Dorada lotnicza

[memphis90]

No więc - lecę samolotem na wakacje (tak, wiem, ze zatruwam ziemie i jestem hipokrytką sortującą śmieci). Bilety kupione rok (!) przed wylotem, na umowie konkretny lot. Dostałam dziś info o zmianie godzin lotu - o 15h później… Pani z BP dziamgala coś, że to kwestia lotniska i rozkładu, że przesunięcia się zdarzają, bo trzeba przepuścić inne samoloty, ale ostatecznie wyszło na jaw, że z powodu overbookingu zostaliśmy po prostu wywaleni z lotu, który mam na zawartej umowie i przesunięci na kompletnie inny, ponad pol doby później. Mial być lot poranny, będzie w środku nocy z dotarciem na miejsce pewnie ok 4 nad ranem Napisałam reklamację do BP i napisałam maila do przewoźnika. Kiedys Lufthansa próbowała mi wyciąć podobny numer, ale zrobiłam awanturę, ze nie będę z dziećmi siedzieć 16h czekając na przesiadkę, skoro zgodnie z zakupionymi biletami miałam czekać 1h i miejsca „magicznie” wróciły. No, ale tu mam BP, które trochę umywa ręce, zrzucając na przewoźnika, a przewoźnik też niejako ręce umywa, każąc kontaktować się z BP.

Myślicie, że mogę jeszcze jakoś zadziałać, żeby odzyskać moje bilety zgodnie z zawartą umową…?

[pani.asma]

Bilety nie wiem ale odszkodowanie chyba tak

[memphis90]

Wg pani z BP jeśli ten nowy samolot się spóźni o ponad 3h, to dopiero wtedy mi się należy… Ale nie wiem na ile to prawda, na ile ściema…

[pani.asma]

No tak rzeczywiście dobrze się zabezpieczyli
My w tamtym roku mieliśmy opóźnienie ale już będąc na lotnisku, wkurzające bo nie dolecieliśmy na wieczór a w środku nocy ale przez odszkodowanie które dali zwróciła się cena jednego z trzech biletów więc nie narzekamy

W drugą stronę też było opóźnienie ale już krótsze, chyba dwie godziny i już były tylko vouchery

Ciągle słyszę od znajomych że nawalają z lotami ostatnio

[chococaffe]

A co masz w umowie?

[memphis90]

Na umowie mam konkretny numer lotu, który teraz został zmieniony, bo na wykupiony rejs zabrakło miejsc z powodu overbookingu.

[agnes_gray]

Tak, ale poszukaj co jest w umowie na temat godziny lotu.

[memphis90]

Standardowo, ze godzina może się zmienić, ale nie ma nic o zmianie numeru lotu zawartego w umowie na kompletnie inny lot.

[pani.asma]

Normalnie za overbooking jak jesteś na lotnisku i nie możesz się dostać na lot też ci przysługuje odszkodowanie

Powiedzmy lecisz z Warszawy do Amsterdamu i nie ma miejsca i zamieniają ci lotna Warszawa Monachium Monachium Amsterdam i za to dostajesz jeszcze jakieś horrendalne pieniądze typu 500 €

Nigdy nie korzystałam ale znajomi już tak

[mikams75]

500e w Europie? No chyba że za całą rodzinę.

[kubek0802]

mikams75 napisała:

> 500e w Europie? No chyba że za całą rodzinę.
Za odwołany lot z Warszawy do Tbilisi dostaliśmy po 450 euro na osobę. Stawka zależy od km.

[gulcia77]

Za opóźnienie w Burgas o 13 godzin wyszło po 500 euro od sztuki. Lecieliśmy w piątkę.

[chococaffe]

I nic więcej nie ma w umowie? O ewentualnych zmianach, warunkach itd?

Dziwne, ja jak kupuję bilet lotniczy bezpośrednio od linii lotniczej to zwykle tych zasad jest mnóstwo.

[memphis90]

Generalnie to nie za wiele, taki standard bez konkretów…

[chococaffe]

VI/ punkty 3,4,5 - zgodziłaś się na to (na 3 też)

[agnes_gray]

Punkt VI.4 - sprawdź, czy masz taki zapis w umowie
Punkt VI.6 - tu jasno wynika, że taka sytuacja może nastąpić, więc powiedzą Ci, że podpisując umowę miałaś tego świadomość.

[memphis90]

No tak, ale podróż jak najbardziej będzie się odbywać w dniu 2, a wg umowy powinna odbyć się w dniu 1.

[agnes_gray]

Ale rozpocznie się w "dniu zbiórki" - jeszcze musiałabyś sprawdzić na początku, jaka jest definicja "dnia zbiórki"

W drugim dniu dotrzesz już na miejsce.

Może tutejsze prawniczki dadzą Ci oręż do walki z biurem na podstawie tych zapisów, ale obawiam się, że biuro jest tak zabezpieczone zapisami, że trudno będzie im udowodnić, że to po ich stronie leży wina.

[chococaffe]

a za ile noclegów zapłaciłaś? Zgadza się liczba po zmianie rozkładu?

[memphis90]

Jak mnie położą o 4 rano, to nocleg będzie przecież zaliczony jako odbyty.

Już raz taki manewr zrobiliśmy - jakoś tak optymistycznie założyłam, że max ok 2 będziemy w hotelu… A tu opóźnienie 1,5na starcie na szukanie bomby w samolocie, długie czekanie na tych z bagażem, czekanie na transfer, transfer, czekanie na przekroczenie granicy z Nikozją, zakwaterowanie w hotelu i wreszcie - nieopatrznie zgodziliśmy się, żeby boy hotelowy targał nam walizki, więc już w pokoju czekaliśmy na te walizki, bo boy się jakoś nie spieszył 🤦‍♀️ Jakoś po 5 rano padliśmy w ubraniach twarzą w pościel, tylko po to, żeby o 7 rano obudził nas room service. Pani sprzątająca, widząc stado zombie bełkoczących coś w języku który miał być angielskim, a był nie wiadomo czym, wycofała się w popłochu i nigdy już nie wróciła 😂 Ja natomiast dostałam potem największej migreny/klasteru w życiu- pamiętam jak mnie sieknęło znienacka w basenie i jak się doczołgałam do leżaka błagając, żeby nikt mnie nie dotykał przez jakiś czas, za to przyniósł szybciutko leki. 😭😭😭

[chococaffe]

a z ciekawości - masz prawo do bezkosztowej rezygnacji po tej zmianie warunków?

[memphis90]

Wydaje mi się że tak, a jak nie z powodu zmiany warunków to na pewno z powodu choroby (i to niekoniecznie takiej z hospitalizacją, musi być ucho i ospa) plus opcja bezpłatnej zmiany terminu/destynacji/czegostam, bo zawsze biorę full opcje, żeby w razie czego przestawić zaświadczenie o ospie i dostać zwrot

[brenya78]

Czytając twoja umowe literalnie to dzień pierwszy (dzien zbiórki) to dzień podróży. Długość wypoczynku w tym dniu jest powiązana z godzinami lotu. Ale punkt 3 mówi że czasem przyjazd może być w nocy. Tu by się musiał wypowiedzieć prawnik co to znaczy noc. Przed wschodem słońca dnia następnego?

[evening.vibes]

Jeżeli lecisz na wakacje z BP to niestety takie przesunięcie jest dopuszczalne. Podróż ma się rozpocząć w wyznaczonym dniu - nie ma gwarancji czy o 5 rano czy 23 wieczorem 🤷‍♀️

[agnes_gray]

Musiałabyś się wczytać w umowę i ogólne warunki sprzedaży usług biura.

Nie wiem, jak było w Twoim przypadku, ale zwykle jest gdzieś zastrzeżenie, że godzina wylotu podawana przy zawarciu umowy jest orientacyjna i faktyczna godzina zostanie podana x dni / godzin przed wylotem, a umowa jest dotrzymana, jeśli wylot jest w dniu, który był podany.

Czyli wstępnie mogłaś mieć wylot o 1 w nocy 10.07, a mogą Ci przesunąć na godzinę 20.00 w dniu 10.07 i nadal jest OK i na to się zgodziłaś przy podpisaniu umowy.
Co oczywiście jest wkurzające, bo praktycznie tracisz jeden dzień urlopu.

[memphis90]

No w umowie standard, że godziny są orientacyjne, zle ani słowa o tym, że dotyczy to również przebookowania na kompletnie inny lot niż był wymieniony w umowie…

I standardowe info, że dzień 1 to dzień podróży, ale jak zwróciłam pani w BP uwagę, ze po zmianach zasadnicza podróż odbędzie się w dniu 2, to znów nie za bardzo wiedziala co powiedzieć…

I info, ze w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, ze ktoś przylatuje wieczorem, a wraca rano - ale szczerze mówiąc sytuacja odwrotna zdarzyła mi się dokładnie raz jeden w życiu, a te „rzadkie przypadki” to była po prostu każdorazowa norma w podróżowaniu z BP… 😂 Teraz też - wylot w nocy, powrót przed wschodem słońca…

Zastanawiam się po prostu, czy jak będę dostatecznie upierdliwa, to przesuną kogoś innego, kto kupił bilety w późniejszym terminie…?

[agnes_gray]

Próbuj, może dla świętego spokoju coś Ci zaproponują, ale wydaje mi się, że od strony prawnej są ok i nie bardzo można ich straszyć niezgodnością z umową.

Ja ostatnio miałam właśnie odwrotnie, wylot na wczasy o 1 w nocy, byłam na miejscu o 7 rano - cały dzień do wykorzystania, powrót około godz. 20 - znowu cały dzień do wykorzystania. Wczytałam się w umowę i do momentu wylotu cały czas obawiałam się, że lot przesuną i mi pierwszy dzień ukradną (za moją zgodą niestety).

[memphis90]

Jak pisałam - taka sytuacja jak u Ciebie zdarzyła mi się tylko raz, rok temu i również nie mogłam uwierzyć w swoje szczęście Może wykorzystałam swój limit szczęścia na najbliższe 2 dekady…? 🤔

[agnes_gray]

Może, ale spróbować nie zaszkodzi

[midge_m]

Spróbowałabym. Może zadziałać może nie ale chyba tylko upierdliwość zostala.

[brenya78]

"I standardowe info, że dzień 1 to dzień podróży, ale jak zwróciłam pani w BP uwagę, ze po zmianach zasadnicza podróż odbędzie się w dniu 2, to znów nie za bardzo wiedziala co powiedzieć'

To jest STANDARDOWA praktyka robienia ludzi w bambuko przez Tui. "Poerwszy dzien" jest na podróż, wg umowy. Ludzie dopłacają np. 1 tys zł żeby wylecieć rano, a TUI im zmienia na wylot o 23:55 i śmieje się w twarz. Przy czym samolot de facto startuje o 0:20...

[krwawy.lolo]

Nie pomogę, ale mogę Cię przelicytować w bulu i neznadziei.
W lutym 2021 airfranca odwołała pandemicznie lot z Paryża na Martynikę. Niby nic, ale wtedy wygasała ważność testu PCR. Fakt, za lot mi zwrócili, ale 400 € za tydzień w pierwszym domku poszło się paść. Madame Fischer nie chciała oddać, ani zgodzić się na bukowanie za rok. A za rok rzeczywiście przyjechaliśmy.

[memphis90]

Kolega poleciał na konferencję do USA, a kiedy miał wracać - wybuchł ten wulkan na Islandii. Reakcja hotelu - ceny 2x w górę 😂

Ja też już miałam sytuacje, ze jeden samolot nie przyleciał w ogóle, a inny doleciał do Wrocka zamiast do Poznania z opcją powrotu autobusem w zadymce śnieżnej po oblodzonej drodze 😱O, a rok temu w samolocie znalazł się bezpański bagaż i musieli wszystko wyładowac, znaleźć potencjalną bombę, te bez bomby załadować z powrotem - 1,5h to trwało, a my cały ten czas na pokładzie z nie jednym, ale aż z dwoma zmęczonymi, wściekłymi, wyjącymi bombelkami lat 1-1,5 😭

[vivi86]

Wściekli to mogli być pozostali pasażerowie. Wam jako chcącym krzywda się nie działa.

[memphis90]

A skąd założenie, że my chcieliśmy słuchać ryków 2 bombelkow < 2rz…? I dlaczego cała reszta mogła być wściekła, a akurat ja nie mogłam…? 🤔

[vivi86]

Ok, myślałam, że twoje

[memphis90]

No proszę Cię, dwojeczka poniżej 2 rz…? Ja tu pozuję na rozsądną przecież…

[ichi51e]

W każdym razie współczuję nie odpuściłabym.

[memphis90]

Jest 50:50 uda się albo się nie uda 😂

[kubek0802]

Zakupiono imprezę turystyczna w BP której elementem jest lot więc nie skupiałabym się na tym konkretnym nr lotu bo biuro ma cię pi prostu dostarczyć na miejsce tym czy innym w pierwszym dniu umowy. Ponieważ jak rozumiem nastąpiła znacząca zmiana warunków umowy bo lot ma nastąpić w drugim dniu na pewno można z niej bezkosztowo zrezygnować, ale zakładam że nie o to chodzi. Na lot pierwotny raczej marne szanse ale można próbować. Realne jest natomiast uzyskanie proporcjonalnego zwrotu kosztów imprezy za 1 dzień i kosztow wydatków na lotnisku. Sprawdzone w biurze I.

[memphis90]

Zacznie się jeszcze w pierwszym, ale trwać będzie w 1 i 2

[kubek0802]

A to lipa bo znaczenie ma godzina rozpoczęcia podróży i jak wylatujesz o 23 55 pierwszego dnia to formalnie wszystko ok. Ale pisać jakąś reklamację zawsze można.

[brenya78]

"A to lipa bo znaczenie ma godzina rozpoczęcia podróży"

Problrm.w tym że tak to interpretują BP. A umowa mówi że pierwszy dzień jest na podróż. Tylko ze Memphis musiałaby iść do sądu żeby rozstrzygnęli czy podróż drugiego dnia mieści się w umowie. Wg mnie, nie.

[memphis90]

Tak czysto teoretycznie to zastanawia mnie użycie słowa „orientacyjna” w umowie. Pierwszy raz się spotkałam, żeby „orientacyjnie” oznaczało „6 rano, ale ogólnie to dowolna godzina w ciągu calej doby”.

[mia_mia]

U mnie w podobnej sytuacji właśnie to oznaczało, tylko ta orientacyjna chyba wymknęła się za północ i już były inne procedury i inne nasze prawa.

[brenya78]

Dlatego nigdy nie latam z BP. Staly numer.

[mia_mia]

Przecież w samolotach rejsowych tak samo się zdarza, jest overbooking, są opóźnienia i odwołane loty. Z Bp jeśli okazuje się, że jednak wylądujesz w środku nocy a nie dnia na jakimś egzotycznym zadoopiu to przynajmniej autokar będzie stał, a tak możesz do rana czekać na taksówkę czy cokolwiek.

[brenya78]

"Przecież w samolotach rejsowych tak samo się zdarza, jest overbooking, są opóźnienia i odwołane loty. "

Overbooking zdarza się juz na lotnisku i nalezy sie za niego odskzodowanie, a nie 48h przed lotem, bez żadnej rekompensaty. To są zupelnie inne sytuacje.

[mia_mia]

Odszkodowanie odszkodowaniem, ale często sypie się wiele elementów układanki logistyczno- pobytowej. I samodzielne podróże i z BP mają swoje wady i zalety, już pomijając, że są kraje gdzie trochę strach samemu z dzieckiem pojechać (ja nie zawsze jeżdżę z mężem) albo pobyt samodzielnie organizowany jest droższy. Nigdy nie wykupowałam wycieczki rok wcześniej, kilka miesięcy to maks, takie akcje nie zdarzają się na szczęście zbyt często, a jeżdżę bardzo często, moja rodzina też. Ja akurat więcej przygód miałam z rejsowymi połączeniami.

[brenya78]

"Odszkodowanie odszkodowaniem, ale często sypie się wiele elementów układanki logistyczno- pobytowej."

Wlasnie po to jest to odszkodowanie, bo np przepada noc w hotelu. Ale reszta pobytu nie musi.

[midge_m]

Do niektórych miejsc zupełnie nie opłaca się latać turystycznie. Ja żyłam w przekonaniu że wycieczka z BP nie może mieć overbookingu no bo tutaj dochodzą kwestie samego zakwaterowania które są częścią składową oferty i że BP się zwyczajnie overbooking nie kalkuluje, a tu proszę...

[midge_m]

Latać turystycznie na własną rękę.

[mia_mia]

Zdarzają się i w samolotach i w hotelach, ale nie częściej, a raczej rzadziej niż przy zwykłych lotach czy rezerwacjach.

[brenya78]

"Zdarzają się i w samolotach i w hotelach, ale nie częściej, a raczej rzadziej niż przy zwykłych lotach czy rezerwacjach."

No nie wiem. Z grupy tui na FB widać że zdarza się to nagminnie.

[mia_mia]

No bo piszą ludzie, którym się to przytrafiło, jak wszystko było ok, to się nie pisze. Mi się na kilkadziesiąt wyjazdów z tui przytrafiła poważniejsza sprawa chyba raz, spotkałam też np. ludzi z niemieckiego tui, którym hotel zmienili na ten w którym byłam, ale oni akurat byli zadowoleni, bo przenieśli ich z gorszego.

[brenya78]

"No bo piszą ludzie, którym się to przytrafiło"

I jest ich bardzo dużo. To nie są jednostkowe historie.

[mia_mia]

Mam nadzieję, że mnie żadna niespodzianka nie spotka, bo za dwa tygodnie wyjeżdżam z nimi

[pani.asma]

Nie kumacie o co chodzi za niższą cenę niemieccy turyści dostają o wiele lepsze świadczenia niż Polacy a wy dopłaca cię z jeszcze im do wakacji płacząc wyższą cenę w Polsce

[mia_mia]

Ach te mityczne niższe ceny, kiedyś często sprawdzałam sobie oferty w niemieckim Tui (wtedy jeszcze Neckermanie, bo istniał) licząc, że będzie taniej. Potem przestałam, bo ceny podobne, a zamieszanie z dojazdem duże.

[droch]

Teoria spiskowa mówi, że jeśli sprawdzałaś z Polski, to wtedy Niemcy wyświetlali Tobie ceny dla Polaków, zawyżone, oczywiście

[vivi86]

Ru w ogóle nikt poza mną nie lata planetka, wiadomo

[vivi86]

Tu

[mia_mia]

Tak to wygląda, miałam kiedyś podobną sytuację, tylko u mnie została przekroczona magiczna północ zdaje się, więc tui stwierdziło, że mam prawo odstąpić od umowy, tylko gdzie szukać wyjazdu dla grupy ludzi na krótko przed wyjazdem. Koniec końców powściekałam się, powygrażałam czym się dało, obiecywałam sobie, że to mój ostatni raz z tym biurem, ale wyjechaliśmy, tracąc cały dzień pobytu. Na pocieszenie zaproponowali… zniżkę na kolejny wyjazd, ale nie skorzystałam, bo rzeczywiście przez jakiś czas bojkotowałam ich usługi.
Biletów raczej nie odzyskasz, ale może powalczysz o upgrade pobytu, lepszy hotel czy lepszy standard w obecnym, jakaś wycieczka.
Moja ciotka w Itace długo wybierała hotel, wykupili jakiś czas temu, a teraz przed wylotem im zmienili i co z tego, że tyle samo gwiazdek i teoretycznie podobne warunki, skoro ona tego zaproponowanego zupełnie nie brała pod uwagę.

[brenya78]

BP robia takie numery niestety. Ludzie kupują wyjazdy w first minute, a biuro im 48 przed oświadcza że cena dwa razy wyżej, albo mogą bezkosztowo (łaskawcy!) zrezygnować.

[mia_mia]

Nigdy nie korzystam z first minute, to dla mnie zbyt długa perspektywa, ale przy kupowaniu zawsze jest opcja wykupu stałej ceny, też nigdy nie kupowałam i nigdy ceny mi nie zmieniono.

[brenya78]

"ale przy kupowaniu zawsze jest opcja wykupu stałej ceny"

Ale i tak nie chroni to przed odwołaniem wycieczki na 48h przed wyjazdem. A kupno nowej oczywiście po nowej cenie...

[evening.vibes]

brenya78 napisała:
> BP robia takie numery niestety. Ludzie kupują wyjazdy w first minute, a biuro i
> m 48 przed oświadcza że cena dwa razy wyżej, albo mogą bezkosztowo (łaskawcy!)
> zrezygnować.

Może w UK taki trzeci świat - w PL zmiana ceny może wystąpić tylko z określonych przyczyn.

[memphis90]

Ja raz miałam sytuację, że zrobiłam rezerwację, należało ją opłacić w ciągu 48h czy coś takiego. Miałam jednak jeszcze pytanie odnośnie czegośtam, basenów, pokoju - jakaś pierdola - więc dzwonię do pana i nagle słyszę, że ta cena z rez nieaktualna, bo właśnie wzrosła o 4tys ( co stanowiło 1/3 ceny). No to pytam „ale jak, przecież mam rezerwację, umowę, termin pierwszej wpłaty”, a pan z BP twardo, że on nie odpowiada za samolot, 2h wcześniej było 12, a teraz 16 i czy akceptuje zmianę. Postukałam się telefonem w czoło, kazałam wsadzić sobie wycieczkę niczym czopek, po czym zarezerwowałam dokładnie to samą wycieczkę w pierwotnej cenie tylko chyba 2 dni później…

[agus-ka]

Nie odpuszczałabym tak szybko. Jeśli masz na umowie nr lotu to czy czasem nie stanowi on integralnej części umowy? Godziny lotu co do rejsu mogą się zmienić, ale numer rejsu zostaje taki sam.
Za overbooking należy sie rekompensata. Poza tym co to za overbooking o którym oni wiedzą już teraz? To raczej wygląda jak naciąganie biura podróży. Mają dwa loty w ofercie, wasz był atrakcyjny, to przesuwają was, bo już zapłaciliście, na mniej atrakcyjny

[nostalgia81]

Obstawiam, że TUI - zgadłam?

[memphis90]

Okazuje się że Grecos.

[koronka2012]

Proszę o kontakt z szefową a nie zwykła agentką. Mnie w zeszłym roku załatwili tak przy powrocie, przełożyli lot powrotny na kolejny dzień. A moje wkurzenie dotyczyło tego że musiałam jeszcze dopłacić za niechciany pobyt w hotelu, bo inaczej groziło mi 20h koczowanie na recepcji. Reklamacje mają w nosie, zaoferowano mi jedynie możliwość darmowej rezygnacji. Jest jakiś Rzecznik praw pasażera poszukaj w necie i spróbuj uzyskać porade, będziesz lepiej przygotowana do rozmowy

[brenya78]

"groziło mi 20h koczowanie na recepcji."

Ale q sensie ze ktoś Ci tam recepcji do kaloryfera przywiązał? Rozumiem wkurz, ale zawsze można siw jakoś zorganizować. Late check-out albo jakiś wypad gdzieś jeszcze. Koczowac w recepcji, żartujesz chyba?

[lucjan.czerwony55]

Powinni ci oddac za hotel i odszkodowanie ( jesli to nie pogoda, wojna czy cos na co rzeczywiscie nie mieli wyplywu) zglos na airhelp biora chyba 30% ale sa skuteczni, mnue pomogli po tym jak wizzair sie wypial i twierdzil, ze to warunki niezlaezne od nic zadecydowaly o opoznieniu ( nie chceli podac szczegolow).

[lucjan.czerwony55]

Ile czasu przed odlotem ci zakomunikowali te zmiane?

[memphis90]

3 miesiące 😂 Ale miesiąc temu dostałam info z pierwotną godziną.

[lucjan.czerwony55]

To moga to zrobic, gdyby bylo mniej niz 14 dni to placiliby odszkodowanie

[bywalec.hoteli]

i co robisz memfiska z tą sprawą? jaki odzew?

[memphis90]

Za miesiąc powiem. Przecież ci ludzie dopiero do pracy weszli i zaparzyli kawę, pewnie nawet laptopy jeszcze nieotwarte…

[bywalec.hoteli]

ale zatrudniłaś już mecenasa Piranię?

[memphis90]

Mam oficjalną odpowiedź - lot poranny nigdy nie był opcją, tam lata tylko samolot wieczorny, innych lotów niż nocne nie ma.

Strona przewoźnika mówi coś zupełnie innego, ale chyba zadzwonię do tego Grecosa bezpośrednio i zapytam dlaczego oficjalnie na piśmie przyznali, że w ofercie mają podane loty poranne, skoro takiej opcji nigdy ponoć nie było 🤔

[kasiamat00]

Jak masz numer lotu, to go po prostu wyszukaj, internet powie ci wszystko (skąd, dokąd, o której, w jakie dni lata, czy lata sezonowo itd itp). Istnieje pewna szansa, że ten lot zlikwidowano, zdarza się.

[szafireczek]

Memphis, pewna jesteś że masz zarezerwowany bilet, bo nr lotu to jeszcze nie jest zarezerwowany bilet - w umowie masz kod rezerwacji na konkretne nazwisko?

Bilet jest wpisem w systemie rezerwacyjnym przewoźnika i nie uprawnia do wejścia na pokład, tak naprawdę dopiero karta pokładowa to bilet. Jednak potwierdzenie rezerwacji z nr na konkretnego pasażera to jednak oczywiście dowód zakupu biletu i taki powinnaś mieć w umowie, by dochodzić swoich praw.

[memphis90]

Im dalej w las tym trudniej 😂 Nie, kodu to chyba nie mam żadnego…

[szafireczek]

tak myślałam, sądzę że to taki chwyt umowny z tym nr lotu (teoretycznie mogłabyś nim polecieć, tak jak i innymi połączeniami - rejsowymi, czy czarterowymi do tej miejscowości) - generalnie BP, gdyby od razu wydawały kasę zarobioną na sprzedaży z takim wyprzedzeniem, to miałyby uziemione środki, a to żaden biznes, sądzę że wpłatami klientów obracają i obsługę faktyczną umów robią w niedużej odległości od umownych terminów. Jeśli bilet jest zarezerwowany (i uiszczona należność) to otrzymujesz kod rezerwacyjny i sama możesz sobie sprawdzać, co się dzieje z Twoją rezerwacją - logujesz się na stronę przewoźnika, wbijasz ten kod i widzisz taką rezerwację.

[szafireczek]

Tak Ci mogę podpowiedzieć, że napisz do BP z żądaniem kodu rezerwacji do tego lotu, z którego to rzekomo wypadłaś, bo jest overbooking.