Pytania do rzecznika praw konsumentów

[Gość: Gazeta]

Masz kłopot z nierzetelnym sprzedawcą - skontaktuj się z miejskim rzecznikiem
praw konsumenta. Stanisław Gąsiar, będzie w piątek, w godz. 11-13 pełnił dyżur
telefoniczny w naszej redakcji. Nr tel. [phone]. Swój problem możesz
przedstawić też na forum. Jeśli zostawisz swój e-mail dostaniesz odpowiedzi na
swe pytania. „Gazeta Wyborcza” jest patronem medialnym organizowanych 15 marca,
przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów obchodów, Światowego Dnia
Konsumenta.

[Gość: driver]

Mam 2 pytania:
1) Dlaczego w niektórych marketach można wchodzić np. z plecakiem (małym) a w
innych nie? Kto to reguluje i dlaczego tam gdzie nie można zasada ta nie
obejmuje torebek damskich niezależnie od ich wielkości (czy statystycznie
udowodnione jest, że posiadacze plecaków, albo mężczyźni są częściej
złodziejami?)
2) Jak można bronić swoich praw w sytuacji, kiedy cena towaru na półce nie
równa się cenie przy kasie (zazwyczaj przy kasie okazuje się, że jest wyższa).

Pozdrawiam

PS Czy rzecznik praw konsumenta zajmuje się też sprawami nierzetelności firm
turystycznych?

[Gość: S.Gasior]

1. Decyduje właściel sklepu samoobsługowego.
2. Należy natychmiast zgłosic roszczenie pod adresem sprzedawcy o zwrot roznicy
ceny. Obowiazuje cena wystawiona przy towarze lub znajdujaca sie na towarze.
3. Uslugi turystyczne tez sa w gestii rzecznika konsumentow. Turysta jest tez
konsumentem.

[hypo]

Pytanie dotyczy połączenia telefonicznego sieci IDEA w usłudze POP, otóż łącząc
się z innym telefonem, który ma np. wyłączony telefon lub prowadzi rozmowę,
połączenie jest traktowane jako zrealizowane mimo że np. łączymy się z pocztą
głosową nie pozostawiając wiadomości i jest pobierana opłata tak jak za
połączenie zrealizowane i wg cennika wynosi to np. 1,75 zł za 2 sekundy. Nieraz
sytuacja wygląda tak, że operator mówi swój komunikat o pozostałym limicie na
koncie i jest jeszcze brak nawet sygnału, czy to poczty i jest wielkie
rozczarowanie ponieważ połączenie zostało zrealizowane.
Co można z tym zrobić ?

[Gość: S.Gąsior]

Decyduje umowa z dostawcą usługi. Jezeli konsument uwaza, ze postanowienia
umowy naruszaja razaco jego interesy, moze je zaskarzyc na podstawie przepisow
kodeksu postepowania cywilnego do sady antymonopolwego w Warszawie.
Postepowanie to jest bezplatne. Postanowienia niedozwolone w umowach
zkonsumentami reguluje ustawa z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektorych praw
konsumentow oraz o odpowiedzialnosci za produkt niebezpieczny DzU nr 22 poz.
271.

[Gość: Gregg]

A co może zrobić klient Banku, który w poniedziałek rano jest bez gotówki, a
wszystkie bankomaty danego Banku są nieczynne? Cukierek sytuacji polega na tym,
że inne bankomaty odmawiają dokonania transakcji (...komputer centralny i inne
komunikaty) i de facto jestem bez grosza, śniadania i biletu na autobus. Czy
mam jakieś prawa?
Oczywiście wszystkie wydrukowane kwitki o niezrealizowanych wypłatach mam przy
sobie, ale czy to coś da? Powiem jeszcze, że jestem nieźle wkurzony.

P.S. Pozdrowienia dla Banku Śląskiego.............................

[Gość: Gregg]

od zadania pytania minęło już 10 dni. Jak na razie bez odpowiedzi. Dzięki dla
p. Gąsiorowskiego za olanie mnie.
Pozdrawiam

[Gość: Gazeta]

Rzecznik Gąsior pełnił dyżur tylko 15 marca. Twoje
pytanie zostało zadanie później, dlatego nie
odpowiedział. Przekażemy je rzecznikowi z prośbą o
odpowiedź.