Reklamacja butów Zalando

[renata28]

Dziewczyny, czy któraś z Was reklamowała trampki po około roku użytkowania. W ubiegłym roku kupiłam córce Conversy i dzisiaj zauwazyłam, że w kilku miejscach popękała podeszwa (z boku), Zastanawiam się, czy jest w ogóle sens reklamować. Choć wydaje mi sie, że nie powinny popękać.
Dziękuję

[szmytka1]

tak, reklamowałyśmy, były tu na forum o tym wątki i kilka osób tam opisało jak wyglądała u nich reklamacja.

[renata28]

No bardzo dziękuję. Głównie chodziło mi o to, czy buty kupione ponad rok temu jest sens reklamować. A tego nie znalazłam. Mimo że jestem blondynką czasami używam mózgu
Dziękuję za odpowiedź, była bezcenna

[iberka]

sprzedawca przez 2 lata ponosi odpowiedzialność za sprzedany towar zatem " ponad rok temu" to jeszcze prawie rok

[patatajowa]

to ja jeszcze dopisze swoje bezcenne 3 grosze ze gdybys reklamowała inne trampki i po półtora roku i nie na zalando to nie miałabyc raczej szans na pozytywne rozpatrzenie...

[rita0987]

Reklamacje butów w Zalando od jakiegoś czasu są negatywne.Reklamowałam ostatnio buty botki na których popękała skóra . odpowiedz " Przedstawione uszkodzenia wynikają z intensywnej eksploatacji obuwia a nie wad ukrytych. Wady produkcyjne ujawniają się w początkowym okresie użytkowania od 1 do 12 miesięcy."Buty były użytkowane rok i miesiąc.Nie będę się odwoływać od decyzji
1 Buty kupiłam na wyprzedaży po bardzo okazyjnej cenie( uwielbiałam w nich chodzić i nie chciałam się z nimi rozstać i wcześniej reklamować)
2 Z doświadczenia mojej córki wiem, że to walka z wiatrakami.Córka zareklamowała drogie botki z powody uszkodzonego zamka.Odmowa powód naturalne zużycie.Po konsultacji u rzecznika praw konsumenckich i w Europejskim centrum konsumenta. napisała odwołanie z dołączoną oceną rzeczoznawcy obuwniczego( gdzie uszkodzenie jest ewidentną wadą produkcyjną ). Kolejna odmowa.Sprawa skierowana została do Europejskiego Centrum Konsumentów, ponieważ sklep jest niemiecki wyegzekwowanie jest trudne.Pani prawnik z ECK zaznaczyła, że od jakiegoś czasu Zalando nie chce stosować się do naszych polskich przepisów 2 letnia gwarancja ( niemieckie przepisy to 1 rok) Sprawa jest w toku, ale nie liczymy na pozytywne zakończenie, ponieważ Stanowisko Zalando jest dobrowolne do uznania opinii rzeczoznawcy i przyznania nam roszczeń.
Robiąc zakupy w Zalando trzeba być świadomym ze reklamacje to nie sprawa taka oczywista.

[sylwia7611]

Tak reklamowałam również po roku użytkowania też trampki ale Skechersy. Zwrócili kasę

[samawsnach]

Nie zawsze tak różowo- reklamacja nietanich butów dziecięcych po pół (!) roku użytkowania, odmowa uznania, za to jakiś 30 złotowy rabacik.
W tym samym czasie reklamacja niespełna rocznych butów damskich (przebarwienia skóry) - całkowita odmowa. Odwołania nic nie dały.

[natbar]

Tak, jest sens, reklamowałam dziecięce Geox i Keen, oddali całą kasę bez problemu, a że kupuję buty "na zapas" to zazwyczaj dopiero po roku są dobre, więc czas gwarancji leciał, a buty ubrane raz czy dwa razy.

[natbar]

łojezu, myślę, że autorka wątku już dawno ma rozpatrzoną tą reklamację

[karo.bal]

Czy buty reklamowane trzeba im potem zwrócić?

[kaka73]

Reklamowałam kozaki córki - zepsuł się zamek. Po około roku zaproponowali rabat ale się nie zgodziłam więc oddali kasę - buty musiałam odesłać, na początku reklamacja po przesłanych zdjęciach

[osz-osz]

Zalando repreznetuje politykę firmy, gdzie produkowane są buty. Skechers czy GEOX nie pozwolą sobie na złą opinie o butach. Bo chcą być najlepsi.
Ja reklamowałem NIKE i zwrócili mi 10% kasy. Żałosne. A jak odwołałem się od decyzji, bo mam prawo to zwrotu kasy, albo naprawy obuwia to pozdrawiali mnie z Berlina ($%&^ Fala wyzwisk, dobierz odpowiednie)