zachowanie PZU

[jacek0312]

Doszlo do stluczki nie z mojej winy. Przyjechala policja, spisali
protokol, sprawca dostal mandat. Sytuacja oczywista bo wymusil
pierwszenstwo. Ubezpieczony byl w PZU. Udalem sie do PZU z jego
oswiadczeniem o szkodzie. PZU oczywiscie przyznalo, ze z OC sprawcy
nalezy mi sie naprawa mojego samochodu Peugeot i zrobili wycene.
Na razie wszystko OK. W wycenie podali zamienniki zamiast
oryginalnych czesci i tak np. pokrywa silnika wg. PZU ma kosztowac
okolo 200 PLN podczas gdy oryginalna czesc zamienna to koszt 600
PLN, podobnie sprawa z reflektorem, blotnikiem itd. Koszt naprawy
wg. PZU to ok. 4 tys PLN, a koszt wg. zaaprobowanego przez nich
zakladu blacharskiego (jednoczesnie autoryzowany przez Peugeot) to
okolo 8 tys. PLN na czesciach oryginalnych. Moj samochod ma 9 lat i
okolo 100 tys km przebiegu. Napisalem PZU, ze nie godze sie na
zamienniki bo sa bardzo zlej jakosci (moj samochod ma wylacznie
oryginalne czesci). Wartosc mojego auta to okolo 14 tys PLN. Pismo
wyslalem 3 tygodnie temu i nic. Brak odpowiedzi. Dzwonilem -
twierdza, ze rozpatruja sprawe.
Moge oczywiscie naprawic auto na moj koszt i isc do sadu i moze za 3
lata dostane odszkodowanie. Jezdze autem zastepczym, kazdy dzien to
dla mnie koszt ale PZU ma to w du.pie. Znow - moge sadownie
dochodzic o zwrot kasy ale potrwa to pewnie ze 3 lata. Co robic ?
Moze UOKiK ? Moze zablokowac im autem wejscie do biura PZU ? Zaczyna
mnie ta sytuacja irytowac i widze, ze jestem praktycznie bezbronny.
Nic nie zawinilem, nie mam mojego auta PZU nie odpowiada na moje
pisma, musialem wynajac samochod zastepczy. Ma ktos jakis pomysl co
zrobic ?

[kontik_71]

Id do prawnika zajmujacego sie sprawami ubezpieczeniowymi.. Niech on
im pismo wyskrobie to powinno przyspieszyc sprawe..

[regent206]

Z tego co się orientuję to w wycenach szkód, części nowe i
oryginalne bierze się pod uwagę tylko dla samochodów dla których od
momentu pierwszej rejestracji do momentu szkody nie minęło więcej
niż 5 lat...
Ze złodziejami typu ubezpieczalnia czy bank raczej nie wygrasz...

[tiges_wiz]

akurat TU wiekszosc spraw przegrywaja. sprawdz orzecznictwo.
no i doswiadczenie pokazuje, ze wytarczy dobre pismo poparte paragrafami i miekna.

[mobilnydoradca]

i że niby chciałybyś za kilka uszkodzonych elementów dostać nowe
orginalne części o wartości ponad 50% wartości całego pojazdu? i co
jeszcze, gwiazdke z nieba?

zachowanie PZU jest jak najbardziej normalne, zgodne z przepisami i
zasadami którymi kierują się wszystkie ubezpieczalnie. nikt nie
zapłaci za pare oryginalnych części do starego auta o małej wartości.

[jacek0312]

A o jakich przepisach mowisz ?

Ja zadnych umow z PZU nie podpisywalem. PZU mnie po prostu okrada.
Nie dosc, ze ponioslem strate - nie z mojej winy tylko z winy
klienta PZU to jeszcze chca mi wepchnac maske silnika, ktora jak na
pismie wypowiedzial sie AUTORYZOWANY przez PZU warsztat naprawczy a
jednoczesnie autoryzowany zaklad PEUGEOT - nie trzyma wymiarow i
jest klopot w zamykaniu takiej pokrywy silnika, jest po prostu
przekoszona (bo taka jest technologia produkcji takich czesci - robi
sie je na starych rozkalibrowanych matrycach, ktore producent uznaje
za nieprzydatne i sprzedaje firmie np. z Chin), podobnie z
reflektorem tzw. zastepczym. Co z tego, ze moj samochod ma 8 lat.
Wogole mnie nie obchodzi co PZU zrobi, chyba dam im samochod i niech
naprwia i cioci w garazu i potem powolam eksperta PZMOT - jesli
stwierdzi, ze naprawa nie jest prawidlowa to ide do Sadu. Tylko jest
jeszcze jedna kwestia - ja mam ograniczony czas i pieniadze na walke
z PZU. Dlatego napisalem ten post bo sadze, ze jest jakis inny
sposob w przypadku likwidacji szkody z winy klienta PZU (a nie z
mojego AC).

[sakhal]

On napisal zgodnie z przepisami, nie z umowa.
PZU naprawi ci szkode adekwatnie do stanu przed wypadkiem.
Dziesiecioletnie czesci mimo ze oryginalne nie beda lepsze niz nowe
zamienniki, ktore czesto wychodza z tej samej fabryki..

Jesli naprawa cie nie satysfakcjonuje zawsze mozesz wytoczyc sprawcy
proces cywilny.

[jpy1]

Hmm. Jednej rzeczy nie rozumiem. Chcesz mieć naprawiony samochód na
oryginalnych częściach tak? W takim razie dlaczego nie oddasz auta
do autoryzowanego dilera i nie rozliczysz się bezgotówkowo?

[jacek0312]

Tak wlasnie robie. Naprawa bezgotowkowa w Loggin Bielak Peugeot na
Brodnie. Na dodoatek jest to zaklad z listy zaakceptowanych przez
PZU (wzialem ten zaklad z listy otrzymanej w PZU jako zaklad do
napraw bezgotowkowych w pelni akceptowany przez PZU).
To wlasnie ten zaklad nie tylko powiedzial mi ale napisal w
zawiadomieniu do PZU, z enie gwarantuje poprawnosci spasowania
pokrywy silnika przy korzystaniu z zamiennikow bo juz mieli takie
przypadki i nie chca robic takiej fuszerki. Co do jakosci
zamiennikow to jak ktos chce to niech sobie kupuje reflektor za
110PLN - powodzenia. Co mnie obchodzi, ze pokrywa silnika w moim
samochodzie jest 8 letnia. Nie ma sladu rdzy bo auto jest garazowane
i dlaczego niby mam sie godzic na to zeby szpary i spasowanie "nowej
klapy" - tej z zamiennika, bylo poza normami Peugeot. Zamienniki
maja takie tolerancje, ze np z lewej strony luz pomiedzy pokrywa
silnika a blotnikiem bedzie 3 mm a z prawej np. 10 mm.

Ja nie znam takich przepisow, na podstawie ktorych powinienem sie
godzic na zamienniki i kiepska jakosc naprawy. Dlatego jesli ktos
powoluje sie na takie przepisy to prosze aby je zacytowal.

[sakhal]

Dowiedz sie jeszcze czy te czesci to typowy zamiennik
czyli 'odpowiadajacy oryginalowi', czy tzw. OEM.
czyli czesc pochadzaca z tej samel linii produkcyjnej i jakosci co
oryginal ale bez loga, opakowania itd

[sakhal]

Bo jesli to durgie to raczej wszelkie reklamacje czy nawet sprawa w
sadzie, nie odniosa skutku.