Poradźcie - serwis Lenovo

[Gość: LapUTR]

Proszę o poradę - czy da się coś z tym zrobić??

W laptopie Lenovo N100 uszkodził mi się jeden z portów USB. Wyglądało to tak,
że po wyjęciu jednej wtyczki prawdopodobnie odłączyła sie jedna z czterech
blaszek, które są w porcie, i wkładając za po chwili wtyczke od innego
urządzenia wygiąłem ta odłączona blaszkę jeszcze bardziej - tym razem wtyczka
nie weszła już do końca. Serwis w Warszawie (bo podobno do nich są wysyłane
takie uszkodzenia) kategorycznie stwierdził, że jest to uszkadzenie
mechaniczne nie podlegające gwarancji.
Jak to ugryźć?? W końcu nie robiłem nic na siłę a blaszka, żeby zostać
wygiętą, musiała najpierw sama się odczepić przy wyjmowaniu poprzedniej wtyczki...

P.S. obejrzałem wszystkie używane wtyczki USB - nie ma w nich jakichś
zadziorów i tym podobnych rzeczy.

[Gość: ala]

dopowiem tak:
mój znajomek kiedyś włożył wtyczkę monitora "do góry nogami" :))
i też chciał reklamować :))

jemu udało się wyprostować pogięte druciki w we wtyczce
Tobie zaś cyba niestety pozostaje wymiana portu na nowy
za własną kasę
chyba, że udowodnisz wadliwy montaż lub błąd konstrukcyjny

[Gość: LapUTR]

Hmmm, masz zdolnego znajomego, przede wszystkim śilnego :]]]

Udało mi się jakoś tak podoginać tą blaszkę, że łączy i nie haczy. Ciekawe, czy
w przyszłości będą jakiś niespodzianki z tym albo pozostałymi USB.

Nie zmienia to jednak faktu mojego zdenerwowania, że serwis olewa awarię, która
wynika właśnie z niedokładnego montażu albo wady konstrukcyjnej, która
doprawadziła w efekcie do uszkodzenia mechanicznego (badziej odgięta blaszka).

No właśnie - jak udowodnić ten montaż czy błąd konstr.?? - pytam z ciekawości,
bo nie zamierzam tracić kompa na 2 tygodnia (albo i miesiąc??) z powodu lekko
zdezelowanej ale nadal działającej blaszki w porcie.... Porty są zbudowane tak,
że lekko wybrzuszona blaszka swym końcem zahacza o koniec rowka i w ten sposób
trzyma się na miejscu.

[Gość: LapUTR]

Cos mi się wydaje, że tutaj możnaby się oprzeć o niezgodność towaru z
zamówienim... do tego polskie prawo stanowi o okresie 2 lat :)

www.bankier.pl/wiadomosc/Reklamacja-bez-paragonu-1597627.html
:D

[Gość: ala]

to cię chyba czeka korowód sądowy i koszty ekspertyz rzeczoznawców....
a producent/serwis będa twierdzili,
że sam odgiąłeś - uszkodzenie mechaniczne
a ono nie podlega reklamacji

i tak "masz już w plecy" bo DOGINALIŚCIE tę blaszkę!
a więc na pewno zostały ślady do wykrycia metodami mechanoskopii

wydaje mi się, że nie wygrasz :(
a jeśli się zdecydujesz na batalię sądową, to pamiętaj, że przegrywający ponosi
całe koszty. Swoje, przewodu sądowego i strony przeciwnej oraz biegłych
rzeczoznawców powołanych przez OBIE strony....
może tego się zebrać tyle, że to małe USB w kosztach urośnie do ceny Asusa
Lamborghini :)) albo i samego Lambo :))

podumaj, policz, pogadaj z jakimś kumplem, specem od kompów lub choćby w
przyjaznym serwisie i..... zadecyduj

ja bym wybrała wymianę USB na własny koszt
ze zgrzytem zębów, ale własnie to

[wampir35]

A ja doradzam kontakt z UOKIK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) zamiast
sądowej batalii. Mają rzecznika konsumentów, własnych rzeczoznawców i prawo
kontrolowania firm. Jeśli masz rację - a na to wygląda, to serwis dostanie po
nosie, a ciebie nie będzie to kosztowało ani złotówki.
Moje problemy z producentem pewnego programu rozwiązała sama groźba złożenia
skargi do UOKIK - naprawili to swoje badziewie, zaproponowali odszkodowanie za
okres gdy program nie chodził i dorzucili bezpłatne aktualizacje i serwis na
kolejny rok. Powodzenia.

[Gość: LapUTR]

Koleżanko... Niezgodność towaru z zamówieniem nie jest związana z gwarancją czy
rękojmią ;) ludzie nie wiedza po prostu o takiej możliwość ... tak samo jak
tabliczki typu 'po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się" czy "szatnia
nie odpowiada za pozostawione wartościowe rzeczy" wisza tylko dla ozdoby - nie
maja żadnej mocy prawnej, są sprzeczne z paragrafem.

[Gość: LapUTR]

...a no i nie wiem czy doszłaś do tego (bo piszesz dalej o serwisie i bataliach
sądowych z nim właśnie) ale rozmawiając o niezgodności towaru sprawe załatwia
się ze sprzedawcą.
USB naprawiłem sam, bo szkoda mi czasu na oddawanie gdziekolwiek komputera a
gwarancji przez to i tak nie tracę. Co najwyżej serwis bedzie miał jeden
argument (tym razem słuszny) więcej żeby tego portu nie chcieć naprawić jeśli
znowu coś sie pognie.

Wampir35 - dzięki za info o tej ciekawej instytucji. Warto sobie o niej
przypomnieć ;)

[Gość: ala]

Gość portalu: LapUTR napisał(a):

> Koleżanko... Niezgodność towaru z zamówieniem

Twierdzisz, że zamawiałeś lapka BEZ USB???
Czy, że chciałeś otrzymać z USB nierozlatującym się....?
Bo jeśli to drugie, to chyba będziesz musiał udowodnić, że mają lapki z
USB "rozlatującymi się" :)) i że Tobie właśnie taki dali :))

a powazniej - na ten punkt możesz się chyba powoływać, gdy rzeczywiście
zamówiłeś inną konfigurację, a dostałeś to, co masz (np. nie zamawiałaś z USB)

UOKiK, rzecznik praw klientów itp. instytucje mogą Ci pomóc
ale i tak się obawiam, że to walka z wiatrakami
co nie znaczy, że Cię od tego odwodzę!

powodzenia :)