Tajemniczy klient w Urzędzie Miasta

[Gość: ;)]

Ale kampania wyborcza... No gratuluję że P. Adamowicz wpadł dopiero teraz na
ten pomysł. A co Pan robił ze swoimi urzędnikami przez ostatnie dwie kadencje????

[Gość: ;)]

No i ta cena 96 tys. ile biednych dzieci byście za to nakarmili...

[adas313]

A ilu etatowych związkowców by za to można utrzymać!

Robią nam państwo służb specjalnych...

[zupa_wolowa]

Ciekawe, czy potem SLD będzie robiło nam lustrację tajnych współpracowników tego
reżimu, czy znów się doczekamy grubej kreski...

mam nadzieję że urzędnicy czytają wyborcza

[puba]

inaczej mogą zostać zaskoczeni sprytnym planem:P

[adas313]

"Drogie dzieci, jutro będzie niezapowiedziana kartkówka."

[kolargolo]

cokolwiek nie robil to na pewno wiecej niz prezio Kaczynski zrobil przez 3 lata
w Warszawie: zamknal pare knajp studenckich, zablokowal wszystkie remonty i
przetargi i... zostal prezydentem kraju. Potem przeglosowali ze Warszawa nie
bedzie miala prezydenta skoro nie moze nim byc Lech Kaczynski. Starym
bolszewickim zwyczajem wyznaczyli wiec komisarza, ktory rowniez blokuje
wszystko w Warszawie bo wzorem swojego poprzednika czeka na nastepne wybory. I
tak w kolko. Raz warszawiacy sie nabrali na prawo i sprawiedliwosc i juz z tego
bagna nie wyjda :-)

bzdura

[Gość: gdanszczanin]

zmarnowane pieniądze.
Wystarczy, aby pan prezydent sam zainteresowął sie jak działa urząd , a
przxynajmniej osobiście rozpatrywał skargi pisene do niego kierowane na jego
urzedników. Ale lepiej w tym czasie pilęgnować brodę...

tajemniczy klient

[Gość: AvrooK]

załatwiałem w ciągu ostatniego roku bardzo dużo spraw w naszych gdańskich
urzędach i nie mam żadnych zastrzeżeń. wszystko zawsze mi szło sprawnie i
przyjemnie. trafiałem na niekoniecznie uśmiechnięte ale zawsze chętne do pomocy
urzędniczki i urzędników. moim zdaniem urząd nie musi się bać tego
'tajemniczego' petenta

[foruman]

Niestety Twóój głos rozsądku i tak utonie w zalewie forumowej propagandy.. ja
rozumiem ludzi władzy, że ciągną w swoją stronę - mają z tego pieniądze, władzę
i dziwki.. ale nie rozumiem takich ludzi, którzy gó.. mają a pyskują na forach..

A może "Bułecka"-Adamowicz wyjasni

[Gość: Tajemniczy Klient]

jak to się stało,ze po miwściw panoszy się nijaki piekarz Grzegorz
Pellowski,którego piekarnicze przybytki spotkać mozna w najlepszych miejscach w
Gdańsku-czy aby w majestacie prawa otrzymywał on na nie lokalizacje,czy zgodę na
budowe-moze Państwo Prokuratura zechciałaby te watki sprawdzic,a jak wyglada
sprawa przydziału miejsc na tzw ogródki piwne na Długim Targu-jednym wcale ,a
innym wedle uznania-i gdzie tu zastosowano procedurę przetargową?Toz to czysty
skandal i "Buła"chce trwonic nasze pieniadze na jakies programy kontrolne-miejmy
nadzieje,że wyorcy "docenią"tą jego radosną twórczość."Buła"do lamusa
historii-gdańszczanie wybierzcie na przyszłego włodarza osobe godna tego urzędu!

Gada i gada

[fraglesi67]

Przeczytałem ten artykuł i miałem tzw "deja vu". Posłużyłem się wyszukiwarką
gazety i o to efekt:

Artykuł z 13 grudnia 2005 roku "Gdańscy urzędnicy pod kontrolą"
serwisy.gazeta.pl/wyborcza/1,68586,3065998.html
Co ciekawe zmieniła się nazwa tego "eksperymentu" z mystery shopping na mystery
client :-))

Adamowicz więc przez ponad pół roku nie zrobił nic tylko gada i gada.
--------
Pierwszy Podcast Gdański mojemiasto.net

[el_p]

fraglesi67 napisał:

> Przeczytałem ten artykuł i miałem tzw "deja vu". Posłużyłem się wyszukiwarką
> gazety i o to efekt:

Buahahahaha, dobre....

[fraglesi67]

Nie pierwszy raz to i zapewne nie ostatni. "Nasz" nieogolony prezydent jest
mistrzem w takim działaniu...
Szkoda tylko, że cierpi na tym to przepiękne miasto i PO....


----------
Fraglesowe widzenie świata fraglesi.wordpress,com
Darmowe zdjęcia zdjecia.pl

Wolański przez twoje działanie to miasto tez traci

[Gość: karbid]

Dzień bez protestu to dzień stracony, co nie grubasie?

ciekawe ile bierze taki student od urzędnika

[toja3003]

za sporządzenie pozytywnego raportu?

Przedwyborcze olśnienie?

[maruda.r]

- Chcemy w ten sposób podnieść jakość naszych usług - mówi prezydent Gdańska
Paweł Adamowicz. - Dużo się mówi o jakości obsługi w sklepach czy restauracjach,
a mało - w urzędach. Musimy to zmienić. Człowiek przychodzący do magistratu musi
być traktowany jak klient, a nie jak petent.

*************************

Fora internetowe zawalone sa krytka gdanskiego magistratu, ludzie żalą sie w
prywatnych rozmowach na urzędników, a Adamowicz struga wariata.

[Gość: Dantisca]

> Fora internetowe zawalone sa krytka gdanskiego magistratu, ludzie żalą sie w
> prywatnych rozmowach na urzędników, a Adamowicz struga wariata.


Jak narazie to Ty głąbie strugasz wariata. A ci rozpoczynający takie wiarygodne
i opiniotwórcze wątki to pewnie tacy fachowcy jak maruda z Gdyni, znający się
wyłącznie na sprawach Gdańska.
Może w przypływie węszenia wpadek i niepowodzeń skomentujesz szczurkowaty
urzędasku te wieści www.radiogdansk.pl/?a=news_arch&id=25661
i wytłumaczysz się ile będziecie balować za 180 baniek???

[adas313]

> prywatnych rozmowach na urzędników, a Adamowicz struga wariata.

Po prostu skończyły się czasy, kiedy władza podsłuchuje prywatne rozmowy.

[Gość: andrzej]

BRAWO, BRAWO, BRAWO, oby to tylko nie była LIPA i nie na dwa dni!!!

[oskioski1]

trzeba być idiotą żeby nie wiedzieć że przez najbliższy czas wszyscy będą w
urzędach mili i uprzejmi. dlaczego dopiero po fakcie nie powie się opinii
publicznej gdzie było najlepiej a gdzie najgorzej i opowiedzieć o co chodziło w
tej zabawie.

[Gość: j]

96 tysięcy za takie badania to śmiesznie niska cena - mogę wnioskować, że jaka
cena taka jakość badania i raportu...

[abhaod]

oprocz okresu czasu powinni podac jeszcze, gdzie i o ktorej godzinie pojawi
sie "tajemniczy klient" hahahaha

[Gość: mela]

A może to naczelnicy wydziałów zainteresują się, jak ich podwładni pracują.
Przeciez nadzór mają wpisany do zakresu obowiązków, za który pobierają zresztą
dużo wyższe pensje. Po co więc wyrzucać w błoto 100.000,-zł i powielać
kompetencje.

[Gość: ada]

Oczywiście nie jest prawdą, że to jest pierwsze badanie takiego typu w kraju.
Niektóre urzędy już dawno realizują badania Mystery Shopping, Mystery Calling i
inne badania mające na celu monitorowanie jakości obsługi interesantów. Muszę
tylko zmatwić p. Adamowicza - zwalnianie pracownika na podstawie wyników badań
jest nieetyczne i niezgodne z kodeksem badawczym. Ciekawe co na to firma Public
Profits? Współczuje ...

[sai_mon]

Ale będzie jajo, jak Pawełek wpadnie na próbie przejęcia koperty. "Ja ją tylko
chciałem przechować temu panu, bo mnie prosił...".

[Gość: evita]

a gdzie się można zatrudnić na takiego,nazwijmy to,klienta- sprawozdawcę UM?

to pomysł muzułmański ( lub z komiksu Mleczki )

[Gość: j23i1/2]

Czy to uchodzi ?

Brawo, Brawo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[palestrina2005]

Nie wiem z jakiej opcji politycznej są pomysłodawcy ale w pełni popieram.
Takie inicjatywy powinny wpłynąć na lepszą obsługę i zwalczać łapówkarstow
wśród urzędników.
Czekam na inne miasta. Niech pójdą tym przykładem !!!!!!!!

A potem na Mystery Client wśród naszych ukochanych lekarzy...

A, to dlatego Pan Staszek mówił: "dziś nie brać

[Gość: ubububa]

od studentów".

Nic nowego.

[zigzaur]

Toyota w ten sposób od dawna sprawdza jakość obsługi klienta w swych
autoryzowanych stacjach. Angażuje się zawodowych aktorów, którzy grymaszą według
ustalonego scenariusza.

[Gość: taaak]

Ciekawe jak to podziała.
Często jest tak, że podstawieni klienci to dość dziwni - zmanipulowani studenci
psychologii, którzy kierują się często niewiadomoczym, bo sami są tak młodzi, ze
można im siano do głowy nakłaść.
I często tak bywa, że ofiarami padają najbardziej uczciwi urzędnicy, a ci, co
robili dość dziwne rzeczy klientom, jak zwykle sie im upieka ...
ale ciekawe, ciekawe jak będzie .... ciekawe czym się będę kierowali naprawdę.
Ciekawe jak to będzie tym razem....
Doprawdy zadziwia mnie ten świat...
***********
Ciekawe, czy po tym zeżrą przepisy ludzi i będą tak formalni, ze nic się nie da
po ludzku załatwić, czy odwrotnie.
Ja spotkałam się różnie i z wielkim sercem urzędnika, który pokierował
przepięknie po ludzku - jak najlepiej umiał i z totalną złością, nienawiścią i
złoścliwą nadformalnością a takze z lekceważeniem wszystkiego.
************
Źródło nie jest w tym... tylko zupełni egdzie indziej, ale od ziarnka do
ziarnak, no zobaczymy ile ludzi skrzywdzą, a ile osób się zmieni ... na lepsze ...
Dziwny jest ten świat ....

Zobaczymy, ludzkie kryteria, czy kryteria przepisowe .... uha!

[Gość: Skyf]

Bardzo dobry pomysł!

powinni takie coś wprowadzić na naszych drogach!

co drugi policjant czeka tylko na propozycję aby coś dostać!

a jak by się kilku takich nadziało na tajemniczego kierowcę, który gdzieś
pracuje, jeździ cały czas po kraju to od razu zaczeli by uczciwie pracować a
nie czekać na swoją dolę!!
widziałem jak jeden zamiast mandatu za przekroczenie prędkości o 50km/h
złakomił się na 30zł

Lepiej późno niż wcale ?

[Gość: qe]

czy nos dla tabakiery...

[Gość: Ewulka]

sluszna inicjatywa :-) Ostatnio bylam w powiatowym wydziale architektury w
Krakowie z prosba o opinie - pani nie dosc ze nie zajela sie sprawa, nie
chciala sie nawet przyjrzec przyniesionym przeze mnie dokumentom - a na koniec
poradzila mi, zebym nie robila min, bo to i tak nie pomoze. Wiec czesto sie
zastanawiam - czy nos dla tabakiery - czy ona dla nosa? Urzednicy zbyt czesto
zapominaja, ze ich pensje sa placone z naszych podatkow.

Znowu stołki dla swoich

[Gość: kandydat_na_klient]

Komu dać w łapę aby dostać tę fuchę?
Ilu urzędników i z jakiego układu
należy załatwić aby można było kontynuować
tę "pracę"?

[ucl]

Ale to już było!!!!, balcerowicz pierwszy to wprowadził, PIS sie
powtarza!!!!!!!!!!!!