Płatności- Era

[krtek7]

Witam!
Mam do Was pytanie, czy orientujecie się dlaczego po zapłaceniu każdej
faktury mam naliczane juz za nastepny miesiac 48 gr. ... zawsze sobie wchodze
na IBO i widze zamiast 0.00 wlasnie 0.48( mam dwa abonamenty w Erze czyli
chyba 0.24 za jeden), nie moge dojsc za co sobie te grosze licza, a ostatnio
nie po drodze mi jest do salonu.

więc tak:

[yavorius]

Generalnie mogą to być smsy wysłane / połączenia wykonane ostatniego dnia cyklu
rozliczeniowego, a które system zbillował dnia następnego (nie weszły w skład
bezpłatnych minut, ale też nie zostały przeniesione na kolejny cykl
rozliczeniowy). Wówczas one są płatne. Ale mogę się mylić, zajrzyj do rachunku
szczegółowego, tam wszystko będzie opisane.

[krtek7]

generalnie to dziekuje Ci za odpowiedz, ale malo z tego rozumiem- jak to
system zbilowal dnia nastepnego, ale nie zostaly przeniesione- nie jest to dla
mnie zrozumiale, mozesz prosciej? i dlaczego niby za to mam placic jezeli nie
przekroczylam przyznanego mi limitu abonamentowego...
Jescze jedna rzecz, prosze wytlumacz mi( bo widze, ze jestes fachowcem od
Ery) dlaczego na rozliczeniu, ktore dzisiaj dostalam na gorze stoi jak byk-
rozliczenie 0d 4.01-5.02 nie ma uwzglednionych rozmow, ktore wykonalam 4.02, to
samo bylo w ubieglym miesiacu....
Ostatnia rzecz, ktora mnie interesuje, jak to jest z tymi minutami
przechodzacymi( wiem, ze juz bylo tutaj o tym, ale dalej to dla mnie zagadka)-
mianowiecie kiedys ktos mi tutaj na tym forum tlumaczyl, ze minuty, ktore
przeszly z ubieglego miesiaca wykorzystywane sa na koncu po wykorzystaniu minut
abonamentowych- z rozliczenia wynika cos zupelnie odwrotnego, z wykresow mozna
wywnioskowac ( chyba, ze zle wnioskuje:), ze najpierw wydzwaniam te minuty,
ktore przeszly, a pozniej przyslugujace abonamentowe( tak akurat jest
sprawiedliwiej uwazam), ale jak to w koncu jest dalej nie wiem do konca....
Bardzo prosze o wytlumaczenie mi moich watpliwosci, jezeli jest wytlumaczone
w innych watkach to poprosze o linki, z gory dziekuje.

[yavorius]

krtek7 napisała:

> prosze wytlumacz mi( bo widze, ze jestes fachowcem od
> Ery) dlaczego na rozliczeniu, ktore dzisiaj dostalam na gorze stoi jak byk-
> rozliczenie 0d 4.01-5.02 nie ma uwzglednionych rozmow, ktore wykonalam 4.02,
to samo bylo w ubieglym miesiacu....

No właśnie dlatego. Czasami dane o połączeniach wykonanych docierają do systemu
z opóźnieniem i dlatego nie masz ich na tej fakturze, ale na następnej.
Reklamować nie ma co, bo w regulaminie się przed tym ubezpieczyli:

www.sklep.era.pl/files/dokumenty_era/regulamin_swiadczenia_uslug.pdf
"5. Operator zastrzega sobie prawo obciążenia Faktury opłatami za usługi
wykonane na rzecz Abonenta, a nie uwzględnione w Fakturach za poprzednie Cykle
Rozliczeniowe."

Jeżeli chodzi o Twoje pytanie dotyczące bezpłatnych minut - zależy od tego,
jaką masz taryfę. Jeżeli jedną z najnowszych (komfort, classic) -
niewykorzystane minuty ze stycznia wykorzystujesz PRZED minutami lutowymi
(mówimy tu o zwykłych bezpłatnych minutach). W starych taryfach jest na odwrót,
najpierw musisz wykorzystać lutowe, żeby móc wykorzystać styczniowe ;-)