Jak traktuja potencjalnego klienta ....

[tamara30]

Witam chcialabym sie Was zapytac czy tez Was cos takiego spotkalo?!Nie wiem
czy to forum wiec przepraszam za zamieszanie ale jestem wsciekla to malo
powiedziane.Weszlam dzis do sklepu /drogeria Natura/ bo zamarzylo mi sie kupno
farby do wlosow.Bylam sama w sklepie jako klientka ,stanelam sobie przy polce
z farbami i zaczelam ogladac ,kolorki ,cene ...Nie minelo 2minuty a juz
"pilnowaly" mnie 3 sprzedawczynie !!!!!! Prosze nie piszcie ze chcialy mi
pomoc w wyborze, bo do tego wystarczy 1 osoba. Nie mam tez zakazanej buzki,w
lachmany ubrana tez nie bylam.Wiem ze zdarzaja sie kradzieze ale czy to
usprawiedliwia to zachowanie, to natretne patrzenie na rece ?Juz nawet nie
dyskretne.Farby nie kupilam.Powiedzialam ze zlodziejka nie jestem i nie musza
mnie pilnowac we trzy i wyszlam.Poszlam do innego sklepu i kupilam .Spotkalo
mnie kiedys tez cos takiego:poprosilam sprzedawczynie o pokazanie wody toal.
dobrej marki/prezent dla meza ta odrobina luksusu/pani zmierzyla mnie od stop
do glow i oswiadczyla na caly sklep "nie stac cie na nia" Co daje tym paniom
takie prawo wyrokowania kogo stac a kogo nie? i co ich to obchodzi? Pieniadze
to moj problem nawet gdyby to mialy byc zaskorniaki.Dodam ze do tych sklepow
juz nie pojde kupowac.Szczytem jest pilnowanie klientki we trzy osoby.Czy
tylko mi sie cos takiego przytrafia czy tez Wam tez ? Pozdrawiam

[Gość: gonia333]

Mnie też to denerwuje, jak wchodzę do sklepu i od razu ktoś przybiega "W czym
mogę pomóc?".
Bardzo mnie to wkurza i zazwyczaj w takim sklepie nic nie kupuję.
Nie denerwuj siE!
gosia

[justa_79]

to mi się zdarzają odwrotne sytuacje, nigdy nikt nie podejdzie, żeby mi pomóc,
muszę często latać po całym sklepie i szukać obsługi.

[Gość: francuzeczka]

przypomnij sobie ta scene z Pretty Women, kiedy Julia wchodzi do ekskluzywnego
sklepu i tez slyszy tekst "na pewno nie bedzie cie na nia stac" (chodzilo o
sukienke). po jakims czasie wraca do tego sklepu, odmieniona, wszystkie
ekspedientki nadskakuja. to jedna z moich ulubionych scen:)
a swoja droga dziwi mnie ze im drozszy sklep tym mniej uprzejma obsluga.
nie przejmuj sie:))

[Gość: mea1]

mnie tez pilnują czasem ale tłumaczę sobie,że pewnie im kazano.
powiedzenie "panią na to nie stac" jest bardzo nieprzyjemne aczkolwiek bywa
skutecznym "chwytem" sprzedajacego by klientka w ramach przekory właśnie dany
towar nabyła.( i nie musi to oznaczać to,że kupująca jest z natury przekorna)

[Gość: francuzeczka]

nieprzyjemne? moim zdaniem to po prostu chamskie i nie na miejscu. pani
ekspedientka wykracza w tym momencie poza swoje kompetencje.

[mikams75]

prostackie zachowanie!
Ja osobiscie nie mialam "przyjemnosci" tego slyszec, aczkolwiek najlepszy tekst
jakis lyszalam to bylo w sklepie z okularami. Pani zapytala niezbyt uprzejmym
tonem "co ma byc?". Odpowiedzialam "buty".
Rowniez nie lubie jak mnie ktos w sklepie sledzi bezustannie i co nie wezme w
rece sluzy "rada". Wydaje mi sie, ze maja wlasnie tak przykazane. Odpowiadam
wprost, ze nie szukam nic konkretnego. Do wiekszosci to dociera.

[Gość: elka]

W dorgeriach Natura takie zachowanie jest chyba normą.Mnie spotyka zawsze to
samo, sprzedawczynie stoją i patrza się na mnie a ja zaczynam się peszyć i już
nic nie widzę na półkach tylko wychodzę nic nie kupując.Jest to dla mnie
b.nieprzyjemna sytuacja,czyję się jak złodziejka.

[myshen82]

ja ostatnio tez tam byłam. rozgladalam sie po sklepie, szukalam kremu, zadna do
mnie nie podeszla, ale łaziły za mna dwie, a trzecia obserwowała zza lady...
czułam się strasznie, jak złodziejka własnie, tym bardziej ze zaczęły jeszcze
rozmawiać o kradzieżach i o tym, ze drozsze kremy powinny byc zafoliowane.
chyba myslaly, ze nie słyszę, bo miałam słuchawki w uszach...słyszałam,
niestety... jesli się to powtorzy to zapytam czy ktos im kaze tak robic...

[iwka901]

Mnie tez wkurza, jak sobie spokojnie oglądam towar, a ciągle zza regału wyłania
się "kamera" i mnie nachalnie pilnuje.

[Gość: vesna]

Chamstwo... Myślę, że to wina tego, że ekspedientki nie dostają prowizji od
sprzedaży. Jaki mają interes w przyciągnięciu klientki? Tylko więcej roboty ;)
Bardziej im się opłaca je zniechęcić...
Ja mam podobne doświadczenia ze sklepami odzieżowymi. Tam też widać, czy
ekspedientkom opłaca się na mnie polować...

Postarajcie się trochę zrozumieć te dziewczyny

[Gość: Monika]

Nawet nie wiecie, jak wielkie straty notują samoobsługowe sklepy kosmetyczne z
powodu kradzieży. Mój mąż pracuje w tej branży i sam ponosi takie straty. Kradną
wszyscy, od elegancko ubranej Pani po dzieci i zwyczajne gospodynie domowe.
Niestety większość właścicieli tego typu sklepów, straty z kradzieży przenosi na
zarobki ekspedientek, potrącając im z comiesięcznych zarobków. Więc nie dziwcie
się, że tak bardzo pilnują każdego klienta.
Owszem jest to niezręczne ale ja na ich miejscu chyba robiłabym to samo.
Nie bierzcie tego tak bardzo do siebie!!

[klara-klara]

ja sie z tym spotykam zawsze kiedy jestem w rossmannie, przewanie szukam sobie jakiegos produktu, porownuje itp., a nade mna stoja ochroniarze, doslownie...Nauczylam sie ich niezauwazac, po prostu, nie patrze an nich, staram sie nawet nie myslec o tym, ze oni tam sa...Gorzej z moim facetem, on nie wytrzymuje tego nerwowo i wychodzi:)Taka ich praca, choc wg mnie dobry ochroniarz powinien pilnowac sklepu tak, aby nikt tego nie wyczul.

Znajomy opowiadal mi historie swojej kolezanki, ktora wybrala sie na sobotnei zakupy w deresie. Weszla do Max Mary, szukala plaszcza. Kiedy poprosila jedna z ekspedientek o plaszcz do przymierzenia, ta skwitowala to tym samym zwrotem: Ten plaszcz kosztuje tyle i tyle, nie stac cie na to. Oczywiscie zdziwla sie, gdy ona jednak kupila ten plaszcz...
Jeli to sa chwyty marketingowe, to raczej zalosne.

[Gość: maya]

Ewa Bem wspominała w jakimś wywiadzie jak fatalnie się czuła w markowym butiku
na Pl. Trzech Krzyzy, gdy została otaksowana zza lady przez długonogą lalę z
tipsami. No bo czego mozna tu szukać , jak sie jest w rozmiarze powyżej 40 :).
Dziewczyny, tak naprawdę nie ma co się przejmować, tylko wybierać, przebierać w
kolorach i rozmiarach, prosic o podawanie na przemian z najwyższej i najniższej
półki, w drogerii przepytac o skład 7 kremów i nie kupić zadnego :)W razie
potrzeby poskarżyć kierownikowi na SKLEPOWĄ..
P.S. Nie dotyczy pomocnych i kompetentnych PAŃ EKSPEDIENTEK, na szczęście jest
ich coraz więcej!

[Gość: agni]

brawo!
moj sposob z kolei - potrafie sie odwrocic i zapytac, czy to JA MOGE W CZYMS
POMOC, a jak jest to ochroniarz, to jaki ma problem, albo czy ma ochotę poniesc
mi zakupy, skoro juz sie za mną kręci... mnie jednak rzadko zaczepiają, widać
wyglądam na osobe dośc zdecydowaną.
na tekst, że " na cos mnie nie stać" - też bym sobie nie pozwoliła. Od razu
byłby wołany kierownik. Ostatecznie nie im to oceniać, a poza tym jest jakiś
kodeks zachowań w każdym zawodzie, to nie czasy mięsnego i królewny za ladą.
Jest teraz w szkołach typu zawodowego przedmiot który sie nazywa "kultura
zawodu", wiem bo moja matka pracuje w szkole zawodowej m.in. Ja natychmiast
informuje, że jest mnostwo komptetentnych osob z odpowiednimi kwalifikacjami
ktore chętnie wymienią te osobe na jej stanowisku, jeżeli ta praca sprawia jej
jakis kłopot i jest źródłem frustracji - z tym ze o tym informuje w takich
sytuacjach listem poleconym adresowanym do przełozonego tej osoby, w którym
sytuacje opisuję. W sklepie akurat mnie akurat nie spotkalo nigdy cos takiego,
ale w administracji, zaraz po zamieszkaniu, administratorka
próbowała "poustawiać sobie krnąbrnych lokatorów", cóż, jesli o mnie chodzi, to
się przeliczyla. tekst że "kogoś nie stać" jest zwyczajnym brakiem kultury a
osoba niekulturalna, cóż...jak juz kierownik ma do niej jakis sentyment, np
osobisty (POTRAFIE TAK POWIEDZIEC, JAK SIE ZDENERWUJE)niech ją na zapleczu
umieści, żeby nie stykała sie z klientami. i więcej w takich sklepach nie
kupuj - nie ma przymusu przecież, tylko najpierw należy o tym poinformowac,
najlepiej mówiąc wczesniej co sie chcialo kupic i wobec tego że sie to kupi
gdzie indziej...
a tak poza tym...też mi czasem szkoda tych dziewczyn, wiem jak uczennice mojej
mamy skarżą sie czasem na presję, klientów i własnie te kradzieze...no ale
niestety, wszystko trzeba umiec zrobić dzis w odpowiedni sposob i na
odpowiednim poziomie...w każdej pracy. i to nie jest tak, ze my tu jestesmy
sfrustrowane swoja pracą i na biednych ekspedientkach sie wyzywamy...mam swoją
ulubioną sephorę np i tam zawsze jestem mila i uśmiechnięta dla obsługi, bo i
mnie tam nigdy nie spotkalo nic niemiłego...
pozdr.

[Gość: taatum]

POPIERAM!

[Gość: Klara]

Wiesz, ja nie wiem, może to zalezy od aparycji, może od włosów, moze od
usmiechu...mam znajome, ktore mówią mi o identycznych rzeczach...a mnie to
nigdy w życiu nie spotkało..Wręcz przeciwnie, kobitki podchodzą do mnie, chcą
pomóc, nie wiem, jakieś takie macierzyńskie odczucia w ludziach wzbudzam:)))))))
Hmmmm...wiem, że mój wpis mało Ci pomógł, ale to tak tylko dla zaznaczenia, że
naprawdę, nie wszyscy są tacy żli:)))))))

[Gość: lalka]

gdyby mi ekspedientka powiedziała że na coś mnie nie stać to bym poprosiła
kierownika i zgłosiła oficjalną skargę.do czego to podobne,żeby ktoś mógł
oceniać nas wg jakiś własnych kryteriów.Poza tym może w ten sposób rekompensują
sobie własne kompleksy,przecież one też zarabiają grosze i nie stać je na
drogie kosmetyki czy ciuszki.

[ladyblue]

tekstem "nie stac cie na to" powiedzianym na głos mnie nie poczestowano (chyba
groźnie wyglądam he he he)
pewna eks-pedientka taki tekst wygłosiła do mojej kolezanki lecz miała pecha ze
przy tym byłam.
wycedzone lodowatym tonem "a jesteś pewna ze ciebie stac na takie traktowanie
klientów" i stanowcze żądanie rozmowy z kierowniczka (która stanęła na
wysokości zadania i bardzo przepraszała za zachowanie swej podwładnej) mocno
zachwiało poczuciem wyższości udzielnej księżnej zza lady...

[Gość: Lenka]

Sorry, ale gdzie wy chodzicie? Mnie tam jeszcze nigdzie chamsko nie
potraktowano w sklepie.A nie przepraszam raz-to było wieki temu,nie w Polsce
zreszta tylko w Niemczech.Zgadnijcie komu to zawdzięczam? Ano rodakom-
złodziejom.
Nie rozumiem wielkiego oburzenia autorki wątku.Co się dziwisz dziewczyno,jak
kradna na potęge to niestety póżniej są takie skutki.A kradną zarówno
eleganckie panie jak i młode dziewczyny niczym się nie wyrózniające,starsze
panie.Jak myslisz kto póżniej płaci za te straty?-sprzedawcy ze swojej pensji
(małej zresztą).Nie dziw im się więc że tak pilnują.,poprostu jest to w ich
interesie.
Teksty w stylu-i tak cie na to nie stać-uważam z kolej za skandaliczne.Nie
powinno mieć to nigdy miejsca.Nie wiadomo bowiem z kim mamy tak naprawdę do
czynienia.Bogaci ludzie nie zawsze chodzą ładnie i elegancko ubrani.Poza nawet
jeśli dziś kogos na coś nie stać nie znaczy że tak będzie zawsze.

[Gość: Klara]

>Nie wiadomo bowiem z kim mamy tak naprawdę do
> czynienia.Bogaci ludzie nie zawsze chodzą ładnie i elegancko ubrani

I tu się zgadzam, a niektórzy to nawet przeginają...Moim sąsiadem był niegdyś
facet, który miał w całej Polsce porozsiewane stacje benzynowe i
myjnie ...Krótko mówiąc , spał na kasie...Facet wyglądał jakby grosza przy
duszy nie miał , czasem miałam wrażenie, że wanna w domu stanowiła dla niego
rzecz wysoce zbędną--------> najlepiej to wyglądało, kiedy wsiadał do samochodu
wartego jakąś niewyobrażalną dla mnie sumę...No i idąc tym tokiem rozumowania,
kazdy policjant powinien go brać od razu za złodzieja tego samochodu, prawda?

[bez_mapy]

Przecież możesz po prostu do takich sklepów nie chodzić. Ja kupuję kosmetyki w
dużych hipermarketach albo na placach targowych, gdzie niektórzy handlowcy
sprzedają markowe kosmetyki o połowę taniej niż w sklepie. Nie pytam skąd je
mają, przecież to nie jest obowiązkiem kupującego...

[Gość: Prosia]

Omijam Sephorę i Rossmana. Rozumiem, że sklepy chcą zabezpieczyć się przed
kradzieżami, ale nnie możnaby dyskretniej? Wchodzę do sklepu, biorę coś do ręki
i już jakiś byczek dmucha mi na kark. Obrzydliwe. A jeśli chodzi o sephorę to
przecież mają elektroniczne zabezpieczenia, nie wiem więc dlaczego tak
wszystkich "pilotują". Może się boją, że się np. zje zawartość pudełka z
pudrem?

[Gość: lili202]

a ja wam opowiem autentyczna historyjke jak to kogos pokaralo wlasnie za takie
olewanie klienta znalam niegdys faceta dosc bogaty byl ale wygladal niezbyt
ciekawie i wybral sie raz z kumplem na piwo do jakiejs extra knajpki mial
troche kasy ale ciuchy no jakby z lumpeksu kelnerka tylko zmierzyla ich
pogardzajacym wzrokiem i nie chciala w ogole podejsc w koncu oni podeszli do
lady i poprosili zeby jakas tam inna babka do nich podeszla ona luzik mila
podeszla i wtedy sie zaczela jazda jak gosciu wyjal kase i dal tej pannie
napiwek cos chyba z 200 zl a tamta wtedy patrzyla juz nie z pogarda ale taka
zazdroscia i zloscia dlatego nie warto byc niemilym:)

[Gość: Joanna]

Dzisiaj zdażyło mi się coś takiego. Wchodzę z mamą do sklepu sportowego.
Poszłyśmy w celu kupienia strojów kąpielowych, ale najpierw mama chciała
popatrzeć na jakieś ciuchy na narty. Więc stanęłyśmy i oglądamy. A tu nagle
podchodzi pan i stoi. Nie zapytał czy coś podać, tylko stał i gapił się na
ręce.
Za chwilę poszłyśmy na stoisko ze strojami, a tu.... nikogo nie ma. Jak są
potrzebni to ich nie ma. Więc poszłam po faceta i mówię, żeby przyszedł, bo ja
chcę zmierzyć stroje. Przyszedł. Jednak stwierdził, że on się nie zna i poszedł
po kogoś innego. W sumie czekałyśmy 5 minut aż ktoś nam poda stroje.

Ja z tego się śmieję. Z tych całych "coś podać?" :-)
I tego Wam życzę.
Pozdrawiam!