Chamstwo w dawnym Dominium Pizza

[bengere]

Wybrałem się dzisiaj na popołudniowy relax z siedmioletnim synkiem.
Zamówiłem trochę żarcia i poprosiłem o zestaw do gry w bilard (tą
grą żył przez cały dzień mój synek, dlatego wybraliśmy ten lokal).
Kiedy zaząłem stukać w bile, podeszła do nas żona właściciela (osoba
o wiele młodsza ode mnie - tak przynajmniej wyglądała) i z wielą
butą i arogancją odebrała dziecku kij, mówiąc, że nie może on grać
bo jest za mały.
Nie rozumiem takiego chamstwa i zachowania kobiety, której się
delikatnie mówiąc w główce poprzewracało. Znieważyła klientów chyba
bo miała zły humor, bo wcześniej wielokrotni graliśmy tam w bilard.
Natomiast nie przeszkadzało jej to, że stolik dalej siedziała
młodzież (wyghlądali na nieletnich) popijając kolejne piwa...
O co chodzi pytam? Czy normalni klienci nie mogą już korzystać z
lokali z powodu widzi misie... Żenujący marketing. Więcej tam nie
pójdę!

[asia_34]

chciałabym sprostować to co napisał pan bengere ,pomimo ,że nie powinnam
reagować na te wierutne bzdury to jednak nie mogę się powstrzymać!Owszem nie
pozwalamy grać dzieciom w bilard z tej przyczyny iż kilkakrotnie zdarzyło się
nam ,że dzieci niszczyły nam sprzęt , a jest to dość drogi sprzęt . Ale nigdy
nie było takiej sytuacji żebym zabrała jakiemuś dziecku kij ! w razie gdyby pan
bengere miał kłopoty z pamięcią to przypomnę , że najpierw pani kelnerka
zwróciła uwagę , ze nie pozwalamy dzieciom grać w bilard (normalni rodzice
rozumieją i nie robią z tego wielkiego problemu) ale pan bengere nie mógł znieść
sytuacji gdzie mu się czegoś odmawia
zaczął krzyczeć biegać po sali jak szalony , myślę ,że to on zepsuł swojemu
dziecku dzień swoim zachowaniem nie ja ! Nikt nie był w stosunku do tego pana
ani arogancki ani chamski! A młodzież , która siedziała na sali byli pełnoletni
, bo tak się składa że byli wylegitymowani , nieletnim alkoholu nie sprzedajemy !

[bengere]

tak... latałem, krzyczałem, włosy z głowy rwałem, stawałem na rękach
groziłem i co jeszcze? koleżanko droga... jakość obsługi oraz
ogólnie produktów w tej pizzerii pogorszyła się i to bardzo. proszę
wyciągnąć wnioski, bo to pani biznesik, a nie mój. słyszałem już
dużo zdań niezadowolonych klientów. może po prostu musicie się
nauczyć jak prowadzić tego typu lokal zamiast pouczać klientów jak
się mają w nim zachowywać. w sulejówku jest na szczęście jeszcze
kilka innych pizzerii, których oferta jest konkurencyjna. a co do
legitymowania kogokolwiek... to bez komentarza!!!

[zebrra]

Dodam jeszcze tak a propos chamstwa, że w wakacje, kiedy wybrałam się do tego lokalu na rodzinny obiad, spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja... Mąż podszedł do baru, żeby zamówić napoje, w tym coca-colę, która była w karcie. Kelnerka wyjęła przy nim z lodówki butelkę i powiedziała, żeby wrócił do stolika, a ona zaraz przyniesie... no i przyniosła, ale to co było w szklance na pewno coca-colą nie było... kiedy zwróciłam na to uwagę Pani kelnerka, najpierw zmieszana zaczęła zaprzeczać, a następnie stwierdziła, ze nalała mi pepsi... Pytam więc, dlaczego wyciągała butelkę coli z lodówki, ale nie uzyskałam odpowiedzi... ŻENADA! Nie polecam lokalu, nie polecam obsługi...

Coś jednak się zmieniło...

[bengere]

Muszę przyznać, że od momentu gdy spotkała mnie przykra sytuacja w
tym lokalu nie odwiedziłem go ani razu... aż do ostatniego tygodnia
i jednak coś się zmieniło...
Już tłumaczę dlaczego tak się stało...

Któregoś dnia byłem zmuszony zjeść coś na mieście i poszliśmy z żoną
do lokalu z "KEBEBEM" na przeciwko poczty w Miłośnie. Zamówiłem dwa
dania, napoje itd. Obsłużyła mnie bardzo miła Pani, w lokalu obecny
był również właściciel (a może manager?). Jedzenie dobre, obsługa
profesjonalna, miło, fajnie i w ogóle. Wtedy dowiedziałem się, że
ten lokal nalezy do tej samej Pani, która mnie potraktowała bardzo
chamsko w dawnym Dominium. Szef, który nas obsługiwał to podobno mąż
tej Pani, ale zarzucić mu nic nie można. Dowiedziałem się również,
że jego żona już nie urzeduje w lokalu w Sulejówku i wróciła do
Łomży, jej rodzimego miasta. To zachęciło mnie do pójścia do
Dominium - dzisiajszej Tratorii. Co się okazało?
Gdy duch chamskiej właścicielki nie straszy w tym lokalu, znowu
można bezstresowo spędzić czas, zjeść i pobawić się. Atmosfera jest
przejżysta, a toksyczna osoba już nikomu nie psuje posiłku. Od
tamtej pory znowu korzystam z pizzerii i dopóki nie wróci 'łomżyńska
dama' będę tam chodził.

Jaki wniosek z historii? - małomiasteczkowe wychowanie na prowincji
jakiego doświadczyła pani z Łomży nie pasuje do prowadzenia
interesów pod Warszawą.

Dobrze się stało, że wróciła do siebie. W Tratorii już nie straszy...

[zebrra]

No może, ja nie udam się tam już na bank... Zresztą nieobecność owej damy z
Łomży nie zmienia faktu, że oszukują na napojach... A może na czymś jeszcze, kto
wie? Dla mnie to żenujące naprawdę...

[fatum113]

Witam.
O godzinie 18:30 zamowilem pizze w lokalu w sulejowku. Powiedziano mi ze pizza
bedzie za 40 max 60 minut. W tej chwili mamy godzine 20:40 i pizzy nadal nie ma
a na dodatek od 45 minut telefon do pizzerii jest zajety. Uwazam ze jest to
totalny brak szacunku do klientow i NIE POLECAM TEGO LOKALU!!!

[mi.ch]

chciałbym wyjaśnić sytuację z soboty.Przyznaję taki czas dostawy pizzy jest nie
dopuszczalny , ale było to spowodowane tym , że jednemu z kierowców zepsuł się
samochód i nie było osoby , która mogła by go zastąpić stąd takie opóźnienia .
Ja ze swej strony mogę jedynie przeprosić za zaistniałą sytuację .
właściciel

Chamstwo wróciło ?

[posik]

Ciekawy jestem czy chamstwo wróciło czy przyszło nowe to tej
pizzerii ??? Niedawno wracałem z W-wy w popołudniowym korku głodny i
zły więc poprosiłem pracownika żeby mi do firmy zamówił jedzonko z
ww. lokalu myśląc że gdy dojadę to na mnie będzie już czekał gorący
posiłek. Po przyjeździe czekałem jeszcze ponad pół godziny na
dostawcę po czym otrzymałem zimną pizzę z jednej strony spaloną a z
drugiej bladą jak d..nieboszczyka. Gdy zadzwoniłem z reklamacją to
arogancka kobieta powiedziała mi że jak mi nie smakuje ich jedzenie
to więcej do mnie nikt nie przywiezie posiłku. Kidyś byłem częstym
klientem tej knajpy ale właściciele częściej zmieniali kierowców niż
bieliznę osobistą a gdy zmienili się również managerka i pizzerzy to
już jakość obsługi spadła niżej dna. Co prawda padły dwie
konkurencyje pizzerie w Sulejówku ale nie znaczy to że Tratoria ma
się zniżać do poziomu tamtych bo równie szybko splajtuje.

[jajek1]

masz całkowitą racje kolego. właściciele zobaczyli że konkurencja
upadła i w zasadzie zostają już tylko oni i po przewracało się w
głowach...tak bardzo że przestali szanować klientów...z czego mieli
przecież pieniądze... a obsługa sięgnęła DNA... menagerowie robią co
tylko chca, kelnerki każą czekać na siebie, kierowcy jeżdżą z żółwią
prędkością no i pizzer, któremu spodnie spadają za przeproszeniem z
dupy i wszystko widać to czego nie powinno być widać, w końcu to
lokal dla wielu ludzi, kto by chciał iść do takiego lokalu np. z
dziećmi gdzie pizzerowi widać pół dupy... to wszystko świadczy o
klasie tej knajpy a zarazem o jej właścicielu...

[bengere]

najgorsze jest to, że właściciel dopuszcza (a może nie jest
świadomy) do sytuacji, gdy osoby takie jak pizzer czy kelnerka mogą
się chamsko zachowywać w stosunku do klienta. Moim zdaniem
należałoby ich przeszkolić w zakresie stosunków międzyludzkich.
PRZYKŁAD: odbieram pizzę na wynos (robię tak od jakiegoś czasu, gdyż
wszyscy znają tempo dowozów - tym samym oszczędzam pieniądze
właściciela, bo nie płaci za dwowóz kierowcom). rozmawiam z kelnerką
o dodatkowym sosie do pizzy (za który trzeba zapłacić, mimo że w
opcji 'na miejscu' jest on gratis), tłumaczę, że skoro odbieram
towar 'na miejscu' i płacę 'na miejscu' to ten sos mi się należy. w
tym momencie wtrąca się pizzer, zupełnie nie pytany o zdanie i
zaczyna mi chamsko argumentować. wczuwa się w swoją rolę, zaczyna
się podniecać, co się przeradza w jego delikatną agresję... olewam
gościa, bo po co tracić nerwy na takiego dyskutanta.

PYTAM: po co on w ogole twarz otwiera? po co kolejny raz stosuje
anty-marketing? Właścicielu, czy nie widzisz. że źle się dzieje.

Podobne sytuacje zdarzają się podczas rozmów telefonicznych, kiedy
to znudzony, nieprzygotowany, a często zły pracownik przyjmuje
zamówienie i robi to z taką łachą... że odechciewa się z nim gadać.

Panie Michale... samo to, że ludzie wyrażają swoje negatywne opinie,
tu, na forum świadczy o tym, że coś jest nie tak. Czy wyciągnie Pan
wnioski, czy obrazi się Pan na klientów jak kiedyś pańska (ex?)żona?

Uważam, że ceny macie wysokie, a jakość nie wystarczającą. I jest
wiele atutów, które możecie wykorzystać, a jednak działania
personelu wszystko psują. Może warto zacząć dyskusję i doradzić
właścicielowi jak poprawić relacje z otoczeniem?

Na koniec chciałbym pozdrowić te nieliczne 'dobre duchy' Tratorii,
bo takie też są (nie wymienię ich, żeby nie robić im kłopotów wśród
kolegów z pracy).

[iga28.only]

Jestem częstą klientką tratorii i nie zgodzę się z Panstwa opiniami.
Uważam że agresja rodzi agresję i to Państwa zachowanie wywołuje
taki a nie inny skutek, a w tych czasach nikt nie jest samarytaninem
aby nadstawiac drugi policzek. Mi osobiście nigdy nie zdazyło się
spotkać z niemiłą obsługą w tej knajpce i myślę że tak nie będzie,
jedzenie jest zawsze smaczne i zdecydowanie lepsze niż w Pizza hut
bo widać jak przygotowywana jest pizza. myślę że gdybyście przestali
traktować ludzi przedmiotowo to i oni byli by dla was milsi

WIELKIE PAŃSTWO Z MAŁEGO DWORKU!!!!

[kaktus_71]

Szanowna Pani,
nie ma Pani racji. Jestem tam sporadycznie i z chamstwem się
wprawdzie nie spotkałem, ale z opieszałością i niechęcia wobec
klientów owszem. Na zamówione piwo czekałem ponad 12 minut, a
kelnerka udawała, że mnie nie ma. Gdy zwróciłem jej uwagę, "zabiła
mnie wzrokiem". Dobrze, że widziałem, jak nalewa piwo, bo myślę, że
w przeciwnym razie naplułaby mi do środka. NIe jestem zbyt
wymagający, ale zawsze grzeczny i uprzejmy. Nikogo nie prowokuję i
nikogo nie traktuje przedmiotowo, nigdy!

[bengere]

iga28.only napisała:

WIELKIE PAŃSTWO Z MAŁEGO DWORKU!!!!

Skąd takie zaangażowanie w obronę lokalu do którego pani udaje się
jako klientka? Zrozumiałbym Pani wpis, gdyby nie ostatnie zdanie. Po
co obrażać innych forumowiczów takimi tekstami. Pachnie mi tanią
propagandą Tratorii. Pani Igo28 podobno kompleksy można wyleczyć
także radzę udać się do specjalistów.
Zgadzam się i powtarzałem to wcześniej: Ten lokal dysponuje atutami,
do czego można zaliczyć również jedzenie, ale obsługa klienta
pozostawia wiele do życzenia.
A zgadzac sie i nie zgadzac moze kazdy. Kwestią jest forma
wypowiedzi. Pani Iga28 błysnęła swoim woelkomieszczańskim stylem na
koniec. Prawdziwa klasa! Gratuluję...

[crazy_ass_nigga]

Agresja rodzi Agresje powiadasz. No tak. Do Dominium wchodzą
agresywni klienci, a Bogu winni pracownicy muszą się przed nimi
bronić. Śmieszne. Coś mi sie wydaje, ze zalosne towarzystwo z
pizzerii napisalo ten tekst. Lokal schodzi na psy, ale broncie sie i
wypisujcie glupoty na forum. Pewnie. Niech ten temat będzie ciągle
na pierwszym miejscu i niech się dowiedzą wszyscy jakim jesteście
dnem.