Jak ASTER traktuje stałych klientów....

26.09.08, 21:29
Kończy mi sie "promocja" (jak słysze to słowo to mi się flaki
przewracają) na internet - trwała rok.
Po tym okresie, nasz wspaniały Aster ,podwyzsza mi opłatę o ok.22 zl.
Jest za to "promocja" dla dzielnych nowych klientów - tych
zgarniętych " z ulicy".
Udałem się do siedziby firmy . Tutaj niezbyt miła i chyba niezbyt
kumata pani ,przekonuje mnie ,że "i tak mam bardzo dobrą oferte".
I tak w ogóle ,to o co mi chodzi , mam płacic lub rozwiązać umowę.
Wyjatkowa dbałość o stałego ponad 10-letniego klienta!
Dodam regularnie płacącego.
Już tu się wkurzyłem.
Chciałem skorzystać z oferty -dla tych nowych klientów- i zawrzeć
umowę na córke ,pełnoletnią mieszkającą ze mną i żoną.
Wychodziło taniej o jakieś 30 pln.
Ale muszę zdać modem komputerowy ,odczekać kilka dni aż przyjdą
monterzy i zamontują ten sam modem.
A więc kilka dni bez tv i neta.
Poprosiłem o rozmowe z kierownikiem.
Pani kierownik tez przekonuję mnie ,że oferta Astera dla mnie to
jest właśnie pakiet lojalnosciowy i jest niezwykle atrakcyjny .
Kpina w zywe oczy!
Ta atrakcyjność kosztuje mnie 22 zł więcej no może i atrakcja tylko
dla kogo?
Pani kierownik też niezbyt biegła w rachunkach wylicza mi inna kwotę
dla córki niż pani ze stolika.
Sama zagubiła się biedula w tych promocjach ,pakietach i innych
basikach.
Po konsultacjach wyszło ,że jednak pani z okienka dobrze wyliczyła
promocje dla córki.
Rozwiązałem w koncu umowe ale nową corka może zawrzeć i podpisać
dopiero w momencie jak moją wygaśnie.
O mój Boże , w każdej umowie można określić początek jej
obowiązywania tylko nie w tej asterowskiej.
Pani kierownik dopiero na moje żadanie, łaskawie kseruje(!!!) mi
wniosek o rozwiązanie umowy i tez na moje wyrażne żadanie pisze ,ze
ksero jest zgodne z orginałem .
Horror!
"Wyżebrałem" jedynie ,że modem nie będzie demontowany i umowa
płynnie przejdzie na córke.
Takie to oto miałem podnoszące cisnienie "przygody" z Asterem.
Gdyby była konkurencja nie byłoby tematu,nie chcę jednak talerza na
balkonie a i net mają niezły.
I to tylko zdecydowało ,że dalej skazany jestem na tych oszustów :((
A moze ktoś ma pozytywne doświadczenia z tż firmą?
    • Gość: tony halik Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: 78.8.220.* 27.09.08, 08:30
      tak, ja. dostałem właśnie info, że z nieznanych przyczyn od listopada 10 zeta w
      górę za basic plus. pewnie chodzi o gwiazdkowe nagrody dla zarządu. Pozytywne
      jest to, że nie idzie w górę o 20 :-)
      • Gość: max Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: 78.8.222.* 27.09.08, 21:54
        To taki bonus za to, że Aster Zielona Góra przestał istnieć.
    • Gość: BATMAN Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.ztpnet.pl 27.09.08, 22:42
      Za tym wszystkim stoi Joker i ten pie...ny pingwin!
      • Gość: kociapa Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.ztpnet.pl 27.09.08, 23:26
        A kto zacz ten joker i pingwin?
        • Gość: :(( Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.ztpnet.pl 28.09.08, 20:48
          e... tam czepiacie się
    • Gość: Piotr Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.ztpnet.pl 29.09.08, 09:14
      A właściwie to co Szanowny Pan oczekuje? Całe życie mieć promocje na
      usługi? Ja mam usługi u innego operatora i ... po promocji płacę
      ceny cennikowe. To narmalne. I po co te nerwy?
      • Gość: tony halik Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.zgora.dialog.net.pl 29.09.08, 10:07
        Promocja ma to do siebie, że się kończy. ale z czego wynika ta podwyżka? proszę
        o dwa słowa wyjaśnienia.
        • anofi Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 29.09.08, 11:52
          Niestety od 01 09 2008 Aster nie ma dobrych cen,na wszystkie swoje
          usługi. Poszła w górę aktywacja, abonamenty itp. Sama rozwiązałam
          umowę na telewizję, a Internet u każdego innego operatora ma lepszą
          cenę ( oprócz TP - oczywiście). Na szczęście A. jest monopolistą i
          mozna wybierać. Tez zadałam to samo pytanie : jak jest oferta dla
          wieloletniego klienta aby go zatrzymać - żadna :) No to do
          widzenia :)
          • sk561 Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 29.09.08, 12:02
            już dawno wycofalem neta z kablowki. została tylko telewizja, a teraz i tu
            zastanawiam sie nad zmianą.
      • Gość: rozbef Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.ztpnet.pl 29.09.08, 19:22
        A pan Piotr to pracownik Astera?

        Piotr napisał:

        Całe życie mieć promocje na
        > usługi? Ja mam usługi u innego operatora i ... po promocji płacę
        > ceny cennikowe. To narmalne. I po co te nerwy?

        Ja po prostu nie rozumiem dlaczego ,aby mieć promocję trzeba
        być "nowym " klientem?
        A stary płaci więcej niz ten "z ulicy"?
        Czy mam za każdym razem zawierać umowę raz na siebie raz na żonę
        raz na córkę?
        O to w tym wszystkim chodzi?
        A panu radzę zrezygnować z operatora z którym ma pan umowę.
        Jeśli nie ma u niego oferty lojalnosciowej to znaczy ,że nie dba się
        o klienta, niestety.

        A może rozwiązaniem jest jeden cennik dla wszystkich?
        Prościej ,przejrzyściej ,sprawiedliwiej ,a jeśli juz promocje to dla
        tych co regularnie płacą i na czas!
    • Gość: Jester Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.zgora.dialog.net.pl 03.10.08, 00:30
      Aster od jakiegoś czasu co podejmie jakieś zmiany czy decyzje to strzał we
      własne kolano. Ich oferta staje się coraz mniej konkurencyjna. Co prawda tym
      razem chodzi chyba o kolejną fuzję czy po prostu przejęcie całkowicie
      zielonogórskiego Astera przez Warszawkę. Z punktu widzenia klienta nie jest to
      jednak żadna zmiana (nic nowego, a ceny w górę). W takim razie czas się
      pożegnać. I tak za długo trwała moja umowa.
      • Gość: k Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: 92.244.57.* 05.10.08, 21:31
        to co proponujecie w zg w zamian astera ( chodzi o internet) ?
        • bordzio72 Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 06.10.08, 13:53
          To zalezy gdzie mieszkasz. W wielu miejscach jest dostepny na przyklad Pawluk
          (www.pawluk.org). I chyba tam w najblizszym czasie sie przeniose :)
          • ryanzg Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 06.10.08, 17:40
            Dokładnie ta sama sytuacja i te same odczucia co rozbef. I jeszcze jedno
            wszędzie ceny "idą w dół", a w A. to wiadomo co pismo to podwyżka.A to ze
            względu na to, na tamto, na ciśnienie na Marsie(...), na humor kierownika.
            • Gość: szczery Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.adsl.inetia.pl 17.12.08, 01:16
              Jestem pracownikiem aster. Po zmianach w Zielonej Górze i Krakowie jest coraz
              gorzej. Abo poszło do góry a na czas nieokreślony masakra. Zarząd nie zna
              litości również dla pracowników. Od 1.09 warzszawa kojarzy mi się z szukaniem
              nowej pracy po wielu wielu latach.
              ps.nie mam nic do uczciwych ludzi z Warszawy.
              pozdrawiam!

              • Gość: Asia Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... IP: *.acn.waw.pl 17.12.08, 22:01
                to się zwolnij, zmień firmę i przestań pie...ć
                • big_veinard Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 21.12.08, 19:50
                  Kiepsko cię mamusia wychowała. Za brak szacunku do ludzi, którzy ci niczym nie zawinili, powinnaś dostać po pryszczatej gębie. Brak empatii jest cechą charakterystyczną warszawianek z prowincji...
        • martin-zg Re: Jak ASTER traktuje stałych klientów.... 31.01.09, 12:17
          Mam internet z pawlukod 2 lat i jestem bardzo zadowolny. Dobre ceny i nikła awaryjność
      • Gość: pracownik-aster! aster to złodzieje i oszuści!!!!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.01.09, 16:27
        ASTER ZG TO OSZUŚCI, nie płacą pracownikom pieniędzy, kierownictwo
        też niczym się nie zajmuje, oszukuje ludzi obiecuje złote góry a tak
        naprawdę ma w nosie pracownikow, mi juz od kilku miesiecy nie
        wyplacaja pieniedzy, wybieram sie tam w poniedz.z policją...Dosc
        kretynów i zlodieji, NIE IDZCIE TAM DO PRACY, bo tam sie pracuje za
        darmo....IDIOCI....
        • gazeciarz rozwiązanie umowy świadczenia usług z aster 03.02.09, 13:36
          wystarczy dostarczyć rozwiązanie umowy z powody zmiany regulaminu od
          1.03 nie później niż do 20.02 faxem na numer 0224115757 lub pocztą
          na adres Aster Domaniewska 50 02-672 Warszawa
        • Gość: grzegorz Re: aster to złodzieje i oszuści!!!!!! IP: 83.238.13.* 05.02.09, 14:17
          Wlasnie zastanawialem sie nad wyborem operatora internetu/tv. Po
          przeczytaniu tego forum stwierdzam ze to oszusci - skoro nawet
          własni pracownicy narzekają, i niech sie w tylek cmokną i
          bankrutują, inne firmy z radością przejmą nowe ciekawe terytoria.
          • Gość: maxxsik Re: aster to złodzieje i oszuści!!!!!! IP: *.chello.pl 16.02.09, 18:20
            WIatam,
            Szacuneczek dla wszystkich, co się tu merytorycznie wypowiadają.
            Własciwie się zgadzam i mam pytanie. Podajcie przykłady firm, które
            robia inaczej. Bo jeśli porównamy firmy telekomunikacyjne (a taką
            jest Aster): TP, ASTER, UPC, ERA, Orange, Plus to wszystkie robią
            dokładnie to samo i tak samo traktują nas, czyli swoich klientów.
            Może ktoś ma jakieś rozwiązanie? Ja chetnie posłucham, jak z nimi
            zrobić porządek? Wszyscy komórkowcy oszukują, ale bez komórki raczej
            zyć się już nie da. Podobnie z internetem.

            Czekam na ciekawe pomysły.
            Pozdrawiam,
            • Gość: andrew_lepper Re: aster to złodzieje i oszuści!!!!!! IP: *.ssp.dialog.net.pl 16.02.09, 19:12
              nie zgodze sie ztym, ze wszystkie sieci komorkowe oszukuja - ja
              jestem w erze na karte i nie mam powodow do narzekan, nie badzmy
              takimi pesymistami ludzie, wystarczy dobrze przejrzec oferty firm i
              wybrac cos w miare taniemgo i czytac to, co drobnym maczkiem! i
              bedzie git!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja