kurtka ze smyka

[iwona5]

Kupiłam córci kurtkę zimową ze Smyka za prawie 90 zł. Paragon oczywiście
przepadł, bo kto by przypuszczał... że po praniu środek kurtki zbiegnie się "w
kulki" pozostawiając miejsca bez ocieplenia. Dopiero listopad a my praktycznie
nie mamy prawdziwie zimowego okrycia. Czy może ktoś próbował w takiej sytuacji
dokonać skutecznej reklamacji? Poproszę o rady.

[monsee]

Jeśli na wszywce jest smykowa marka np. Cool Club, czyli ewidentnie masz dowód, że jest to produkt Smyka, to nie powinno być problemu. A przynajmniej spróbuj - nic Ci nie zaszkodzi.

Ja miałam podobny przypadek rok temu. Kupiłam dziecku ogrodniczki (za blisko 80 zł), które z miesiąc albo dłużej przeleżały się w szafie. Po dwóch praniach guziki-napy normalnie wyrwały materiał, który w tym miejscu był cienki (jak całe spodnie) i niczym nie wzmocniony. Nijak nie dało się tego naprawić, a paragonu już nie miałam. Pamiętałam tylko mniej więcej datę zakupu, ale to i tak w przybliżeniu 2 tyg.

Z głupia frant (czyli bez większych nadziei) poszłam do sklepu, gdzie kupowałam ogrodniczki - Smyka w Galerii Mokotów. Kierowniczka reklamację przyjęła, choć z góry uprzedziła, że w takiej sytuacji, kiedy nie mam paragonu, reklamacja może nie zostać uwzględniona, a jeśli zostanie, to najprawdopodobniej dostanę voucher na zakup innej rzeczy w Smyku albo Empiku. Reklamację jednak uwzględnili i dostałam zwrot pieniędzy, bez żadnego vouchera. Tyle że musiałam się sama dowiadywa, bo nikt do mnie nie zadzwonił z informacją.

Życzę powodzenia.

[biaemi]

Moze placilas karta i masz lub mozesz zdobyc z wyciagu na to
potwierdzenia - to tez moze byc dowod - nigdzie nie jest napisane,
ze paragon musi byc, chociaz czesto sklepy sie zastrzegaja, ze musi,
ale jewst to absolutnie bezpodstawne.
Jesli nie masz zadnego dowodu, to jesli to marka cool club to jest
latwiej, bo ta marka jest tylko w Smyku, wiec nie moglas kupic w
zadnym innym sklepie i ewentualnie samo to moze byc dowodem.
Gdyby byly problemy pomimo ze spelniasz to, co pisalam, zwroc sie do
Federacji Konsumenta - otrzymasz porade i ewentualnie poprowadzenie
sprawy bezplatnie.
Pozdrawiam i warto jednak zachowywac paragony, zeby sobie nie
utrudniac w razie czego .