Firma CITROEN olewa swoich klientów

[Gość: kris]

Oto aktualny stan epopei "Xsara 700 km" (patrz wątek: "Moja nowiutka Xsara
wytrzymała aż 700 km"):

1. Citroen Polska w calosci odrzucil moje żadania wynikające z rekojmi (zwrot
gotówki, zamiana samochodu na nowy, rabat na samochód z wymienionym silnikiem).
2. Samochod jest nadal nie naprawiony (wciąż nie ma silnika - minęło 16 dni od
awarii).

Ludzie - kupujcie citroeny! Polubicie każdą drogę (byle była krótka).

pozdro

[Gość: rico]

Sam widzisz, że to nie jest taka prosta sprawa. Już pisałem wczesniej, że
samochód to nie są buty żeby ci wymienili tylko dlatego, że tak sobie życzysz.
Jeżeli zgodzili sie na naprawę to musisz na to przystać. Wymiana auta na wolny
od wad jest raczej niemożliwa i zależy tylko od dobrej woli dealera (po
skontaktowaniu się z centralą w W-wie).

[Gość: M]

Spojrz w gwarancje i zobacz w jakim okresie powinna byc wykonana naprawa twojego samochodu.
Jezeli termin ten uplynal mozesz dochodzic praw wynikajacych z rekojmi

[Gość: kris]

W gwarancji nie ma podanego żadnego terminu naprawy. Rekojmia mówi
o "niezwlocznym usunieciu wady".

[Gość: mar]

w dzisiejszych czasach powinni wchodzić klientowi w ....
Jeśli tego nie robią to muszą się liczyć ze spadkiem sprzedaży. Po prostu to
gnojki, zarobili na Tobie a teraz po tej historii (która się rozniesie) a teraz
stracą bardzo wiele bo sprzedadzą o kilkaset samochodów mniej, a mieli takie
ambitne plany zwiększania liczby salonów i stacji serwisowych w Polsce.
Strategię mają do d...

[Gość: Pitz]

Samochod firmowy Citroen Xsara 1.9D, rok i 4 miesiace, 46 tys. Auto serwisowane
w ASO oczywiscie. Wlascie polecial pasek. Czy ta firma nie potrafi zrobic paska
rozrzadu!!! A moze oni to robia specjalnie, tyle ze w przypadku kolegi troche
za wczesnie ich to spotkalo?

I jakie uszkodzenia? (n/t)

[Gość: Niknejm]

[Gość: Pitz]

Jeszcze nie wiem, bo to nie ja tym jezdze, ale jak sie dowiem to Wam napisze.
Wiem jedno - w zyciu nie kupie Citroena (w ogole mam jakis wstret do
francuskich autek)

[Gość: Niknejm]

Ja tam wstrętu nie mam, samochód to samochód, ale lepiej żeby problemów z nim
nie było...

Pozdrawiam,
Niknejm

[Gość: All]

Ja opisywałem już wcześniej swoje perypetie z Citroenem. Wiadmo, że najlepszy
samochód może się popsuć, ale najbardziej wkurzyła mnie reakcja Citroen-Polska,
co szczerze skomentował jeden z pracowników Citroena "to masz pan problem".
Każda większa naprawa trwała ok. 1 miesiąca (2 tyg. sprowadzenie części, 1
tydzień naprawa i kilka dni załatwiania formalności).
NIE NALEŻY W ŻADNYM WYPADKU KUPOWAĆ SAMOCHODU MARKI, KTÓRA NIE MA CENTRALNEGO
MAGAZYNU CZĘŚCI W POLSCE!!!!!!!!!!

[Gość: Krzysiek]

Sam myslalem o kupnie tego autka, bo jest mile z wygladu, z francuzow renault
tez mi sie podoba, ale teraz po tej reakcji to faktycznie bez sensu. Mysle, ze
Kris mial wielkiego pecha i tyle. Ale mysle, ze w gwarancji, jesli nie jest
wyspecyfikowane w jakim czasie maja Ci naprawic samochod, to jest jeszcze chyba
cos takiego jak zasady ogolne gwarancji, ktore dzialaja na mocy prawa w naszym
kraju i podejrzewam, ze jesli mina 3 tygodnie to jestes w stanie sprawe wygrac
w sadzie. Skontaktuj sie z urzedem konsumenckim, na pewno Ci doradza co masz
zrobic.

[Gość: kris]

Postapilem za Twoja rada i skonsultowalem sie z prawnikiem z Federacji
Konsumentów. Faktycznie, w rozporządzeniu Rady Ministrów z dn. 30 maja 1995
(DzU 95.64.328) w par. 23 podany jest termin naprawy gwarancyjnej na 14 dni (w
szczegolnych przypadach 21 dni, gdy klient nie dostarczy towaru - no ale moj
towar zostal dostarczony od razu, przez lawete...). Za rada prawnika i zgodnie
z art. 491 Kodeksu Cywilnego wyznaczylem gwarantowi dodatkowy termin naprawy
gwarancyjnej (kolejne 14 dni), po ktorym bede mogl przystapic do egzekwowania
praw z tytulu rekojmi, wtedy juz ze sprzedawca.
Podejrzewam, ze do tego czasu Francuzy silnika nie dostarcza, bo przeciez w
wakacje to oni maja co innego w glowie...
pozdro

[Gość: robi]

mam nadzieję że dostaniesz koniec końców nowy wózek, na pocieszenie powiem że
samochody uważane za niezawodne i nie do zdarcia w potocznej opinii oraz różne
statystyki renomowanych firm to pic na wodę, czytam literaturę motoryzacyjną,
biegam po salonach i wystawach oglądając nowości, więc coś na ten temat wiem

[Gość: kris]

Dzieki za slowa otuchy. Zdaje sobie sprawe, ze samochod rzecz martwa i zlozona
i stac sie moze wszystko. Natomiast postepowanie gwaranta i sprzedawcy nie
podlega juz prawom przypadkowosci... Klient jest wazny, poki nie wplaci
pieniedzy. Potem to juz moze sobie podskakiwac. Nawet na naszym rynku
samochodowym, ktory ponoc jest rynkiem klienta. Chyba jednak polskim importerom
i dilerom wciaz jest za dobrze.
pozdro

[Gość: Krzysiek]

No to super. To kiedy mina te dwa dodatkowe tygodnie? ;-) Bede trzymal kciuki
za pogode we Francji...

[Gość: kris]

Wyznaczylem im termin do 20 lipca. Do tego czasu bede na urlopie, o ile kochana
firma Citroen udostepni mi jakis samochod zastepczy, ktorym bede mogl wyjechac.
pozdro

[Gość: marcin]

No to Panie i Panowie proponuje zrobic to samo co w przypadku (odbioru) mojego Seata, czyli niech kazdy z nas
wysle maila ( jak to bardzo nam przykro ze nasza kochana marka jest sponiewierana itp.).
Ja zaczynam pierwszy!
Pozdro
marcin

[Gość: marcin]

Postarajmy sie pomoc koledze przeca jest jednym z NAS.
Atakujcie wszystkie skrzynki jakie znajdziecie pod:
http://www.citroen.com.pl/kontakt.phtml?i_was_here=1&allow=bad

[Gość: PiL]

Zaatakowane.Poszło.

[Gość: tatanka]

Jeszcze slowko o serwisie ASO w Polsce. Nie raczyli mi powiedziec ze samochod w
dniu odbioru (przeglad po 15tys.) nie jest jeszcze gotowy. A pan w serwisie
wzruszyl raminami i nic go to nie obeszlo ze mam do domu 40 km, jest 19 i nawet
po taksowke nie zadzwonil. Awantura byla, ale co z tego. Kazda wizyta w ASO
jest wkurzajaca.

[Gość: kris]

A jakie to ASO? Slyszalem tez b. dobre opinie o serwisie Citroena, np. w
Warszawie na Ursynowie. Umiesc swoje zale w forum "warsztaty samochodowe". Im
wiecej informacji, tym lepiej. Wykorzystujmy Internet do samoobrony przed
nieuczciwoscia i amatorszczyzna w obrocie samochodami i z chamstwem na drogach.
pozdro

[Gość: mar]

ten ASO na Ursynowie, za wymianę osłonek półosi zdarli ze mnie 1500zł, mimo że
przez telefon podawali cenę 360zł, zapłaciłem, na fakturze okazało sie że same
części kosztowały prawie 900zł, więc info przez telefon były o kant dupy
potłuc. Zawsze bierzcie kosztorys przed naprawą bo inaczej zrobią was w
bambuko, tyle o ASO na Ursynowie, już tam nie pojadę. Gdy kupię w przyszłości
Citroena to po gwarancji nie pojawię się ani razu w ASO tylko w zaprzyjażnionym
warsztacie. Pozdrawiam.

[Gość: happy]

Czytam i czytam.... cytryny nie mialem ale i nie bede mial...
Jak widac to Citoen nie olewa klientow, bo juz klientami nie jestescie
Panowie !!!!, bo u nas w Polsce, KLIENTEM sie jest do momentu
wplacenia zaliczki lub co lepsze odbioru auta... a potem jest sie
INTRUZEM (wypowiedzi to potwierdzaja)... sa oczywiscie wyjatki np... ale
to juz by byla pseudoreklama a takiej niechce robic bo kto to wie, moze
obrosna w piorka i bedzie klapa... - wiec niech milo i konkretnie mnie
przyjmuja jak oddaje zloma na przeglad, myja, trzepia dywaniki i mowia co
mozna zrobic a co trzeba bedzie zrobic, po okolo tygodniu po wizycie
dzwonia, pytaja sie czy jest OK? jak jest cien marudzenia (do tej pory 2
razy, ale powtarzam - cien lup znikoma niepewnosc wykonanej uslugi)
zapraszaja ponownie. Mnie nie zaprosili bo wyjasniono mi co i jak, wiec
podziekowalem z zaproszenia bo wszystko bylo OK i tak dalej i tak dalej,
widac z tego obsluga sprzedazna to tylko 20% zadowolenia "Klienta" cala
prawda o dealerze wychodzi w obsludze postrzedaznej to 80% calego
kontaktu z dealerem. Czasami ci bardziej zdecydowanie 2/98% no ale
kazdy z nas lubi pochodzic, potrzaskac drzwiami i klapa kufra, bryknac sie
na jazde probna no a czas (czyt. procenty czasu spedzonego z dealerem
leca)
pozdro i milych walk ;-)))

[Gość: ffmarkus]

No to już są nieziemskie wałki ! ! ! ! ! .Nie martw się:) , sprawa i tak zakończy się dla Ciebie
pomyślnie
co potwierdził sam Rzecznik Obrony Konsumentów. Trochę czasu stracisz na tym ,ale przynajmniej
udowodnisz tym zachłannym ...(niech każdy uzupełni wobec własnego pomysłu) kto w tym
praworządnym kraju ma rację .
Apropos kris ,to po zabraniu Xsary także pozbyłeś się Berlingo??? To już byłby szczyt chamstwa .
Miłych chwil na wakacjach i nie kupuj cytryn bo mogą też być niepełnowartościowe (np.zgniłe:) PZDR

[Gość: kris]

hej!
Aktualny stan sprawy jest opisany w innym watku o tym samym tytule co ten (dzis
mam dostac samochod po wymianie silnika). Berlingo caly czas mam. Jesli chcecie
cos napisac do CP, to oczywiscie nie mam nic przeciwko temu, bo - jesli juz nie
chcieli mi dac innego pojazdu - bede walczyl o rabat za to, ze moj samochod
stal sie z fabrycznie nowego skladakiem. Numery samochodu itd. nie sa wazne, bo
sprawa jest znana w CP (wystarczy haslo "xsara 700 km").
pozdro

[Gość: Gość]

Pewien jestem, że sprawę wygrasz.
Rzecz natomiast w tym, czy sprzedawcy mogą klientów
lekce sobie ważyć.
Otóż trzeba im brutalnie dawać do zrozumienia, że nie.

A co by szkodziło, Drodzy Forumowicze, gdybyśmy tak
zaczęli do nich wysyłać listy z pytaniem o tę sprawę?
Gdybyś jeszcze, kris, podał jakieś namiary, opis auta,
nr rejestracji itp., itd.

Adresy mailowe są tu:
http://www.citroen.com.pl/kontakt.phtml?
i_was_here=1&allow=bad
Na końcu jest słowo "bad". Ciekawe, co to znaczy?

Co Wy na to?
G.