Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[dorotaniejest]

och, neo to wdzięczny temat anegdotek. kiedy czekałam na instalację
(z obiecanych 3 dni zrobiły się prawie 3 tygodnie) i wydzwaniałam na
Błekitną, w miedzyczasie dostałam jakieś 7 telefonów z
Telekomunikacji z pytaniem... czy chce neostradę, bo widzą w
systemie, że nie mam.
teraz mnie to bawi, wtedy wściekało.
wesołych świąt ;-)

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[pstepniewski]

Mnie TPSA wystawiała faktury na usługę Neostrady, pomimo iż miałem z nimi już
zerwaną umowę (podpisana moje rezygnacja z usług i potwierdzenie zaprzestania
ich świadczenia przez TPSA). Dostałem jeszcze 3 faktury na coraz to wyższe
kwoty. Błękitna linia mówiła mi ciągle, że przepraszają i nie przyślą
kolejnej. Zabawa skończyła się, kiedy zadzwoniła do mnie firma windykacyjna,
której Telekomunikacja odsprzedała najwidoczniej mój 'dług'. Wówczas
przesłałem do nich kopię rozwiązania umowy z TPSA. Sprawa się zakończyła.
Mają tam bałagan i tyle.
Usługa może i nie najgorsza - kilku znajomych zachwala. Ale przez obsługę
klienta i ogólne warunki w TPSA nie skorzystam z ich usług ...
Pominąłem już informacje o nerwach, ktore były przy załatwianiu tego
wszystkiego...

[maaac]

IMHO z Twojej strony powinno pójść powiadomienie o próbie wyłudzenia
pieniędzy z jednoczesnym poinformowaniem firmy windykacyjnej, że
jest współodpowiedzialna za przestępstwo. Naprawdę byłbym ciekaw jak
panowie tacy skorzy do straszenia konsekwencjami prawnymi wili by
się przed sądem.

[pstepniewski]

W sumie to nie pomyślałem o takim rozwiązaniu... ale na przyszłość nie przeoczę
takiego wybiegu :-)
Zależało mi na szybkim pożegnaniu się z ta złodziejską korporacją. Tym bardziej,
że nie mam czasu na bieganie do ich centrów informacyjnych i spowiadanie się
przy okienku. Po co? W innej firmie załatwiam wszystko zdalnie i nie mam z tym
żadnych problemów. Nie potrzebne marmury i super biura.
Pozdrawiam ;)

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[bolekso]

Mam zupełnie inne doświadczenia po awarii neostrady.Technik
przyjechał na drugi dzień po zgłoszeniu ,sprawdził linię aż
do skrzynki na ulicy i przełączył kable.Sprawdził Liveboxa i
zakwalifikował do wymiany. Na drugi dzień bez żadnych ceregieli
otrzymałem nowy sprzęt.Mieszkam w małym miasteczku w powiecie
poznańskim.

[robert.o81]

Masz duzo szczescia. Moze zagraj w Totka? :) Ja od 3 tygodni walcze o
internet. Pierwsza wizyta serwisanta skonczyla sie stwierdzeniem ze linia jest
ok i pewnie to wina modemu. Modem wymieniony, kolejna wizyta okazalo sie ze sa
wysokie tlumienia i ze w przyszlym tygodniu cos z tym zrobia. W przyszlym
tygodniu podobno cos zrobili, ale internetu nadali ani widu ani slychu. Kolejny
telefon zakonczyl sie stwierdzeniem ze najpewniej trzeba zmiejszyc predkos
uslugi (do 1MB!!!) i to moze pomoc. Na wykonanie tej skomplikowanej jak sie
domyslam operacji czekam juz 6 dzien roboczy!!! To jest jakas KOMEDIA. Jesli to
w ogole zacznie dzialac to zrywam umowe, podobno przysluguje mi takie prawo.
Poszukam sobie innego providera i nawet jesli bedzie drozej to NIGDY nie
skorzystam z uslug TelePsa!

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[kaprysnik]

Czy to wina Neostrady,
ze jej nic nie daje rady,
ze Czubówna rację ma,
reklamując TPSA,
ze to cudo jest techniczne,
z założenia fantastyczne

Necik śmiga jak marzenie,
i to po najniższej cenie,
a Sagemik firma trwała
gwarancyję swoją dała,
i Liveboxa mi przesłała,

Satysfakcja, radośc, śmiech
To ironia... A to pech.

Wolna suka, Tania dziwka,
a ja wpadłem jak ta śliwka,
Znów laguje k!@!ie łącze,
dziś się chyba nie podłącze,
Coś tam mruga!
Może jeszcze mi się uda.
Po prób kilku,
jestem wściekły już z wysiłku,
Krew już we mnie się gotuje,
zaraz chyba się zepsuje,

Biorę bluze, buty, płaszcz,
Nikt nie będzie pluć mi w twarz.
Ciśnienie się podnosi,
gdy Pani w okienku o spokój prosi
Teraz to już mnie ponosi,
:"wredna babo zła, nie chce tego @#$!@#$"
- Przykro mi ma pan umowę na 24 miesiące...

Napisz coś o Tele 2 co bąka puściło?

[kretowski]

Tele 2 bąka puściło
I pod szyldem Netii się skryło
Tam będzie mu dobrze ze dwa lata
Aż nowym klientom figla spłata

Widzisz jak łatwo się pisze takie "poezje"?

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[wasa20]

Mam Neostrade w pracy - zrywanie sieci kilka - kilkanaście razy dziennie,
zamulanie straszlwie, transfery typu 30 kb/s...porażka

[mamucior]

Wiesz co? Jak masz Neo w pracy to sam jesteś sobie winien albo dziadoska firma.

[kakens]

"dodatkowo telefony do Błękitnej Linii sporo kosztują - raz musiałem czekać 50
minut na zgłoszenie się operatora."

Co za bzdura.

[elinkan]

żadna bzdura czas to pieniądz

[marek_marecky]

To moja sytuacja - nie mamy stacjonarnego, bo po co? 0-800 102 102? "Numer
nieprawidlowy" - wiec z komorki pozostaje 9393. Czekanie 50 minutowe to co
prawda nie standard (5-30 minut wystarczalo zazwyczaj) - ale takze mialo miejsce.

Dzisiaj nastapilo rozwiazanie w koncu - w piatek zadzwonilem na koniec jeszcze
raz na 9393 - aby uzyskac nr faxu reklamacyjnego.
Poniewaz juz mnie nie przekierowywano na linie dot. neostrady, oddzwonila
automatyczna ankieta dot. zadowolenia z uslug.. no coz - zgodnie z prawda
ocenilem je zle. W sobote rano zadzwonila osoba zajmujaca sie tymi ankietami -
zapytala dlaczego takie odpowiedzi... opisalem cala sytuacje jeszcze raz, osoba
ta powiedziala ze bedzie monitowac u tej czesci technikow, ktora pracuja takze w
weekendy.
W efekcie - z drobnymi klopotami ale internet mniej-wiecej byl w weekend, a do
tego dzisiaj zjawila sie w koncu ekipa do sprawdzenia linii, skrzynek itp.
stwierdzajac przy okazji: "Dostalismy zlecenie, ze mamy byc to jestesmy".
I wyszlo na to ze neostrade mam naprawiona dzieki temu, ze na linie neostrady w
BL mnie nie przelaczono ;)

Sulęcity i wszystko jasne.

[eber]

Ja myślę, że oni zrobili to specjalnie Marecki. Też bym Ci nie podłączył Neo ty
sprośny lubieżniku!

[marek_marecky]

taaak... 450mb *.psd z grafika na Final WOŚP ;) no jak nic porno ;)

Probowalem to sciagac po GPRS/Edge - nie polecam

Jakbym czytał o swoich problemach z TP. Dostałem

[heimdallr]

nawet oficjalne pismo z TP, że zmiana parametrów sieci uniemożliwia
mi korzystanie z modemu Livebox. Na szczęście mają bałagan bo
zarządałem, jakby nigdy nic, wymiany modemu i działa do dziś. Choć
to chyba już 3 albo 4 modem.

[hardy01]

Bo Livebox to szajs wycofany z Francji i wciśnięty TePe S.A.

Jeśli macie możliwość, to kupcie router z modemem, albo ostatecznie nawet Sagem
na USB. I będzie spokój. Zaś Livebox ma jakiś problem w oprogramowaniu i dlatego
często jest wymieniany.

[pawko13]

Taa... Ja mam sagem i czasami przez godzine sie nie chce z siecią zsynchronizowac :/

Moja historia z Neo...

[pimowski]

Po podpisaniu umowy na rok, łącze 1MBit/s w cenie około 110 zł
(rozbój na wstępie, ale nie było wyboru), przez pierwszy tydzień nie
udało im się włączyć Neo. Codziennie dowiadywałem się, że "problem
zostanie rozwiązany do jutra". W ostatni dzień kiedy to było możliwe
poszedłem i rozwiązałem umowę, oddałem liveboxa i zadzwoniłem do
Netii.
Tam zaproponowali łącze 4MBit/s w podobnej cenie, ale jak się potem
okazało Telekomuna odmówiła uwolnienia łącza. Rozwiązałem więc umowę
o telefon płacąc za to 180 zł i wziąłem net od lokalnego dostawcy -
cena i łącze jak w Netii.

NIGDY WIĘCEJ TPSA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mam nadzieję, że ta firma padnie.

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[witousek]

To nie wyjątek. Pod Gliwicami mój 80-letni wujek czekał na naprawę linii
telefoniczne TPSA trzy tygodnie. W tym czasie z Błęktiną Linią kontaktowałem
się kilkanaście razy. Kolejni przyjmujący zgłoszenia z reguły nic nie
wiedzieli. Technicy pisali w protokołach, że byli ale nikogo nie zastali
(starsi ludzie nie wychodzili z domu!) a gdy umówili się raz na termin,
zapisali, że sąsiad nie wpuścił ich na sąsiedni teren, co było kłamstwem.
Następnym razem sąsiadka (jeszcze starsza osoba) pilnowała wejścia, żeby nie
przegapić monterów, ale ci nie przyszli. Komedię omyłek (raczej tragedię)
rozwiązała interwencja w dyrekcji TPSA, z którą wcześniej konsultanci
Błękitnej Linii uniemożliwiali kontakt. Nie pomagały prośby i groźby, że
telefon potrzebny jest abonentowi w wieku 80 lat i choremu na serce do
wezwania pomocy. Wujek bardzo to przeżył, bo chyba od 40 lat jest abonentem
"narodowego operatora" i jeszcze nigdy nie spóźnił się z zapłatą rachunku.

A mi działa i licze na szybka naprawe!

[kaaple1]

Awarie miałem chyba 2 razy, raz piorun walnal w pobliska rodzielke i spalilo
mi liveboxa, nie minelo nawet 5 dni i mialem juz nowego. raz byl problem z
siecia i tez naprawili. a co do tego dzwonienia na blekitna linie to chyba cos
jest nie tak , to darmowy numer a jesli nie calkiem to placi sie za 1 minute
tylko i co on tam czaruje. to ze monter byl dupa nie znaczy ze cala
telekomunikacja sux. a z reszta z wpisu widac ze Pani ktora odbiera zgloszenia
byla co najmniej uprzejma. Sranie w banie wiec.

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[elgo]

Mam inne doświadczenie niż większość tu piszących. Neo instalowałem (pomagałem)
w wielu domach i dwóch firmach, także livebox - praktycznie żadnych problemów,
sporadycznie raz do roku - awaria/zgłoszenie/usunięcie. Mam nadzieję że tak
będzie cały czas ;-)
A co do kosztów połączenia z Błękitną Linią - niektórzy z Państwa błędnie
zakładają, iż każdy kto ma neostradę ma telefon z tpsy. więc koszt połączenia z
telefonu gsm jest odczuwalny.

HoHoHo pracownicy TP SA po godzinach

[emie]

albo w ramach obowiazkow pracowniczych sledza blogi nekajace telekomunikacyjna
jutrzenke wschodu wysylajaca wplaty do Telecom Franca i wypisuja takie pozaluj
Boze madrosci. Mialem neo, dzialala slabo, wypialem u nich telefon i internet. I
naklonilem do tego polowe rodziny. I bede naklanial druga. Ale jestem evil...
Odrywajac sie od zartow: TP SA to firma juz w duzej mierze prywatna i jako taka
z zalozenia dziala na korzysc swoja - a nie kogokolwiek innego. Niestety Polacy
placac za polaczenia via siec TP SA nie sa swiadomi faktu, ze m.in. pokrywaja
czesc rachunku, jaki France Telecom wystawil TP SA za sprzedanie nam/im/wam
prawa do nazwy Orange. No ale przeciez IDEA to byl taki malo rozpoznawalny
slogan reklamowy. Kazdy ma IDEE. Not anymore.
Reasumujac - sklaniam sie ku temu, zeby za polaczenie telefoniczne placic
Chinczykom, a nie Francuzom. No i to wilcze (czyzby Donald byl zagrozony?)
spojrzenie Sarko... Kto mu uwierzy? Na pewno nie prawowierny Polak.

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[nahlik]

To niestety raczej nie wyjątek, a reguła. Często bywa jeszcze dużo
gorzej.

Mnie np. TP wylączyła Neostradę przez pomyłkę (po zrezygnwaniu z
telefonu w zupełnie inym miejscu). Okazało się, że ponowane
właczenie "zajmie duzo czasu" , wiec poradzili mi podpisac nową
umowę. Wtedy mi włączyli, ale po miesiącu znów wyłączyli, bo wpisany
był stary a nie nowy numer umowy, o czym nikt mnie nie poinformował.
Podpisalem więc jeszcze jedna umowę i ku mojemu zaskoczeniu dostałem
pismo, że nie ma warunków technicznych aby podłaczyc mi Noestradę.
Problem polega na tym, że na tej linni Noestrada działała przedtem
przez 5 lat bez problemu, a pod koniec z szybkościa 6 Mb/s, również
na tej umowie ze złym numerem jeszcze miesiąc wcześniej. Na pisemną
reklamację, dostałem znów odpowiedź, ze nie mam u mnie warunków
technicznych do świadczenia usługi. Paranoja! Zrezygnowałem więc z
usług TP, której działanie przypomina zaiste głęboką komunę...

[polek86]

Hehe ostatnio byl artykul o najdluzszym czasie aktywacji Neostrady:/ jej no nie
bardzo to widze, powinni sie zabrac za to a nie myslec ze uporzadkuje sie samo;)

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[mw-te]

Nie wiem co za kretyni siedza w tepsie i zarzadzaja usługa neoszmata -ale po
kolei. Konczyła mi sie 2 letnia umowa wiec ide do nich ze owszem chce przedłuzyc
ale z mniejszymi parametrami -akurat wyjezdzałem na poł roku do Szwajcarii i
zonie nie była potrzebna szybka neo. Nie da rady -musi pan rozwiazac umowe
-zawiazac nowa itd. Efekt? prawie miesiac przerwy w dostepie do netu + dano mi
nowy modem ..(lezy na szafie) totalna niegospodarnosc i marnotrawstwo!!

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[hardy01]

He he, klasyczny schemat. Już dwa razy go przerabiałem.
Zawsze jest ta sama sytuacja z pseudomonterami, pseudofachowcami i
pseudokonsultantami na Błękitnej.

Niestety to normalna olewcza praktyka Telekomuny Polskiej S.A. Raz nie miałem
internetu przez 3 tygodnie i na koniec jeszcze bezczelnie odrzucili
reklamację. Całe szczęście były tylko dwa takie nerwowe grudnie w ciągu 5 lat
(łącze padało zawsze pod koniec listopada bądź w samym grudniu) i niestety jak
kończy się umowa, to konkurencja (UPC, Aster, Netia, Energis) zawsze ma gorszą
ofertę albo haczyki w umowach.

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[alojzybombel666]

Mi osobiscie linie krosowali 2 tygodnie tylko

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[ghost.xbox]

Neostrada to największe badziewie na rynku a traktowanie klienta przez TP
nadaje się tylko do mediów. Przez ponad 3 miesiące walczyłem z tymi nierobami
, godziny rozmów z konsultantami za które oczywiście ja musiałem płacić ,
kłamstwa techników którzy twierdzili że byli w mieszkaniu ale nikogo nie
zastali lub że problem został naprawiony na centrali więc nie było potrzeby
udawać się do lokalu klienta i choć twierdzili że wszystko jest ok, to
internetu jak nie było tak nie było. Nawet jeżeli człowiek się upiera i żąda
wizyty technika w lokalu to można zapomnieć że przyjdzie chociaż twierdzi że
będzie , człowiek siedzi w domu jak matoł i czeka. oddzwoni ktoś do pana to
także wielka ściema. TP ma w dupie klientów od czasu kiedy podpisze się z nimi
cyrograf , już na samym początku internetu nie miałem przez miesiąc , tak więc
życzę temu panu wiele cierpliwości i niech pan nie liczy na szybki powrót do
sieci ponieważ znam tych nierobów od podszewki. W końcu udało mi się zerwać z
nimi umowę chociaż i tutaj nie było łatwo przedłużali terminy odpowiedzi itd.
Apeluje do ludzi aby nie podpisywali umowy z TP ponieważ będą mieć same problemy.

[gibki]

generalizujecie
z TPSA jako moim dostawcą Internetu mam do czynienia ok 12 lat (może więcej)
poczynając od modemu przechodząc przez SDI kończąc na neostradzie (gdzie
przechodziłem przez jej 3 warianty - nie mylić z szybkościami dostępu)

generalnie ja osobiście u siebie jestem zadowolony, wszystko działa jak powinno
24 h, przerwę miałem jedną i naprawioną w 3 dni razem z wizytą montera w domu i
sprawdzeniu łącza

u gościa, któremu konfigurowałme neostradę, za cholerę nie mogłem uruchomić jej
na routerze bezprzewodowym (router sprawny, włączony testowo u mnie w domu),
info z BL, wina routera, więc monit o przyjście montera i ewentualne
skofigurowanie - monter przyszedł, sprawdził, powiedział, że nie ma pojęcia co
jest grane, więc neo działa, ale na kabelku i modemie sagem

podobne historie zdarzają się u każdego operatora, TPSA ma najwięcej klientów,
więc też częściej można usłyszeć o jej problemach,
jednak wina leży po stronie niekompetentnych ludzi - jak zawsze, których mozna
spotkać wszędzie, a statystycznie w TPSA będzie tych ludzi więcej niż w np.
CióćkowoTelu zatrudniającym 1000 pracowników

Kto korzysta z neostrady

[grzes-3]

Znaczna część naszych gospodarstw domowych ma możliwość dostępu do internetu
tylko przez neostradę. TP SA (lub TELE2) mają więc w tych gospodarstwach
monopol. Też miałem "przygody" z tą instytucją , szkoda gadać. Teraz korzystam z
Bydgoskiego Awacomu - jestem bardzo zadowolony. 1Mb 39zł/mieś. Wszystko działa
należycie.

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[nikanor]

Ha. A jak Neostrada działa to się ciesz i nie próbuj poprawiać. Bo ci wyłączą.

Mnie jeszcze do niedawna działała. 1Mbit/s na czas nieoznaczony. Chciałem
zamówić 6Mbit/s na dwa lata. Zamówienie przyjęli, trzy tygodnie "wisiało na
błędzie" - jak wyjaśniła pańcia z BL. Po interwencji pańci wyłączyli mi nawet
ten 1Mbit/s. Ot tak sobie, bez pytania mnie o zdanie. Ale rachunek przysłali
za cały grudzień. Na rozpatrzenie skargi dają sobie do 30 dni.

Ja myślę, że oni mają za dużo klientów. Wdrożyli taką strategię, żeby
zniechęcić parędziesiąt tysięcy. Wtedy będzie im łatwiej obsługiwać.

UPC - zlodzieje!

[yan-mar]

UPC wcale nie jest lepsze - w ciągu pół roku byłem 2 razy pozbawiony netu. Pierwszy raz trwało to tydzień, za drugim - równe 4 tygodnie!!!
Dziesiątki telefonów na płatny numer 801... Potem pół roku użerania się o zwrot abonamentu z ten okres. Znowu telefony z reklamacjami - wszystko bezskuteczne - poskutkował dopiero mail do dyrekcji.
A do tego po zawarciu umowy, przez 2 miesiące błędnie naliczali podwójny abonament... Odkręcenie tego trwało pół roku i ponad 20 telefonów!!!

Nigdy więcej UPC!!!

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[trak711]

Kiedyś mi Neozdradę i ogólnie linie telefoniczną wyłączyli na ponad miesiąc i
nawet za abonament nie zwrócili. A w początkach użytkowania Neozdrady takie
problemy jak ten tutaj to miałem z Telekompromitacją Polską na porządku
dziennym. Teraz od jakiś dwóch lat jak się poukładali w moim rejonie nie ma
żadnych problemów.

Telekompromitacja Polska - to ludzka rzecz okradać

[lunaglass]

Takie hasło jest niestety całkiem aktualne, nieraz konfigurowałem neo (całe
szczęście nie u siebie) i wiem jaki to jest chłam.

Ulubiony zestaw pytań....

[romar]

dzwoniąc na BL , dziłał techniczny, specjalizacja NEOSTRADA, zaczynają się
"typowe" pytania...nie ma Pan/Pani Neostrady? a czy włączył Pan/Pani komputer?
TAK? a czy "kabelki" są podłączone? TAK? ...a kabelki są podłączone do modemu?
TAK? ...to ja już nie wiem, ja jestem od odbierania telefonów w call center ...

[pir0]

Do wszystkich ludzi wyzywających konsultantów Neo od idiotów:
Po pierwsze: na BL nie dzwoni się w sprawach problemów z NEO - oni zajmują się
formalnościami. Techniczni to 0 800 102 102.
Po drugie: Na infolinii mówią wam, że jutro będzie naprawione - ciekawe co wy
byście powiedzieli gdyby zadzwonił do was wkurzony klient? Prawda jest taka, że
konsultant może li i jeno wystawić zgłoszenie o tym, że jest awaria - inna
sprawa co z tym technicy zrobią, a powinni to załatwić w ciągu 24 godzin.
Po trzecie: Zapewniam was, że diagnoza problemu i jego ewentualne rozwiązanie
przez telefon nie jest taka łatwa - szczególnie gdy klient nie jest zbyt obyty z
kompem, albo "wie lepiej".
Wiem, bo tam pracowałem.
Pozdro dla wszystkich konsultantów ;]

Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę

[cep_0]

31 dni czekałem na naprawę - przyczyna słaba linia, a druga odpowiednio dobra
nie miała oprogramowania. Dałem wypowiedzenie z winy TP SA i zadziałali, ale
port był uszkodzony i czekałem następny tydzień. Złapałem ekipę i w ciągu 15
minut linia zadziałała. Ot tzw "BŁĘKITNA LINIA".

Hm, moje doświadczenia

[alienisko]

Mi livebox śmiga z PC i PS3, netu od dawna mnie nie pozbawiono.

W zasadzie pady i zmuły nasilają się w okresie ferii i tym
podobnych, kiedy jakby więcej ludzi korzystało z netu tepsy.

Natomiast błękitna linia to dramat. Dodzwonić się tam, to czasem pół
dnia spędzić ze słuchawką. Na szczęście nie spotyka mnie to częściej
niż 2 razy do roku.

W zasadzie największe problemy były podczas pierwszego pół roku
korzystania z neo. Potem jak już wszystko ponaprawiali/ustawili,
problemy zniknęły i sporadycznie coś klapnie.