Itaka - reklamacja

[dora1]

Mam pytanie: czy ktomuś z państwa biuro to nie uznało reklamacji
wówczas odwołał się i dostał jakiś zwrot kosztów?
Pytam gdyż z grupą 24 turystów złożyliśmy reklamację,której nie
uznano.Powodem wg Itaki była subiektywna ocena warunków panujących w
hotelu oraz odstąpienie od umowy tzn. z grupą dokonaliśmy dopłaty i
przenieśliśmy sie do innego hotelu.Woleliśmy dopłacić niż mieszkać w
okropnych warunkach:)
Czy ktoś z państwa był w podobnej sytuacji? Wszelkie porady mile
widziane:)

[koziorozka]

idż w swoim mieście do rzecznika praw konsumenta - na pewno pomoże

[Gość: iB]

Ja mam tak samo pytanie, wysłałem reklamację a w niej zażądałem jakiś tam sumy i
w umowie pisze ze biuro ma 30 dni na odpowiedz a co sie stanie jak ja nic nie
otrzymam od biura w ciągu tych 30 dni

[Gość: gostek]

Gość portalu: iB napisał(a):
> co sie stanie jak ja nic nie otrzymam od biura w ciągu tych 30 dni
- to będzie znaczyć, że biuro uznaje wasze wszystkie roszczenia

[Gość: Anutka9]

Jeśli hotel umożliwił Wam przeniesienie się do innego hotelu, nawet
za opłatą, to chyba raczej nie macie podstaw do składania
reklamacji, przynajmniej tak nas informowała rezydentka na miejscu,
która notabene w przypadku naszej grupowej reklamacji była zdania,
że warunki jakie zastaliśmy w hotelu uwłaczały godności człowieka i
twierdziła, że mamy bardzo dużą szansę odzyskać 100% zwrotu kosztów,
tymczasem dostałam odpowiedź z ITAKI, że proponują nam... uwaga...
180 PLN/osoba

[Gość: greg]

a ile wynosiła dopłata do lepszego hotelu ? Bo chyba nie myślisz że
biuro zwróci Ci całą opłatę za hotel . Pamiętaj że to nie instytucja
charytatywna !!!!! To Tylko normalna firma której celem jest
zarabianie pieniędzy i jak w normalnej firmie nie można mieć o to
do niej pretensji .

[Gość: Gosc]

W chwili przeniesienia sie z wlasnej decyzji do innego hotelu, BP na
pewno nie pokryje Ci roznicy jaka doplaciliscie. To Wasza decyzja.
Mozesz ubiegac sie o rekompensate za poprzedni hotel, jezeli nie
odpowiadal opisowi w katalogu.

[Gość: gostej]

moze nawet więcej zapłaci, Ludzi czytajcie tabelę frankfurcką,
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=83511840&a=83511840
wyceniajcie za każdy dzień i tyle się domagajcie. Biuro wie, że w sądzie nie
wygra i zapłaci