Paczka odeslana do nadawcy

[jammer1974]

Macie doswiadczenie dziewczyny. "Slynny" przewoznik DPD odeslal paczke do nadawcy. Nawet nie zostawiajac paczki w paczkomacie.

Kontakt z nadawca w Hiszpanii jest tylko przez whatsapp. Jakis bot na kazdy jezyk (wlaczenie z hiszpanskim) odpowiada po niemieckim ze nie rozumie. Po niemiecku rzecz jasna tez nie rozumie.
Mowi ze paczka zostala wylana.

Dpd odsyla do nadawcy ze tam jest paczka. A nadawca twierdzi ze paczke wyslal i wyjasnienia ze paczka mu zostala zwrocona nie rozumie w zadnym jezyku swiata.

Co robicie w takiej sytuacji?

[jammer1974]

Nigdy wam nikt takiego numeru nie wycial?

[em_em71]

Nie.

[profes79]

"Kontakt z nadawca w Hiszpanii jest tylko przez whatsapp"
Rozumiem, że na etapie zakupu/zamówienia czy jakiejkolwiek innej formy nabycia czegoś z Hiszpanii kontakt ze sprzedawcą był?
Powinnaś mieć numer przesyłki i na trackingu sprawdzić sobie co się z paczką dzieje. Bo nawet jeżeli paczkę zwrócono to mogła jeszcze do niego nie dotrzeć.

[jammer1974]

Nie potrzebowalam kontaktu ze sprzedawca. Po prostu zamowilam i zaplacilam.
Na zamowienie jest informacja ze paczka zostala przekazana do DPD.
Dpd twierdzi ze paczke zwrocil. I slad sie urywa.
Juz tyle czasu minelo ze raczej paczka wrocilam.

Co to jest tracking?

[hell-raiser1]

A w lokalnym oddziale DPD sprawdzałaś. I w swoim języku. Jeśli nie zapłaciłaś to nie masz bólu głowy.

[jammer1974]

Zaplacilam niestety. Dlatego sie martwie.
Tak. Kontakt mialam z dpd w "swoim" jezyku.

[mak_z_figa]

Tracking, czyli śledzenie przesyłki, to jest informacja gdzie i kiedy był skanowany kod z paczki. Czyli dnia x nadana, dnia y zarejestrowana w sortowni, dnia z dostarczona. Jak masz numer przesyłki, to na stronie przewoźnika możesz to sprawdzić

[jammer1974]

Dzieki.

[jammer1974]

Paczka 3 dni temu dotarla do nadawcy.
A z nadawca nie ma kontaktu

[mieszkanienaturalnie]

Prawdopodobnie zostałaś oszukana przez tego nadawcę.

[alicia033]

mieszkanienaturalnie napisał(a):

> Prawdopodobnie zostałaś oszukana przez tego nadawcę.

Wtedy DPD by nie twierdziło, że zwróciło paczkę nadawcy...

[jammer1974]

Generalnie to winie dpd bo nawet nie probowali zostawic paczki w paczkomacie. Po prostu ja zwrocili.
Przynajmniej tak twierdza.
A z nadawca nie idzie sie normalnie skontaktowac. Tylko boot ktory nie rozumiem w zadnym jezyku swiata i twierdzi ze paczka poszlam. Co zreszta jest zgodne z prawda.

[mieszkanienaturalnie]

Czyli jak kliknęłaś śledzenie przesyłki to był podany twój adres? Dostałaś maila, że tego i tego przesyłka ma zostać dostarczona?

[jammer1974]

Wlasnie nie dostalam takiego maila. Po prostu jej do paczkomatu nie dostarczyli.
Po skontaktowaniu sie z dpd okazalo sie ze paczke zwrocili nadawcy.

[mieszkanienaturalnie]

Czyli nie śledziłaś przesyłki jeżeli dobrze rozumiem. Nigdy nie miałam żadnych problemów z dpd, czyli prawdopodobnie oszukał Cię nadawca. Jak? Nie wiem. Mnie raz laska oszukała z innym przewoźnikiem, nawet link dostałam do śledzenia, paczka zaginęła w akcji. Kasa stracona. Może to nie twój przypadek, ale istnieją niestety takie szanse.

[biala_ladecka]

Możliwe że był przekroczony rozmiar paczki? Waga? I dlatego nie umieszczono w paczkomacie, tylko poszła od razu do nadawcy? Raz tak miałam z paczką z Czech. Dotarła do lokalnego oddziału, podjęli do doręczenia a w doręczeniu zwrócili do nadawcy ze względu na rozmiar. Na szczęście następnego dnia znowu podjęli do doręczenia i ostatecznie do mnie dotarła (choć to akurat był nietrafiony zakup i wolałabym nie ).
Widzę tu potencjał na oszustwo. Zdradzisz, co miało być w paczce?

[jammer1974]

Zdradze. Pewnie. Trzy pary pieknych slicznych lyzew. I moj maz tez mowi ze jak zrobili z tego jedna paczke te rozmiar zdecydowanie przekroczyl mozliwosci paczkomaty.
Niestety nadawca ktory jest w posiadaniu zwrotu nie kwapi sie do reakcji. A do komunikacji wysyla boota ktory nie mowi w zadnym jezyku.

[taki-sobie-nick]

Nie wiem. Nie zamawiałam w Hiszpanii i w razie czego komunikuję się najpierw mailem.

[mak_z_figa]

Klika lat temu miałam taką sytuację z paczką z Niemiec. Śledzenie paczki pokazało, że paczka została dostarczona do odbiorcy. To co było dziwne, to tracking pokazywał, że z zachodniej części Niemiec paczka dotarła do odbiorcy w Polsce w godzinę albo dwie.
Zadzwoniłam na infolinię. Chyba z pół godziny trwało ustalanie, co się stało z paczką. W końcu ustalili, że adres odbiorcy nie istnieje, ale nie wiem, czy go brakowało, czy jakieś bzdury tam były, i oddali nadawcy. Ten twierdził, że nie dostał zwrotu, ale dostałam mailem potwierdzenie z firmy przewozowej i moja reklamacja u sprzedawcy została uznana.
Zakupy były z jakiegoś sklepu, nie od osoby prywatnej

[mieszkanienaturalnie]

Miałam podobną historię.

[taki-sobie-nick]

A ja trafiłam na jakiś sklep, gdzie wpisywanie adresu odbywało się w ten sposób, że system nie pojmował idei domów wielorodzinnych. Numer domu akceptował, numer mieszkania - nie.

[jammer1974]

taki-sobie-nick napisała:

> A ja trafiłam na jakiś sklep, gdzie wpisywanie adresu odbywało się w ten sposób
> , że system nie pojmował idei domów wielorodzinnych. Numer domu akceptował, num
> er mieszkania - nie.

Jakis zagraniczne pewnie. W Holandii kazde mieszkanie w bloku ma nummer. Blok nie jest numerowany. Choc i to sie zmienia.

[taki-sobie-nick]

Nie, nasz.

Teoretycznie można było wpisać ten numer, ale po kliknięciu "Dalej" system widział tylko numer domu, a wypróbowałam kilka opcji.

[jammer1974]

Ja tez kupilam w sklepie. Czyli w dpd bede sie domagac potwierdzenia ze paczke zwrocili nadawcy.
Tylko jak skontaktowac sie z nadawca ktory do kontaktu uzywa tylko whatsapp z bootrn ktory nie kuma zadnego jezyka swiata.

[mak_z_figa]

A na stronie sklepu nie ma żadnego maila czy numeru telefonu? Podejrzany ten sklep

[taki-sobie-nick]

Yhm

[jammer1974]

mak_z_figa napisał(a):

> A na stronie sklepu nie ma żadnego maila czy numeru telefonu? Podejrzany ten sk
> lep

Bardzo podejrzany. Chyba dalam sie oszukac.

Tylko jak narazie wyglada na to ze to dpd zawallla. Paczke dostali do wyslania i nie wiadomo dlaczego zwrocili ja nadawcy.

[alpepe]

No to jako osoba, której firma wysyła towar klientom za pomocą DPD ci odpowiem. Niewykluczone, że był błąd w adresie i jak miało dojść do dostarczenia, okazało się, że nie ten adres, wtedy automatycznie paczka wraca do nadawcy. Nam się zdarzało niestety np. pomylić kod pocztowy lub nawet państwo. I czasem nie śledziliśmy tego i dowiadywaliśmy się, że coś zostało pomylone w momencie, kiedy paczka do nas wróciła.

[jammer1974]

Mieli dostarczyc do czegos w rodzaju paczkomatu. Mieli z nami kontakt emailowy. Wyslali maila ze mamy czekac na potwierdzenie ze paczka juz w paczkomacie jest. I niczego takiego nie zrobili. Potem sie z nimi skontaktowalam i dowiedzieli ze odeslali do nadawcy i tam mam pytac.

[alpepe]

Błędy się zdarzają. Nie bronię DPD ani nie bronię sprzedawcy. Sprawdź sobie w impressum, co to za firma, może nie szemrana i mają tylko debilną obsługę klienta, a u was jest leniwy kurier.
Ja miałam paczkę dhl, pracuję z domu, bach, przyszło powiadomienie, że mnie nie zastano i mam ruszyć dudę do paket shopu. Stwierdziłam, że takiego wała, ale to było zamówienie nie dla mnie i dziś paczka wróciła do nadawcy. Złożyłam skargę do nadawcy. Tak, że rozumiem twoją frustrację.

[snakelilith]

alpepe napisała:

>
> Niewykluczone, że był błąd w adresie i jak miało dojść do dostarczenia, okazał
> o się, że nie ten adres, wtedy automatycznie paczka wraca do nadawcy.

Tak, tylko tu jest oszustwo. Nadawca wysyła paczkę ze starymi gazetami podając umyślnie zły adres. Paczka wraca wtedy automatycznie do nadawcy, do którego nie ma kontaktu, więc klient wścieka się na firmę kurierską i myśli, że doszło do pomyłki. Wszystko by zdezorientowany klient szukał paczki, która nigdy nie miała do niego dojść i nie pomyślał, że nadawca z góry nie miał zamiaru mu niczego przesyłać.

[jammer1974]

Tylko ze adresem nie bylo mieszkanie prywatne tylko wlasnie ten paczkomat firmy kurierskiej. Firma chyba wie gdzie ma paczkomaty.

[snakelilith]

Jeżeli przy wypełnianiu adresu dostawy nie było możliwości wyboru konkretnego paczkomatu, to nadawca mógł wpisać jako adres cokolwiek. A że firma szemrana świadczy już fakt, że nie ma możliwości kontaktu. Oni mają w ogóle impressum? Sprawdzałaś opinie w necie?Jak nie, to sorry Winnetou, za naiwność się płaci.
Jak płaciłaś do tego kartą (a nie np paypalem, co zawsze jest lepsze), to byłabym ostrożna, bo jak transakcja nie była bezpieczna, to jeszcze ci okradną konto.

[taki-sobie-nick]

A regulamin firma ma?

[taki-sobie-nick]

Ciekawa jestem, czy to jeden z tych przypadków, kiedy w zakładce "O nas" czytasz, jak strasznie kochają klientów, a regulaminu ani widu, ani słychu.

[jammer1974]

A kto czyta jakies regulaminy

[taki-sobie-nick]

Ja, zawsze.

Tym sposobem unikam oszustw, no ale skoro tak podchodzisz do sprawy...

[taki-sobie-nick]

A to mi cię nie żal.

[alpepe]

No weź się nie podkładaj.

[is-laura]

Miałam podobną sytuację, tylko że zamawiałam więcej paczek, a jedna została zwrócona do nadawcy bez wcześniejszego umieszczenia w punkcie pickup. Ponoć z powodu przekroczenia czasu przeznaczonego na odbiór. Dzwoniłam do centrali DPD, żeby wstrzymali odsyłanie. Potem przejrzałam swoje zamówienia i niczego z zamówień mi nie brakowało. Sprawdziłam kartony i okazało się, że paczka była już w domu. Po prostu w punkcie byly 2 paczki w jednej skrytce, a info do odbiorze było tylko do jednej. Zgłosiłam się do lokalnego punktu dpd żeby osobiście wyjasnić to nieporozumienie. Okazało się, że kurier miał coś odklikać w dwóch aplikacjach, a zrobił to tylko w jednej. Może u ciebie to też podobna sytuacja

[sol_13]

Jeśli nadawca nie odpisuje, reklamacja chargeback w banku na nieotrzymany towar.

[panna_lila]

A jaki powód zwrotu paczki do nadawcy podaje DPD? No bo musiał być jakiś powód.

[obrus_w_paski]

Co to za firma, jest strona internetowa? Sprawdź regulamin. Musi być jakiś inny sposób skontaktowania się, sprawdź dokładnie. To firma hiszpańska? Wyślij mi WWW to mogę sprawdzić.

[saszanasza]

Mnie ostatnio odesłano paczkę do punktu odbioru. Kurier nikogo nie zastał na miejscu. Dodam że podałam adres przychodni czynnej od 8-18🙈