Oszukana przez Dermike

24.08.04, 10:28
Jakiś czas temu Dermika rozdawała Karty Stałego Klienta. Promocja polegała na
tym, że po zakupie 4, 8 lub 12 preparatów firmy Dermika otrzymywało się
odpowiednio 1, 2 lub 3 produkty - kremy, maseczki itp. Ponieważ czasami
kupowałam ich produkty skusiła mnie ta oferta. Promocja trwała (trwa) do
31.09.04, więc sukcesywnie kupowałam kremy Dermiki zbierałam kody kreskowe z
opakowań i paragony zakupu (w sumie to ok. 500 zł) i po uzbieraniu 12
wysłałam. Po miesiącu otrzymałam jednak tylko jeden krem - bez słowa wyjaśnień
dlaczego tylko jeden i bez jakiegokolwiek podziękowania dla bądź co bądź
stałego klienta. Pomyślałam, że to jakieś nieporozumienie i napisałam do
Dermiki maila z prośbą o wyjaśnienie. Niestety tu również zostałam całkowicie
zignorowana. Wydawałoby się, że mam do czynienia z poważną firmą, a tymczasem
to zwykli naciągacze!!!
Pozdrawiam
    • Gość: Szo Re: Oszukana przez Dermike IP: *.intranet.opi / *.opi.org.pl 24.08.04, 10:41
      no pieknie sie zachowali! nie ma co, brawa dla Dermiki!
      • Gość: kaloo Re: Oszukana przez Dermike IP: *.internetdsl.tpnet.pl 24.08.04, 10:50
        może myśleli,że to ty im powinnaś podziękować za gratisowy krem...?;)
        ah,ten prezentowy savoir-vivre...;)
        W każdym razie nieładnie Dermika,nieładnie!!!A wydawać by się mogło,że zależy
        im na klientach i opinii...ehh...szkoda gadać!
        pzdr!
        • Gość: kiwi Re: Oszukana przez Dermike IP: *.neutron-it.com 24.08.04, 11:00
          Dział obsługi klienta w Dermice jest wyjątkowo anty-kosumencki - dwa miesiące
          dzwoniłam do nich o darmowe próbki i raczyli mi przysłać 4 próbki Preventi,
          jeden peeling enzymatyczny Meritum i ze dwadzieścia próbek dla mojego faceta (w
          ytm żelu pod oczy!!), o które nie prosiłam, bo mój facet+próbka=matrix. Nie
          dostałam nic z serii Extremale i Spa, o co prosiłam, więc widać, ze potrafią
          skutecznie obrzydzić człowiekowi swoje produkty.
          • porahora Re: Oszukana przez Dermike 24.08.04, 11:05
            no... mi obrzydzili je dokładnie
          • colleen_1 Re: Oszukana przez Dermike 24.08.04, 11:53
            Na mojego maila z prosba o probki w ogole nie raczyli odpowiedziec.
            Stwierdzilam wtedy, ze nic juz od nich nie kupie i tak jest do tej pory.

            Do Porahory:
            Wyslalas tylko maila czy oprocz tego tez dzwonilas? Jesli nie dzwonilas to
            zadzwon. Powinni przyslac Ci jeszcze 2 produkty, bez zadnej laski! To ich
            obowiazek.
            Napisz na forum o efektach.
            • porahora Re: Oszukana przez Dermike 24.08.04, 13:22
              Nie dzwonilam. Dobry pomysl! Zadzwonie i powiem jak to sie skonczylo...
              • justa_79 Re: Oszukana przez Dermike 25.08.04, 10:42
                i jak, dzwoniłaś już?
                • porahora Re: Oszukana przez Dermike 25.08.04, 13:11
                  Tak dzwoniłam, ale nic nie uzyskałam, bo "koleżanka, która zajmuje sie tą
                  promocją jest na urlopie". No cóż poczekamy zobaczymy. Dziękuję, że tyle osób
                  zainteresowało się moim listem. Miłego dnia :)
                  • porahora Re: Oszukana przez Dermike 09.09.04, 14:21
                    Dostałam w tym tygodniu paczkę od Dermiki, a w niej... 3 kremy, maseczka i sporo
                    próbek... i list, ze to zwykla pomylka :) Zwykła, czy niezwykła, a jednak
                    pisałam do nich i dzwoniłam i nic - chyba to forum jednak pomogło :)
                    Siła mediów :)
                    Miłego dnia
                    Pozdrawiam wszystkich
    • Gość: bebe Re: Oszukana przez Dermike IP: *.citysat.com.pl / *.citysat.com.pl 24.08.04, 12:28
      Np extremale to jest drogi krem, więc wpierw powinno się wypróbować. Widać
      firmie nie zależy na sprzedaży skoro klient nie ma do nich dostępu.
    • Gość: wiruska Re: Oszukana przez Dermike IP: *.futuro.pl 24.08.04, 12:35
      Szefowstwo w Dermice może byc bardzo w porządku. Tylko co z tego skoro
      zatrudniają osoby które maja gdzieś klientów. Całkiem sporo jest takich firm.
    • Gość: Ania Re: Oszukana przez Dermike IP: *.tele2.pl 24.08.04, 12:44
      drogie koleżanki wcale mnie to nie dziwi. właścicielkę Dermiki poznałam kiedy
      rozpoczynali działalność i nie wiedzieli w co całować właścicieli gabinetów
      żeby tylko pracowali na ich preparatach - co więcej nawet przesyłali partie
      kosmetyków za darmo byle tylko gabinety z nimi współpracowały. kiedy obrośli w
      piórka wszystko uległo zmianie o 180stopni. interesował ich już głównie rynek
      warszawski, a przedstawiciel który dostarczał mi kosmetyki stwierdził kiedyś że
      próbek nie dostanę bo firma zadecydowała że są tylko dla "profesjonalnych
      punktów sprzedaży" - widocznie firmowy salon kosmetyczny firmy Dermika takim
      punktem wdł. pani właścicielki nie był. nasza wspólpraca zakończyła się
      burzliwie kiedy to Dermika wycofała bez jakiejkolwiek informacji część
      profesjonalnych linii zabiegowych, a ja zostałam z rozpoczętymi zabiegami
      seryjnymi bez możliwości ich kontynuowania. powiem wam jeszcze że z początkiem
      lat 90 w moim mieście ( duże wojewódzkie ) ok. 10 dużych salonów pracowało na
      ich kosmetykach - na dzień dzisiejszy nie pracuje nikt. i niech to będzie
      podsumowanie tematu jak Dermika traktuje klientów
    • Gość: raczek Re: Oszukana przez Dermike IP: *.NAT.WRO.Korbank.PL 24.08.04, 15:56
      to dziwne zachowanie z ich strony. dostalam od nich próbki, a dział obsługi
      klienta wspominam bardzo mile, bo zachował się bardzo profesjonalnie. wiosną nie
      mogłam znaleźć wspomnianego przeż Was żelu pod oczy dla mężczyzn, i w mojej
      drogerii uroda powiedziano mi, że ta seria została wycofana. ponieważ mojemu
      mężczyźnie ten żel wyjątkowo przypadł do gustu napisałam dramatyczny list z
      prośbą o wygrzebanie jakiegoś ostatka z magazynu i przesłanie. w ciągu godziny
      dostałam odpowiedź z namiarami na przedstawiciela na Wrocław. skontaktowałam się
      z nim, dostałam adresy sklepów w których na pewno znajde ten żel, oraz
      informację na temat promocji prowadzonych przez sklepy z asortymentem dermiki: a
      to makijaż, a to badanie skóry, a to próbki gratis itp. no ale ja chcialam
      kupić, a Ty miałaś dostać jako nagrodę, i tu chyba tkwi sekret w traktowaniu klienta
    • pompompom Re: Oszukana przez Dermike 24.08.04, 21:19
      Nie wiem czy to jakas nowa promocja, bo juz kiedys bylo cos podobnego. Kody,
      naklejanie, potem wpisywalo sie jakie produkty chce sie dostac (ilosc w
      zaleznosci od ilosci zebranych kodow). Nakleilam, wyslalam i po jakims czasie
      dostalam wszystko o co prosilam. Nawet bylam zaskoczona, bo wpisalam wtedy cos
      z serii Rosarium (linia dopiero co weszla do sprzedazy) i myslalam, ze nie
      przysla - przyslali. A paczke pamietam otrzymalam dokladnie na kilka dni przed
      urodzinami mamy i wlasnie zastanawialam sie co jeszcze dokupic na prezent.
      Szkoda, ze nie wiedzialam o tej nowej akcji, bo czesto kupuje Dermike. W
      sklepach nic nie mowili.
      • porahora Re: Oszukana przez Dermike 25.08.04, 13:14
        To dokładnie ta sama promocja!! No widzisz, a ja dostałam tylko jeden z trzech
        kremów i to w dodatku bez słowa wyjaśnienia... :(
        • pompompom Re: Oszukana przez Dermike 25.08.04, 20:35
          porahora napisała:

          > To dokładnie ta sama promocja!! No widzisz, a ja dostałam tylko jeden z trzech
          > kremów i to w dodatku bez słowa wyjaśnienia... :(
          Moze sie przeliczyli. Mysleli, ze niewiele osob przysle kody. Nie mniej jednak
          wypadaloby dla tych dla ktorych nie starczylo wymyslic cos na pocieszenie. Z
          drugiej strony jak sie planuje takie akcje to chyba robi sie jakis wywiad i
          założenia. Marketing im nawala.
          Na pocieszenie dodam, ze zadnej karty stalego klienta nie dostalam. Pewnie
          nawet nie maja mnie w bazie, bo po kremach nie dostalam nawet zadnej reklamowki
          (nie mowie juz o probkach), takiej chocby o nowej linii, czy nowym produkcie. Z
          Buta-s gdzie mam karte stalego klienta przysylaja jakies zyczenia,
          zawiadomienia o nowej kolekcji, a tu nic.
          Moze ktos z Dermiki przeczyta i sie zastanowi.
          • porahora Re: Oszukana przez Dermike 26.08.04, 11:16
            No własnie! Ja najbardziej byłam zdziwiona, że do kremu nie dołączyli żadnego
            listu. Po prostu pudełko a w środku krem. Przeciez nawet jak ktos sie nie zna na
            marketingu to wie, że miłe słowa zjednują ludzi-klientów w tym wypadku...
    • Gość: asiek_asiekowaty dostałam próbki IP: *.wola-duchocka.sdi.tpnet.pl 09.09.04, 15:41
      Kiedys wysłałam maila z prośba o próbki i je dostałam, całkiem sporo: po 2
      kremy na dzień, kremy na noc, peelingi enzymatyczne i mechaniczne Meritum,
      kremu na dzień, kremy na noc Mat-B. Nie pamiętam, czy coś jeszcze, ale to na
      pewno. Czyli całkiem sporo.
      • Gość: asiek_asiekowaty Re: dostałam próbki IP: *.wola-duchocka.sdi.tpnet.pl 09.09.04, 15:42
        Hmm teraz jak tak myslę, to chyba było więcej, niz po 2 próbki, chyba nawet po
        4, przynajmniej kremów.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja