego - nawet jej nie odpowiedzieli na maila (mi od razu, na drugi dzień rano miałam w skrzynce odpowiedź).
Liczę na to, że wyślą raz jeszcze, bo wybrałam trzy naprawdę fajne staniczki...

[aislinn]

Ja nawet jeden z "moich " znalazłam na allegro....ale że bez metek i sprzedawany
jako używany, to wątpię by ktoś się pozbawiał częsci zarobku w ten sposób, w
końcu nowy droższy, wiec to chyba jednak nie ten. ;)

A koleżanka niech napisze do brastopu ponownie, jak widać na moim przykładzie,
niektóre maile do nich po prostu nie docierają.

Mnie tylko zastanawia jeszcze jedna rzecz - w dniu w którym pani Monika obiecała
wysłac zamówienie ponownie, nie było (wg strony) na stanie jednego z zamówionych
przeze mnie modeli w moim rozmiarze. ciekawe, jak to przeskoczyła, bo maila
żadnego w tej sprawie nie dostłam...

[maith]

W Brastopie ciągle zmienia się stan staników. Raz są raz nie ma. W momencie
kiedy pakują Twoją nową przesyłkę wysyłają Ci co jest, a za to czego nie ma
odsyłają Ci pieniądze. Ja wtedy nie dostałam Fantasie Lily i potem bardzo długo
na nie polowałam. Zamiast niego oczywiście znalazłam pieniądze na koncie, ale to
trzeba sprawdzać, bo oni o tym nie informują.

[aislinn]

zwrotu na konto na razie nie ma.... ale przesyłki póki co też nie ;)

[yaga7]

Też mam taką sytuację - pisałam o tym w innym wątku.

Dzisiaj napisałam drugiego maila, p. Monika odpisała (w ciągu godziny czy
dwóch), że wyślą dzisiaj i powinno szybko dojść. No zobaczymy. Adres
potwierdziłam jeszcze dla pewności.
Natomiast dziwi mnie to, że Jaagna otrzymała zamówienie złożone później - czyżby
mieli aż taki bałagan?
Jednym słowem, gdybym zamówiła kilka dni później, nie miałabym promocji
walentynkowej, ale by były staniczki :)
Mam nadzieję, że do końca tygodnia dojdzie, bo naprawdę nie mogę się doczekać :)
Zamówiłam dwa kompleciki.

A to Flirtelle też mnie kusi :)

Flirtelle

[besame.mucho]

Prooszę, opisz te staniczki w wątku o Flirtelle :).

[aska01]

O, proszę, widzę, że nie ja jedna mam problem z brastopem. Musieli mieć niezłą
ilość zamówień z okazji walentynek. Ja niby odsyłałam coś na początku lutego,
ale to jednak już 4 tygodnie prawie - a nadwyżkę mi na konto przelali, więc
pewnie dostali moją przesyłkę.

[veev]

> O, proszę, widzę, że nie ja jedna mam problem z brastopem. Musieli mieć niezłą
> ilość zamówień z okazji walentynek. Ja niby odsyłałam coś na początku lutego,
> ale to jednak już 4 tygodnie prawie - a nadwyżkę mi na konto przelali, więc
> pewnie dostali moją przesyłkę.

ja tez czekam na wymiane, a zwrot nadwyzki na konto przyszedl w zeszlym
tygodniu. ale trzymam sie mysli, ze poczta sie grzebie (nic nie przychodzi od
paru dni, wiec moze listonosz zastrajkowal)

v.

przyszlo :)

[veev]

wczoraj wieczorem wyciagnelam ze skrzynki awizo, wiec juz po spacerku na poczte,
30 minutach w kolejce i malej wymianie zdan pt. "czemu listonosz nie wlozyl tego
do skrzynki, przeciez by sie zmiescilo" moge sie cieszyc moim panache specjalne
okazje (wrazenia beda w watku o bezramiaczkowcach, ale to chyba za jakis czas).

v.

[yaga7]

Szczęściara :)

Oby jutro moje przyszło...

[aislinn]

mojej przesyłki też ciągle nie ma... :(

Chyba już jest... nie mam 100% pewności

[jaagna]

Oby to było to! Dostałam wiadomość z domu, że przyszła przesyłka zaadresowana
takim samym charakterem pisma, jak ta wczorajsza. Czyli z brastop (!!!). Jeszcze
nie cieszę się w 100%, ale mam nadzieję, że to naprawdę TO! Ok. godz. 16 będę
wiedziała.

A Flirtelle jest ładne... rozkosznie diabelsko-burdelowo-czerwone i przejrzyste...
Więcej pod wieczór.

[yaga7]

Szczęściara :)

Do mnie jeszcze nie dotarło :(
Ale skoro do Ciebie dotarło już, to może do mnie przed weekendem dotrze?
Trzymajcie kciuki....

JEST!!!

[jaagna]

JEST!!! Wszystko w porządku! Przesyłka z cenną zawartością jest już u mnie i za chwilę bedzie testowana.

a tak w ogole, dostajecie to poleconym?

[veev]

tzn. musicie podpisac przy odbiorze? bo ja tak, a kiedys tak nie bylo, szlo
normalnie i wsadzali normalnie do skrzynki. przy czym na kopercie jest zawsze to
samo, "small packet", i zadnej informacji o potwierdzeniu nie ma, wiec sie
zastanawiam, czy to jakas zmiana zasad, czy nadgorliwa inicjatywa mojej poczty...

v.

Registered International Mail

[limonka_01]

Poleconym dostajemy, ale nie z Brastopu. Lawtons wysyła wyłącznie poleconym, na
kopercie jest specjalna naklejka z kodem kreskowym. Odbiór tylko na poczcie.
Brastop wysyła jako First Class Royal Mail, czyli zwykłą przesyłką.
Jednak wolałabym mimo wszystko odebrać na poczcie, niż gdyby ktoś miał mi
wyciągnąć paczkę ze skrzynki, a o to nie trudno, przynajmniej u mnie.

[veev]

no wlasnie - Brastop nie wysyla poleconym, a mimo to poczta kaze cos podpisywac,
i zastanawia mnie, dlaczego.

z C&L dostalam registered mailem i przyniosl mi to listonosz od paczek (bo u
mnie paczki i listy nosza osobno, co w praktyce sie sprowadza do tego, ze paczki
dostaje do domu, a po wieksze polecone musze na poczte latac).

v.

[limonka_01]

Akurat pudełeczko z C&L miałam wciśnięte w skrzynkę. Trochę się
nagimanstykowałam, aby je stamtąd wyciągnąć :-)

[kasica_k]

Wydaje mi sie, ze C&L ostatnio przyszlo do mnie zwyklym. Brastop
tez zawsze zwyklym.

Co do wyciagaczy skrzynkowych - polecam, jesli ktos ma taka mozliwosc,
zamawiac do firmy, gdzie sie pracuje i gdzie poczte przynosi listonosz.
Nie ma zadnego wciskania do skrzynek ani latania na poczte, wsio do
rak wlasnych :) Zwlaszcza, jesli sie jest osoba odbierajaca w firmie
korespondencje :)

[veev]

> Co do wyciagaczy skrzynkowych - polecam, jesli ktos ma taka mozliwosc,
> zamawiac do firmy, gdzie sie pracuje i gdzie poczte przynosi listonosz.
> Nie ma zadnego wciskania do skrzynek ani latania na poczte, wsio do
> rak wlasnych :)

ja pracuje w domu, wiec praktycznie caly czas jestem i moge odebrac paczke o
dowolnej porze. ale listonoszowi (temu od listow, ten od paczek jest ok) sie nie
chce nawet zadzwonic domofonem, zebym zeszla, nie ma co nawet marzyc o Wielkiej
Wyprawie na drugie pietro. obstawiam, ze on po prostu bierze z poczty tylko
awizo. serio, NIENAWIDZE POCZTY. a juz najbardziej mnie rozwala taki wiszacy u
mnie na poczcie plakat, na ktorym poczta sie zali, ze ma jeszcze trzy lata na
to, aby sie ukonkurencyjnic...

v.

[yaga7]

Też pracuję w domku, więc nie mam co marzyć o zamawianiu do firmy.

Ale na szczęście na swojego listonosza nie narzekam - wie, że jestem w domu i
zazwyczaj mi nosi. Pan paczkowy też mnie zna doskonale i czasem jak mnie nie ma,
to nie zostawia awiza, tylko nr telefonu ;)

[limonka_01]

Do firmy zamawiam "bezpieczne" przesyłki (książki, oprogramowanie), ponieważ nie
mam gwarancji, że jakaś sekretarka po drodze nie otoworzy paczki lub co gorsze
otworzy i położy na biurku dyrektora do zadekretowania ;-)

[butters77]

Wiecie co, mi się zdarzało czekać na przesyłkę z Brastopu ponad 3 tygodnie -
choć oni twierdzili, że wysłali natychmiast (i rzeczywiście, na kopercie
widniała taka data) - więc najwyraźniej przez Polskę przedzierała się tak
długo:) Oczywiście zdarzają się zaginione/kradzione przesyłki, ale moje (już
dość spore) doświadczenie wysyłkowe;) uczy, że najlepiej zachować spokój i na
bieżąco informować sklep mailowo o swoich wątpliwościach. W 99.9% wszystko
kończy się dobrze. Kiedyś np. zdarzyło mi się, że pani na poczcie położyła moją
paczkę na złej półce - i wyszło to na jaw dopiero po dwóch tygodniach, jak
wróciła z urlopu:)

[aislinn]

Jest ! Wreszcie dotarło. To wysłane ponownie, nie to pierwotne.
Szkoda, że oba staniki do bani rozmiarowo, i w ogóle niespecjalne, oba do
odesłania :(
opiszę to w odpowiednim wątku... ( Lepel)

[yaga7]

Czyli tylko ja zostałam bez paczki...
Jak nie dojdzie do poniedziałku, znów do nich piszę.

I nie wiem, co jest grane z tą pocztą, bo wczoraj przyszła do mnie paczka z
innego zagranicznego sklepu netowego - w terminie, bez poślizgów. Ten brastop
jakiś pechowy dla mnie.

[aislinn]

No to faktycznie współczuję.
Mnie zastanawia jedna rzecz - na fakturze za przesyłkę nie widnieje rabat
walentynkowy - no w sumie nie dziwne, ta nowa paczka była wysyłana już po
zakończeniu tej promocji . Ciekawe, czy mnie "dociążą" na te kilka funtów...

[yaga7]

No to przyglądnę się fakturze, jak już będę mieć.

Jest sukces - znalazłam w skrzynce awizo, po południu idę na pocztę. Oby to był
brastop :)

:((

[yaga7]

A u mnie nadal nic.
Dzisiaj piszę do nich kolejnego maila....

Już naprawdę nie wiem, co się dzieje z tymi przesyłkami.

JEST!!!

[yaga7]

[yaga7]

Aaa, wysłało mi się, zanim coś napisałam.

W każdym razie moje dwa kompleciki przyszły.
Jeden jest dobry - mimo że zamowilam 75F, a więc miskę większą o 1 (a tak btw,
to na metce jest 34F/75G - jednym słowem jest to mój pierwszy stanik z
europejską miską G ;) ) - firma Beautifull, chyba jej jeszcze u nas na forum nie
było, albo nie pamiętam.

Drugi - firma Envie - w standardowym rozmiarze 75E jest za mały w misce, trochę
za szeroki w obwodzie więc wyląduje na allegro, a jak nikt nie kupi, to im odeślę.

Oba są czarno-różowe, ze sznurowaniami, śliczne :)

[kasica_k]

Sfoć i do Galerii :)

Po ilu dniach dostalas paczke? Bo ja wlasnie pisze do Curves&Lace,
cos mi sie opozniaja z wymiana.

[yaga7]

To jest moja druga paczka z brastop, bo pierwsza nie doszła ;)

Miała zostać wysłana jeszcze pod koniec lutego - 27 czy 28, ale na kopercie jest
data 1 marca. Na moją pocztę dotarła 5 marca. Czyli tak czy siak - szybko.
No ale zamówienie złożyłam 9 lutego, więc trochę poczekałam ;)

A co do galerii - usiłowałam już zrobić sobie foty, żeby Wam pokazać, ale jakoś
srednio mi to wychodzi. Jak opanuję robienie fot tak, żeby było widać tak, jak
jest naprawdę, to na pewno wyślę :)

A ja nadal czekam

[limonka_01]

Zamówienie złożyłam 24 lutego. Do tej pory przesyłka z Brastopu przychodziła po
3 dniach, a tu juz tydzień minął i nic. Czyżbyśmy ich tak zarzuciły
zamówinieniami, że nie wyrabiają z wysyłka?

[kasica_k]

Tydzien to jeszcze w granicach normy, ja bym sie nie przejmowala.
Na moje C&L czekam za to juz od 14 lutego. To znaczy, w tym jest
tez czas odsylania mojej paczki, bo to wymiana. Mimo wszystko
wydaje mi sie przydlugo, no chyba ze procedura wymiany zajmuje
im ponad tydzien...

[aska01]

A ja dziś dostałam maila, że nie dostali mojego zwrotu;/ I przeszukiwałam
panicznie pokój w poszukiwaniu kwitka nadania, na szczęście się znalazł. Mam
nadzieję, że to oni będą się użerać z pocztą teraz. A ja sobie poczekam:(

[aska01]

Buuuuu. Właśnie dostałam maila, że dostanę zwrot pieniędzy zamiast wymiany:(
Moja przesyłka zaginęła chyba po drodze (poczta hiszpańska jest chyba równie
zawodna, co inne, w dodatku zapłaciłam prawie 10 euro za przesyłkę, żeby im w
gardle fiszbiny z odesłanych staników stanęły). Beznadziejnie. Moje czekoladowe
Panache, na które liczyłam, właśnie odpływa w siną dal. Nie wspominając już o
tym, że zostały mi nie pasujące do żadnego stanika szare stringi Beautifull, bo
stanik poszedł na wymianę. Miło ze strony Brastopu, że oddają kasę, ale ja bym
jednak wolała bieliznę:(

Doczekałam się

[limonka_01]

Dzisiaj przyszła do mnie nareszcie przesyłka z Brastopu, którą już spisałam na
straty. Szła od 27 lutego do 15 marca, czyli ponad 2 tygodnie (dokładnie 12 dni
roboczych).