Ostrzegam przed PKO BP SA!

[madissa]

Ostatnio po kilkunastu latach posiadania w PKO ROR-u i przeanalizowaniu dogłębnie odpowiedniego regulaminu, wypowiedziałam umowę. Termin wypowiedzenia wynosi 14 dni. Dwa dni później podczas zakupów w sklepie okazało się, że moja karta VISA Express została zastrzeżona! Na moim koncie wciąż są środki w wys. ok. 1/2 miesięcznych wpływów, których teraz (weekend!)nie mam jak wyjąć. Oczywiście, uprzejmy pracownik PKO BP "zapomniał" mnie poinformować o takim szczególe, jak zastrzeżenie karty natychmiast po wypowiedzeniu umowy. Zapewne myślał, że chętnie zostawię bankowi te środki na następne dwa tygodnie. Dodam, że przez kilkanaście lat byłam wzorem uczciwego klienta. Ludzie, lepiej sobie darujcie ten bank - nie warto.

[kot_behemot8]

Zamiast uprawiać czarny PR trzeba było po prostu przeczytać warunki
rozwiązania umowy a w razie wątpliwości zapytac pracownika. Czego ty
sie właściciwe spodziewałaś, że po rozwiązaniu umowy nadal będa
obsługiwali twoje konto? Tak na piekne oczy?

[piwi77]

W tym wypadku broniłbym jednak racji madissy, jeżeli jest 14-dniowy
okres wypoiwedzenia, znaczy to mniej więcej tyle, że umowa trwa
jescze 14 dni i w tym czasie obie strony mają obowiązek się z niej
wywiązywac. Blokada karty jest ograniczeniem wywiazywania się ze
strony banku. Jeżeli umowa przewiduje takie rozwiązania w okresie
wypowiedzenia, to ostrzeganie madissy innych przed tym bankiem jest
zasadne. Kazdy chce byc traktowany fair, choć nie kazdy ma ochote
czytać mały druczek.

[kot_behemot8]

Tak, zapomkniałąm o okresie wypowiedzenia. To nieco zmienia moja
ocenę. Nadal jednak uważam, ze umowy trzeba czytać żeby potem nie
złorzeczyć... I dziwię się komuś, kto wypowiada umowe na konto na
którym sa jakies pieniądze. Mnie by to chyba nie przyszło do głowy:)

[nelsonek]

Dzieki za ostrzezenie. W poniedzialek lece zlikwidowac tam konto.

[hypatia69]

Małym druczkiem było? Lornetkę nabądź.

[skrzydlate]

to akurat spostrzegłam już 9 lat temu

Chwila, moment

[radykalni_w_antyglupocie]

DOGŁĘBNIE przeanalizowałaś regulamin i nie dopatrzyłaś się §70 ust4?
NIECHLUJ.

[piwi77]

Bank, z którym chcę mieć do czynienia, nie ukrywa niekorzystnych dla
mnie paragrafów w niezrozumiałym dla normalnego człowieka
regulaminie. Więc autorka wątku słusznie robi, że przed takim
bankiem przestrzega. Też miałem z PKO BP do czynienia i dawno z
niego zrezygnowałem. Jest drogi i marnie obsługuje klienta.

[radykalni_w_antyglupocie]

Tego typu informacje MUSZĄ być zawarte w regulaminie. Bo przecież
chyba nie na czole pracownika. A tak w ogóle co jest niezrozumiałego
w przytoczonym przeze mnie paragrafie? Po chińsku napisany czy jak?

Tamtej panience nie spodobał się zdaje regulamin, który podobno
dokładnie przestudiowała, a nie tabela prowizyj, którą zresztą
zaakceptowała przy podpisywaniu umowy. Czyż nie?

Też z PKO nie mam nic wspólnego, ale to co wypisuje ta pani to jakiś
bełkot.

[lilith.b]

Moim zdaniem w takim wypadku: powinnaś powiadomić przełożonego pracownika o pewnych jego niedociągnięciach i o tym, że Ci nie udzielił wszelkich informacji na ten temat.

Wkurzają mnie ludzie, którzy wprowadzają w błąd, nie wiedząc lub nie myśląc o zadanym pytaniu. Od takich należy wyciągać konsekwencje. Uważam, że takich pracowników powinno się tępić i informować przełożonych o ich nierzetelności.
Dlatego zwykle w takiej sytuacji informuję przełożonych- nie ze złośliwości, lecz by klientom (w tym mnie) lepiej żyło się z jakąś tam instytucją.

Zdaje mnie się, że powinnaś byś poinformowana o całej procedurze zamykania konta.

Jestem całkiem odmiennego zdania

[no_login]

konto w nim mam już kilkanaście lat,
jeszcze od czasów kiedy wybór nie był
zbyt wielki. O wyborze tego a nie
innego banku zdecydowała tylko
i wyłącznie ilość bankomatów.
Teraz to już nie jest istotne
bo wszędzie można płacić kartą.
Owszem, kolejki były zmorą tego banku.
Nie wiem jak teraz to wygląda bo internet
i telefon wystarcza mi do załatwiania
wszystkich spraw związanych z obsługą konta.
Jeśli moja obecność w oddziale jest niezbędna
to umawiam się z pracownikiem na konkretną
godzinę i nie czekam.
To taka drobna korzyść z bycia stały
klientem banku gdzie ludzie z obsługi
kont, kredytów dobrze cię znają.

znam to

[gato.domestico]

jak nie masz tej magicznej karty z numerkiem to nawet na dowod i 100
innych dokumentow kasy nie wybierzesz w banku ...zenada. na
szczescie rozstalismy sie juz dawno.

[hypatia69]

Brednie. Ja kiedyś nie miałam ani karty, ani dowodu, numer własnego
konta tylko. Tyle, ze w najczęściej odwiedzanej agenturze. Dostałam
forsę i nikt mi nie skwierczał. Też już kupę kat mam tam konto i
jestem zadowolona.

[gato.domestico]

brednie pleciesz...chyba ze pracownik ktory wplacil ci kase postapil
wbrew "company policy"...jest tak jak pisze...niestety.

[no_login]

> brednie pleciesz...
Istnieje możliwość wypłaty pieniędzy
jeśli nie posiadasz dokumentu
tożsamości. Wystarczy ze pracownik
banku potwierdzi Twoją tożsamość.
Nie wiem czy we wszystkich bankach
ale w PKO BP była taka możliwość.

wyplacili ci na nr konta? buchahahha

[gato.domestico]

wiec moze jak np znajde stary wyciag bankowy na ulicy pojde do banku
to mi wyplaca :-)))))))..............czytasz to o czym piszesz?

[kot_behemot8]

A twoim zdaniem jak ludzie wypłacali pieniądze z konta w czasach gdy
nie bylo kart i jak robią to teraz ci którzy nadal karty nie
posiadają? Nie wiem jak to jest w PKO - w ING wypłacam na dowód jak
jest taka potrzeba.

[gato.domestico]

no wlasnie na ironie ten bank o ktorym tutaj mowa posiada owe karty
IKM bez ktorych ani rusz....

[gato.domestico]

poza tym chyba tylko pekao sa posiada karty ikm o ktorych pisze.

[hypatia69]

Czytam. Zaznaczyłam wołami, ze w agenturze byłam znana. Z gęby.
Bywam tam dość często, zeby mnie szanowny personel zapamiętał. Mogą
nie pamietać mojego numeru dowodu, ale pysk i owszem. Z życzliwości
i nie całkiem zgodnie z przepisami to było załatwione, ale tym
bardziej musiałabym zidiocieć, zeby narzekać.

[radykalni_w_antyglupocie]

Co ty pleciesz?
Do wypłacenia pieniędzy z okienka nie jest potrzebna żadna karta. No chyba, że w
jakimś chińskim banku.

[migreniasta]

Do wypłacenia pieniędzy z okienka są mocne nogi-niekoniecznie
zgrabne.

[gato.domestico]

ja pisze o banku pekao sa ...

[iv.rzesza.platfusow]

szkoda, że nie o millenium

[hypatia69]

Migreniasta... Nie każdy jest ciekawy Twoich nóg... e jak nóżki
tenisisty stołowego, a przy tym krzywe... To o banku jest, ale nie
spermy.
["Tylko ty, śliczna staruszko,
masz krzywe nóżki i krzywe serduszko..."]

[edico]

I bardzo słusznie to robisz. Mając konto w tym banku od roku chyba 1975, nie
jedno już przeszedłem. Trzymam sie tego banku tylko i wyłącznie ze względów
czasowych - dwa kroki do tego banku. W przeciwnym razie już dawno bym spuścił tą
wyjątkowo drogą i trudną we współpracy obsługę bankową z bystrą wodą wcale nie
koniecznie tylko na Łużycach.

Przedstawiłeś tylko problemy administracyjno-czasowe konieczne do przeżycia dla
każdego klienta tego banku. Załóż sobie konto w jednym z coraz bardziej
popularnych banków kościelnych (pod różnymi fuzjami i nazwami) czy tez braci
Strzelczyków, doświadczenia zaczną rzucać znacznie głębszy cień na system
bankowy w Polsce i nadzór realizowany przez NBP.

[Gość: princessofbabylon]

ja jestem w tym banku i też mam go dość już, ale nie chce mi się
tyłka ruszyć do jakiegoś innego. I tak to jestem "lojalną" klientką
PKO BP:|

[Gość: Madissa]

Każdy normalny, świadomy konsument uzna postępowanie banku za
nieetyczne i już. A jeśli w takich - w sumie - drobiazgach ten bank
tak się zachowuje, to ja tam bym się bała wziąć kredyt hipoteczny.

W przytoczonym powyżej przez kogoś § 70 regulaminu nie ma ani słowa
o automatycznym zablokowaniu karty; z wcześniejszych ustępów wynika
zaś, że posiadacz ma obowiązek zwrócić kartę W TERMINIE
WYPOWIEDZENIA, a jeśli tego nie zrobi - odpowiada za transakcje
dokonane przy użyciu karty. Nie bardzo sobie wyobrażam możliwośc
jakichkolwiek transakcji przy użyciu zablokowanej karty... Ponadto
w mojej umowie o wydanie i prowadzenie karty w § 10 jest mowa o
obowiązku zwrotu karty NIE PÓŹNIEJ NIŻ w ostatnim dniu okresu
wypowiedzenia umowy.
Zachowanie banku przypomina zachowanie wynajmującego mieszkanie,
który w pierwszym tygodniu 3-miesięcznego wypowiedzenia umowy
(dokonanego przez najemcę zgodnie z postanowieniami umowy)
zmienia zamki w drzwiach – he,he, nie informując o tym najemcy!
Osobiście przedstawiłam w oddziale dosć szczegółowe pisemne
oświadczenie o wypowiedzeniu rachunku z treści którego wynikało
jednoznacznie, że r-k w okresie wypowiedzenia będzie czynny,a z
karty zamierzam jeszcze korzystać. Pani w okienku bynajmniej NIE
POINFORMOWAŁA mnie, że bank zamierza natychmiast zastrzec moją
kartę. Nie mam zielonego pojęcia o obowiązujących w banku
wewnętrznych i tajemnych procedurach stosowanych w takich
przypadkach. PODTRZYMUJĘ, ŻE BANK MIAŁ OBOWIĄZEK MNIE O takim
fakcie POINFORMOWAĆ. Niestety, nie poinformował, w związku z czym
w sobotę wieczorem w sklepie, po odstaniu swego w kolejce z
koszykiem wypełnionym po brzegi, nagle, ku "radości" pani kasjerki
odkryłam, że moja karta nie działa i że nie mogę zapłacić za
zakupy. Tym samym niedzielny poranek zmuszeni byliśmy powitać
bezkofeinowo - bez odrobiny czarnej, mocnej, pachnącej kawy,która
została w sklepie!

P.S. W poniedziałek z samego rana pojechałam do banku i, po
odstaniu ok. godziny w wielkiej kolejce wybrałam moje pieniądze co
do grosza. A niech sobie nawet leżą w skarpetce, byleby nie w pko!

[radykalni_w_antyglupocie]

Chyba czytamy nie te rgulaminy :-)

Cytuję "nieszczęsny" paragraf 70 punkt 4:
"W przypadku wypowiedzenia umowy PKO BP SA może unieważnić kartę."


W Twoim przypadku bank zastosował ów punkt. Czy to sprawiedliwe
społecznie albo moralne? Nie wiem - pewnie nie, ale faktem jest, że
bank postąpił zgodnie ze swoim własnym regulaminem.

[radykalni_w_antyglupocie]

W świetle przytoczonego przed chwilką przeze mnie punktu regulaminu
śmiem wątpić twojemu stanowczemu twierdzeniu, że pracownik banku nie
wspominał ci o karcie. Porównanie twojej sytuacji z bankiem oraz
mieszkania trochę nietrafione. Mianowicie konto w banku (domyślnie)
zakładane jest bez karty i można korzystać w pełni z dobrodziejstw
konta nie posiadając tejże. Karta to dodatek niebędący integralną i
nierozerwalną częścią konta. Podobnie jest na przykład z mieszkaniem
i piwnicą. Brak kluczy do mieszkania umożliwia korzystanie z niego,
brak piwnicy to "jedynie" niedogodność. I tak jak na wstępie: wątpię
by pracownik nie poinformował cię o tej karcie.
A swoją drogą: jakie to szczęście, że konto cały czas mam w jednym
banku (nie jest to PKO).

kredyt w PKO BP

[jovita13]

Witam.

Ja mam trochę inne pytanie-ale dotyczy tego samego banku. Moja mama
miała kredyt w tym banku-chyba obrotowy. 5 miesięcy temu mama zmarła
i dwa dni po zgonie mamy siostra poszła do banku powiadomic ich o
tym.Na miejscu okazało się,ze jest kredyt-ok 3,5 tys który mamy
spłacic- my myslałysmy ze jest tego ok 2,5 tys. Kobieta zwymyslała
siostrę ze ukradła z konta 200 zł-w dniu śmierci mamy siostra
pobrała te pieniądze-ale jeszcze przed śmiercią mamy-nie
wiedziałysmy że umrze- na zakup pampersów i innych środków czystości.
Zablokowano konto-to zrozumiałe,było tam jeszcze z renty mamy chyba
500 zł,ale wiadomo kredyt był-wiec musiało pójśc na częściową
spłatę.Na prośbę siostry o pokazanie umowy-na jakiej podstawie
żadają 3,5 tys(na dzień dzisiejszy już 4,000 zł)-odmówiono jej
okazania takiej umowy,twierdząc że druga umowę miała mama.Ale tej
umowy nie znalazłysmy w domu.Siostra została potraktowana jak
złodziej. Nawet nie wiemy czy kredyt był ubezpieczony -nie wiemy jak
to sprawdzic,bo moze nie musimy tego spłacac,tym bardziej,ze ja nie
pracuję, a siostra spłaca dodatkowo długi byłego męża.Wokół tej
sprawy jest jakaś tajemnica,nic nie można się dowiedziec-wiemy
tylko ze do konca lipca mamy spłacic. Wiadomo-jak trzeba to trzeba,
ale moze jest jakieś inne wyjście z tej sytacji. Do kogo się zgłosic?

Ja też ostrzegam

[Gość: JuJu]

Poniżej mój mail do PKOBP - pokazuje jak ten bank działa - nie chce
mi się reformułować. Nie mam już siły.
Zadzwoniłam właśnie do Citi - moge miec tańsze konto i do tego ktoś
przyjedzie ze mna podpisac umowę... Odczuwam pewną jakościową
zmianę...




Witam,

Od kilku lat jest jestem klientem Państwa banku i posiadam regularne
kilkutysięczne wpływy na konto. Do tej pory posiadałam konto
studenckie z dostępem do inteligo.
Jednak w sobotę w dniu moich 26 urodzin BEZ POWIADAMIANIA MNIE
odłączyliście mi Państwo dostęp do mojej karty, konta i dostępu
internetowego. (Inne firmy włącznie z moim serwisem opon zwykle
wysyłają mi wtedy życzenia, ale Wy byliście oryginalni)...

Po telefonie do infolinii poinformowano mnie, że "być może ktoś o
podobnym numerze konta do mojego zamykał swoje konto i przez pomyłkę
zamknięto moje". (!!! czy ktoś u Was rozumie słowo
profesjonalizm???; co to za odpowiedź????!!). Oczywiście nikt nie
był mi w stanie pomóc przez telefon chociaż posiadam numer klienta,
hasło, kartę kodów... Musiałam udać się do oddziału (tylko i
wyłącznie mojego i żadnego innego), który jak się okazało jest od
jakiegoś czasu czynny od 11 do 18 (oddział na w galerii ursynów, na
osiedlu gdzie jest 90% osób pracujących od 9 do 18-19... chyba nie
zależy Państwu na pozyskiwaniu/utrzymywaniu klientów).

W poniedziałek zadzwoniłam do mojego oddziału, gdzie lakonicznie
poinformowano mnie, że przecież w weekend były problemy i na pewno
wszystko mi działa.
Sprawdziłam i niestety nie działało.

Udałam się więc do oddziału gdzie po (bagatela) godzinie i pobycie w
2 okienkach udało mi się odblokować moje internetowe konto i zamówić
nową kartę do bankomatu (Dowiedziałam się też, że nie możecie wysłać
karty pocztą bo to zbyt niebezpieczne - muszę udać się do oddziału
(już wiecie ile czynnego). Poprosiłam o dostarczenie do innego
oddziału (oddalonego o 1 stacje metra) i okazało się, że potrwa to 3-
4dni dłużej, bo karta najpierw przychodzi do MOJEGO oddziału a oni
ją odsyłają... hmm, może warto zatrudnić logistyka??)

Ale do rzeczy - otrzymałam też nowe hasło pierwszego logowania oraz
kartę kodów. Hasłem zalogowałam się po powrocie do internetu i
rzeczywiście działało.


Dzisiaj chciałam zapłacić za czynsz i co... znowu okazało się, że
mam zablokowane konto.
Zadzwoniłam na infolinię i wpisałam moje hasło pierwszego logowania
(nie dzwoniłam od wizyty w banku na infolinię) - okazało się, że
hasło jest błędne (???).

Połączyłam się z konsultantem i powiedziałam, że nie działa mi
konto - usłyszałam, że musiałam 3 razy wpisać źle hasło. Kiedy
powiedziałam, że tylko 1 raz je wpisałam panienka z call center
poinformowała mnie, że "widocznie ktoś o podobnym numerze konta
wpisał mój numer i 3 razy błędnie wpisał hasło" - ???czy wy im te
teksty piszecie???! (btw. ktoś, kto odpowiada za obsługę klienta i
call center powinien już dawno stracić pracę).
Jest to zaskakujące, że przez tyle lat nikt nie wpisywał mojego
numeru klienta jako swojego i nikt nie zamykał konta o podobnym
numerze a tu w ciągu 2 tygodni wszscy używają moich danych przez
pomyłkę... (tak, to ironia).

Po kilku próbach logowania i rozmowach z obsługą klienta doszłam do
zmiany hasła telefonicznego. I co się okazało??
Że moja karta z kodami (którą otrzymałam w oddziale) jest
niepoprawna (???!!!).

I... tak! bingo! muszę udać się do SWOJEGO oddziału, który jest
czynny od 11 do 18.

I co Państwo na to?
Bo moim zdaniem to się nadaje do prasy.

Z poważaniem,
XXXXXXXXXX


PS1. I jeszcze jedno kuriozum o Waszym banku... Chciałam mieć kartę
kredytową - pomyślałam... hmm - mam od tylu lat konto w PKO,
regularne wpłaty - założę sobie tu kartę. Na stronie internetowej
znalazłam informację (Karta kredytowa przez internet!), żebym
zostawiła swoje dane a ktoś skontaktuje się ze mną. Pomyślałam "hmm,
wspaniale - idą z duchem czasu". Zostawiłam dane i po 3 dniach
zadzwoniła do mnie pani z mojego oddziału. Powiedziała, że bardzo
się cieszy, że chcę mieć kartę i..... zaprasza mnie do oddziału,
żeby dopełnić formalności.
?????
No to zostawiłam namiary w citibanku i następnego dnia umówiłam się
z przedstawicielem u mnie w dogodnym DLA MNIE miejscu i od 2 tyg mam
kartę Citibanku... (aha - i oni jakoś mogą przesyłać karty przez
internet - może powinniście się u nich uczyć?)

PS2. Czy ktoś pomyślał co by było, gdybym była w tym czasie za
granicą? Gdyby był to mój jedyny dostęp do gotówki? Gdybym nie miała
kogoś kto może mi pożyczyć te pieniądze? Ups, chyba nie...