Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni...

[Gość: crim]

Witam,

Zdaje mi sie ze to sytuacja normalna ze ostatnimi czasy tak czesto zmieniamy
uslugodawcow. Powod: firmy poszly po rozum do glowy, doszly do wniosku ze nie sa
juz monopolistami i na potege obnizaja ceny uslug.
Mysle ze ta sytuacja bedzie wracala pomalu do normy (co dla nas, klientow
defakto bedzie sytuacja niekorzystna:))

Pozdrawiam
crim

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: ptok]

Mam chello light w umowie na rok. Średnio na miesiąc wychodziło 71 złotych.
Okazało się ,że jeżeli przedłużę umowę na następny rok to juz będzie po 94
złote miesięcznie.. Złożyłem wypowiedzenie. Mam alternatywę. U innego opa będę
nowym klientem i dostanę promocję. A za rok przy takiej polityce opów pewnie
znowu trzeba przejść do innej sieci. Może z powrotem do UPC. Znów będę dla nich
nowym klientem.

np :obuwnicze ecco nie dba o swoich klientów

[Gość: mops]

przestałem kupować buty ecco po dwukrotnym odrzuceniu przez nich reklamacji.
wiecie co napisali rzeczoznawcy?- uszkodzenie jest wynikiem użytkowania obuwia!!!
absurd i kompromitacja!!! buty za 300 pln... nie kupujcie bo jak przyjdzie co do
czego to 2 letnią gwarancję możecie sobie wepchnąć...

[xaliemorph]

E, znajomy sobie kupił buty tej firmy za 550 zł i co? Pękła mu podeszwa po miesiącu, i to nie po chodzeniu w górach czy innym trudnym terenie, ale po zwykłym chodzeniu po mieście jak każdy to robi. To już zwykłe papcie z targu dłużej wytrzymują.

[Gość: kgsz]

Podobnie Garmont - buty wspaniałe, ale polska obsługa serwisowa jest tragiczna - wadę produkcyjną butów "naprawili mi" niszcząc właściwości butów (tj przeszywając na maszynie membranę GoreTex), a reklamacji sposobu naprawienia nie uznali.

Odradzam Garmonta - nie ze względu na jakość obuwia (choć niestety nie jest wysoka), ale serwis.

[barracuda7110]

Dla porównania oferta ery dla starych abonentów i dla nowych:
www.era.pl/index.php?id=dsa_prosto§ion=indy
www.era.pl/index.php?id=p_10lat_z2§ion=indy
W ofercie przedłużenia umowy dodatkowe 10 zł abonamentu to pewnie opłata za
"darmowe" 600 minut... :/. Całe szczęście, że można już w miarę bez problemów
przenosić numer telefonu między sieciami.

a moze raczej poziom serwisu najnizszy w Europie ?

[Gość: 20070329]

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[makabi]

Włąśnie podpisałęm piąta już umowę z Orange. Takich klientów może jest 15% jak
dobrze pójdzie. ale dla potentata to nie ma znaczenia. Gdyby zrezygnowałą i
kupił nowy telefon w Orange o tych samcygh co propoonowane parametrach
abonamentu to zapłąciłbym mniej za telefon i dostałbym wieksze rabaty. Dopóki to
byłą Idea, to jeszcze stwarzano pozory. odką jest Orange to klient jest
kompletnie firmie niepotrzebney. w styczniu przedłużąłęm umowę na MIx w Orange.
To była droga przez meę, bo przy każdym telefonie oferowano mi coraz mniej. Po
co mam byc lojalny, skoro to samym firmom na mojej lojalności nie zalezy.
Dopóki tak bedzie to nie ma co liczyć,że lojalność bezie cecha.

Lojalność??!! Chyba coś się komuś pomyliło...

[Gość: j]

Tam gdzie chodzi o pieniądze nie ma sentymentów... pojecie lojalności jest tu
zupełnie nie na miejscu...
W korzystaniu z usług każdy ma prawo wybierać jak najlepszą ofertę dla siebie.
I to jest chyba normalne, i oczywiste. Co innego nierzetelność klienta, w
niewywiązywaniu się z umów, przeciąganiem płatności itd. itp.. Ale w sytuacji o
której mówimy określanie klienta który po skończeniu umowy zmienił np.
operatora na takiego który daje mu lepsze warunki jako nielojalnego jest
głupie. Nikt się nie zobowiazuje że będzie do końca życia już z jakąś firmą. I
całe szczęście...

[Gość: emanuel]

czytamy ze zrozumieniem.Ci wspaniali "menago" nie potrafią zatrzymać klientów
ponieważ priorytetem jest zdobywanie nowych.... w statystkach można się wykazać
....że opinia o marce upada rzecz względna dla elit menadżerskich. wyda się parę
milionów na kampanie reklamową.mogą sobie na to pozwolić np. telefonia komórkowa
wszyscy działają(zlewają) jednakowo- zdobyć klienta podpisze umowę a potem go
olać.dopóki nikt z operatorów nie zmieni mechanizmu działania(wystarczy tylko
jeden)dobro wiernego klienta będzie na ostatnim miejscu

Lojalność nie ma tu nic do rzeczy

[Gość: ghsg]

Te firmy sa nastawione, aby zbic na nas majatek.
Lojalnosc w tym rozumieniu zakrawa na glupote.
Powinny rzadzic prawa rynkowe. Idzie sie tam gdzie jest lepsza oferta.
Glupi zostaja i placa za swoja "lojalnosc" :))))

[asmith]

Też mam złe doświadczenia co do tego, jak się traktuje 'starych' klientów. Nie
będę już tu powtarzał tego, co właśnie napisałem o tym na blogu. Ale powiem
jedno: operatorzy sami sobie są winni. Mogli mieć stałych, lojalnych klientów, a
zrobili dużo, by ich zniechęcić. I teraz dobrze im tak. A do tego dostali
jeszcze Playem i chyba nie jest już im do śmiechu.

[dorsai68]

Oczywiście masz rację pisząc
> Powinny rzadzic prawa rynkowe. Idzie sie tam gdzie jest lepsza oferta.

ale mój śmiech wzbudzają zawsze takie "odkrywcze" stwierdzenia:
> Te firmy sa nastawione, aby zbic na nas majatek.
Czego, przepraszam, spodziewałeś sie po działającej w tychże "prawach rynkowych" firmie?

[Gość: rr]

Chlopie, co ty bredzisz, tu sie mowi o lojalnosci a nie prawach rynkowych.
Co prawa rynkowe maja do rzeczy z tematem artykulu?

[dorsai68]

Wszystko chłopie, wszystko. Nie mówimy o lojalności względem przyjaciół, lecz względem usługodawcy, u którego zostawiamy całkiem ciężkie pieniądze. I tu są własnie owe prawa rynku, bo jeśli ktoś inny taka samą usługę, na porównywalnym lub lepszym poziomie, świadczy taniej, to zostawianie kasy u dotychczasowego usługodawcy jest głupotą a nie lojalnością.
Możliwości i chęci usługodawcy do ograniczania swojego zysku też mają granice.
Przemyśl to nim po raz kolejny zarzucisz komuś, że bredzi.

[Gość: RR]

"ale mój śmiech wzbudzają zawsze takie "odkrywcze" stwierdzenia:
> Te firmy sa nastawione, aby zbic na nas majatek.
Czego, przepraszam, spodziewałeś sie po działającej w tychże "prawach rynkowych"
firmie? "

Ten fragment twojej wypowiedzi swiadczy o tym, ze bredzisz.
Co tu maja prawa rynkowe do rzeczy?
Czy prawa rynkowe moga powodowac, ze klient jest traktowany arogancko,
nieuprzejmie, ze zdziera sie z niego pieniadze, etc.?
Dlaczego inne firmy moga traktowac go lepiej, oferowac nizsze ceny, itp.
Jesli nie masz porownania, jak klienci moga byc traktowani to pojedz do innych
krajow i zobacz. Polska to poziom Gabonu i panuja to ciagle schematy zywcem
wziete z PRL-u. I dlatego klienci powinni odchodzic do tych, ktorzy proponuja
lepsze warunki. Dla wiekszosci firm klienci to skarbonka i nie jest wazne jak
sie ich traktuje. Ci, ktorzy pozostaja z takimi firmami i nie odchodza sa
traktowani tak jak na to zasluguja.

[yavorius]

Gość portalu: RR napisał(a):
> Ten fragment twojej wypowiedzi swiadczy o tym, ze bredzisz.

Bez wycieczek osobistych bardzo proszę.

[Gość: sagittarius]

Powinniśmy się z tego cieszyć - zmieniamy ponieważ nie jesteśmy zadowoleni i
szukamy korzystniejszych rozwiązań. Lojalność - dla duzych firm nie ma żadnego
znaczenia. Już kilka razy przekonałam się o tym w ORANGE. Obsługa w salonach-
nie wszystkich jednak - pozostawia wiele do zyczenia! Nie szanują "starego
klienta" - przecież z łatwością zamienią go na "lepszy NOWY model". Do
rozwiazania umowy z Pomarańczowym operatorem pozostały mi jeszcze 2 lata - może
pozmienia sie na lepsze ... a jak nie - proste - ZMIANA:)

Oszuści z Telekomunikacji Polskiej

[czytelnik.1]

Firmy traktuja klientów jak kretynów. Nie tak dawno pojawili sie u nas
pracownicy Tp, wylegitymowali się i powiedzieli że przyszli nas poinformować że
zmieniło sie prawo i teraz mimo że mamy preselekcje w Tele 2 to bedziemy musieli
wybierać cały numer jeśli bedziemy chcieli przez Tele 2 dzwonić. Prosili zeby
pokwitować im że byli nas o tym powiadomić. Jak sie okazało to podsuneli nam do
podpisu pismo o rezygnacji z usług Tele 2. Liczyli że jesteśmy poprostu
idiotami. Dobrze że to zauważyłem i wywaliłem ich z domu. Bardzo szybko
zwiewali gdy próba oszustwa się wydała. Na błękitnej linii potwierdzono
tozsamość jednego z pracowników Tp. Nazwiska drugiego pracownika Tp zapomniałem.
Na złozoną skargę którą wysłałem listownie Tp nie zareagowała. Widać chronią
swoich oszustów. Cóż, ryba zawsze psuje sie od głowy. Pewnie oficjalnie ich
szkolą że klienci to debile i można ich oszukiwać.

I bardzo dobrze!!!!niskie ceny i promocje!!!!

[Gość: erhe]

jezeli kupujacy sie skonsoliduja to sa najwieksza sila na kazdym rynku, jest to
raczej niemozliwe, ale juz nawet na poziomie "Polacy-nielojalni klienci"
zmuszamy cwaniaczkow(i tak zarabiajacych na nas krocie) do obnizania cen i
przyciagania nas coraz bardziej atrakcyjnymi promocjami. Zreszta to wogole
idzie z drugiej strony, sami nakrecili konkurencje i juz nie sa w stanie tego
zatrzymac, konsument jest przyzwyczajony do specjalnych ofert i nie bedzie sie
trzymal marki jezeli konkurent daje mu wiecej.

Przede wszystkim polskie firmy powinny sie nauczyc

[Gość: wow]

....dobrze traktowac swoich klientow a moze nie beda mialy tego zmartwienia
kiedy oni odchodza.
Polacy mieszkajacy w Polsce moze az tak tego nie widza, ale wystarczy spedzic
kilka lat poza jej granicami, wrocic i wtedy nastepuje zderzenie z polska
rzeczywistoscia...bardzo ponura.
Nawet firmy zagraniczne otwierajace swoje odnogi w Polsce nie sa w tym lepsze.
Co uderza to brak dbalosci o dobre samopoczucie klienta. Czesto sie slyszy w
odpowiedzi na reklamacje: "to nie jest instytucja charytatywna" !!!
Nigdy tak mi nikt nie odpowiedzial na reklamacje w innych krajach, a mieszkalem
poza granicami Polski ponad 20 lat. WSTYD!!!!!!!!!!

Jesteśmy niewiernymi klientami, - PLAY

[Gość: Dew]

Ja uciekłem z orangutana do PLAY-a. O nic nie robił by uatrakcyjnić moją ofertę
pomimo, że byłem u nich ponad trzy lata. Dopiero jak zacząłem załatwiać
formalności w ich salonie, kobiecina sie obudziła i zaczęła coś bredzić jako to
PLAY jest straszny.... A oferta PLAYa broni się sama w porównaniu do takiego
orangutana

[ncc2000]

Zobaczymy co powiesz za 2 latka;-)

[Gość: makaak]

A ja jestem zadowolony. Już drugi raz przedłużam z nimi umowę. Dali mi nowy
telefon, darmowe minuty więc czemu nie

Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni..

[Gość: Tommy]

Po 5 latach bycia klientem w Erze,gdy chcialem przedluzyc kontrakt
zaproponowali mi warunki jak dla nowego klienta!!! a srednia rachunku byla
500zl co miesiac..a gbur ze swidnieckiej we wroclawiu,wzruszyl tylko ramionami
o powiedzial ze nic wiecej nie moze zrobic,dali mi do zrozumienia zebym
pocalowal sie w d..e typowo polskie

[barracuda7110]

Ciesz się, że nie dostałeś gorszej niż nowy abonent.

A ja jestem wierny orange już od 5-ciu lat :|

[Gość: K2]

Ale moja wierność została w zeszłym roku wystawiona na bardzo ciężką próbę:(, złożyłem wymówienie z orange i dopiero na dwa dni przed końcem abonamentu zaproponowali mi naprawdę dobrą ofertę która przyjełem, ale już na 100% byłem zdecydowany na erę, teraz jestem półszczęśliwym posiadaczem SE k750i w abonamencie za 50zł na całkiem całkiem warunkach, tylko czemu do cholery tak późno:[ !!!

[Gość: h.]

Chcieli się z Tobą potargować. ;) Orange niestety często każe czekać na
korzystną propozycję, lecz to oczekiwanie w końcu się opłaca i proponują coś
fajnego. Dobre jest w tym to, że sam możesz zaproponować jakąś zniżkę i może się
udać ją wynegocjować.