Tchibo - zwrot pieniedzy

[kasiadove]

Odesłałam w zeszłym tygodniu kurtkę
Dostałam maila o treści
Wyżej wymieniona kwota została przelana na Pana/Pani Konto Klienta Tchibo.

Na Państwa Koncie Klienta Tchibo znajdują się następujące środki: 115,70 PLN
Serdecznie pozdrawiamy

Czy to oznacza że nie dostanę tych pieniędzy? Dodam że kupowałam bez zakładania konta, a w formularzu zwrotu podałam dane do przelewu.

[bbkk]

Trzeba było przeczytać info na stronie

Zwrot należności

W przypadku płatności kartą kredytową zwrot należności nastąpi na konto Państwa karty kredytowej w przeciągu 2 tygodni daty otrzymania przez nas towarów.
W przypadku płatności gotówką za pobraniem lub przelewem bankowym (przedpłata) zwrot należności nastąpi:

Na Państwa konto klienta Tchibo w przeciągu 2 tygodni od daty otrzymania przez nas towarów, o czym poinformujemy Państwa drogą e-mailową

Jeżeli chcą otrzymać Państwo zwrot należności na Państwa konto bankowe, prosimy zadzwonić w tym celu na naszą Infolinię lub przesłać e-mail pod adres [e-mail]. Zwrot należności nastąpi w przeciągu 2 tygodni od daty otrzymania przez nas towarów. WAŻNE: prosimy nie podawać numeru Państwa konta na formularzu zwrotu towaru.

[kasiadove]

No własne już doczytałam ponieweczasie

[kasiadove]

poniewczasie

[marta2202]

Zadzwon na infolinie i wyjasnij sprawe.

[olga78]

dostałam dokładnie taką samą wiadomość jak Ty, mimo, iż w formularzu zwrotu zaznaczyłam zwrot na konto bankowe. Zareagowali dopiero po 2 meilu, pieniądze dostałam nawet szybko, ale nie na to konto bankowe, na które prosiłam (moje), tylko to z którego opłacałam zamówienie (wspólne z mężem). U mnie zdarzyło się to drugi raz, ale sadząc po twoim poście to nagminna praktyka tchibo.

[nena20]

jaka nagminna praktyka?
prawie wszystkie sklepy tak robią, np. w H&M też przy płatności kartą zwrot jest na kartę

[olga78]

my piszemy tutaj o sytuacji nieco innej, tzn. na formularzu zwrotu towaru prosiłyśmy o zwrot na konto bankowe (była taka opcja), a tchibo mimo to przelało pieniądze na konto klienta i nie ma tutaj nic do rzeczy płatność kartą/przelewem czy za pobraniem u kuriera/na poczcie.

[bbkk]

nie wiem po co na formularzu jest taka rubryka - ale w regulaminie zwrotu wyraźnie jest napisane żeby tego nie wypełniać

[k_masny]

Wystarczy napisać maila, że chcesz zwrot pieniędzy na konto.

[kasiadove]

Dzięki za rady
Wysłałam maila 2 dni temu i ciszsza
Napisałam dziś drugi raz, poczekam jeszcze 2 dni i będę dzwonić...

[gie-oska82]

do mnie servis tchibo odpisal dopiero po tygodniu od momentu zadania pytania.. wiec zbytnio im sie nie spieszy z odpisywaniem..

[kasiadove]

Ha, właśnie odpisali że dziś przelali pieniądze na konto