Zwrot z Tchibo.pl

[mima-mima]

Dziewczyny, zamówiłam ostatnio tunikę z tchibo.pl, ale okazała się tak wielka, że jestem zmuszona ja zwrócić i teraz pytanie, była ona zapakowana w taką torebkę foliowa z klejącym paskiem, która oczywiście porwała się przy otwieraniu. Czy mam włożyć w te rozerwaną torebkę i czy lepiej oddać odsyłając, czy w sklepie stacjonarnym? Czy przy zwrotach bardzo się czepiają, czy raczej podchodzą pro-kliencko? Czy w sklepie stacjonarnym będą to oglądać z każdej strony i wnikliwie notować, że np. torebka rozerwana itd?
Jeszcze jedna rzecz, miałam tę zniżkę z newslettera, rozliczona na trzy produkty; jak wygląda zwrot w Tchibo w przypadku bonów/zniżek?

[aurinko]

Kwota zwrotu jest równowartością ceny jaką zapłaciłaś po obniżce, rabaty są naliczane proporcjonalnie. Lepiej oddać w sklepie ponieważ wtedy nie tracisz na kosztach przesyłki, zwrot w sklepie jest bezpłatny. Za polecony lub paczkę do Tchibo musisz zapłacić, przy rezygnacji z zakupu Tchibo nie oddaje za przesyłkę. Rozerwany woreczek nie ma znaczenia, w sklepie obejrzą tylko czy rzecz jest nieużywana, ma metki i z woreczka zeskanują kod. Pieniądze dostaniesz do ręki lub na kartę płatniczą/kredytową (na kartę w przypadku gdy np. pójdziesz zaraz po otwarciu sklepu, zwracasz droższą rzecz a sklep nie ma jeszcze gotówki).

[mima-mima]

A jeżeli ja na tym woreczku nie mam żadnego kodu? To była taka zwykła torebka, a nie taka jak np pakują w nie kombinezony. Metek ta bluzka tez nie miała.

[viki1]

na pewno z przesyłką otrzymałaś fakturę ,weź ją i bluzeczkę zapakuj tak jak otrzymałaś i idz do sklepu stacjonarnego. Powinni przyjąć zwrot.

[mima-mima]

Dzięki za rady; napisałam do nich i otrzymałam info, ze jeśli nie ma opakowania lub jest uszkodzone i nie ma też metek, to muszę im to wysłać, bo w sklepie stacjonarnym nie przyjmą bez oryginalnego opakowania i metek ( to po co wysyłają bez metek?)

[aurinko]

W takiej sytuacji domagałabym się zwrotu za przesyłkę.