Zasięg sieci orange w centrum miasta (Sobieskiego)

[yerodin]

Witam. Zakładam ten wątek bo tracę cierpliwość dla Orange. Otóż, od
nie wiem, chyba 2 miesięcy są problemy z zasięgiem. Praktycznie
rozmiawiać się nie da, telefon położony w miejsce gdzie zawsze był
sygnał teraz po prostu milczy. Kilka niezwykle ważnych telefonów nie
odebrałem właśnie z powodu zasięgu. Sprawa była wielokrotnie
monitorowana do operatora, ale tylko otrzymywałem odpowiedź, że
została zlikwidowana stacja bazowa i termin naprawy jest bliżej
nieokreślony. Naprawdę z początku było to do zniesienia, ale teraz
staje się to męczące, zgodnie z zasadą płacę, wymagam, chcę mieć w
pełni dostęp do usług jakie mam przyznane. Dostałem ostatnio list od
nich www.speedyshare.com/552975709.html (w linku podany
skan). Napisali w nim, ogólnikowo, że "zaakceptowałem obecny i
docelowy zasięg sieci Orange(niby, że to ma znaczenie informacyjne a
nie zobowiązujące) ->a czy zaakceptowałem to, że ma być pogorszony
na kilka miesięcy i nie wiadomo jak dłużej. Poza tym napisali, że
niby wiadomość została pozostawiona na poczcie głosowej oni odpisują
(jakiej znowu poczcie? sama mam wyłączoną a ja nigdzie się nie
nagrywałem. Telefon jest w Orange Mix , co prawda abonament na 25
zł, w tym ogólnie od nich mam 50 zł. Wypinają się bo tak mało im
płacę? Myślicie, że jest sens pójścia z tym to rzecznika praw
konsumenckich? Mnie się wydaję, że tak. Zostawiłem im wiadomość na
podany w liście numer, że sprawę skieruję do rzecznika. Jest ktoś
jeszcze w okolicy co ma z tym problemy? Pozdrawiam serdecznie
wszystkich.

[Gość: Alina]

Ja mieszkam przy Skwerze Sokołów i zasięg z orange mam bez problemów.

[Gość: kaziu]

Ja miałem podobną historię, z tym że mam telefon w orange w
abonamencie-ok. 100 zł miesięcznie. Jestem z nimi już 4 lata ale we
wrześniu kończy mi się umowa i niestety muszę się z nimi rozliczyć
za tą miłą" współpracę. Historia zaczęła się właśnie 4 lata temu.
Mieszkałem wówczas na Rakowie na ul. Łukasińskiego 90. Miałem
telefon na kartę jeszcze w Idei w popie ale ze względu na tzw.
darmowe rozmowy(że niby darmowe bo 25 zł dodatkowo za numer wybrany
co miesiąc). Zdecydowałem się na te darmowe rozmowy i na abonament.
I to był początek koszmaru. Po około 3 miesiącach po podpisaniu
umowy przed wigilią zepsuł mi się telefon( tak myślałem)- z trzech,
czterech kresek zasięgu zrobiła się jedna przy dobrym wietrze i
telefon musiał stać pionowo b o gdy leżał tracił zasięg całkowicie.
Jako że święta z naprawą czekałem do nowego roku. Miałem gwarancję
ale zauważyłem podczas podróży różnych że w niektórych miejscach
telefon ma cały zasięg, a w salonie nie przyjęto telefonu bo niby
sprawny.Porozmawiać się nie dało w mieszkaniu, tylko przy oknie i to
z trzeszczeniami i przerywanymi rozmowami.Pisałem e-maile do orange,
dzwoniłem, chodziłem do salonu. W odpowiedzi dostałem stwierdzenie
że przy podpisaniu umowy zaakceptowałem taki zasię w moim
mieszkaniu.Pani z salonu stwierdziła że w okolicy ktoś musi mieć
silny nadajnik radiowy, bądź jakąś antenę internetową. Ale z
telefonami plusa i ery nie było problemów. Mimo to zainteresowałem
się tą sprawą, kolega ze studiów ma jakieś urządzenie do takich
pomiarów fal ale nic to nie wskazało. Męczyłem się tak grubo ponad
rok czasu-dowiedziałem się od sąsiadów mających orange o podobnych
problemach. Na niecałe pół roku przed zakończenie umowy z dnia na
dzień zasięg powrócił. Przed końcem umowy dzwoni Pani z salonu i
proponuje przedłużenie umowy, mówię jej o tych problemach co były a
ona przeprasza w imieniu operatora ale teraz już będzie super
dobrze. Daje ciekawą propozycję więc idę do salonu i podpisuję
umowę. I od wtedy wiem że jestem kretynem. Trzy miesiące i problem
powraca, zmieniłem ok. 20 telefonów łącznie. Teraz to mogą mnie w 4
litery pocałować oszuści i złodzieje. Chociaż już od 3 miesięcy tam
nie mieszkam to i tak z ich zasięgiem bywa różnie. Mam służbowy
telefon w erze i wszędzie mam zasięg. Życzę powodzenia w walce z
tymi złodziejami

[yerodin]

Czyli sprawa leci do Rzecznika Spraw Konsumenckich, ja nie mam siły
pojedyńczo się z nimi "bawić". Pracuję aktualnie, obrona we wrześniu
mnie czeka. Mam już dosyć. Znajomych z osiedla również problem
dotyczy. Problem z zasięgiem jak oni niby tłumaczyli dotyczy ulic
między innymi Sobieskiego , Focha. Także jak ktoś odpisał, że
mieszka niedaleko Skweru Sokołów ma zasięg, wcale mnie to nie
dziwi . Zana itp. może mieć zasięg. Tłumaczenie w liście, że zasięg
jest gdzieś indziej wcale mnie nie cieszy. Nie będę biegał z
telefonem po ulicach, żeby mieć zasięg, paranoja. W centrum miasta
gdzie nigdy nie było problemu, tym bardziej mnie dziwi, że są
problemy. Oj nie , nie popuszczę. Po zlewaniu mnie przez operatora
tym bardziej. Walczyć o swoje trzeba. Może to śmieszne co piszę, ale
nie można dać się tak łatwo omotać przez operatów.

[Gość: kora]

Mieszkam na Słowackiego i mam podobny problem z zasięgiem orange.
Zgłaszalam problem, ale odpwiedziano mi podobnie, że termin naprawy
stacji bazowych jest nieznany. Muszę wychodzic na balkon, żeby móc
rozmawiać, wewnatrz mieszkania nie ma juz zasięgu. Powiedziano mi
również, że operator zapewnia zasięg na zewnatrz budynku, a nie
wewnatrz. To przeciez jakaś kpina. We wrzesniu konczy mi sie umowa,
wiec mysle o zmianie operatora.

[barone]

Gość portalu: kora napisał(a):

> Powiedziano mi
> również, że operator zapewnia zasięg na zewnatrz budynku, a nie
> wewnatrz. To przeciez jakaś kpina.

Operator nie może odpowiadać za brak zasięgu w Twoim domu,
jeśli wyłożysz sobie ściany np. ołowiem. To oczywiście skrajność,
ale to raczej logiczne.

[Gość: kora]

Gość portalu: kora napisał(a):

> Powiedziano mi
> również, że operator zapewnia zasięg na zewnatrz budynku, a nie
> wewnatrz. To przeciez jakaś kpina.

"Operator nie może odpowiadać za brak zasięgu w Twoim domu,
jeśli wyłożysz sobie ściany np. ołowiem. To oczywiście skrajność,
ale to raczej logiczne."

Ale ja nie mieszkam w piwnicy czy bunkrze i nie mam wyłozonych ścian ołowiem. Mieszkam w bloku, gdzie kiedyś zasięg był bardzo dobry.

[Gość: 3w]

A ja tez przy skwerze sokołów i nie mam ani jednej kreski na telefonie . Moze
zamiast pisac na forum to zglosicie to do orange tak jak ja. Juz jedna
reklamacja poszla ale narazie nie mam odpowiedzi.

[Gość: gośc]

I po co zglaszać może iść normalnie i dokopać im do rzyci.Wypadłem z
tej sieci i jestem szczęsliwy .Pozdrawiam Adamo i Paulę.

[Gość: yerodin]

Przecież już zgłaszane było w biurze. Nic nie robią i gorzej bo nie
wiedzą kiedy naprawią tą usterkę. Dlatego sięgam po bardziej
drastyczne środki. Idę do rzecznika spraw konsumenckich i sprawa
będzie jasna. Jak się nie uda to trudno, poczekam do końca umowy,
jak się uda to uciekam z tego tonącego statku.

[megan.rq]

Ja z Orange uciekłam do Plusa i bardzo to sobie chwalę. Jestem u nich 3 lata i
jest OK. Za to w pracy służbowe telefony są w Erze i przeklinamy, na czym świat
stoi, bo i zasięg do kitu, i jakość połączenia (ucieka głos, a często po prostu
ucieka zasięg i sieć sama przerywa rozmowę). W biurze narzekają, na terenie
firmy też. Nie ma wyjątku. Wszędzie zły zasięg. W domu też do kitu (blisko
centrum miasta). Dziadostwo i Orange, i Era.
Tylko Plus. I mam telefon na kartę, żeby nie było, że mam dobry zasięg, bo płacę
grube pieniądze.

[Gość: idea]

na słowackiego mam połowe zasięgu ale jak dzwonie czy ktoś do mnie
dzwoni to słyszę co piąte słowo, zgłaszałem do BOK ale zero
odpowiedzi

[Gość: idea]

wczoraj dostałem odpowiedź z warszawy z biura obsługi i jest w nim napisane że w
umowie jest wyraźnie napisane że operator zastrzega sobie że w niektórych
miejscach niema zasięgu :)) i że mieszkam może właśnie w tym miejscu. ręce opadają

[Gość: wrocławianin]

Witam. mieszkam we wschodniej dzielnicy Wrocławia i mam podobny
problem. Dodatkowo prowadzę działalność gospodarczą do której w
dużej mierze potrzebny jest mi telefon. Od 3 miesięcy usiłuję to
zmienić ale to walka z wiatrakami. Jedyne co mogę zrobić to *600
(Biuro Obsługii Klienta) i złożyć reklamację. Po 2 dniach piszą że
problem został usunięty a dodzwonić dalej nigdzie sie nie mogę.
Panienki z infolinii ciągle wymyślają problemy z drzewami, burzami
albo innymi dziwnymi rzeczami... Jeżeli chcę porozmawiać wyżej, z
kimś kompetentnym to nie ma takiej możliwości żeby otrzymać do
kogokolwiek nr telefonu. Na odpowiedź na oficjalne pismo czekałem 30
dni w którym odpisali że "jest awaria sieci którą usuną W
NAJBLIŻSZYM CZASIE...". Tylko ten "najbliższy czas" nie nadchodzi.
*800 to połączenie z działem technicznym w którym informują mnie że
na moim terenie nie ma żadnej awarii... . No i kółko się zamyka,
mogę zgłosić reklamację i oczekiwać na odpowiedź. Mam u nich 3
telefony i jeszcze 18 miesiecy do zakończenia umowy. Może ktoś
posiada wiedzę czy/jakie mam możliwości prawne żeby wyegzekwować to
za co płacę?

[Gość: Tom]

U mnie to samo. Mają tam taką biurokrację, że ręce opadają. Żadnego
szacunku dla klienta, który regularnie opłaca rachunki. Jedynie
potrafią wymyślać zgrabne formułki.
Lokalizacja: wschodnia część Wrocławia. 4 aktywacje (mam firmę) i
brak możliwości prowadzenia rozmów bez wychodzenia na zewnątrz
budynku. I ciągle słyszę od opa że burza, awaria, granica zasięgu
itp bzdury. Ostatnio mi powiedziano, że mogę sobie na własny koszt
zainstalować urządzenie wzmacniające (koszt od 800 do 2500zł). NA
WŁASNY KOSZT!!!! Chyba kogoś Bóg opuścił! Moim zdaniem, to
powinniśmy zacząć tak płacić rachunki jak oni świadczą usługi.

[Gość: wku...ony]

Kochani zmieniło sie coś u Was z tą pier..loną siecią ?? ja już trace nerwy.
Pisze do nich a oni odpisują że w umowie jest wyraźnie napisane że operator nie
musi mi zapewnić zasięgu w każdym zakątku polski, a ja im odpisuje że nie nie
mieszkam w lesie tylko centrum miasta..........
nie wiem co robić ponieważ mam trzy telefony w orange