suvarek
13.05.05, 17:29
zgodnie z artukulem w rzeczypospolitej cytuje ..
WYDARZENIA DNIA
TELEKOMUNIKACJA Dodatkowe koszty
Skuteczna reklamacja na podatek VAT
Użytkownicy Neostrady mogą odzyskać od Telekomunikacji Polskiej VAT za
Internet zapłacony za marzec i kwiecień. Muszą zareklamować rachunki.
Od 1 marca usługi dostępu do Internetu dla klientów indywidualnych są
obciążone 22-proc. stawką VAT i przez to droższe. Zgodnie z prawem
telekomunikacyjnym operator o każdej podwyżce musi poinformować klienta na
piśmie z miesięcznym wyprzedzeniem.
TP swoich klientów o podwyżce ceny Neostrady od 1 marca powiadomiła w połowie
marca. W piśmie podpisanym przez dyrektor Kornelię Mathea nie ma jednak
wymaganej prawem (art. 61 ustęp 6 ustawy - Prawo telekomunikacyjne)
informacji, że klient w związku z podwyżką może zrezygnować z usługi, a
dostawca nie ma prawa domagać się od niego odszkodowania. W ocenie prawników,
z którymi rozmawialiśmy, pismo podpisane przez panią Mathea nie spełnia
wymogów ustawowych.
Tymczasem TP twierdzi, że wypełniła obowiązki informacyjne, gdyż oprócz listu
pani dyrektor, który nie zawierał informacji o możliwości zerwania umowy,
przesłała w marcu abonentom ulotkę, w której poinformowała o prawie
wypowiedzenia umowy w związku z podwyżką. Prawnicy zwracają uwagę, że ulotka
nie zawiera cennika, więc nie można jej uznać za pełną informację.
- Urząd nie planuje kontroli u operatorów w sprawie terminu poinformowania
przez nich użytkowników Internetu o podwyżce cen oraz tego, czy informacja
była wystarczająca - mówił "Rz" Jacek Strzałkowski z Urzędu Regulacji
Telekomunikacji i Poczty.
Z informacji zebranych przez "Rz" wynika, że ci, którzy zareklamowali
rachunki telefoniczne za marzec i kwiecień z 22-proc. VAT za Neostradę, są
informowani przez TP, iż ich reklamacja jest uznana. TP oddaje im niesłusznie
pobrane pieniądze. Gdyby reklamacje zgłosili wszyscy użytkownicy Neostrady,
koszty TP z tego tytułu sięgnęłyby ok. 10 mln zł miesięcznie.
TOMASZ ŚWIDEREK
------------------------------------------------------------------------------
--
Pieniądze czekają
Opinie
Anna Streżyńska jest dyrektorem Centrum Studiów Regulacyjnych
Ustawa - Prawo telekomunikacyjne mówi jednoznacznie: klient ma prawo do
informacji, a operator nie może przemilczeć uprawnień abonenta. W swym piśmie
Telekomunikacja Polska nie dała klientowi szansy skorzystania z prawa do
uniknięcia skutków podwyżki przez rozwiązanie umowy. A to oznacza, że TP nie
powiadomiła w sposób zgodny z prawem swoich klientów o podniesieniu cen
dostępu do Internetu.
Czytaj także
Legislacyjna zawierucha
Drukuj artykuł
Wyślij artykuł
| Bez polskich znaków |
| Rzeczpospolita | Z ostatniej chwili | Archiwum | Serwis Ekonomiczny |
Serwis Prawny | Cennik | Regulamin | Serwis WAP | Prenumerata
| Reklama | English/Deutsch | Klub Rzeczpospolitej | O nas | Kontakt |
© Copyright by Presspublica Sp. z o.o.
www.rzeczpospolita.pl/gazeta/wydanie_050506/ekonomia/ekonomia_a_9.html
