Jak to zareklamować ? DUPLO

[royalmail]

Cześć, słuchajcie co z tym zrobić ?
Synek dostał pod choinkę zestaw Lego DUPLO z Bobem Budowniczym. W
zestawie są figurki oraz dwa pojazdy: walec oraz spychacz.
Niestety, po otworzeniu po Wigilii pudełka okazało się, że do
spychacza brakuje tego elementu z przodu (nie wiem jak to nazwać -
takiej "łyżki" z przodu do spychania). Po prostu tego nie ma, a
pudełko było normalnie zaklejone i nie nosiło śladów otwierania.
Można coś z tym zrobić, jakoś domagać się tego brakującego
elementu ? Od sprzedawcy (sklep z zabawkami), może od Lego ?

[mamami]

Ja bym napisała od razu do lego, jestem pewna że przyslą brakującą częśc.

[martabmw]

Miałam podobny przypadek. Kupiliśmy pudło na allegro. Wyglądało na zamknięte
fabrycznie a w środku były inne klocki niż na opakowaniu tzn. różniły się
kolorem, nieznacznie kształtem, niektóre mocno porysowane, w sumie brakowało 4
do kompletu. Nie były zabezpieczone w workach, a wcześniejsze zestawy, które
kupowaliśmy w sklepach, owszem. Podejrzewam, że to był chyba składak, bo
sprzedający miał lokalizację w mieście na granicy polsko - niemieckiej.

Po awanturze wymusiliśmy na sprzedawcy dosłanie brakujących klocków. Szarpanina
była straszna, bo się wypierał, na szczęście mieliśmy zdjęcia i świadków. Dosłał
w końcu te brakujące cztery klocki, ale opinii sobie nie wystawialiśmy. Do dziś
mam alergię jak widzę lokalizacja Zgorzelec.

Radzę zgłosić fakt sprzedającemu. Marta

[slobodanw]

Możesz domagać sie od sprzedawcy - on i tak "sceduje problem" na Lego. Braki się
zdarzają i to nic dziwnego (czasami też zdarzają się podmianki dokonywane przez
pakowaczy - byle się tylko ilość zgadzała, a co wrzucę to wszystko jedno).
Sprzedawca DUPLO dla mojego dzieciaka napisał mi w mailu, że LEGO tnąc koszty
zdrowo przesadziło (np. z jakością kartonowych opakowań, oraz brakiem pakowania
niektórych zestawów w worki foliowe) i "takie są skutki". Nie było jednak
problemu z dosłaniem nawet nie tyle brakujących co bezsensownie podmienionych
elementów. Przyszły osobnym poleconym i mała do dziś cieszy się kompletnym zestawem.

[magia]

Napisz email do Lego.
Mialam podobna sytuacje.
W zestawie Baoba z dzwigiem i koparka brakowalo mi kabiny od koparki
i ludzika.
Napisalam email do lego z podaniem nr klockow (sa z boku opakowania
lub w instrukcji obslugi) i po tygodniu b\rakujace klocki mialam w
domu. Jako gratis dorzucili jeszcze jednego ludzika.

O!

[phi.phi]

To coś dla nas
Też napiszemy do LEGO tylko nie wiem, czy do polskiego
przedstawiciela czy walić prosto do centrali? Niby nic, a mnie
wpienia! U nas był zupełnie inny ludzik w zestawie. Zeastaw kupiony
w sklepie. Niestety tam nie mogę reklamować ani wymienić, bo przed
świętami wszystkie zestawy sę sprzedały. Zamiast chłopka rolnika z
traktorem trafił nam się macho w rozpiętej cherwonej koszuli i
naszyjniku na szyi <LOL> zupełnie nie pasuje do traktora! he he he
Nic, napiszemy i zobaczymy

[royalmail]

Finał sprawy:
wysłałam maila do lego. Adres mailowy do korespondencji w tym
temacie:
julia.kaczmarska@lego. com

podałam nr zestawu
oraz nr brakującej części.

Dziś, tj. około 1,5 m-ca po złożeniu mailowej reklamacji przyszła
pocztą brakująca część.

Pani w Lego powiedziała mi,że to się "zdarza dość często". Dlatego
też nie robią z tego żadnego problemu i wysyłają (za darmo
oczywiście) brakujące elementy.

Serdecznie dziękuję wszystkim, którzy udzielili mi rad w tym wątku.
Pozdrawiam.