pia_
15.02.07, 18:43
Jak rozwiązujecie taką sytuację, kiedy osoba kupująca nie otrzymała wysłanej
przesyłki. Po reklamacji okazuje się, że przesyłka nie została podjęta w
terminie i odesłana z powrotem do nadawcy. Jako nadawca ponoszę koszt tego
zwrotu, więc jestem stratna, na dodatek kupujący domaga się powtórnej wysyłki
na mój koszt, ponieważ przez 14 dni nie dostał żadnego awiza z poczty (w co
akurat wierzę), więc nie wiedział o przesyłce na którą czekał. Dodam, że
chodzi tu o zakup przedmiotu za 20 zł, więc jak poniosę wszystkie te koszty,
to nic nie zarobię, z drugiej strony rozumiem kupującego, który miały
dopłacić jeszcze 13 zł.
Co Wy robicie w takiej sytuacji?