problem z ESB- calkiem serio

[Gość: gosc]

WItam,
Macie jakies doswiadczenia jesli chodzi o reklamacje rachunku za energie
elektryczna (ESB)? mamy nie lada problem z nimi, otoz gdy poprosilismy o
wyjasnenie skad sie wziela doplaa w wysksci 1700 euro to bez slowa
otrzymalismy wezwanie do zaplaty, na nasz list z prosba o sparwdzenia
licznika, prawidlowosci podlaczen etc....nie otrzymalismy zadnej doslownie
odpowiedzi, odpisali nam ze wszystko jest ok, a to jest wyrowwnanie za caly
rok i koniec;-))) Dodam tylko ze otrzymywalismy rachunki na poziomie 150-180
euro max/ za dwa miesiace, teraz natomiast bylo juz 250, pozniej 300 euro,
ostatni rachunek 396 euro (a my mamy tylko dwu sypialniowy apartamnet!).


Z moich obserwacji wynika ze rachunki zaczely nam niepokajaco rosnac od
momentu kiedy wprowadzili sie lokatorzy do apartamentu obok;-))). Za zadne
skarby nie mozna na ESB wymusic aby ktos przyjechal i sprawdzil prawidlowosc
podlaczen lub sam licznik, jest jakas instytucja w IRL na wzor Federacji
Konsumentow (PL) ktora moze jakos ESB sklonic do rzetelnego zajecia sie
sprawa, a nie lakoniczne pismo ze wszystko jest ok, ze byl odczyt i tyle. O
tyle jest to smieszne ze w pierwszym i jedynym pismie jakie otrzymalismy niby
to odnosnie wyjasnienia samo ESB mijalo sie z prawda (podali lzy okres
rozliczeniowy), uwazam ze to ich pismo bylo po prostu lekcewazace i wrecz
obrazliwe. Sami wyslalismy do nich trzy listy (register) i zadnej odpowiedzi,
jedyna korespondencja bylo wezwanie do zaplaty po grozba odlaczenia i
twierdzeniem ze jakoby z naszej strony nie bylo (sic!!!!) zadnego kontaktu.
Macie jakies doswiadczenia? sugestie?

dzieki i pozdrawiam
Irek

[Gość: vitek]

Jak oni cię olewają to i ty ich olewaj czyli nie płać, proste.

[Gość: gosc]

no tak nie moge zrobic;-) bo faktycznie odetna nam energie i bedzie problem,
rzecz w tym ze jestem przekonany iz cos jest nie tak z tym licznikiem, po
drugie, krew mnie zalewa kiedy w tak jawny sposob mozna kogos po prostu "olac",
musi byc jakis sposob aby zmusic ich do sprawdzenia tego licznika i
prawdidlowosci pomiaru, oni uwzaja sprawe za zalatwiona, wyslali wezwanie do
zaplaty i tyle, dla mnie a wlasciwie dla nas z zona to sprawa nie jest
zalatwiona poniewaz nie otzrymalismy zadnej sensownej odpowiedzi i nie
sprawdozno licznika, jest zalatwiona dla nich owszem - dostali kase i sla dalej
co raz to wyzsze rachunki...


pozdrawiam
irek

[Gość: Justyna]

Znajdz numer do linii obslugi kienta dla VIPow lub klientow biznesowych zadzwon
tam i powiedz, ze jestes zdesperowany, bo nikt ci nie moze pomoc - i ze bardzo
przepraszasz, ze im zawracasz glowe, ale chcesz zlozyc skarge - oni powinni Ci
podac wlasciwy numer telefonu. Szczerze mowiac to nie mam pojecia jakim cudem
mieliscie niby zuzyc pradu za tyle pieniedzy... Hmm dziwna sprawa. Ale jak
znajdziecie odpowiednik Federacji Konsumenta to dajcie znac - poskarze sie na
Eircom, bo mozna o nich ksiazke napisac. Ale numer z linia do obslugi VIPow
zostal zaczerpniety od eircomu - z nimi zadzialalo. Powodzenia!