Naciągająca Netia

[bolanty]

Mam umowę na internet w Netii "MAX10" prędkość odbierania na poziomie 6Mbit/s. Jak zgłosiłem na infolinii ,że za mała, to usłyszałem ,że w umowie jest " do " 10Mbit/s.Czyli niczego nie gwarantują, jak będzie 1,5Mbit/s to też ok.
Czy ta umowa jest prawidłowa ,czy można ją rozwiązać na podstawie tego ,że nie jest określone minimum prędkości ?

[manhu]

Najprawdopodobniej masz Neostradę a nie Netię, masz tylko urojenia spowodowane napisami na rachunku za który płacisz.

Reguły Neostrady to synchronizacja pozwalająca na od 0,9* do 10 Mb/s, jak będzie duża zależy jak daleko od centrali i jak bardzo jest uszkodzona linia (innych w TP nie ma więc DLM tnie aż furczy).
*Synchro i przepustowość to co innego niż szybkość która może wynosić 0 zgodnie z umową.

Krótko mówiąc nie masz źle, większość ma dużo gorzej. Na pocieszenie dodam, że na starych zasadach dostałbyś darmową migrację na 6 Mb/s (a potem może na 2 Mb/s) i płacił drożej niż obecnie.

Co do minimum prędkości to Związek Socjalistycznych Republik Europejskich wprowadza nowe rozwiązania:
-komórkowcy nie będą musieli podawać minimum
-a "liniowcy" będą więc będziesz miał prędkość w umowie od 1 kb/s do 10 Mb/s.
Czyli dalej będą oszukiwać jak dotychczas.

[bolanty]

Właśnie potwierdziłeś to co mówiłem tylko dokładniej.OK .Tylko pytanie nadal pozostanie .czy można się oprzeć o brak minimum i rozwiązać umowę.To tak jakby pracodawca powiedział ,że twoja pensja to max 4000 zł ,a w tym miesiącu masz 200zł ,Jak takie umowy nie są podważane przez nadzorujące instytucje ?!

[manhu]

Reguły Neostrady (którą masz) zostały zatwierdzone przez UKE. Od czasu gdy od władzy odszedł PiS (i Streżyńska) skorumpowane świnie z PO POzwalały* na wszystko, nawet to 0,9-10.

To oznacza, że w UKE nie masz szans, a w sądzie też nie (bo w regulaminie jest brak gwarancji prędkości, a ogromna ilość osób ma gorzej niż ty, szczególnie mobilni z 70 Mb/s na papierze, a np. 1 Mb/s realnie).

*Dodam, że za rządów PiS telekomuna (TPSA) się bała UKE więc większość niesłusznych reklamacji jak twoja kończyła się polubownie (czyli byś zerwał umowę). Za czasów skorumpowanych świń z PO (które wyniosły korupcję na ołtarze wraz z niemal kanonizowaną Sawicką) to się skończyło i nawet jeśli ktoś ma Neostradę 20 Mb/s - realnie 18 Mb/s w środku nocy, a w dzień 0,1-0,5 Mb/s - to i nawet to UKE zaczęło olewać (widziałem nawet pismo w tej sprawie, bo pokrzywdzony wkleił).

[wariant_b]

Zacznij od monitorowania szybkości połączenia DSL w swoim urządzeniu.
Jeśli faktycznie twój modem łączy się z Netią wolniej niż downlink 10Mb/s
i uplink 1 Mb/s (chyba?), to mamy tu wyraźne nadużycie - nie da się
osiągnąć obiecywanej w umowie szybkości maksymalnej.

Sytuacja do pewnego stopnia przypomina maksymalną prędkość samochodu.
Jeśli Tobie nie udaje się rozpędzić swojego samochodu do prędkości podanej
przez producenta, a domniemaną przyczyną jest to, że w umowie silnik miał
mieć 100KM, a faktycznie ma 60KM, to spór wygrasz łatwo (co nie znaczy szybko).
Górą jesteś również wtedy, gdy sprzedawca gwarantował ci szybkość 220 km/h
tylko dlatego, że taka liczba widnieje na liczniku.

W gorszej sytuacji jesteś, jeśli szybkości modemu są prawidłowe.

Netia nie gwarantuje ci, że inne serwery i linie nie są przeciążone.
A Ty nie bardzo masz możliwość udowodnienia Netii starego numeru
dostawców, czyli braku zbilansowania i przeciążeń ich przyłączy.
Zwyczajnie - w lokalizacji mają więcej klientów niż mogą obsłużyć.

Regularnie musisz wykonywać speedtesty Netii ( tester.netia.pl )
Orange ( www.orange.pl ) do którego zapewne należy infrastruktura
oraz np. uniwersalną Ooklą ( www.speedtest.net/pl/ )
Nie wiem, czy coś z nich wyniknie (np. lepsza szybkość do Orange niż Netii)
ale przynajmniej będziesz miał udokumentowaną niską wydajność łącza.
Oczywiście do testów łącz się po kablu ethernet, a nie po WiFi.

Internet jest medium konkurencyjnym i mocniejszy zwykle wygrywa.
Ten kto ma najsłabsze łącze jest blokowany przez tych, co mają szybsze.
Jeśli uda ci się zerwać umowę (lub zamienić na vDSL, jeśli w Netii mają takowe)
to rozglądaj się za szybszymi rozwiązaniami - wtedy ty będziesz dusił adsl-owców.

[manhu]

> Jeśli faktycznie twój modem łączy się z Netią wolniej niż downlink 10Mb/s
> i uplink 1 Mb/s (chyba?), to mamy tu wyraźne nadużycie
Piszesz bzdury. Wyraźnie napisałem, że takie zasady Neostrady zostały zaakceptowane przez regulatora rynku - UKE.

Ponadto na twoich zasadach 99,9% klientów Neostrady mogłoby zerwać umowy, co by się skończyło powrotem do przeszłości, tzn. brak widełek, synchronizacja na sztywno, wraz z bardzo ostrożnym dawaniem prędkości (mocno zaniżonej w stosunku do maxa i w 95% przypadków niższej niż to co daje DLM po obcięciu).

Np. obecnie osoba z tłumieniem 48 dB może mieć 1-10 Mb/s w zależności od farta, zwykle 2,5-6 Mb/s po obcięciu. Na starych zasadach by miała 2 Mb/s (2496/320), a po reklamacji 1 Mb/s (1312/320) i to drożej niż obecnie, bo technicy by mieli więcej roboty.

[wariant_b]

Ja wiem, że adsl to już relikt i nie opłaca się w niego inwestować, a infrastrukturę
mamy taką jaką mamy, czyli w wielu miejscach przestarzałą i niewystarczającą.
Niemniej Polska nie jest krajem oszustów i idiotów, a tym bardziej krajem, który
tworzy własne standardy telekomunikacyjne i urządzenia do ich obsługi.

Oferowana usługa 10Mb/s wymaga urządzeń pracujących w ITU G.992.5 (adsl2+)
a synchronizacja na tym poziomie wynika zwykle z ograniczenia szybkości,
niż jej naciągania (czyli wolniejszego połączenia G.992.1 (G.dmt)).

Gdyby się jednak zdarzyło, że modem łączy się wolniej, należy to nieustannie
reklamować, bo z własnej woli Orange raczej nie wymieni drutów i urządzeń,
jeśli to one są powodem problemów. I oczywiście należy sprawdzić, jak wygląda
szybkość połączeń u sąsiadów korzystających z tej samej usługi - ma być podobna.

Problem polega zwykle na tym, że nie ma alternatywy dla linii telefonicznych,
a żaden inny dostawca nie zapewni w tej lokalizacji sensowniejszych połączeń.

[manhu]

Nadal nie rozumiesz, takie widełki Neostrady zostały zaakceptowane przez UKE więc nie musi być ciągle 12448, musi być co najmniej 1184 :) A to spełni 99,99% linii, pozostałe 0,01% zerwie umowę bez problemu (która nawet nie wejdzie w życie).

Takiego oszustwa da się uniknąć tak jak pisałem w poście wyżej, ale radości z tego nie będzie, bo będą dawać bardzo małe prędkości, bardzo ostrożnie, w efekcie mniej niż obecnie.

[wariant_b]

Z całym szacunkiem, ale UKE również swoimi rozporządzeniami nie ustanawia
praw fizyki i standardów telekomunikacyjnych. Owszem, może ograniczać dostęp
do Internetu, ale nie za bardzo może poprawiać szybkość połączeń, zwłaszcza
tych w starszych technologiach. Nie wymusi również na dostawcach działań
sprzecznych z rachunkiem ekonomicznym. Tak jak są "białe plamy" w sieciach
mobilnych, tak są i jeszcze długi czas pozostaną w telefonii stacjonarnej.
Ale aktualnie większość linii spokojnie spełnia wymogi adsl2+ i vdsl2.
Inna sprawa, że Orange spóźniło się z ofertą na szybsze łącza i tam gdzie
mogłoby oferować 80 Mb/s zwykle rynek opanowali już inni dostawcy.

Oczywiście, może tak być, że w lokalizacji autora wątku nie da się wyciągnąć
więcej i tak zostanie, dopóki nie powstanie kolejny odcinek światłowodu, ale,
ponieważ nie podał nam odczytu pomiarów z modemu, może być i tak,
że niższa prędkość transferów ma inne, być może usuwalne przyczyny,
albo wręcz wynika z niefortunnej metodologii pomiaru.

Zwłaszcza, że łącze formalnie jest od Netii, a ta nie operuje wszędzie
i raczej nie będzie się świadomie pchała w najtrudniejsze przypadki.
U mnie na przykład w ogóle nie oferuje wariantu 10 Mb/s.

[g.fryczkowski]

nigdy więcej Netii ,zapłacony rachunek a już następny do za płacenia mało tego telewizja zawiesza się co gorsza sami wyznaczyli koniec umowy maj 2017 internet też 55% nigdy więcej ,nie mogą sobie poradzić z obrazem w telewizji i głosem zatrzymującym się .odradzam nigdy więcej.