ISO dla MPK

[wielki_czarownik]

HAHAHAHAHAHAHA!!

ISO dla MPK

[Gość: ja]

i co że dostali iso ! motorniczy i kierowca dostaje od pasażerów ISO

[Gość: g625]

pkp tez ma, wic rownaja poziom;)

[tram_ktos]

Wrocławski przewoźnik odebrał we wtorek certyfikat jakości ISO 9001-2000.

>- Powinno to wpłynąć na podniesienie jakości naszych usług - mówi prezes MPK
>Ryszard Jaśkowski

> - Kiedy byłem na wystawie Expo w Japonii, gospodarze skarżyli się, że
>wszystkie tzw. szybkie pociągi w ich kraju w 2004 r. spóźniły się łącznie 27
>sekund. Mam nadzieję, że osiągniemy podobne standardy w naszych tramwajach -
>powiedział.

Propaganda sukcesu, czy zwykła bzdura? Jakim cudem?! Bez wydzielenie wszystkich
torowisk w "miejscach korkotwórczych" i montażu sygnalizacji najazdowej o jako
takiej punktualności tramwajów możemy zapomnieć.

No chyba że "zawiesimy" prawie wszystkie linie. Wówczas suma opóźnień ulegnie
istotnemu zmniejszeniu.


- Najpierw trzeba by skończyć wszystkie remonty w mieście.

I co? Odblokuje to tramwaje w korkach na Krupniczej, Podwalu, Pułaskiego?

[Gość: manwe]

warto by w tym miejscu zaznaczyc ze ISO nie swiadczy o wysokimstandardzie uslug,
ale o tym ze kazda usluga jest standardowa. tzn kazda usluga wykonywana jest wg.
wczesniej opisanych procedur ergo wynik jej wykonywania jest zawsze ten sam. nie
wyobrazam sobie jak mozna to przelozyc na punktualnosc w tak zakorkowanym
miesci. w procedurach pewnie sa zapisy o serwisowaniu i utrzymaniu taboru, ile
pieniedzy i biletow ma przy sobie kierowca itp. nie sadze aby jakosc uslug wzrosla.

[djbrunon]

mam małe wątpliwosc co do tego Iso ale czasem warto otm pomyslec moze bedzie
lepiej w tramwajach i Busach

czarny humor

[Gość: nie wierzę]

ta nagroda to czarny humor - chce mi się płakać

[Gość: a]

> warto by w tym miejscu zaznaczyc ze ISO nie swiadczy o wysokimstandardzie
uslug
No nareszcie ktoś to napisał.
Moi drodzy. Norma ISO 9001 świadczy o standaryzacji, a nie o standardzie.
Oznacza to, że każde umycie autobusu będzie odnotowane w odpowiednim miejscu i
będzie się można dowiedzieć kiedy ten autobus był myty, i ma się nijak do tego
ile razy ten autobus będzie myty.

[Gość: wroc99]

To ZDiK też powienien mieć ISO. Przecież zachowują standard 1 dziura na 10m2
powierzchni jezdni.

Do "manwe" i "a"

[Gość: Orion]

Nie do końca tak. A co z satysfakcją klienta? (Co prawda, klientem dla MPK jest
miasto Wrocław, a nie pasażerowie...) Jakie są mierniki procesów w MPK - np.
dopuszczalna ilość reklamacji, dopuszczalny wskaźnik opóźnień wobec rozkładów
jazdy, ilość skarg na czystość taboru i pracę kierowców i motorniczych? Czy
jest to w ogóle mierzone? Ważne jest nie tylko, kto i kiedy mył autobus, ale i
ocena pracy podwykonawcy: czy autobus jest czysty? (Dostawcy usług są
kwalifikowani). Jeśli system zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2000 będzie
istniał kilka lat, trzeba się wykazać doskonaleniem systemu, czyli udowodnić,
że podjęto i skutecznie wdrożono działania, zmierzające np. do poprawy obsługi
klienta i zmniejszenia ilości reklamacji. Co roku jednostka certyfikacyjna
przeprowadzi w MPK audit sprawdzający, jak są realizowane procedury, czy
zakładane wskaźniki są osiągane, czy poprawia się zadowolenie klienta. Co 3
lata będzie konieczne odnowienie certyfikatu. Jak na razie certyfiakt ISO
oznacza, że system został opracowany (procedury) i wdrożony. Z upływem czasu i
pod naciskiem klienta (miatsa) powinno to przynieść poprawę jakości usługi.

[motorniczy_wroclaw]

ISO potrzebne tez jest mpk po to by stawać do przetargów bo bez tego nie da rady

[...]

[Gość: OLEK]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: komunikant]

Panie Witku !
Dziękujemy za wszystko co Pan robi dla naszej firmy.
Jest Pan jedynym jaśniejszym punktem w zarządzie MPK i w komunikacji
wrocławskiej w całości.
Pozdrawiamy.

NA SIUSIAK IM TO ISO JA SIĘ DALEJ MAJĄ SPÓŹNIAĆ

[Gość: NEOOLEK]

I CO TERAZ TO LEPIEJ BRZMI

issssssso 888000000

[jb.wroc]

wlasnie wrocilem z przystanku, czekalem na Glinianej/Gajowej na tram od 19:50
do 20:35, nic nie przyjechalo, żadnej informacji co sie dzieje, NIC!!! I to
jest właśnie ten stard usług MPK, za które dostali ISO ilestamchujnicnieznaczy.

[Gość: Greg]

No cóż, certyfikat to jedno, chwalenie się to drugie. A tak w ogóle to te "lotne
brygady porządkowe" można zorganizować i bez ISO. Miejmy nadzieję, że jeżeli już
się napracowali i otrzymali ten certyfikat, to potwierdzą to w działaniu.

[1410_tenrok]

proponuje ufundowac nagrode dla najbardziej hamskich motorniczych! Moim
kandydatem jest brodaty pan blondasek, ktory na grzeczne pytanie, jak długo
bedzie trwał postój w korku (na placu grunwaldzkim był wypadek) kazał
mi "spylac, ponieważ jest namolny, a inni siedzą grzecznie". Wystarczyło
zapytac sie przez radiotelefon (po co im radiotelefony, żeby zamiawiać
herbatkę?). Byłem z dwuletnim dzieckiem. Scenka w piaątek o godz. 9.40-10.10 w
tramwaju linii 2 na wysokosci klinik. Nie podał mi numeru służbowego, a numer
tramwaju kazał mi odczytaćna zewnątrz.

ZDIK obrazi cie w mig, nie zawiezie, nie powiezie, zamiast tego se poleziesz!

[Gość: xxl]

to ja sobie tez moge dać ISO xxL ......za standard mój......sam sobie ten
standard określam przecież hehhhheee

Kierowcy i motorniczy wyslac na szkolenie!

[Gość: Andrzej]

To moze w ramach dbania o podnoszenie standardow kierowcy i motorniczy zostana wyslani na szkolenie, gdzie dowiedza sie, ze prowadzac pojazd ktorym przewoza osoby i jednoczesnie pala tyton - dopuszczaja sie wykroczenia przeciwko kodeksowi drogowemu, nie wspominajac, ze narazaja pasazerow na bierne palenie (no i jak by nie bylo- pala w pracy).