Uwaga na Dragona

[mcgoo]

Mialem niedawno w Dragonie taki przypadek:
Przygladalem sie jak kasjerka kasuje towar u poprzednika - mial trzy piwa
calrsberg i inne zakupy - kasjerka skasowala jedno wpisujac ilosc sztuk dwa -
pozniej skasowala pozostale zakupy - a nastepnie trzecie piwo rowniez
wprowadzajac ilosc sztuk 2.
Kolejka doszla do mnie - mialem trzy piwa zubr i inne zakupy - kasjerka
skasowala jedno piwo wprowadzajac ilosc sztuk dwa - pozniej pozostale zakupy -
nastepnie trzecie piwo wprowadzajac sztuk dwa.

Sprawdzilem paragon i figurowaly na nim dwa razy dwie sztuki piwa zubr -
czyli o jedno wiecej niz kupowalem
.......
pomylka czy premedytacja ?? - kasjerka nie pokazala mi paragonu poprzednika

[ewka2266]

Mam nadzieję, że zwróciłeś uwagę, aby ukrócić temu procederowi?

[mysza63]

Mnie dwa razy przycięli na kilka złoty w nowym Albercie. Oczywiście złożyłam reklamację.

[ewka2266]

Ja wszędzie zwracam uwagę w końcu do sklep jest dla nas a nie odwrotnie. Niech
nie robią nam wielkiej łaski. W Dragonie z kasą nie miałam jeszcze jakies
aferki, ale za to gdy zwróciłam uwagę jednej z pań usłyszałam "przychodzi taka
i jej się nie podoba..." :(
W Almie przeterminowana mąka leży spokojnie na półce, albo co termin ważności
kończy się za tydzień - i to cała partia. Wędliny tez na drugi dzień śliskie,
wogóle fuj!

[zwierz.alpuhary]

gdy zwróciłam uwagę jednej z pań usłyszałam "przychodzi taka
> i jej się nie podoba..." :(

sadząc po ich zarobkach, nie należy od tych pań spodziewać się "Wersalu".
Ja już do nikogo nie mam zaufania, żywność w supermarketach jest parszywej
jakości a małych sklepach jest drożej i niekoniecznie lepiej.

[sqz]

>zwierz.alpuhary napisał:
sadząc po ich zarobkach, nie należy od tych pań spodziewać się "Wersalu".

Nie widze zwiazku miedzy grzecznoscia a zarobkami . Nie jest dla mnie
wytlumaczeniem ze ktos jest chamski dlatego ze malo zarabia . Dla mnie takie
zachowanie dyskwalifikuje sklep i napewno nie skorzystam z jego uslug po raz
kolejny jesli zostane potraktowany w ten sposob . Nie lubie gdy ktos swoje
problemy zyciowe odbija sobie na mnie

[zwierz.alpuhary]

to jest nisko płatna praca dla osób nisko wykwalifikowanych. Rotacja na tych
stanowiskach jest olbrzymia i często gęsto trafiają tam ludzie, którym
prawidłowa kultura obsługi jest obca. Jak chce się mieć dobrych pracowników, to
trzeba im dobrze płacić.
Notabene tej samej kultury brakuje wielu klient(k)om, którym wydaje się że mogą
upokarzać te kobiety. To jest dodatkowy czynnik, który może powodować zgrzyty na
linii klient-obsługa.

[ewka2266]

Ale ja jej nie upokorzyłam, a wręcz przeciwnie to ja zostałam upokorzona!
Klientom też kultury brakuje owszem, ale niestety to klient daje nam zarobić -
post niżej.

[cat_s]

> > Nie widze zwiazku miedzy grzecznoscia a zarobkami . Nie jest dla mnie
> wytlumaczeniem ze ktos jest chamski dlatego ze malo zarabia .

Witam,
Cóż... związek pomiędzy zarobkami i poprawnym albo niedbałym wykonywaniem obowiązków zawodowych jest od dawna zbadany i - że tak powiem - adyskutowalny.

Polecam zapoznanie się z "dwuczynnikową teorią satysfakcji z pracy" (Herzberg, Mausner i Snyderman, 1959).

Chociaż to tylko teoria - to bardzo-mnóstwo-wiele wyników różnych badań potwierdza, że jak kto kiepsko zarabia i jest kiepsko traktowany - będzie kiepsko pracował i kiepsko traktował klientów.
Bo niekoniecznie będzie miał motywację, by być grzecznym wobec nich;-)

Pozdrawiam
cat_s

[ewka2266]

No wiesz, zawsze jest inne wyjście - można wogóle nie zarabiać.

[cat_s]

Żeby było jasne: ja nie pochwalam nieuprzejmego traktowania klientów.
Przeciwnie, jak to było w którymś z filmów Barei, wolę przejść kilkaset metrów dalej do innego sklepu, niźli zrobić zakupy w sklepie z nieuprzejmą albo nieuczciwą obsługą.

Miałem jedynie na myśli to, że jak kto kiepsko zarabia, to jest sfrustrowany i w związku z tym nieuprzejmy. A jak wróci do domu, to się pokłóci z mężem, nakrzyczy na dziecko i jeszcze kopnie sobie kota albo psa.

No i tak to jest, niestety...

Pozdrawiam
cat_s

[ewka2266]

Ja akurat walczę z nieuprzejmością, chodząc do takiego sklepu. Niby dlaczego ja
mam rezygnować? No chyba że ktoś naprawdę zmiesza mnie z błotem (ale to już
sprawa w sądzie by była), albo jak produkty sa nie do spozycia.
A odnośnie zarobków i frustracji. Sprzedawcy niech zdadzą sobie wreszcie sprawę
że to nie wina klientów że mało zarabiają, a wręcz przeciwnie.
Tak samo klienci niech nie zapominają o kulturze, bo ta nalezy się z obu stron.
Szanujmy się nawzajem, wtedy nie zginiemy!

[ewka2266]

No wiesz, sa lepsze i gorsze dni, ja też tak mam ale co do interesantów to
niestety trzeba się gryźć w język, na spokojnie tłumaczyc i przepraszać, jeśli
cos z naszej strony jest nie tak, a nie (!) miec pretensję że wogóle śmiałam
zwrócić uwagę i przeszkodzić w rozmowie z koleżanką. Co do zarobków - jak
będzie się tak traktować klientów, to bedzie zarabiać coraz mniej. A towar w
Dragonie nie jest wcale taki tani, w końcu to ja płacę i ja wydaję pieniadze,
na które też ciężko pracuję - jak wszyscy zresztą.

[szalona.manuela]

panie w Dragonie robia rozne numery o to czesto wbrew woli kierownictwa, a
nawet lamia zakazy swojego kierownika! wiem, bo pracowalam jako
hostessa...szczegolow oszczedze
w kazdym razie przeklamania na towarach o 20-50gr to juz norma.. a sa ludzie,
ktorzy chca kupic taniej i wybieraja dany sklep, a w rezultacie placa wiecej
uwazalabym tez na ich stoisko miesne...serio.