Ile gwarancja na torebkę Ecco

[polapelo]

Przy uchwytach rączki przetarła się skóra trzymająca to miejsce z metalem znalazłam paragon na torebkę kupioną w sklepie stacjonarnym w 2011 roku na buty jest chyba 3 lata a na torebki skórzane?

[patatajowa]

gwarancji jest tyle ile daje producent,moze to byc 3 mies albo 5 lat.jest to zapisane w karcie gwarancyjnej. na zgłoszenie niezgodnosci towaru z umową masz 24 miesiace wiec z tego tytułu juz nic nie wskórasz.

[polapelo]

A jest sens taka wadę reklamować? Nie mam karty gwarancyjnej jest podczepiony paragon do takiej ich wklejki czarnej reklamowej i mam kartonik który był podczepiony do torebki z nazwa towaru i cena - nie kojarzę żeby przy butach dawali taka kartę gwarancyjna?

[agni71]

reklamowałam kiedys torebkę i wydaje mi się, że termin reklamacji był 2 lata. Najlepiej spytaj jednak w sklepie. tez miałam przetarcia, reklamacja została uznana, a ja mogłam sobie inną torebke wybrać, albo dostac pieniądze. Nie miałam żadnej karty gwarancyjnej, tylko paragon. Torebka nie była skórzana, byc może ma to znaczenie (bo może na skórzane jest dłuższa gwarancja).

[patatajowa]

Rękojmia a gwarancja

Z umową sprzedaży wiążą się dwie ważne, z punktu widzenia przedsiębiorcy, jako sprzedającego, instytucje prawa: rękojmia oraz gwarancja. Obie zabezpieczają przede wszystkich interes kupującego na wypadek wad zakupionego przedmiotu, jednak każda czyni to w odmienny sposób, oferując inne instrumenty ochrony oraz procedury ich realizacji.
Rękojmia za wady rzeczy oraz gwarancja jakości spełniają podobne funkcję, ale różnią się w istotny sposób. Najważniejszą różnicą pomiędzy rękojmią a gwarancją jakości jest to, iż pierwsza przysługuje z mocy prawa, a druga jest zależna od wydania przez sprzedawcę dokumentu gwarancyjnego, w którym zobowiązuje się on do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad – naturalnie, jeśli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.

Instytucja rękojmi, bardzo często bywa mylnie utożsamiana przez konsumentów z odpowiedzialnością gwarancyjną.
to producent, sprzedający, decyduje co powinno być objęte w sprzedanym przez niego towarze gwarancją. Gwarancja ma zatem służyć zapewnieniu właściwej jakości sprzedanego towaru. Gwarancja ustanawiana w drodze dobrowolnej umowy bądź oświadczenia stanowi więc wyłącznie dodatkowe uprawnienie uzyskiwane przez kupującego od sprzedającego bądź producenta towaru.


W przypadku rękojmi, kupujący w momencie stwierdzenia wad rzeczy ma możliwość odstąpienia od umowy albo żądania obniżenia ceny, jeżeli zakupiony przez niego przedmiot ma wady (art. 560 KC). Jeśli jednak sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy przedmiot lub usunie wadliwość, kupujący nie może już od umowy odstąpić. Należy także pamiętać o tym, że zgodnie z brzmieniem art. 561 § 1 KC „jeżeli przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku (czyli rzeczy niezindywidualizowane), kupujący może żądać dostarczenia takiej samej liczby rzeczy wolnych od wad oraz naprawienia szkody, która wynikła z opóźnienia”.

Na podstawie umowy gwarancji, sprzedawca (lub producent) ma jedynie obowiązek usunąć wadę fizyczną rzeczy lub dostarczyć nowy, wolny od wad produkt, jeśli te defekty ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji. Ponadto, gwarant może sformułować umowę gwarancji jakości, w taki sposób, że ograniczy on swoje obowiązki jedynie do naprawy rzeczy i wyłączy możliwość żądania wymiany. Wybór uprawnień należy do gwaranta, ale nie może to pozbawić kupującego, który wyczerpał drogę przewidzianą w umowie gwarancyjnej, możliwości dochodzenia roszczeń gwarancyjnych na drodze sądowej. Warto jednakże pamiętać, że wynikająca z przepisów o gwarancji swoboda kształtowania przez sprzedawcę lub wytwórcę postanowień gwarancyjnych podlega kontroli sądowej z punktu widzenia zasad współżycia społecznego.

[polapelo]

Pytałam w sklepie pani twierdziła ze 2 lata obowiązują od zakupu. Czy rękojmia ma dłuższy okres trwania?

[patatajowa]

to jest właśnie termin obowiązujący w ustawie o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej. jezeli nie dostałaś karty gwarancyjnej ze wskazanym dłuzszym terminem udzielonym przez producenta to te 2 lata to jest max. kiedy mozesz dochodzic roszczeń.

[patatajowa]

przykładowo-kupiłam ponad 2 lata temu w media pralke.przez te 2 lata mogłam ja reklamowac z tytułu niezgodności towaru z umową u nich w media. ale kupiłam ja dlatego ze producent dawał na nią 5 lat swojej gwarancji po spełnieniu jakichs tam dodatkowych warunków -zarejestrowanie zakupu na stronie zdaje sie. i teraz po tych 2 latach moge jeszcze skorzystac w razie czego z tej gwarancji dodatkowej-wtedy uderzam prosto do firmy na B
producent jak juz pisałam wczesniej moze udzielic swojej gwarancji ale nie musi,moze ona byc na 5 mies i na 5 lat jak w przypadku mojej pralki.