Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob...

[Gość: Zeedonk]

A u nas nie ma problemu bo nie można zwracać sprzętu

Sprzęt powinien być zwracany jedynie w przypadku

[Gość: konsument]

reklamacji. Sklep to nie darmowa wyżyczalnia.

[k_r_m]

Gość portalu: konsument napisał(a):

> reklamacji. Sklep to nie darmowa wyżyczalnia.

hmmm... chyba nie piszesz tego z punktu widzenia konsumenta ale sprzedawcy,
nieraz po kupnie sprzętu okazuje się, że sprzęt działa ale nie spełnia
oczekiwań, albo nie posiada funkcji, które według zapewnień sprzedawcy powinien
mieć, więc powinna być możliwość zwrotu

[Gość: anka]

To, co wymieniłeś, to powody do złożenia reklamacji.

[Gość: maka]

o czym ty piszesz?Przecież to jest oczywiste,że zwracasz ze względu na
niezgodność towaru z opisem sprzedawcy-ale to jest RZECZYWISTY POWóD a nie
jakieś imaginacje(typu: żonie się nie spodobał-bierz do cholery żonę na zakupy
pantoflu)

[ready4freddy]

na cale szczescie poza widzimisie handlarzy, sprzedawcow czy jak zwal, tak zwal
("powinien byc zwracany..") sa jeszcze prawa chroniace konsumenta.

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[sselrats]

Zakupy w USA: zwroty przyjmowane sa z usmiechem, niezaleznie od
powodu. Bo biznes polega na tym, zeby klient byl zadowolony i wrocil
po wiecej. To sie bardziej oplaca niz naciskac na klienta.

W postkomunizmie trudno to zrozumiec i dlatego towary sprzedawane sa
tak jabky byly wciaz na kartki, drogo i bez troski o klienta.

[Gość: roro]

To może chciałbyś przychodząc do sklepu,kupować towar już przez kogoś używany
tylko dlatego proces decyzyjny delikwenta jest nic nie warty?
Nie potrafi zastanowić się przed zakupem?-przecież nikt na niego nie
naciskał.Nasza infantylność jako klienta jets godna pożałowania.

[sselrats]

Kupuje sie sprzet nowy. Uzywane zwroty sa przeceniane albo ida na
demo i jak ktos chce kupic placi mniej. Wszystko to caly czas oplaca
sie sklepom w USA. Bo sprzedawanie na duza skale to wiecej niz
wymiana pieniedzy na towar. To pozyskanie lojalnej i zadowolonej
klienteli, ktora bedzie przychodzila po wiecej.

W postkomunizmie na razie niewyobrazalne ze wzgledu na ciagle
niewystarczajaca konkurencje i usztywniona mentalnosc spoleczenstwa.

[Gość: roro]

W Polsce nie ma jeszcze klasy "lojalnościowej",jedynym kryterium jest
cena-zakupy internetowe czy marketowe na przykład.

[sselrats]

W USA jest to samo. Cena to jest pierwsza cecha produktu rozwazana
przez kupujacego. Konkurencja, wlaczajac internet jest mordercza -
stad niskie ceny i zachody o lojalnosc klienta, wlaczajac latwe
zwroty towarow. Klient jest tam panem.

Caly czas niezrozumiale w PL. Westarczy to forum.

[Gość: handlarz]

Niestety widać, że nigdy nie miałeś okazji pracować w sprzedaży - w Polsce
bardzo duży procent zwrotów to zwykłe darmowe wypożyczenia. W piątek Heniu robi
imieniny to idzie do sklepu pożyczy plazme, kino domowe. Zenon musi wyjechać z
miasta po raz pierwszy od 3 lat - po co ma kupować GPS albo mapę jak można za
darmo wypozyczyc na 2 dni. Mała Vanessa jedzie na wycieczke szkolna - po co ma
kupowac mp3? wypożyczy za frajer ze sklepu. W kazdej branzy jest tak samo -
Polacy to kombinatorzy!

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[Gość: jet]

W pl klient zwracający towar jest traktowany jak intruz.
W usa komputer można zwrócić w ciągu 2 tyg. bez podania przyczyn (inne dobra,
jak AGD nawet w ciągu m-ca).
Tyle że znając "pomysłowość" polaków u nas taka polityka póki co byłaby
katastrofą dla sprzedawcy. Po prostu masa cwaniaków nadwislańskich brałaby tv
plazmowy na 3 tygodnie by sobie pooglądać a potem zwracaliby, w stanach takie
przypadki nalezą do rzadkości iobserwowałem je jedynie wśród przyjeżdżających
tam polaków.

[Gość: olimpusiblondynka]

Tak przyznaje takiego gniota nie bylam w stanie sie nauczyc
obsugiwac. Po roku traumy kupilam canonka. Przyjemnosc i perfekcja.
Niestety przeplacilam, bo saturn nie oddal pieniedzy tylko wystawil
bon na zrealizowanie zakupow w ich sklepach.

[ready4freddy]

a, z tym to wszedzie jest problem. tutaj (we Wloszech) zwrot to nie problem
("zakup nieprzemyslany", gdyby sie jakis sprzedawca upieral, ze przeciez
dziala), ale praktycznie zawsze dostaje sie bon do wykorzystania w tym samym
sklepie. a przyczyny bywaja rozne - ja np. myslalem przez jakis czas o zwrocie
mp3 playera - bylem przekonany, ze mozna wrzucac mp3 i od razu odtwarzac, a
tymczasem okazalo sie, ze trzeba robic "transfer" przez specjalny program.
przyzwyczailem sie i jest ok, ale powod dobry jak kazdy inny.

[Gość: osadnik]

Słabo patrzyłeś zakompleksiony polaczku,prym wiodą czarnuchy i meksykańce.

[Gość: jet]

ale ja nie jestem zakompleksiony, wieśniaku z brooklynu. Z murzynami
nie miałem tyle do czynienia co ty, stąd luki w mojej wiedzy

dokładnie, zgadzam się

[Gość: Moron]

identycznie postąpili moi dwaj koledzy. będąc w Anglii kupili w sieci ARGOS
konsolę, x-boxa czy coś takiego. pograli 2 tygodnie, po czym uznali że
przydałyby im się pieniądze. odnieśli sprzęt do sklepu mówiąc, że "po godzinie
się wyłącza". żadnych pytań oprócz jednego: "zwrot pieniędzy czy wymiana na nową
konsolę?".

to daje pole do nadużyć, ale przynajmniej klient jest zadowolony. ja kupiłem w
Anglii playera mp3, po 2 tygodniach zepsuł mi się wyświetlacz, ale wymieniłem go
na nowy dopiero jak kończyła mi się gwarancja. mało tego, w międzyczasie usiedł
na niego kolega, więc wyświetlacz był już pęknięty (nikt w Polsce by nie uznał
reklamacji), zgubilem do niego pudełko (nie do pomyślenia - bez pudełka
oddawać?), i w dodatku sklep w międzczasie zmienił właściciela - przejęła go
sieć Curry's. nic to - przyszedłem z paragonem, powiedziałem w czym problem,
sprzedawca nawet nie sprawdził - wymienił mi za dopłatą na nowego Ipoda. byłem
pod wrażeniem.

I wszystko jasne

[Gość: JB]

Przez amerykańkich debili sprzęt jest niefunkcjonalny bo producenci
boją sięż debile sobie nie poradzą zobługą.
Powinni zmienićprawo tak, żeby klient nie miał prawa zwrócić sprzętu
tylko dlatego, że jest zbyt głupi żeby go obsłużyć.

[Gość: z Nimiec]

A moze to producent powinien sie zastanowic nad przyjaznym
interfejsem i solidna instrukcja obslugi? Przyklad z media marktu
towar za pond 1200 zl ma 2 strony instrukcji po polsku a 20 po
angielsku. Komus sie nie chcialo tlumaczyc...

[Gość: roro]

Sprawdź przed zakupem nie po!Jeśli nie ma warunków na sprawdzenie nie
kupuj.Kupując najtaniej narażasz się na kompromisy.

Dla kogo są instrukcje obsługi? Na pewno nie dla..

[gandalph]

Gość portalu: z Nimiec napisał(a):
... klientów.
> A moze to producent powinien sie zastanowic nad przyjaznym
> interfejsem i solidna instrukcja obslugi? Przyklad z media marktu
> towar za pond 1200 zl ma 2 strony instrukcji po polsku a 20 po
> angielsku. Komus sie nie chcialo tlumaczyc...

Nie chciało, czy nie było co tłumaczyć? Często tłumaczę instrukcje
obsługi; to są teksty, że pożal się Boże. Pełno banialuków dla
kompletnych kretynów (typu: "nie wkładaj palców do gniazdka") i to
5 różnych miejsach powtarzane to samo, ale jak chcesz coś
konkretnego znaleźć, to nie znajdziesz.
Krótko: zapamiętaj sobie - instrukcje obsługi, ulotki przy lekach
itp. nie są dla klienta, lecz mają być "dupochronami" dla prawników.

[porannakawa20]

Gość portalu: JB napisał(a):

> Przez amerykańkich debili sprzęt jest niefunkcjonalny bo producenci
> boją sięż debile sobie nie poradzą zobługą.
> Powinni zmienićprawo tak, żeby klient nie miał prawa zwrócić sprzętu> tylko
dlatego, że jest zbyt głupi żeby go obsłużyć.

Nie jest tak źle!
Niefunkcjonalnym jest, gdyż nawrzucano do sprzętu funkcji, których kompletnie
nie potrzebuję.
Radioodbiornik przypomina konsolę sterowania BE747. A ja potrzebuję jedynie on,
off, głośniej ciszej i pokretło ustawienia na daną stację. I jeszcze jedno -
radioodbiorniki w opływowych kształtach, dobre na bardzo duże prędkości
poddźwiękowe - mniejsze opory powietrza?
Telefon? Potrzebny mi przy tym wodotrysk i funkcja włączająca się w weekendy z
dozownikiem płynnej czekolady? Dla tych, którzy potrzebują telefon do
komunikowania się potrzebne jedynie klawisze z cyferkami, on i off. Wodotryski,
telewizja, GPS noszone w kieszeni? Dla tych, którzy muszą oglądać TV na
spacerze, w pociągu, na drągu i w przeciągu - niechby takie były.
A dla tych, którzy nie potrzebują?
Klient kupi taki jaki jest mając nadzieję, ze zawalczy, ale natykając się na
funkcję bez której ustrojstwo nie działa a niepotrzebną jest - oddaje towar.
Coraz częsciej z tym się spotykam.

[Gość: roro]

Wszystko to wiesz...a jednak kupiłaś ten towar...

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[Gość: z Niemiec]

Producent czy sprzedawca moze chwytac sie rozmaitych sposobow
reklamujac swoj produkt i nikt tego nie kontroluje. (Np rzekome
zakupy bez VATu w sklepach nie dla idiotow he he he). Ustne
zapewnienia sprzedawcow tez trudno udowodnic w razie reklamacji.

Uwazam za swoje swiete prawo mozliwosc zwrotu towaru w ciagu 2
tygodni. Oczywiscie orginalnie zapakowane i bez sladow uzywania.
Sklepy ktore nie chca przyjmowac zwortow (w Niemczech gdzie mieszkam
nie maja obowiazku, to tylko wyraz dobrej woli).

[Gość: roro]

dlaczego uważasz,że to twoje święte prawo?Zakładamy że nie korzystasz ze
zwrotów z powodów oczywistych-niezgodność z umową.

[ready4freddy]

bo to jest jego swiete prawo :) stoi w przepisach unijnych. mogles po prostu
nabyc towar bez przemyslenia decyzji, i juz.
tak przy okazji: sklep "nie dla idiotow", a dokladnie jego tutejsza mutacja,
chcial mnie zrobic w wala i nie przyjac sluchawek na gwarancji, ze to niby
"material eksploatacyjny". dobra rada: w takich przypadkach od razu mailowac do
centrali danej firmy do customer care. dziala.

[Gość: roro]

podaj numer artykułu w którym stoi ,że możesz oddać bez podanie przyczyny

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[Gość: bobi113]

Ciekawe czy wiecie ile jest ceregieli z wycofaniem paragonu
fiskalnego ?? I jak np. przyjąć zwrot drukarki gdzie klent zużył
częściowo tusze (może kupić komplet nowych - np do HP za ok 100 zł -
nowa drukarka ok 130 zł)?? Ci którzy gadają że sklepy powinny
przyjmować każdy towar bo klient ma takie kaprycho niech najpierw
pomyślą jak to wygląda z drugiej strony. wyobraźcie sobie ten szturm
na sklepy przed Euro08 - każdy kupuje jak największy TV a póżniej go
zwraca bo mu się kolor obudowy nie podoba ??

[Gość: roro]

Zgadzam się.Kupując w ten sposób (liczą na możliwość oddania)narażacie się na
to że opłacalnym będzie sprzedaż tylko wielkopowierzchniowa
-przeceny,promocje,wyprzedaże.Salony z możliwością obsługi sprzętu przed
zakupem,czy porozmawianiu o zaletach i potrzebach będą w ten sposób na granicy
opłacalności(nie ta skala sprzedaży)

[Gość: kiko]

jakos wszedzie sie to oplaca tylko w Polsce nie.

[Gość: roro]

nigdzie się to nie opłaca,zależy to od dobrej woli sprzedawcy i kultury
(cyniczności) społeczności

[sselrats]

Gość portalu: kiko napisał(a): jakos wszedzie sie to oplaca tylko w
Polsce nie.

Dokladnie tak jest. Oplaca sie. Inaczej by tego nie robili. Gdzie
indziej sukces nalezy do sprzedawcow wychowujacych lojalnych
klientow na przyszlosc a nie kierujacych sie pazernoscia dnia
dzisiejszego. W postkomunie jest tylko to ostatnie.

[radiomarian]

w Stanach przyjmuja kazdy towar, lacznie z ubraniami, sprzetem
itp...nie musisz nawet podawac powodu...masz prawo po prostu jak
normalny czlowiek zmienic zdanie...i jakos sie oplaca...a to, ze w
Polsce sie nie oplaca? to nic nowego...tam nic sie nie
oplaca...oprocz kombinatorstwa, chamstwa i zlodziejstwa oczywiscie

[gandalph]

Gość portalu: bobi113 napisał(a):

> Ciekawe czy wiecie ile jest ceregieli z wycofaniem paragonu
> fiskalnego ??
Po pierwsze primo, g... mnie to obchodzi.
Po drugie primo, przerabiałem dokładnie taką sytuację we
wrocławkskim Vobisie. Wada drukarki byla ewidentna, nie działał
włącznik, a właściwie wyłącznik. Pracownik sklepu wyjął pojemniki z
tuszem, starą drukarkę rzucił na kupę innych (to była jakaś felerna
partia) z komentarzem "odeślemy do producenta,to jego problem",
przełożył tusze do nowej drukarki i szlus.
I jak np. przyjąć zwrot drukarki gdzie klent zużył
> częściowo tusze (może kupić komplet nowych - np do HP za ok 100
zł -
> nowa drukarka ok 130 zł)?? Ci którzy gadają że sklepy powinny
> przyjmować każdy towar bo klient ma takie kaprycho niech najpierw
> pomyślą jak to wygląda z drugiej strony.
G... mnie to obchodzi, patrz wyżej.


wyobraźcie sobie ten szturm
> na sklepy przed Euro08 - każdy kupuje jak największy TV a póżniej
go
> zwraca bo mu się kolor obudowy nie podoba ??

20 minut? To bardzo mocno się angażują

[Gość: swan]

w poznanie tego nowego sprzętu...
5 minut - to jest cały czass jaki mogę poświęcić na naukę obsługi
jakiegoś gadżetu. I ani minuty więcej.


Jeśli nie potrafię gow tym czasie opanować to oznacza to, że kupiłem
jakiegoś bubla :-)

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[sselrats]

Do tego aby system bezwarunkowych zwrotow dobrze dzialal potrzebna
jest, oprocz silnej konkurencji i inteligencji sprzedajacych,
uczciwosc klienteli. No ale o to w Polsce nie ma co sie martwic.

może macie niefarta

[Gość: adamschodowy]

mnie ze 2 nawet 3 razy w ciągu ostatniej dekady zdarzało się zwracać
elektronikę, bo tuż po zakupie znalazłem gdzieś lepszy model lub zdublowałem z
kimś zakup (na prezent) i sprzedawcy nie robili mi żadnych problemów z
przyjęciem towaru z powrotem. bo też niby czemu mieliby robić?

accenture to artur andersen = kreatywna ksiegowosc

[Gość: aaaaaaa]

specjalisci z accenture nie są żadnymi specjalistami.
mydło i powidło to ich tematy specjalizacji.

[sselrats]

Ale moze dane statystyczne przez nich zbierane sa lepsze niz zadne.
Co innego z moze byc z konkluzjami...

poprawna politycznie gazetka: kto to jest badaczka

[Gość: ~]

?

co to za bełkot ? nowa nomenklatura ...

Zwracają sprzęt, bo nie potrafią go wybrać i ob..

[Gość: gosc]

Ale o co Wam chodzi? Chcielibyście kupować używany przez kogoś sprzęt,
ubrania, samochód, bieliznę, szczoteczkę do zębów itp? Kupiłeś jest
twoje, a sprzedawca nie musi przyjąć towaru, "bo mi się kolor nie
podoba" :) Postawcie się na miejscu sprzedawcy: klient zamiast kupować
- "wypożycza" towar na którym macie 10% zarobku, żeby go sprzedać
obniżacie cenę, o ile jesteście w stanie obniżyć cenę, aby sprzedać
używany?