Call-center!!!pilne!!

[Gość: magdzior]

moglibyscie mi wyjasnic na czym polega ta praca?czy to telemarketing czy tez
udzielanie informacji o produkcie(ludzie sami dzwonia).podobno potrzebne sa
jezyki.

[Gość: .]

IMO mieści się to w definicji telemarketingu.

[Gość: ak23]

rozmowy przychodzace na ogol, pomoc, informacje etc.

[Gość: lol]

Telemarkating to m.in. rożne infolinie, na które ludzie dzwonią aby dowiedzieć
się czegoś o danym produkcie, usłudze, coś kupić, zamówić itp. To również, Ty
jako telemarkter dzwonisz do kogoś w jakiejś sprawie: coś sprzedać, o czymś
poinformować, o czymś przypomnieć itd. Są też infolinie techniczne: zajmujące
się obługą, np. programów komputerowych, są one obługiwane przez przeszkolonych
w tej kwesti telemarketerów.
Jeżeli chodzi o znajomość języków, jest również przydatna, np. jeżeli pracujesz
na infolini jednej z tanich lini lotniczych i dokonujesz rezerwacji itp.,
wówczas znajomość języka jest wręcz wymagana. Zazwyczaj za pracę na projektach
obcojęzycznych masz wyższę stawkę godzinową(bo takowe właśnie obowiązują w
telemarketingu).

[Gość: Pracownik_25]

Call Center to Telefoniczna OBsluga Klienta. Wykonujac tego rodzaju prace
pracujesz na infolinii, gdzie mozesz obslugiwac telefony przychodzace:
informowac klientow o produkcie, zalatwiac reklamacje, wyjasniac pewne sprawy,
przyjmowac ewentualne wnioski, lub wysluchac klienta ktory chce sie wygadac lub
pokrzyczec. W tym przypadku jetes od wszystkiego, gdzie cierpliowosc, spokoj,
asertywnosc jest cennym skarbem. Praca w CC to takze prowadzenie akcji
telemarketingowych tj. dzwonienie do klientow i oferowanie okreslonych
produktow, chwlenie ich zalet,umawanie na spotkanie z doradcami ktorzy
zaprezentuja przed szerokim gronem zalety danego towaru, etc. Dzialania CC moga
tez objac tzw. miekka windykacje tj. dzwonienie do klientow i informwanie o
zadluzeniu, podaniem ewentualnego, dodatkowego terminu, itp.
Tak wiec wszystko zalezy od specyfiki firmy ktora korzysta z uslug CC lub tez
moze owolac w wlasnej firmie owa komorke. Nalezy tylko okreslic do jakich celow
bedzie sluzylo CC tj. czy akcje telemarketingowe, czy tez przyjmowanie zgloszen
od klientow, ich skarg, wyasnianie, etc.

Wazne w tej pracy jest dobra dykcja, spokoj,cierpliwosc, dystans, fachowa
obsluga, umiejtnosc szybkiego a zarazem konkretnego obsluzenia klienta (to nie
praca dla osob ktore lubia gadac),troszke trzeba miec tez z psychologa,
wysluchac klienta, itp. Znajomosc jezyka obcego tez jest konieczna bo czsami
mzoe sie zdarzyc ze zazdwoni obcokrajowiec ktory slabo mowi po polsku ale
zapewniam ze mozna sie dogadac lamana angielszczyzna a pzoa tym nie jest ten
nag. az tak wymagany !!

[Gość: ak23]

lol mylisz pojecia telemarketing to jedno a call center to drugie , call center
to rozmowy rpzychodzace a telemarketing wychodzace albo jedno i drugie,
tele+marketing (do u speak english ?)... call center tez wystarczy
przetlumaczyc to nie turdne.. loel O_o

[Gość: ak23]

zreszta ten wyzej juz wytlumaczyl , dobranoc