Reklamacja butów NIKE

[oskarek05]

Kupiłam prawie rok temu buciki,dużo za duże
www.subasta.pl/item-194840_nowo%C5%9A%C4%86_nike_little_lykin_www_neosport_pl_355.html

takie same jak w linku, tylko czarne
Zaczął je nosić wiosną...
Po 2-3 miesiącach, w jednym buciku zaczynają się próć czóbki na
szwach, które łączą dwa kawałki skóry

Chcę złożyć reklamację, bo chyba jest 1 rok gwarancji?
Czego się mogę spodziewać? Naprawy? Ile to bedzie trwać?

[mika_007]

oddajesz do reklamacji,oni robię ekspertyzę
zazwyczaj albo dają nową parę albo pytają czy chcesz kasę jeśli
wyjdzie,że ten model był "usterkowy"

[neosport.pl]

Witam,
reprezentuję sklep internetowy neosport.pl
Procedura wygląda w następujący sposób.
Należy dostarczyć obuwie do sklepu wraz z dowodem zakupu (paragon,
faktura VAT). Sporządzić protokół reklamacyjny, w którym opisać
uszkodzenia wady jakie są przyczyną reklamacji, oraz kiedy i w
jakich okolicznościach powstały. W terminie 14 dni od złożenia
reklamacji producent za pośrednictwem sklepu lub sam sklep wyda
opinie, która może ale nie musi być poparta opinią biegłego
rzeczoznawcy z branży obuwiniczej.
Obuwie może zostać naprawione lub wymienione na nowe wolne od wad
jesli zostaną stwierdzone. Reklamacja może być także oddalona z
uwagii na bezzasadnośc lub z uwagi na, to że użytkownik doprowadził
do powstania uszkodzeń poprzez brak należytej konserwacji lub
niewłaściwe użytkowanie.

W większości przypadków udaje się stronom uzyskać porozumienie i
doprowadzić do zadowalającego obie strony rozwiązania.
PS: jesli ktoś ma jakieś pytania w tym temacjie to prosze pisać na
[e-mail] chętnie odpowiem Norbert Trudziński neosport.pl