duży problem - reklamacja

[gr.een]

jak wyegzekwować naprawę lub zwrot kosztów naprawy w warsztacie samochodowym?
Podejrzewam, że wymieniona rzecz była uszkodzona i o tym mechanik wiedział.
ponowna usterka nastąpiła po 1 dniu jazdy. Uszkodzeniu uległ wprawdzie inny
element tej samej części :)
Podejrzewam, że klej akurat wystarczył by całkiem sprawnym samochodem wyjechać
z warsztatu.
Awanturę już zrobiłam więc co mi teraz pozostaje?
;)

[margie]

normalnie- jedziesz do warsztatu,,owisz o swoich podejrzeniacgh i o tym, co sie
stalo i zadasz naprawy, w pzreciwnym razie zglosisz sporawe o kradziez na
policji- kazdy zreczoznawca stwierdzi, czy wymieniana czesc byla nowa czy
uzywana. \Argumentu z policja nie musisz wyciagac od razu, napierw spokojnie
porozmawiaj z wlascicielem.

[gr.een]

część nie była nowa.podejrzewam, jednak że usterka była znana wcześniej mechanikowi.
Sądząc po wcześniejszej rozmowie nie mam co liczyć na przychylne rozpatrzenie
reklamacji. Koszt tej rzeczy mimo, że używana jest całkiem spory. Koszt naprawy
też.
dupa blada jak menka mówi

[lacido]

www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php

[gr.een]

dzięki, widzę to marnie a niby warsztat po znajomości polecony. I dranie
powoływali się na tę znajomość oddając samochód.

[dar.ja]

gr.een napisz grzeczno-konkretne pismo reklamacyjne i wyślij je
listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres warsztatu.
Właściciel warsztatu będzie miał dwa tygonie na odpowiedz, jeśli
tego nie zrobi będziesz miała podstawę do dalszych działań.
Jeżeli zrobi będziesz miała jego stanowisko w sprawie na piśmie i
pomyślisz co z tym fantem dalej począć.
Napisanie pisma jest moim zdaniem o tyle dobre, że:
1. zwykle jest przemyślane przez co mniej emocjonalne niż rozmowa,
2. daje drugiej stronie do myślenia, że być może przelewki sie
skończyły, a mało kto przepada za smrodem koło pióra.