gra komputerowa - reklamacja

[agnieszka_72]

Nie wiem, czy to właściwe forum na tego typu sprawę, ale może ktoś
mi odpowie.
Dziecko dostało pod choinkę grę komputerową, która została
zainstalowana dopiero kilka dni temu. Okazało się, że gra nie
działa, wręcz w momencie rozpoczęcia gry, po wpisaniu imienia gracza
i przejściu "czołówki" blokuje się cały komputer, słychać tylko
muzykę, natomiast ekran robi się ciemny i klops. Komputer trzeba
resetować. Dzieje się tak za każdym rzaem, w tym samym miejscu.
Płytę z grą próbowałam reklamować w MM gdzie została kupiona (mam
oczywiście paragon), ale powiedzieli mi, że na gry jest tylko 3 dni
gwarancji i nie mają zamiaru nic z tym robić. Czy takie jest
rzeczywiście prawo?
Gra jest oczywiście w idealnym stanie, zarówno płyta jak i
opakowanie.
Dzwoniłam już do PIH, pani miała sprawdzić, bo nie wiedziała, ale
sprawdza już od tygodnia, a ja nie wiem co mam z tą płytą zrobić?
Niby 120 zł. nie majątek...
Jeśli ktoś wie czy są jakieś szanse na uwzględnienie reklamacji, to
z góry dzię kuję za odpowiedź. Jeżeli nie ma szans, to też proszę
napisać:)

[tiges_wiz]

1. nie ma zadnej gwarancji ze gra bedzie dzialac czy sie uruchomi. gwarancja
dotyczy tylko nosnika. nie ja to wymyslilem, ale poczytaj sobie licencje. takze
np. systemu.

2. sprawdzialas czy gra spelnia wymagania minimalne? byc moze problem lezy w
komputerze.

3. pisz do dystrybutora programu. oni moga wiedziec dlaczego jest problem jezeli
komputer spenia wymagania gry. byc moze potrzebna jest latka.

[Gość: a]

A tak po prostu to weź grę i spróbuj zainstalować na lepszym(od Twojego)
komputerze(np. w MM?). Jeżeli pójdzie to odpuść sobie te reklamacje i przed
zakupem czytaj wymagania sprzętowe gry lub kup lepszy(lub update'uj) komputer.
Jeżeli to co napisałem jest dla Ciebie jakimś problemem to kup dziecku konsolę
wtedy masz 100% pewności kompatybilności.

[agnieszka_72]

Komputer spełnia wymaganie gry. Będę próbowała dodzwonić się na
podaną infolinię i czegoś się dowiedzić. Może to faktycznie kwestia
aktualizacji. Dzięki.

[oby.watel]

A co Ty chcesz reklamować? Nośnik jest w porządku, bo gra się zainstalowała. A
sama gra ma w licencji napisane, że "producent dołożył starań", ale za nic nie
odpowiada, bo takie jest prawo, więc nie musi. Mało. Swój wyrób zabezpieczył
przed piratami, ale sam nie wierzy w swoje zabezpieczenia, bo zwrotu gry nie
przewiduje.

Jeśli problem jest powszechny dostaniesz odpowiedź od producenta/dystrybutora.
Jeśli nie, to nie licz na pomoc. Zostaniesz pozostawiona sama sobie z legalnym
bublem.

Z tego względu należy kupować tylko oryginalne produkty.

[r0ger]

Napisz jaka to gra i jaki masz komputer (chodzi o procesor, ilość pamięci ram i model karty graficznej).

[agnieszka_72]

>A co Ty chcesz reklamować? Nośnik jest w porządku, bo gra się
>zainstalowała. A
>sama gra ma w licencji napisane, że "producent dołożył starań", ale
>za nic nie odpowiada,

Tu masz absolutnie rację. Wyszła moja ignorancja:)

>Z tego względu należy kupować tylko oryginalne produkty.

Dałabym sobie głowę uciąć, że tak właśnie zrobiłam:/

>Napisz jaka to gra i jaki masz komputer (chodzi o procesor, ilość
>pamięci ram i model karty graficznej).

Jak tylko wrócę z pracy sprawdzę dokładnie co i jak i napiszę.
Jeszcze raz dzięki za zainteresowanie tematem.

[Gość: lajosz]

Na ztwierdzenie, usera --> oby.watel, które brzmi:
>Z tego względu należy kupować tylko oryginalne produkty.
agnieszka_72 napisała:
> Dałabym sobie głowę uciąć, że tak właśnie zrobiłam:/

Po prostu nie zrozumiałaś sarkazmu.

Jest jeszcze coś.
Nawet jeśli sprzęt spełnia wymagania gry, to jeszcze nie wszystko.
Sprawdź w wymaganiach gry, czy Twój system jest zgodny z tym jaki masz
zainstalowany.
Zdarza się bowiem, (aczkolwiek sporadycznie), że jakaś gra wychodzi tylko na
Vistę/Win7 lub że nie chodzi pod Vistą/Win7 (to częściej).
Może się zdarzyć (i zdarza się), że gra pisana z myślą o XP, zainstaluje się na
Viście/Win7, ale się już nie odpali bo nie jest pisana pod w/w systemy.
Może tez być taka sytuacja, że gra pracuje tylko pod określonym Direct X, np.
tylko pod DX9.
Przyczyną mogą być również stare (nieaktualne) sterowniki karty graficznej.

Jak już wyżej pisali, najlepiej będzie jak napiszesz jaki masz komputer
(specyfikacja sprzętu), jaki system na nim, ni oczywiście jaka to gra.

[Gość: zenek]

Tak sie dzieje w przypadku np. jak karta graficzna obsługuje Pixel Shader 1.1
a gra wymaga minimum Pixel Shader 2.0. Jeżeli zainstalowała sie normalnie i
nawet dźwięk jest to sprawa raczej dotyczy systemu. A wymagania... to mogą być
mylne, gdy gra wymaga Pixel Shader 2.0 czy 3.0 a karta obsługuje 1.1 czy 2.0 to
tego może nie pisać na pudełku.

[tiges_wiz]

zawsze pisze, choc czasem jako wymagana obsluge directx 8 lub 9.

[Gość: zenek]

Nie zawsze pisze tymbardziej że direct to zupełnie co innego niż Pixel Shader.
NiIe myl dwóch różnych pojęć. Directx 8.1 obsługuje aż Pixel Shader 1.2, 1.3,
1.4. Jeżeli na opakowaniu jest napisane tylko directx 8.1( a gra wymaga pixel
shader 1.4 co nie jest napisane na opakowaniu) a karta ma tylko pixel shader
1.2 to będzie czarny ekran.

[krzysztofsf]

Nie dziw sie takiem terminowi.
"Czas zycia" gry u gracza jest bardzo krotki - tydzien dwa i juz gra nudzi.
Reklamujac sprawna gre po 2 miesiaciach razcej nie nalezy oczekiwac zrozumienia. Mozna jedynie uzyskac nowy nosnik (i to reklamujac u producenta), jesli stary jest wadliwy itp - samej gry sie nie odda.