DHL - niekompetentni do bólu - Biznes i prawo - Forum dyskusyjne

Gość: xyz Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 10.03.08, 20:55

Racja , mi też kurier nie zostawił kontaktu do siebie , dał mi tylko
jakiś numer do dilera , ale towar był i tak kiepski . A co diluje
ten dhl ? zioło ?

Gość: DHL Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: 165.72.200.* 17.03.08, 12:44

www.dhl.com.pl/
www.dhl.com.pl/publish/pl/pl.html
www.dhl.com.pl/publish/pl/pl.low.html
www.dhl.com.pl/publish/pl/pl.high.html

Gość: bunkeritesposen Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.05.08, 06:29

Niekompetentni? To oszuści zwykli i tyle. W zeszłym roku skorzystałem z ich
usług po raz pierwszy, paczka szła 4 dni a w centrali okłamywali mnie, że kurier
był już pod wskazanym adresem 2 razy. Śmieszne bo w domu na paczkę czekała
kobieta w ciąży, która tego domu nie opuszczała. Reklamowałem ten problem w
Warszawie, w centrali, również próbowali mnie okłamać, a jako zadośćuczynienie
zwrócili 16 zł. No i teraz NIESTETY skorzystałem z ich usług po raz drugi. I co?
Czekałem na kuriera od 10 rano i się nie doczekałem. Gdy wielokrotnie
kontaktowałem się z centralą oni informowali mnie, że kurier już jedzie. Ale pod
koniec dnia poinformowali, że moje zlecenie zostało skasowane, bo się nie mogli
dodzwonić. Ciekawy jestem po co dzwonili, przecież mieli tylko odebrać paczkę.
Poza tym mój numer wyświetlał się w centrali wielokrotnie i ten, który był na
zleceniu również był prawidłowy. Więc okłamali mnie po raz kolejny, że nie mogli
się dodzwonić. Ot wsjo. NIGDY WIĘCEJ DHL!!!!!!!

Gość: zocha Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: 192.132.229.* 28.05.08, 12:23

Przeciez to najbar.... g...... firma jaka istnieje, przejechalam sie
na niej 2 razy i nie slyszalam ani jednej pozytywnej opinii wsrod
osob, ktore tez mialy przyjemnosc korzystac z ich g.... uslug,
niekompetetni, klamia i ich praca polega na tym zeby NIE DOSTARCZYC
PACZKI, tylko zeby odbiorca sobie jezdzil do magazynu na wlasny
koszt odbierac.... to jest ich misja, burdel, personel
niekompetentny na kazdym szczeblu.... kase tylko dyrektorzy trzepia
a reszta nie wiem czemu tam pracuje szczegolnie kurierzy, ktorzy
maja wszystko w dupie- i im sie nie dziwie za taka kase... a
najgorzej maja ludzie w obsludze klienta na telefonach.... bo obrywa
im sie za niekompetencje wszystkich dookola... i tylko po to tam
siedza za marne grosze.
- Gość: edek Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.gdynia.mm.pl 12.06.08, 17:40
  
  Mam ten sam problem muszę jechać po przesyłkę 40 km . To było moje ostatnie
  zamówienie przez DHL. Żadne zamówienie realizowane ich drogą czy przez firmę czy
  indywidualnie nie obyło się bez komplikacji. Nie wiem co oni sobie myślą czy my
  jesteśmy dla nich czy oni dla nas.
  - magda2653 Re: DHL - niekompetentni do bólu 30.10.08, 14:23
    
    tak, potwierdzam, iz DHL to paskudna firma, nie panuje nad
    zamówieniami, totalny burdel!!!!. Zamówiłam kuriera, miał przyjechać
    i co ... nikt nie zadzwonił do mnie, czekałam i nic. Wkońcu
    zadzwoniłam aby dowiedzieć sie dlaczego nie przyjechał umówiony
    kurier - poinformowano mnie, że nie mógł. Na pytanie dlaczego nikt
    mnie o tym nie poinformował, Pani powiedziała że nie wie. Złozyłam
    reklamację i zamówiłam kuriere na nastepny dzień - powiedziano mi,
    że musze czekac na potwierdzenie godziny o której będzie - czekałam
    aż do wieczora , nikt nie zadzwonił, sama zadzwoniłam - dowiedziałam
    sie że jeszcze nic nie wiadomo, mam czekac az zadzwoni do mnie Pani
    z reklamacji - czekałam aż do nastepnego dnia - nikt nie zadzwonił.
    Postanowiłam sama zadzwonić - dowiedziałam sie że kurier bedzie
    popołudniu, wkurzyłam się bo mi to nie pasowało - czekałam ok. 15
    minut na telefonie aby Pani potwierdziła u kuriera godzine, która mi
    pasowała i rozłączyło cos mnie:))). Po chwili zadzwoniła Pani z
    reklamacji i powiedziała że kurier był rano i mnie nie było -
    ciekawe dlaczego nikt mnie nie poinformował o tym!!! A dodatkowo
    dowiedziałam sie że Pani z infolinii pomyliła sie i że kurier nie
    może dzisiaj juz do mnie przyjechać!!!
    NIGDY WIĘCJ DHLu - ta firma to pomyłka, ciekawe czy Prezes sie tym
    przejmuje, może mają jakieś inne dochody i na klientach im nie
    zależy.
    Och, bym zapomniała, Pani zaproponowała mi abym sama przywiozła do
    ich siedziby przesyłkę! Cóż za zrozumienie klienta:))) pozdrawiam
    wszystkich pracowników DHLu i Pana Prezesa!!!
- Gość: kurier Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.silesialan.pl 18.12.08, 14:57
  
  LUDZIE WY CHYBA NIE WIECIE ILE KURIER ZARABIA :)
  HE HE HE
  NIKT ZA MARNY PIENIADZ TAM NIE JEZDZI, CHYBA ZE JEST LAJZA

Gość: tom Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.10.08, 15:06

ja miałem podobny przypadek z dhl i nigdy wiecej z ich usług nie
skorzystam.

Miałem wysłać sprzęt do serwisu. Z racji tego że dany sprzęt był na
gwarancji(wybrałem opcje naprawy ekspresowej co oznacza ze sprzet w
serwise jest naprawiany w 48h), a seriws miał podpisaną umowę z dhl
to musiałem przez nich ten sprzet wysłać, tak to mniej więcej
wyglądało:

Dzień 1 Poniedziałek

rano zamawiam kuriera, ma przyjehcać dziś w godiznach 12-16. Przed
16 dzowni że z przyczyn "technicznych" nie przyjedzie, że jutro
będize w tym samym czasie.

Dzień 2 Wtorek

kuriera nie było, nikt nie dzwonił

Dzień 3 Środa

dzownie rano i pytam sie o co chodzi z tym kurierem. Dostaje
informacje że kurier ma dziś na 100% przyjchać w przedziale czasowym
12-16. Dochodzi 15:30 dzownie do dhl by sprawdzić czy kurier
przybędzie. Kobieta sprawdza w systemie że kurier dziś nie bedzie z
powodów "technicznych" Generlanie ostro opierdzieliłem tą kobietę
że mają durni nie kurierów to ta zasugerowała by sam przywiózł tą
paczkę do punku obsługi klienta w Warszawie. Szkoda że wcześniej o
tym nie wiedzialem to bym sam to zorbiłe już w poniedziałek. Tam od
osób pracujących dowiedziałem się że nie jestem pierwszy i zapewne
nie ostatni co tak nażeka na kurierów.

Dzień 4 Czwrtek

paczka jest dostarczona do seriwsu.

Dzień 5 Piątek

dostaje info od serwisu że sprzęt został naprawiony i że jeszcze
dziś przesyła wychodzi od nich kurierem.

sobota, niedziele - dzień wolny więc tego nie liczę

dzień 6 Poniedziałek

kuriera nie widać i nie słychać.

dzień 7 Wtorek

od serwisu dostaje nr listu przewozowego, sprawdzam przesyłę a tam
informacja ze kurier byl ale nikogo nie zastał (co jest nieprawdą bo
akurat ja przez ten cały czas byłem w domu, zresztą jak korzystam z
innych firm kurierskich to przewaznie kurier dzowni i pyta się o
kótrej moze być , alebo o której przyjedzie, albo zostawia awizo że
był i nikogo nie zastał), tu w tym przypadku żadnej takiej
informacji nie było.

dzień 8 środa

sprawdzam popołudniu status mojej przesyłki, a tam widnieje
informacja, błędny adres brak nr mieszkania, przesyła odesłana do
serwisu (mieszkam w domu jednorodzinnym więc generalnie widac ze
kurier nawet tu nie był)

dzień 9 dzowni do mnie serwis ze jest u nich ponownie mój sprzęt i
chcą potiwerdzić adres przesyłki bo mają adnotacje ze jest błędny.
Adres jak najbardziej właściwy. Zaznaczam w serwisie by napisała ze
paczkę odbiorę osobiście w punkcie obsługi klienta jutro i by żadne
kurier już do mnie nie przyjeżdzał. Zresztą z tego co się
dowiedziałem to ten serwis jest właśnie z trekacie zmiany firmy
przewozowej bo z dhl ma dużo problemów pod wzgledem kurierów
opie...czy.

dzień 9 Czwartek

popołudniu jade do biura obsługi dhl wchodząc do nich dzowni jeden z
domowników że przyjechał kurier z dhl i ze ma paczke dla mnie ...

totalna porażka z tym dhl, byc moze problem wystepuje tylko w
Warszawie, gdzie pracują leniwe gamonie a nie kurierzy.

Tak czy inaczej mój sprzęt pojeździł sobie po Polsce i zwiedził
sobie kawałek naszego pięknego kraju.

Pozdrawiam

Gość: Gość Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: 165.72.200.* 12.11.08, 14:59

Ja zamówiłam telefon na alegro i chyba nikt w to nie uwierzy ale
paka dotarła bez problemu na następny dzień
Ciekawe że narzekac to kazdy potrafi ale juz pochwalic to po co
- Gość: magda Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.chello.pl 27.11.08, 16:53
  
  Pochwalić można kogoś kto wykonuje swoje zadanie. Co do DHL mam
  podobną opinię co reszta osób na forum- czekam na paczkę 4 dzień, w
  statusie przesyłki jest napisane że kurier był u mnie wczoraj o
  20:30- a ja cał dzień siedzę w domu bo jestem w 8 miesiąću ciąży
  wieć raczej bym go nie przeoczyła! Spisałam reklamację a na infolini
  dowiedziałam sie że najlepiej odebrać paczkę osobiście!! Jak widać
  nie tylko w Warszawie ale też w opolu mamy leniwych kurierów!
- ro1nik Dziwne że cała pula IP: 165.72.200.* należy do DHL 22.01.09, 20:33
  
  >Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: 165.72.200.*
  > Gość: Gość 12.11.08, 14:59 Odpowiedz
  >Ja zamówiłam telefon na alegro i chyba nikt w to nie uwierzy ale
  >paka dotarła bez problemu na następny dzień
  >Ciekawe że narzekac to kazdy potrafi ale juz pochwalic to po co
  
  Bardzo, bardzo to miłe i ciekawe. Bardzo lubimy gdy ktoś wychwala firmę ale
  najlepiej gdy nie robi tego z firmowego komputera ...
  
  IP Address 165.72.200.0
  Host 165.72.200.0
  Location US US, United States
  City Burlingame, CA 94010
  Organization DHL Systems
  ISP DHL Systems
  AS Number AS2571 DHL Systems Inc.
  
  Czy to zbieg okoliczności?
Gość: tomek z DHL Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.pl 23.04.09, 17:53

to ty chyba mieszkasz na jakieś wsi co ten kurier jeździ raz na tydz tamtędy bo
co do DHL to nie mam żadnego zdania złego bo SA bardzo szybsi i najlepsi co do
innych firm to są dupiaści bo czas oczekiwania się wydłuża o co najmniej tydz z
tym tylko jest dupiasty w DHL bo nie można sprawdzić przesyłki bez logowania ale
myślę ze za jakiś czas będzie to udostępnione jak w innych firmach kurierskich
- Gość: Pawelek nieprawda sa najgorsi, przesylki zagraniczne w mi IP: *.kimsufi.com 25.04.09, 21:47
  
  iare sprawnie chociaz prawie zawsze zawyza wartosc albo koszta transportu a
  najlepiej oba ale krajowe to juz kompletna tragedia.
  Pogorszylo sie najbardziej w zeszlym roku jak polikwidowali w wielu krajach
  centra logistyczne
Gość: wkurzona Re: DHL - niekompetentni do bólu IP: *.ronus.pl 25.08.09, 19:32

Niestety to nie jest problem jedynie warszawy. W czwartek w firmie od której
oczekiwałam przesyłki poinformowano mnie, że przesyłka została wysłana i w
piątek powinnam być u mnie. Niestety przesyłka nie dotarła. Przez poniedziałek
czekam cierpliwie, piszę jedynie do firmy, która wysłała przesyłkę, czy aby na
pewno tak się stało. Rano we wtorek mam tel. i odpowiedz mailową, że przesyłka
została wysłano tak jak obiecano w czwartek przed godz. 12. Dostaje nr listu
przewozowego. Na super stronie DHL odczytuję, że w piątek Odbiorcy nie było w
domu w momencie doręczenie przesyłki. W celu umówienia ponownego doręczenia
prosimy o kontakt z naszym Contact Center. Następny zapis w poniedziałek, że
przesyłka została przekazana kurierowi do doręczenia. W tym samym dniu kolejny,
że przesyłka oczekuje na kolejny cykl doręczenia. Szczegółowe informacje
dostępne są w naszym Contact Center, i zapis z dziś - przesyłak przekazana
kurierowi do doręczenia. No to dzwonie do super Contact Center. oczywiście
słyszę, że nie zastano nikogo w piątek w domu - co jest nie prawdą, bo mąż
specjalnie czekał na przesyłkę. W poniedziałek niby kurierowi zepsuł się
samochód i nie był wstanie rozwieść wszystkich przesyłek. Już kiedyś też w tej
samej firmie usłyszałam, że nie dojechali bo była awaria samochodu - w sumie
mogliby coś ciekawszego wymyślić. Pani próbuje skontaktować się z kurierem ale
włącza się skrzynka pocztowa, prosi o telefon za godzinę. Cierpliwie dzwonię
drugi raz - oczywiście kurier nie odpiera tel., panienka nie może mi podać do
niego numeru bo jak się dowiaduję, to jest komórka prywatna i musi mieć zgodę
kuriera na podanie mi numeru. Po 3 godzinach dzwonię znowu. Odbiera chłopaczek -
nawet udaje, że coś próbuje załatwić, kurier nie odbiera, więc proponuję, żeby
mu się nagrał na pocztę, że proszę o kontakt - niestety poczta głosowa nie
przyjmuje już więcej wiadomości - ale plus dla chłopaczka, że próbował :-) Po
jakimś czasie trafiam znowu na tą samą panienkę, niestety nie może przekazać
mojego nr tel. kurierowi bo możliwe jest to tylko wtedy gdy ma mnie na linii - a
w tej chwili nie może się do niego oczywiście dodzwonić. O 16 poddaję się,
przekazuję nr listu i tel do Contact Center mężowi z myślą, że może jemu coś
więcej uda się załatwić - niestety nic nie wskórał. Czekamy do 20 bo podobno do
tej godziny rozwożą, a jutro przesyłka będzie do odebrania w oddziale wrocław,
hmmm ciekawe czy będzie, a jeszcze bardziej mnie ciekawi jaki będzie zapis przy
dzisiejszym dniu - czy znowu nie było nas w domu ??
Jednym słowem paranoja. Z żadną firma kurierską nie miałam takich problemów jak
z DHL, nawet poczta polska i moja ukochana Pani listonosz szybciej działa.

DHL - niekompetentni do bólu

Najnowsze z forum Biznes i prawo

Zaloguj się