Rachunki za prąd. W piątek dyżur telefoniczny w...

[veletrhy]

Podejrzewam, że te dwie godziny to zdecydowanie za mało na wyjaśnienia. Dobrze
byłoby to opisać bardziej szczegółowo, aby każdy mógł się z tym zapoznać,
kiedy ma na to czas, a nie wisząc na telefonie akurat między 11 a 13...

[Gość: xyz]

Popieram velerhy.
a tak swoją drogą Enio Energia uważa że klient na niczym się nie zna i może poczynać sobie jak chce im podoba. Niech ktoś spróbuje się do nich dodzwonić, to tak jak by trafić 6 w TOTKA
Arogancie ENIO ENERGIA wobec klienta aż śmierdzi na odległość

[Gość: gość]

Lepiej niech przeproszą za bałagan jaki narobili.Jeśli chcesz płacić po staremu
to trzeba udać się do nich,zabierz ze sobą te rachunki co ci przysłali i dowód
osobisty.Gdy zajmiesz sobie kolejkę możesz podejść i przy wejściu na salę wziąść
druczek który wypełniasz i zaznaczasz czy co miesiąc czy dwa miesiące będziesz
podawał im stan licznika.Dzisiaj odstałem 3 godziny żeby podejść do stanowiska
mimo że były otwarte wszystkie sześć.Tam oddajesz im te rachunki i druczek który
wypełniłeś ,po krótkiej chwili drukują ci rachunek za ostatni odczyt i piszą na
kartce numer pod który dzwonić żeby podać odczyt z licznika,oraz do którego dnia
miesiąca musisz to zrobić i tyle.Powodzenia w kolejce i jeszcze pamiętaj jak
będziesz na miejscu zapytaj się do czego ta kolejka,gdyż druga może być do kasy .

[Gość: jj]

www.vattenfall.pl/www/vf_pl/vf_pl/196628gospo/474092rachu/474224metod/index.jsp

[tomq]

druczek to powinni przysłać do domu,odsyłam wypełniony podaje licznik i dostaje
fakturę Dlaczego mam brać urlop, żeby stać w kolejce do jaśnie państwa ?! Może
zapłacą za czas spędzony w kolejce? To jest po prostu szczyt chamstwa z ich strony!

[may.qa]

Dlaczego nie ma druczku w Internecie oraz możliwości, żeby wysłać potem
wypełniony do nich na adres, a potem oni przesyłają umowę do domu? Podpisuję,
wysyłam - i jest OK.
To jakiś zaścianek i traktowanie klienta, na którym zarabia się GRUBE pieniądze,
jak plączącego się pod nogami petenta.
Rozmawiałam z koleżanką, która tam pracuje, i też powiedziała, że muszę po
druczek udać się sama. Sorry, ale w godzinach pracy Enionu ja też pracuję.
To jest chore. Sami wprowadzają u siebie chaos i niepotrzebnie denerwują ludzi.
Trochę organizacji, pomyślunku i każda ze stron byłaby w miarę zadowolona.

[Gość: .....]

porządna firma to wysyła klientom dwie wersję i blankiety do
płacenia ale oni to złodzieje ja mam robić za inkasenta i spisac
licznik smiechu warte a kto otworzy mi liczniki są zamykane na taki
specjalny kluczyk ja nie będę inwestować jeszcze w kluczyk. A może
ta "porządna firma Enion" wystawi każdemu faktórę za 24 m-ce płatne
do 08.05.2010 r było by wspaniale prawda panowie prezesi firmy ENION
( to firma matka a pozostałe to firmy córki)

[Gość: rrrrr]

...ale skoro taki dyżur jest już robiony, dobrze by było aby gazeta zamieściła
najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami. Przypuszczam, ze będą one
podobne.

[Gość: dms]

ENION to zlodzieje!!!!!!!!

[Gość: gaj]

Ludzie czemu stoicie w kolejce aby zapłacic rachunek?
Bardzo wygodne jest płacenie rachunków przez internet, nie jest trudne i w wielu
bankach nic nie kosztuje.
Trzeba zmienic swój obecny ror na konto internetowe, w bankach pokażą jak płacic
rachunki przez net i wszystko wytłumaczą.
Konta internetowe są darmowe, albo tanie.
Prawie wszystkie banki mają swoje konta internetowe - wystarczy zapytac w banku,
a jak nie to można zmienic bank.
Płacicie w PKO lub Pekao SA po kilka lub kilkanaście złotych za prowadzenie
konta i jeszcze stoicie w kolejce by zapłacic rachunki, lub płacicie opłatę na
poczcie.

Zajrzyjcie na Forum Banki poczytajcie i popytajcie

forum.gazeta.pl/forum/f,383,Banki.html

[may.qa]

Mowa nie jest o płaceniu rachunków za prąd, tylko o odstaniu swojego po durny
druczek, żeby można było płacić za FAKTYCZNE ZUŻYCIE prądu, a nie za jakąś durną
prognozę wziętą z sufitu.

[Gość: ilon]

may.qa napisała:

> Mowa nie jest o płaceniu rachunków za prąd, tylko o odstaniu swojego po durny
> druczek, żeby można było płacić za FAKTYCZNE ZUŻYCIE prądu, a nie za jakąś durn
> ą
> prognozę wziętą z sufitu.

Zostało wspomniane że są duże kolejki do kas i dlatego napisałem o płaceniu
przez net.

[Gość: klient]

dlaczego piszesz że kwoty są rane z sufitu, skoro tak wcale nie jest?
Po pierwsze kwoty są wyliczona na podstwie identycznego okresu
rozliczeniowego z roku poprzedniego.
Po drugie od kiedy inkasent odczytał licznik do disaij coś w domu
się świeciło, jakaś lodówka pracowała więc nie można mówić że płaci
się za coś czego się nie wykorzystało (tylko rozliczenie w postaci
faktury będzie raz na pół roku). Przecież nikt nie płaci za chle po
jego zjedzeniu i to jeszcze raz na 2 miesiące.

Ja zrozumiałem bo już tam byłem.

[rosefinder]

Nikt też nie płaci w poniedziałek w sklepie za wszystkie bochenki chleba które może - ale nie musi - przez cały tydzień kupić i zjeść.
Nikt też nie dostaje pensji za dwa miesiące z góry - chociaż ciekawie by były gdyby wszyscy do swoich pracodawców zwrócili się z prognozami pensji za dwa miesiące :) Pensję bierze się z dołu za już przepracowany miesiąc, a nie ten który może przepracowany będzie.
Powinniśmy również kierować podobną logiką w planowaniu świadczeń rodzinnych np. dziewczyna po skończeniu szkoły średniej niech zaprognozuje sobie dziecko za dwa lata i zgłosi wg tej prognozy konieczność świadczeń :)
Prognozy służą dojeniu - nikt nie wie o co chodzi, nawet ludzie pracujący w energetyce nie mogą tego spójnie wyjaśnić. Więc jeśli jesteś klientem to orzynają Cię a ty pokornie się zgadzasz? Nie przeszkadza Ci to że nie wiesz za co właściwie płacisz?
Bo mnie ogromnie przeszkadza. Przydałoby się jakieś szczegółowe i przejrzyste wyjaśnienie na stronie Enionu co danana pozycja w fakturze oznacza, tak samo jak od początku wporowadzania zmian powinni w internecie udostępnić wzory odpowiednich wniosków - bo jedyne co nalazłam to wzory zmiany umów!

A tak wogóle to polecam dyskusję : www.elektroda.pl/rtvforum/topic1249546.html

[may.qa]

A dlaczego mam płacić jakieś prognozy na bazie danych sprzed roku? Rok rokowi
nierówny.
Kiedyś, kilka lat temu w moim domu przeprowadzany był remont modernizacyjny,
chodziły maszyny różnego rodzaju i rachunek za prąd był 900 zł za 2 miesiące.
Ale to było raz i nie rozumiem, dlaczego na podstawie tamtego zużycia miałabym
teraz płacić jakąś prognozę. Płacić należy za zużycie, a nie za to, co Enionowi
się wydaje. Poza tym może mnie na przykład często w domu nie być i zużycie może
być bliskie zera, a wg Ciebie miałaby płacić jakieś 400 zł, bo w analogicznym
okresie roku ubiegłego tak było? Bzdura.

[segel]

Tydzień temu zapłaciłam rachunek za prąd przelewem. Mam licznik przedpłatowy, który jest świetnym rozwiązaniem przy nieregularnych dochodach, czy wynajmowaniu mieszkania. Niestety, jeśli coś jest dobre, to trzeba to zmienić. Zlikwidowano energomaty, gdzie płacąc monetami można było uzyskać kod do wklepania w licznik. Działało to jak karta telefoniczna, kupowałeś tyle ile było potrzeba.
Energomaty zlikwidowano mimo, że sporo ludzi nadal ma liczniki przedpłatowe. Teraz, żeby kupić energię mogę wpłacić przelewem internetowym i zadzwonić po kod, ale na koncie w Enionie widać wpłatę dopiero po kilku dniach. Można też telefonicznie dostać kod do porcji energii za 20 zł i zapłacić dopiero wtedy, kiedy przyjdzie faktura. Ostatnio musiałam udowadniać, że faktura jest zapłacona, a wczoraj pani przez telefon powiedziała mi, że faktura sprzed tygodnia nie wpłynęła nadal.
Dzisiaj wzięłam dzień urlopu i stałam 3 godziny w kolejce, żeby kupić prąd w Enionie.
Moje spostrzeżenia są takie. Enion i jego szefostwo powinno się zająć inną branżą, bo sposób traktowania klienta jest skandaliczny. Kompletnie nieczytelne dla starszych ludzi faktury z kwotami nie wiadomo skąd, brak przygotowania do obsługi przerażonych wysokością faktur klientów, nie wszystkie kasy otwarte, mimo kolejek zaczynających się na dworze.
I co z tego, że fakturę zapłaciłam przez Internet? I tak musiałam raz przyjechać, żeby ją pokazać, a dziś kolejny raz wyjaśniać, że już ją zapłaciłam. Po czym zapłacić w kasie, stojąc w kolejnej kolejce.
Rano naliczyłam około 70 osób stojących przede mną w kolejce do Biura Obsługi. Podobna ilość była w kolejce do 2 czynnych kas, mimo, że Enion ma ich cztery.
Żeby było śmieszniej, to rachunek zapłacony w kasie Enionu, też nie od razu jest widoczny w systemie u pani w Biurze Obsługi.
Enion wygląda na to, że niedawno przestał używać liczydeł, a ty mi tu o Internecie.

[Gość: spokojny]

ale sie wysililes ale zauwaz ze to enion energia wystawia rachunki a nie nasz
enion to całkiem inna firma

Rachunki za prąd. W piątek dyżur telefoniczny w...

[mac.in]

Jutro bądź w przyszłym tygodniu , ukaże się artykuł ,że
Częstochowianie są zmierzli i nie doceniają co robi gazeta i cały
Enion, sorka ,teraz „Tauron” dla mieszkańca. Cała sprawa śmierdzi na
kilometr dlaczego musi to rozgłaszać Gazeta , brakło na kartkę z
wyjaśnieniami jak można płacić za prąd, przez Prezesa TAURONU.
Ludzie maja racje ,że dodzwonć się do nich to faktycznie 6 w lotto
szybciej się trafi . Dlaczego w Tej Częstochowie cały czas się idzie
przeciwko Mieszkańcowi już teraz zaściankowego miasta, gdzie się
człowiek nie spotka to wszystko przeciwko!!!! , oczywiście temu kto
nie ma układów w tym Mieście !!!!!. A tak na marginesie to
zobaczymy Wszyscy jaki będzie show ,z Wodociągami , na razie
podnieśli , ale będzie wprowadzany system z odczytem radiowym
liczników i na pewno tej technice , dostanie kto ?
[Częstochowianin], powtarzam {CZĘSTOCHOWIANIN]!!!!Pozdrawiam
WSZYSTKICH, którzy dbają O dobro , MIESZKAŃCA tego MIASTA.

[Gość: werka22]

Jakoś nie widzę tego swojego stania w 3-godzinnej kolejce w 8 miesiącu ciąży,czy
nawet po porodzie z niemowlakiem przy piersi..rozumiem że jesli to ja mam
podpisaną umowę z Enionem to mój mąż tego sam nie załatwi????

[Gość: adi]

zauwaz kolego smieszny ze rachunki za energie wystawia ci enion energia , a nie
tauron czy enion czestochowa

Rachunki za prąd. W piątek dyżur telefoniczny w...

[skorpionn6688]

Do mnie przyszedł we wtorek pan inkasent poklikał w swoje liczydełko i
powiedział że mojego lokalu niema w spisie i nie może odczytać stanu licznika.
Poradził aby wyjaśnić sprawę w ENION jak tam pojechałem i zobaczyłem ludzi
stojących na ulicy to dałem za wygrana .Spróbuje to przeczekać.Jak to możliwe
że mój lokal był w ich wykazie kilkadziesiąt lat a tu nagle zniknął Gdzie tu
teraz wyjaśnić tą sytuację .Przed siedzibą Enionu ludzi niemiara telefony
milczą .Niech ktoś coś z tym zrobi .

[Gość: xxx]

Najlepiej podłożyć bombę pod enion

[Gość: kolin]

jestem za - ale najpierw wyprowadźmy stamtąd ludzi, bo oni Bogu ducha winni. Ale
muszą wewnątrz zostać zarządzający tym lichwiarskim biznesem.
ps. (to zakrawa na terroryzm, :) mam nadzieję, że jutro nie zapuka do mnie ABW
czy coś tam... !)

[be.es]

Chcę mieć możliwość podawania stanu licznika poprzez internetową
stronę w Enionie!
To będzie uczciwsze niż kwoty brane z sufitu.

[Gość: jan]

A może wszelkie prognozy w obliczaniu gazu czy prądu są po to, aby odbiorca nie
mógł dojść prawdy, ile naprawde wynoszą koszty zużycia,Powinno się od ręki
rozliczać i płacić, a nie kombinować z prognozami i gazu i prądu.

Zarząd Enionu oszczędza........

[begonia1234]

Tylko całkowita wymiana nieudolnych decydentów Enionu może uratować tą firmę
od upadku. W obecnej chwili najważniejszą sprawą w Enionie jest oszczędzanie
materiałów biurowych. Tym właśnie zajmują się władze tej spółki wymyślając
sposoby na to aby zaoszczędzić ołówek lub arkusz papieru A4. Sprawy awarii i
rachunków to drugorzędne sprawy i nikt rozsądny w tej firmie tym się nie
zajmuje. Oszczędzamy materiały biurowe!!!!!!!!!

[Gość: kubek44]

...a propos oszczędzania; pracuję również w dużej międzynarodowej
korporacji o podobnym profilu jak enion, u nas z tym oszczędzaniem
to już bardzo dawno temu się zaczęło a jeśli chodzi o awarie i
klientów, tylko się mówi, że wszystko robimy dla ich dobra; jedynym
działem wyjętym z pod wszelkiej kontroli jest dział sprzedaży, tam
można szastać pieniędzmi;
wracając do enionu miałem ten sam problem co większość tych
stojących w kolejkach, fakt jet że dopiero po dwóch e'mailach
zrozumieli, że to ja płacę im kasę i ja wymagam od nich a nie oni
bedą mnie ćwiczyć bieganiem do nich po druczki; e'mailem również
można wszystko załatwić, rozumiem, że jest to problem nie do
przeskoczenia dla starszych ludzi ale właśnie na ich okradanie
nastawił się enion, i tutaj powinien wkroczyć do gry rzecznik
ochrony konsumentów, RPO, również URE.

Rachunki za prąd. W piątek dyżur telefoniczny w...

[hary225]

A gdzie władze miasta, widać jak p. komisarza i świtę interesują losy
mieszkańców, zero reakcji.

Ciekawi mnie jak wygląda sprawa zmiany umowy, przecież umowę z Enionem mam już
podpisaną i to oni a nie ja zmieniają warunki, dlaczego w takim razie to ja
mam się fatygować by zostało po staremu.

[eufrazja]

No właśnie, jak to jest z podawaniem stanu licznika przez internet?
Kiedyś pytałam o to panią w obsłudze klienta i powiedziała, że nie ma
takiej możliwości. A tu na forum ktoś pisał, że podaje przez internet.

[Gość: oi]

Można podać przez neta na stronie Enionu.
Mam pytanie zapłace prognoze,która okarze się zawyzona czy eNION ZWRÓCI ODSETKI
OD NADPŁATY?

[Gość: adela]

ludzie ale dlaczego wy sobie lubicie robic problem z niczego przeciez tacy
jestescie cwani w narzekaniu na ten enion jaki to on jest zly , wszyscy was tam
okłamują i nikt nie mowi prawdy, przysyłaja wam zawyzone rachunki,proponuje
zrobic to co robi wiekszosc z naszych odbiorców zmience dostawce na samym
początku jest naprawde super ale pozniej jest placz i wielki come back do
starego dostawcy , niewierzycie ze tak jest wyprobujcie , a na enion nie narzekajcie

[Gość: trak]

"adela" - ty albo się z choinki urwałaś, albo jesteś z DZIAŁU PROPAGANDY ENIONU!
Co za brednie... No i jeszcze nie na temat! Ech... żenada.

[Gość: emigrant]

zawsze podaje stany licznika przez strone internetowa
www.enion.pl/pl/czest/obsluga/stanlicznika/stan_licznika_czest
_miasto teraz nie ma mnie w kraju i od kilkunastu dni na tej stronie
pokazuje sie
Błąd - 404
Przepraszamy, żądana strona nie jest dostępna na serwerze

Sorry, the requested page have not been found on this server

czyli skurwielce zawiesili strone, zeby nas zmusic do placenia w/g
ich zyczenia.
Przedplaty o dla nich kasa z gory i lezy u nich przez pol roku......
a od takiej kwoty to mozna za kazdy miesiac ladnie dostac odsetki.

TEZ mam wiadomosc , ze mam rachunki do zaplacenia i to wysokie,
chociaz jak mnie nie ma to i tak co miesiac kwota schodzi dla nich i
teraz sie okazuje, ze wszystko bylo zaplacone na biezaco i leca
"przedplaty" a" konto przyszlego zuzycia, jak wroce i mimo to mam
niedoplate.
wcale nie zamierzam stac w zadnych kolejkach jak wroce, ani prosic
laskawie o to zeby mi liczyli za to co zuzyje.
PROPONUJE KOLEJKOWICZOM ZROBIC TAM STRAJK....ZAMKNAC DRZWI NA
LANCUCH I SIEDZIEC , ALBO ZWOLAC KOMITET KOLEJKOWY, CODZIENNIE I
ZROBIC LISTE ZBIOROWA Z NR. UMOWY, NR. DOWODU, ADRESEM I PODLACZYC
POD TO WYPELNIONE KARTKI o zmaine rozliczen. potem pier....ac (sorry
ale sie wkurzylem ) to dyrektorowi na biurko i zdjac gacie wypiac
odpowiednia czesc ciala i kazac sie pocalowac w imieniu WSZYSTKICH.

co jakis czas aktualizuja umowy w GAZOWNI, BYLEM AKURAT WYJASNIAC
NADLICZONE M3 po podwyzce i paniusia tez kazala mi przyjechac z aktem
wlasnoci lub przydzialem do aktualizacji umowy.
pieprznalem dowod na biurko i mowie.
adres sie zgadza??? dane personalne tez?, wiec dokumenty wymagane i
przypisane umowie i mnie sa w waszych aktach, prosze podniesc tylek i
do archiwum, albo paluszki na klawiature i sprawdzic i naszykowac mi
nowa umowe do podpisania TU I TERAZ.. chyba ze mi Pani zwroci za
benzyne amortyzacje sam. i czas.....to przyjade jeszcze raz.
PANIUSIA LAPECZKI NA KLAWIATURKE, I natychmiast podala mi nowa umowe.

jesli mi sie kiedys tez ta strona www nie otwierala, to wysylam
emailem na adres

[e-mail]
i do wiadomosci
[e-mail]
(oczywiscie zaznaczam przy liscie, ze zadam potwierdzenia
wyswietlenia i odczytu emaila)

po czym otrzymuje informacje ....a korespondencja wyglada tak....

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Witam,
Odpowiadając na Pani maila informuję, że stan licznika do rozliczenia
został wprowadzony
Pozdrawiam
Katarzyna Kozak
Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
Obszar Częstochowa
ENION ENERGIA sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków
Biuro Obsługi Korespondencyjnej i Telefonicznej Klientów
ul. Mirowska 24
42-200 Częstochowa
tel. [phone], fax. [phone]
[e-mail]
Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XI Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0000270491 NIP: 676 233 77 35, REGON: 120378027
Kapitał zakładowy: 663 887 000,00 zł
www.enionenergia.pl
Informacja zawarta w niniejszej wiadomości jest poufna i prawnie
zastrzeżona. Jeżeli Pan/Pani nie jest jej właściwym adresatem lub
wiadomość została otrzymana przez pomyłkę, prosimy o niezwłoczne
powiadomienie nadawcy oraz o jej usunięcie. Jakiekolwiek
nieuprawnione kopiowanie tej wiadomości, jej ujawnienie lub
wykorzystanie w inny sposób jest niedozwolone.
This e-mail may contain confidential and/or privileged information.
If you are not the intended recipient or have received this e-mail in
error please notify the sender immediately and destroy this e-mail.
Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material
in this e-mail is not allowed.

******************************
-----Original Message-----
From: xxxxxxxxxxxxxx
Sent: Tuesday, February 02, 2010 12:42 AM
To: Kozak, Katarzyna
Subject: ODP: DOTYCZY FAKTURY
PODAJE STAN LICZNIKA PRADU NA DZIEN 31.01.2010
DANE ADRESOWE
Nr ewidencyjny XXXXXXXX
Nr.licznika XXXXXXX
STAN LICZNIKA......XXXXX kw na dzien 31.01.2010
PROSZĘ WYSTAWIC FAKTURE.Z UWZGLEDNIENIEM STANU DO PODWYZKI XXXXX KW
I PO PODWYZCE YYYYY - XXXXXX

POZDRAWIAM
Nazwisko i imie (moje )

i nie zamierzam latac z jakimis papierkami i stac w kolejce, zeby
potwierdzic to ZE NIE JRSTEM WIELBLADEM !!!!!

Proponuje wpisac sie w piatek

[Gość: uczciwie]

uczciwie wpisac sie w piatek......wystarczy imieniem i pierwsza
litera nazwiska
KTO SIE DODZWONIL DO GAZETY
BO jak znam zycie to beda 2-3 osoby, a za konsola telefoniczna bedzie
pogfaducha, kawfka i moze jakies winko ;-)
Oczywiscie pan z energetyka, wezmie w kasie forse za delegacje i
szkoliwe za "nerwy" zszarpane przy telefonie, jak sie bydlo
czestochowskie (sorki nikogo nie obrazam) rzuci do dzwonienia i kazdy
zada to samo pytanie.....
moze lepiej wlaczyc sekretarke automatyczna z muzyczka i przesylaniem
do dalszej informacji
...wcisnij 1...wcisnij 3....wcisnij...5 , 6 , albo 7 .
zarobi dodatkowo telekomunikacja tez ;-)

[Gość: rychu]

tu masz właściwy www.enion.pl/pl/kontakt/czestochowa/bok/licznik

[Gość: Ewa]

To Ty nie wiesz człowieku ,że w tym pięknym kraju to odsetki
działają tylko w jedną stronę!

[Gość: K]

biznes.interia.pl/news/enion-ukarze-odbiorcow-za-brak-pradu-w-zimie,1462563
Robi sie głośno, może TVN by się jeszcze zainteresował?

[stef63]

Dostałam dzisiaj fakturę za prąd do zapłacenia bez prognozy.
Faktura niczym nie odbiega od faktury dwa miesiące temu, kwotowo tez podobnie.
Czy jak nie dostałam prognozy to znaczy że już nie dostanę, czy przyjdzie innym
listem?

[anka-323]

U nas inkasent chodził we wtorek, czekam na fakturę.
Pewnie dostanę za zużyty prąd czyli za luty i marzec i prognozę za kolejne
miesiące, których oczywiście nie zamierzam płacić.

[Gość: dgres]

UFF. Dziś się udało. Tylko 2 godzinki i mogę podawać licznik przez Internet lub telefon.
Ale czy otrzymaliście informację że podawanie samemu stanu licznika wiąże się z większym abonamentem o 2zł/miesiac!!!

[may.qa]

A niby czemu? Za karę, że chcemy płacić za faktyczne zużycie?