Stona Avonu jeszcze raz

[alice76]

Dziewczyny, co robicie, kiedy mija Wam ostatni dzien skladania zamowienia, a
strona Avonu sie nie laduje??? Przyznam sie, ze do tej pory u mnie dzialala
bezblednie, ale dzis od ponad dwoch godzin usiluje sie do niej dostac i nic.
A zalezy mi na czwartkowej dostawie...Czy jutro juz bedzie po ptakach i bede
musiala czekac na dostawe w drugim terminie (nawet jesli zloze zamowienie
wczesnym rankiem)? Albo moze mobe wyslac maila z zamowieniem na Obsluge Avonu
lub Admina???

[kati_p]

Wrrr wrrr wrrr
co chwilę działa i nie działa..
a ja nie wiem, co z moją paczką, czy mi połączą moje dwa dzisiejsze
zamówienia
Mi się to pierwszy raz zdarza...

[omango]

Masz jeszcze trzy inne mozliwosci:
- zlozyc zamowienie w COKu (oczywiscie jesli masz do niego blisko)
- zadzwonic na infolinie i podyktowac kody produktow
- wyslac faxem srodkowa strone formularza (i potem zadzownic na infolinie by
upewnic sie ze zamowienie dotarlo)
Pozdrawiam.

[omango]

alice76 napisała:

> Dziewczyny, co robicie, kiedy mija Wam ostatni dzien skladania zamowienia, a
> strona Avonu sie nie laduje??? Przyznam sie, ze do tej pory u mnie dzialala
> bezblednie, ale dzis od ponad dwoch godzin usiluje sie do niej dostac i nic.
> A zalezy mi na czwartkowej dostawie...Czy jutro juz bedzie po ptakach i bede
> musiala czekac na dostawe w drugim terminie (nawet jesli zloze zamowienie
> wczesnym rankiem)? Albo moze mobe wyslac maila z zamowieniem na Obsluge Avonu
> lub Admina???
___
jak to sama ladnie okreslilas chyba "bedzie juz po ptakach"...
najlepiej jest dzwonic na infolinie i upewniac sie, ze wszystko jest ok
zasada jest, ze jesli zamowienie ma status "pobrane do realizacji" to juz
niewiele mozna z nim zrobic, oprocz czekania na paczke...

[alice76]

Omango, nawet nie mialam sie co upewniac, jesli chodzi o status zamowienia, bo
strona mi sie w ogole nie zaladowala, a infolinia po gdzo 20 byla juz
nieczynna. Ale zadzwonilam na infolinie dzis o godz 8 (swoja droga dlaczego
takim bladym switem wszystkie linie sa zajete przez 10 min???) i dowiedzialam
sie, ze w takich przypadkach (awarii) mozna do godz. 9 nastepnego dnia
zadzwonic do centrum obslugi do Warszawy i telefonicznie zlozyc zamowienie.
Faksem nie mozna, mailem tez nie. Coz. Mam nadzieje, ze mila pani, ktora moje
zamowienie przez telefon przyjela, od razu je wprowadzila do systemu....Ale
kurde co by bylo, jakbym w pracy przypomniala sobie o telefonie do Avonu o godz
10??? Pierwszy raz jestem niezadowolona z obslugi. I to bardzo. Nie wspominajac
o tym, ze telefon do Warszawy i 10minutowe oczekiwanie troche kosztuja...

[omango]

Masz racje - i powiem szczerze, ze bardzo zadowolona z obslugi avonowej to ja
nie jestem... np. to co napisalas - pierwszy raz slysze, ze w takich
przypadkach mozna dzwonic nastepnego dnia (a badz co badz, to akurat ja
powinnam wiedziec...). Wydaje sie, ze jest jakas zasada, a potem okazuje sie,
ze jest cala masa wyjatkow od niej.
Linia telefoniczna powinna dzialac 24 godz na dobe - wtedy bylby pelny sens jej
dzialania... Bo co mi z tego, ze znam telefon, skoro nie moge z niego
skorzystac. Podobnie czas oczekiwania na polaczenie z konsultantem powinien byc
darmowy (dla mnie jest to standard w renomowanych firmach). Po prostu sciaga
sie kase ze wszystkiego.
Pare razy rowniez zdarzylo mi sie rozmawiac ze "swiezymi" konsultantami przez
telefon - odnosilam wrazenie, ze kompletnie nic nie wiedzieli, co chwila
przerywali polaczenie, zeby zapytac kogos obok o to co ja pytalam. Jakies
szkolenia przydalyby sie, albo ich ulepszenie...
Podobnie dziala zakladka internetowa "masz pytanie" - albo nie dostaje
odpowiedzi, albo jest ona niekompletna. A czas oczekiwania to napewno nie jest
48 godz... Ale o tym juz pisalam, wiec chyba nie ma co marudzic...

[alice76]

omango napisała:

> Masz racje - i powiem szczerze, ze bardzo zadowolona z obslugi avonowej to ja
> nie jestem... np. to co napisalas - pierwszy raz slysze, ze w takich
> przypadkach mozna dzwonic nastepnego dnia (a badz co badz, to akurat ja
> powinnam wiedziec...). Wydaje sie, ze jest jakas zasada, a potem okazuje sie,
> ze jest cala masa wyjatkow od niej.

Prawdopodobnie wczoraj im sie cos bardziej sypnelo. Wiec zeby umozliwic
rozgoryczonym dziewczynom zlozenie zamowienia wprowadzili "na szybko" wyjatek -
ze dnia nastepnego do g. 9, tylko przez telefon, mozna zamowic. Tyle tylko, ze
nikt o tym nie wie ;-/ Skoro strona jest awaryjna, to moze jakas wierchuszka
wypowiedzialaby sie na lamach Panoramy, przeprosila za komplikacje i zapewnila,
ze Avon na czas "wdrazania strony", wychodzac naprzeciw oczekiwaniom
najdrozszych konsultantek, uruchamia tryb awaryjny, ktory polega na..../i tu
opis/ Mysle, ze poczulybysmy sie zaopiekowane.
Az napisalam do nich maila.

[alice76]

Az sie zdziwilam....Nie dosc, ze na mojego maila odpowiedz przyszla bardzo
szybko (i do tego uprzejma i na temat), to przed chwila weszlam na strone
Avonu, by upewnic sie, ze zamowienie "weszlo" do systemu. Weszlo, bo na Danych
Finansowych jest widoczna faktura. I wiecie co? Oprocz darmowego zelu Senses
widnieje na niej kilka rodzajow darmowych probek (ale to moze wynikac z
zamowien moich klientek, chociaz jakos chyba za duzo mi ich przysylaja),
a ...zele Aqua for men, ktore zamawialam, sa po cenie 0 zl! Czy ktos cos wie o
darmowych zelach Aqua, czy moze Avon postanowil zrobic mi prezent z powodu
mojego pieniactwa? A moze zrobili to przez pomylke?
Mala rzecz, a cieszy

[omango]

pytanie tylko czy napewno ten zel bedzie w paczce - bo skoro zamawialas, a na f-
rze jest 0 zl, to moze dlatego, ze nie wrzucili go do paczki, np. z powodu
brakow w magazynie...

[sister52]

Jak przy produkcie jest cena 0zł to NA PEWNO nie będzie go w paczce, bo jest w
brakach.

Ostatnio znów się wkurzam, bo brak na braku siedzi i brakiem popędza. W brakach
są: szampon HC z jaśminem, balsam ujędrniający Entry, naszyjnik Seattle, żel do
pielęgnacji biustu (już od dawna) no i oczywiście rzeczone komplety do
pielęgnacji paznokci. Chwilowo w brakach był także tonik Pore Fection. Jest
tragicznie, gorzej niż przed świętami...

Pozdrawiam,
sister52

[ciemnogrodzianka]

Dawno nie mialam brakow - teraz nia ma - zestawu do manicure a z ofertu
internetowej opaski na wlosy i kompletu aplikatorow. Jeszcze jedna dziwna rzecz:
05272 ZEL/KAP.INDIV.BLUE F/HIM brak w magazynie
a pare linijek nizej:
90969 IB/HIM ZEL/KAPIELI EE produkt alternatywny

[eyna]

"Jeszcze jedna dziwna rzecz:
05272 ZEL/KAP.INDIV.BLUE F/HIM brak w magazynie
a pare linijek nizej:
90969 IB/HIM ZEL/KAPIELI EE produkt alternatywny"

wiesz co, ja mam taką samą informację tylko, że odnośnie wody Namiętność -
zobaczymy co będzie w paczce

[ciemnogrodzianka]

Ja tez zamawialam wode namietnosc ale u mnie na fakturze wszystko z nia w porzadku

[oanka]

Właśnie dlatego z powodu baaardzo częstych braków (co mnie juz do nerwicy
doprowadza) zastanawiam sie poważnie nad odejściem z avonu. Po co umieszczają
produkt na stronie w katalogu, którego w rzeczywistości już nie ma? To są
żarty.To jest niepoważne, powinno sie natychmiast telefonicznie lub mailowo
informowac o brakach, mozna by bylo ewentualnie cos w zamian zamówic.

[alice76]

a wiesz, ze Ty mozesz miec racje...Jak dostane przesylke, to Was powiadomie o
wyniku sledztwa

[omango]

Na swoim koncie mozesz to sprawdzic w podgladzie f-ry - po lewej stronie przy
nazwie produkty malymi czerwonymi lierami powinno to byc napisane. Sprawdz.

[alice76]

Nie bylo zelu....

żele Aqua for men - braki

[justa_79]

mam pytanie, czy przy tych żelach na fakturze jest napisane, że doślą w
kolejnym zamówieniu, czy też że produkcja zakończona i proszę nie zamawiać?

[beatrice03]

Witam,
ja też zamówiłam ten żel i na fakturze mam informację "Brak w magazynie.
Produkcja zakończona - prosimy nie zamawiać". Myślę, ze to jest związane z
planowanym wprowadzeniem nowej linii pielęgnacyjnej dla mężczyzn.

Pozdrawiam,
B.

[justa_79]

dzięki

[justa_79]

a mnie się kiedyś zdarzyło, że złożyłam zamówienie i wysłałam je, po czym
klientka zadzwoniła i chciała jeszcze coś domówić. minął krótki czas, więc na
pewno mogłam jeszcze dopisać coś do zamówienia... a tu jak na złość, padła mi
sieć (nie strona Avonu). też nie wiedziałam, co zrobić, ale zadzwoniłam na
infolinię i tam mi powiedzieli, że w takich wypadkach można coś domówić przez
telefon - ale zrobiłam to tego samego dnia, więc nie wiem, czy obowiązywał
termin do następnego dnia godz. 9.

tyle, że ktoś coś wtedy pomylił z tym zamówieniem i nie dołączyli go do mojej
paczki ale znów zadzwoniłam i na swój koszt dosłali resztę do COKu - tyle,
że musiałam po nią jechać.