Odwołanie od reklamacji Zara

[magdalenkaad]

Mam pytanie : czy ktoś składał odwołanie od reklamacji ? Jak to fizycznie zrobić ? Dostałam sms o tym, że mam odebrać towar z nieuznaną reklamacją . Mam poważne podstawy do odwołania i na pewno je złożę, ale : czy mogę je wysłać pocztą , mimo, że zgłosiłam się po odbiór gdzie : do sklepu ? ( za potwierdzeniem ???? ) Na karcie reklamacyjnej pisze, że odwołania rozpatruje Kierownik regionalny ds. operacyjnych ? może trzeba prosto do niego ? ale skąd wziąć dane ? Pytam , bo zdecydowanie nie chce mi sięjechać do sklepu 50 km tylko po to żeby odebrać mało potrzebną mi w tym stanie rzecz i złożyć odwołanie . Czy da radę to załatwić pocztowo- mailowo itp .

[nglka]

1. Żądaj odmowy PISEMNEJ. Mają obowiązek jej udzielić.
2. Na podstawie uzyskanego pisma napisz odwołanie [dołączając kopię odmowy - oryginał zachowaj] - uwzględniając wszystkie wady [ukryte lub powstałe nie z Twojej winy].

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że efektem zażądania odmowy pisemnej - dostaniesz propozycję uznania reklamacji. To prawdopodobieństwo się zwiększy [jeśli rzeczywiście racja leży po Twojej stronie], gdy wspomnisz o Rzeczniku Praw Konsumenta.

[annabee]

Odpowiedziałam na pocztę.

[moguer]

Witam
Jestem w podobnej sytułacji, też zara odrzuciła mi reklamację, możesz mi napisac czy odwołanie Twoje coś dało?

[mmala6]

a możecie napisać czego dotyczy Wasza reklamacja w Zarze bo też się przymierzam ale póki co mi się nie chce i nie mogę się zdecydować (popękane paski od torebki skórzanej).

[magdalenkaad]

Moje odwołanie " coś " dało. Otrzymałam już sms o uznaniu. ( pomimo, że na odp na odwołanie było aż 60 dni to odpowiedź dostałam po 2 tyg . Reklamacja dotyczyła zafarbowania materiału w kurtce . ( pasy, kurtka chłopięca ) .

[magdalenkaad]

Moguer, jeśli chcesz to napisz na maila gazetowego o Twojej reklamacji . Moim zdaniem warto, bo reklamaję rozpatruje kierownik sklepu , a odwołanie już regionalny szef sprzedaży . W sumie nie masz nic do stracenia .

[moguer]

No to świetnie, że się udało.Możesz mi napisac gdzie wysyła się takie odwołanie?

[lorna.doone]

Ja skladalam odwolanie w sklepie a oni juz dali przekazywali pismo. Moje odwolanie nic nie dalo. A chodzilo o to, ze klamerka paska przy rekawie od plaszcza zupelnie sie nie trzymala a co za tym idzie pasek ciagle spadal z rekawa. Zreszta jeden pasek gdzies zgubilam wiec w tej sytuacji plaszcz zupelnie sie nie nadawal do uzytku. Na moje szczescie weszla moda z podwijanymi rekawami wiec mam problem z glowy.