Biuro OLIMP - odradzam (Włochy Dolomity)

[Gość: Uczestnik]

Właśnie wróciłam z sylwestrowego wyjazdu narciarskiego (autokarem) w
Dolomitach we Włoszech (Cortina di'Ampezzo) z biurem OLIMP . Nie spotkałam
się jeszcze z takim traktowanie swoich klientów i lekceważeniem ludzi przez
pilotkę, która okazała się współwłaścicielem biura (o zgrozo!!). Okazało się,
że pilotka zabrała na wyjazd swoja rodzinę i znajomych tworząc towarzystwo
wzajemnej adoracji, które decydowało o planie każdego dnia. Pełna prywata,
działanie na finansową szkodę uczestników, zaczynając od skipassów, przez
dopasowywanie wyjazdu na trasy narciarskie niezgodne z planem i oczekiwaniami
grupy, itp. po kolację sylwestrową, obowiązkowo płatną dodatkowo, na której
nie znalazły się obiecane, kosztowne atrakcje typu: sztuczne ognie, drinki.
Generalnie odradzam!!! Całym plusem wycieczki okazało się zgranie uczestników
nie związanych z Panią pilot, których złączyło ogólne niezadowolenie z
organizacji, ciągłą zmianą planów i wysługiwanie się znajomymi do pełnienia
funkcji pilota. Dodatkowo: niby komfortowy autokar z nieczynnym WC,
niesprawnym ogrzewaniem. Nie ma się co dziwić, że biura bankrutują. Samo
biuro też jest chyba kolejnym wcieleniem innego, które wcześniej
zbankrutowało.

[Gość: rubin]

Ale które biuro, bo o ile wiemw Krakowie sa dwa (nie majace nic wspólnego ze
sobą): jedno na Zierzynieckiej a drugie chyba na Karmelickiej.

Biuro OLIMP

[serta]

Jesli o to na Zwierzynieckiej chodzi ... po pierwsze autokary nie sa ich
wlasnoscia - sa wypozyczane.Po drugie - zjezdzilam troche Europy z tym biurem i
bywalo roznie - z jednej strony bylam zawsze zadowolona,bo mialam wolna reke
doslownie we wszystkim (zarowno w czasach,kiedy powinnam byc jeszcze pod opieka
opiekunow z biura,jak i potem,kiedy sie do tej grupy juz nie zaliczalam).Jesli
jednak o organizacje chodzi - o zgrozo! Pamietam jak mielismy w planie jadac
gdzies do Wloch w jedna strone zwiedzic Pize,wracajac - Florencje.Wszystko bylo
tak "dograne",ze Pize "zwiedzalismy" kolo 6 nad ranem,Florencje grubo po 2 w
nocy.Bedac innym razem na Elbie,pojechalismy na wycieczke po wyspie,w planie
bylo m.in.zwiedzanie obiektow,ktore niegdys zamieszkiwal Napoleon - pilotka po
pierwsze nie mowila po wlosku (!!!),po drugie - nie wiedziala,ze w poniedzialki
wszystko jest nieczynne - to sobie "pozwiedzalismy" ... Sporo bylo takich
sytuacji,ktore z pewnoscia tym,ktorzy chcieli rzeczywiscie cos zobaczyc
przeszkadzalo.Choc mile wspominam kazdy wyjazd :)

[Gość: piast:)]

cóż, skoro właścicielem jest były taksówkarz...

[Gość: vas]

Kurcze, wlasnie wybieram sie do Cortiny z Olimpem od 14.01. O które to biuro
chodzi? Może jeszcze by ktos coś napisał, któ był z nimi w Cortinie czy jest
sens jechać. Byłem z Olimpem kilka lat temu w Dolomitach i wszystko było
zorganizowane GENIALNIE! Jestem w kropce...

[Gość: B.T Olimp - Kraków]

Witamy - a może ktoś i nas wysłucha zanim wyda opinie o nas ?
Po tym co czytamy na forum zdecydowaliśmy się zareagować.
Niestety "Uczestnik" nie podpisał swojego postu jednak dość łatwo możnemy
domyślić się o kogo tak naprawdę chodzi... a teraz do rzeczy: już wyjaśniam o
co tu chodzi:

Po kolei: Pilotem na imprezie o której mowa była Maria Ochwat a że jest to
biuro rodzinne, faktycznie współwłaścicielka biura. Jak najbardziej faktem jest
również że przebywała tam jej córka z synem - ale co w tym złego ? sam nie
wiem - przecież chyba żadne biuro charytatywnie nie działa a przecież
dodatkowych kosztów poza ceną imprezy za rodzinę pilotki nikt nie poniósł !
Więc uczciwie ... gdzie to działanie na szkodę klienta ?
Podobnie sprawa wygląda ze ski-passami... otóż klienci zapłacili za nie cene
jaka podaliśmy w katalogu (czy to nieuczciwe??) oczywiście że pilot w takim
przypadku dostaje ski-pass gratis ale również jest to prawo pilota, więc czy
ktoś faktycznie powie ze działanie na szkodę klienta?
Również zgodnie z opisem w naszym katalogu zrealizowaliśmy trasy dojazdu na
stoki narciarskie oraz kolację sylwestrową (o drinkach gratis nie było przecież
w ofercie mowy!)
Kłamstwem w żywe oczy jest już wspomnienie o autokarze.. który jak najbardziej
posiadał sprawne WC oraz oczywiście był ogrzewany !
Wszystkie świadczenia, trasy dojazdu, hotel, zabawa wszystko to jak najbardziej
było zgodne z naszą ofertą i katalogiem... a żeby nie być gołosłownym podaję
adres naszej strony z ofertą www.dolomity.net.pl/Sella/sylwester.htm

Wszystko zgodne z ofertą - oczywiście nie znaczy z oczekiwaniami grupki
klientów której przedstawiciele odgrażali sie (jak widać nie gołosłownie)
opisaniem naszego biura w internecie a którzy to starali się swoimi groźbami i
awanturami podporządkować sobie cały autokar - gdzie, kiedy pojechać (m.in.
zrealizowaliśmy dla nich 2 pozaplanowe wyjazdy na stoki z poza naszej oferty
katalogowej w Misurinie - oczywiście bezpłatnie), czy też właśnie wspomniana
sytuacja ze ski-passami - gratisowy ski-pass dla pilota.

Prosimy więc "Uczestnika" o podpisanie swojego maila a tym bardziej o
skierowanie do nas reklamacji na piśmie ! Być może wówczas wykażemy iż
reklamacja i pretensje są bezzasadne i opierają się o nieudane próby wyłudzenia
świadczeń z poza naszej oferty.

Z poważaniem i turystycznym pozdrowieniem

Robert Ochwat - właściciel B.T Olimp - Kraków, Zwierzyniecka 30

P.S. nigdy nie byłem taksówkarzem :)

WYJAŚNIENIE - Biuro OLIMP - odradzam

[Gość: B.T Olimp]

Witamy - a może ktoś i nas wysłucha zanim wyda opinie o nas ?
Po tym co czytamy na forum zdecydowaliśmy się zareagować.
Niestety "Uczestnik" nie podpisał swojego postu jednak dość łatwo możnemy
domyślić się o kogo tak naprawdę chodzi... a teraz do rzeczy: już wyjaśniam o
co tu chodzi:

Po kolei: Pilotem na imprezie o której mowa była Maria Ochwat a że jest to
biuro rodzinne, faktycznie współwłaścicielka biura. Jak najbardziej faktem jest
również że przebywała tam jej córka z synem - ale co w tym złego ? sam nie
wiem - przecież chyba żadne biuro charytatywnie nie działa a przecież
dodatkowych kosztów poza ceną imprezy za rodzinę pilotki nikt nie poniósł !
Więc uczciwie ... gdzie to działanie na szkodę klienta ?
Podobnie sprawa wygląda ze ski-passami... otóż klienci zapłacili za nie cene
jaka podaliśmy w katalogu (czy to nieuczciwe??) oczywiście że pilot w takim
przypadku dostaje ski-pass gratis ale również jest to prawo pilota, więc czy
ktoś faktycznie powie ze działanie na szkodę klienta?
Również zgodnie z opisem w naszym katalogu zrealizowaliśmy trasy dojazdu na
stoki narciarskie oraz kolację sylwestrową (o drinkach gratis nie było przecież
w ofercie mowy!)
Kłamstwem w żywe oczy jest już wspomnienie o autokarze.. który jak najbardziej
posiadał sprawne WC oraz oczywiście był ogrzewany !
Wszystkie świadczenia, trasy dojazdu, hotel, zabawa wszystko to jak najbardziej
było zgodne z naszą ofertą i katalogiem... a żeby nie być gołosłownym podaję
adres naszej strony z ofertą www.dolomity.net.pl/Sella/sylwester.htm


Wszystko zgodne z ofertą - oczywiście nie znaczy z oczekiwaniami grupki
klientów której przedstawiciele odgrażali sie (jak widać nie gołosłownie)
opisaniem naszego biura w internecie a którzy to starali się swoimi groźbami i
awanturami podporządkować sobie cały autokar - gdzie, kiedy pojechać (m.in.
zrealizowaliśmy dla nich 2 pozaplanowe wyjazdy na stoki z poza naszej oferty
katalogowej w Misurinie - oczywiście bezpłatnie), czy też właśnie wspomniana
sytuacja ze ski-passami - gratisowy ski-pass dla pilota.

Prosimy więc "Uczestnika" o podpisanie swojego maila a tym bardziej o
skierowanie do nas reklamacji na piśmie ! Być może wówczas wykażemy iż
reklamacja i pretensje są bezzasadne i opierają się o nieudane próby wyłudzenia
świadczeń z poza naszej oferty.

Z poważaniem i turystycznym pozdrowieniem

Robert Ochwat - właściciel B.T Olimp - Kraków, Zwierzyniecka 30

P.S. nigdy nie byłem taksówkarzem :)

Biuro OLIMP

[serta]

Tak sobie teraz pomyslalam ... moze zalozycielowi watku pouczenie kierowcow
(zazwyczaj takie pouczenie slyszy na poczatku podrozy kazda wycieczka,bez
wzgledu na to,z jakiego biura podrozy jedzie) pomylilo sie z zakazem
korzystania z toalety,albo specjalnie je zle zinterpretowal na niekorzysc
biura - mam tutaj na mysli fakt,ze zazwyczaj slyszy sie,aby bez naprawde duzej
koniecznosci nie korzystac z toalety w autobusie,jest to juz ostatecznosc,jesli
tylko jest taka mozliwosc,lepiej wstrzymac sie z wizyta w toalecie do
najblizszego postoju.Dlaczego? Bardzo prosta przyczyna - autokar,to nie
pociag,gdzie wszystko pozniej laduje na torach.W toalecie zamontowany jest
zbiorniczek,ktory wiadomo - ma ograniczona pojemnosc i nie w kazdej chwili
mozna go oproznic.Dlatego tez,toaleta w autokarach,sluzy pasazerom jako jedynie
koniecznosc.Choc wiele razy spotkalam sie z tym,ze mieli oni to gdzies - mimo
postoju na parkingu (na pewno o wyzszym standardzie,niz nasze polskie parkingi
i toalety),ustawiala sie kolejka do wc w autokarze ... i nie pomagaly
wyjasnienia.Taka toaleta w autobusie poza tym nie moze byc zepsuta!A autokar
bez klimatyzacji jadacy w dluzsza podroz jest niedopuszczalny.Wiec ja osobiscie
w to nie wierze.Na takie wycieczki nie sa puszczane Jelcze wypozyczone z
PKSu,ale dobre autokary - Neoplany,Bovy itp. ech ...

[Gość: Meggi]

Jak najbardziej przychylam się do powyższej odpowiedzi. Sama jestem pilotem i na
każdej imprezie którą zaczynam informuję turystów o znajdującej się toalecie w
autokarze i zaznaczam że absolutnie można z niej korzystać jedynie w wyjątkowej
sytuacji z uwagi na to że przecież my z tą toaletą jedziemy! Postoje zazwyczaj
robimy dosyć często (co 3 lub 4 godziny), zatrzymując się głównie na stacjach
gdzie wygodniej jest wówczas skorzystać z łazienki. Co do ogrzewania w
autokarze. Droga turystko - jest zima i zupełnie jest to niemożliwe żeby Biuro
Olimp wypuściło w trasę nowoczesny autokar ( Bovę, Setrę, Neoplan...) z
niesprawną instalacją.
A poza tym jeśli jest Pani tak niezadowolona z imprezy to jedyną słuszną drogą w
tej sytuacji jest złożenie reklamacji do biura. Sądząc po wcześniejszym poście
właściciela biura pana Roberta Ochwata, jest on doskonale zorientowany w
sytuacji i na pewno bardzo chętnie się z panią spotka i rozwieje wszelkie
wątpliwości związane z przebiegem imprezy.
Pozdrawiam

[Gość: kaja]

A ja razem z moim chłopakiem doskonale się bawiłam na tym wyjeździe.
I z czystym sumieniem polecam OLIMP jako organizatora wyjazdów.
Bardzo wiele zależy od nastawienia. Jeśli ktoś ma muchy w nosie, to wszystko
będzie mu przeszkadzać... Nawet to, że córka pani pilot była gwiazdą wieczoru
sylwestrowego... Chyba ujawniły się kompleksy i zazdrość. No ale cóż...
Każdy ma prawo do swego punktu widzenia. Pozdrawiam wszystkich zadowolonych
uczestników wyjazdu... i planuję kolejne udane wyjazdy.