Butelki na paragon

[Gość: Dj_]

Następnym razem nie kupuj w Geancie kretynie :-)

Geant tyłem do klienta

[telek_]

Puste półki, kiepska oferta (swoją drogą ciekawe, jakie piwo
opisany klient kupił, skoro ostatnio w G. piwa raczej brak - na
półkach głównie kiepskie sikacze), lider szajs, limity sprzedaży
pewnych artykułów (mleko, cukier, etc.), paragony w garści jesli
oddając butelki chcemy zwrotu kaucji - po prostu żenada!

[wamal]

Muszę koniecznie sprawdzić treść praw konsumenckich, o ile dobrze zapamiętałem
bezprawne jest domaganie się paragonu dla zwrotu butelek, miało wystarczać
tylko oświadczenie, że sklep sprzedawał takowy towar. Ciekawa jest
interpretacja, że zwrot butelek (w rozumieniu geantowym) oznacza bezpłatne (bez
zwrotu kaucji) dostarczenie butelek. Kiedyś zrobiłem drakę z powodu
niezgodności cen towarów na półce i przy kasie. Rezultatem było pozostawienie
przeze mnie pełnego kosza w rękach kierowniczki zmiany, która bezradnie
rozłożyła ręce, że ona na to nic nie poradzi (zgodnie z przepisami klient NIE
MUSI odkładać towaru na półkę z której wziął- od tego jest obsługa sali).
Rzeczywiście można zrezygnować z Geanta, w końcu jest "kartofel" na Bielawach,
ledwie dychający aktualnie MiniMal, niedługo nowy przy Żółkiewskiego.

[Gość: Wiech]

Panowie, nie przesadzajcie!

obyczaj 'paragonowy' funkcjonuje w większości sklepów nie od dziś. Problem nie
leży w samych sklepach, a w tym, że nie mają co dalej robić ze zwróconymi
butelkami. Hurtownicy stosują zasadę 'jeden za jeden' i nie ma chętnych do
odbierania 'nadprogramowych' ilości pochodzących ze zwrotów. Gdyby sklepy (i to
wszystkie, a nie tylko Żenant) mogły bezproblemowo pozbywać się opakowań, nie
sądzę, żeby robiły jakieś wstręty swoim klientom.

Jeśli chodzi o zwrot butelek w dowolnym sklepie, to sam kiedyś (krótko po
wprowadzeniu ustawy o odpadach) 'stoczyłem' w tej materii dyskusję w toruńskim
Championie. Problem polegał na tym, że kupiłem kilka Żywców, a chciałem zdać (w
relacji '1 za 1') butelki od Leszka, którego tam akurat nie było. Pani po
prostu odmówiła ich przyjęcia, tłumacząc sie brakiem własciwych skrzynek.
Zostałem 'spuszczony po brzytwie', a niewiasta, z którą rozmawiałem uzyła
słusznego (sprawdziłem później) argumentu, że butelki to ona rzeczywiście
przyjąć ode mnie musi, ale nigdzie nie jest napisane, że odpłatnie.
Trochę się wkurzyłem ,nie ukrywam, ale po zastanowieniu mi przeszło.

Nie ma się co zżymać ponad miarę - to nie wina sklepu, czy sklepowej, że żyjemy
w kraju, który stać na taką niegospodarność.

Prawo - zbójeckie, ale prawo

[telek_]

Najpierw odpowiadając wamalowi - dziwi mnie twoje podejście do różnicy w cenie -
ja na takie sytuacje poluję! Jesli w Geancie znajdziesz towar o cenie
niezgodnej (na Twoja niekorzyść) na półce i w systemie kasowym to w Dziale
Obsługi Klienta zwracają Ci DWUKROTNOŚĆ róznicy (wbrew pozorom raz udało mi się
trafić pomyłkę na moja korzyść! - tego oczywiście nie zgłaszałem ;-) ).

Wracając do paragonów i butelek:
USTAWA z dnia 11 maja 2001 r. o opakowaniach i odpadach opakowaniowych. (Dz. U.
Nr 63, poz. 638)
Rozdział 4 Obowiązki sprzedawcy i użytkownika produktów w opakowaniach
Art. 12. Sprzedawca produktów w opakowaniach jest obowiązany do przekazywania
użytkownikom tych produktów informacji o opakowaniach i odpadach opakowaniowych
w zakresie:
1) dostępnych systemów zwrotu, zbiórki i odzysku, w tym recyklingu,
2) właściwego postępowania z odpadami opakowaniowymi,
3) znaczenia oznaczeń stosowanych na opakowaniach
- co najmniej przez wywieszenie odpowiedniej informacji w miejscu sprzedaży.

Art. 13. 1. Jednostki handlu detalicznego o powierzchni handlowej powyżej 25
m2, sprzedające napoje w opakowaniach jednorazowych, są obowiązane do
posiadania w ofercie handlowej podobnych produktów dostępnych w opakowaniach
wielokrotnego użytku.

2. Minister właściwy do spraw gospodarki w porozumieniu z ministrem właściwym
do spraw środowiska, uwzględniając możliwości stosowania opakowań wielokrotnego
użytku, określi, w drodze rozporządzenia, rodzaje napojów, których nie dotyczy
obowiązek, o którym mowa w ust. 1.

Art. 14. Jednostki handlu detalicznego są obowiązane do przyjmowania zwracanych
i na wymianę opakowań wielokrotnego użytku po produktach w takich opakowaniach,
które znajdują się w ich ofercie handlowej.

Art. 15. Jednostki handlu detalicznego o powierzchni handlowej powyżej 2.000 m2
są obowiązane do prowadzenia na własny koszt selektywnej zbiórki odpadów
opakowaniowych po produktach w opakowaniach, które znajdują się w ich ofercie
handlowej, według rodzajów odpadów określonych w przepisach o odpadach.

Czyli nigdzie nie ma mowy o zwrocie kaucji nieudokumentowanej - trzeba niestety
wykazać się kwitem że jest to "wymiana". Na początku 2002 roku dawało się jakoś
wszystkim wciskać, że paragony są niepotrzebne, ale sieci ruszyły swych
prawników i wprowadziły "jedyną słuszną" interpretację - przyjmą, ale kaucja
tylko po udokumentowaniu zakupu.
Jedyne czego może się chwycić klient z komentowanego artykułu to brak w
Geancie "odpowiedniej informacji w miejscu sprzedaży o dostępnych systemach
zwrotu, zbiórki i odzysku, w tym recyklingu".

[wamal]

Nie napotkałem w Geancie na wzmiankę o zwracaniu podwójnej różnicy w
cenie "półkowej" i kasowej. Widziałem natomiast w Tesco zbliżoną w klimacie
akcję: jeśli w określonej odległości od Tesco znajdziesz coś tańszego od oferty
Tesco, to rzeczywiście zwrot różnicy w podwójnej wysokości. Bodajże Komfort
(tapety+wykładziny+dywany) prowadziły podobną akcję.

Frontem do klienta

[telek_]

Zaprawdę, zaprawdę powiadam Wam, wielkie było moje zdziwienie, gdy ostatnio
będąc w Carrefourze postawiłem puste butelki po browarku na ladzie i zacząłem
szukać "kwitów", na co miła babeczka poinformowała mnie, że "nie trzeba", bo
przyjmują (i zwracają kucję!) butelki zwrotne po wszystkich napojach jakie są u
nich w ofercie BEZ poświadczania faktu zakupu paragonami.
Aż mi się ciśnie na klawiaturę: Brawo C.!