Rekrutacja do PKO BP

[Gość: Kaja]

Jak wygląda rekrutacja do obsługi klienta w PKO BP?

[Gość: starycynik]

Wkladaja ci glowe w paszcze krokodyla i leja go deska po plecach. Zauwaz ze ci
co tam juz pracuja maja dziwny wyraz twarzy, niektorzy blizny lub tiki nerwowe.
To ten krokodyl.

[Gość: Kaja]

Acha! To wszystko wyjaśnia! A ja już myślałam, że kolegę żona bije! A to tylko
krokodyl! Dobrze, że nie maja tam tygrysa, bo bym nie poszła! Z tygrysem to
dopiero strasznie!!!

[Gość: Ewka]

A tak serio! Jest tu ktoś kto tam pracuje? Jak się tam dostać (bez znajomości)
i ile można zarobić?

[Gość: Kaja]

Byłam dzisiaj (odpowiedziałam na ogłoszenie w "GW", jeszcze w listopadzie, a
dopiero teraz się odezwali i zaproponowali spotkanie). Pierwszy etap to krótka
rozmowa i sprawdzenie poprawności wymowy (czytanie tekstu z trudnymi wyrazami).
Kilka osób przechodzi do następnego: pisze test "psychologiczny" (dopasowywanie
figur) i liczy procenty, zamienia miary...
Powiedziano nam, że mozna zarobić 1300 zł, praca zmianowa, 1 weekend w tygodniu
i chyba 3 nocki.

[Gość: an_ki]

Nocki w Banku??? Mogę się dowiedzieć co to za stanowisko????

[Gość: mariusz_ robert]

mama moja przyjaciolki pracuje w pko bp sa
jest kasjerem dysponentem z ponad 20 letnim stazem, zarabia 1200 netto
miesiecznie
ale ma preferencyjne warunki jesli chcialby wziac kredyt

[Gość: lidia]

Ja również chciałabym zrobić kurs kasjera bankowego/walutowego. Doradźcie mi
praszę w jakiej firmie szkoleniowej w Warszawie warto zrobic taki kurs.

[Gość: majkel]

To jest tzw. konsultant w Inteligo albo PKO Inteligo (to dwa rozne produkty
wiec sie niech nikt nie dziwi). Przeszedlem cala rekrutacje do call center w
Inteligo (Lublin). Chcieli zebym dla nich pracowal ale na ostatnim szkoleniu
zrezygnowalem. To jest zawracanie dupy powaznym ludziom. To jest moze i dobre
dla studenta zeby dorobic na piwo ale nie praca na stale. Zreszta rotacja jest
bardzo duza, a oni nie szanuja pracownika bo chyba zakladaj ze lepiej jest
przeprowadzic rekrutacje i ciagle uczyc od poczatku niz szanowac i dbac o juz
nauczonych. Byli wielce zdziweni, ze rezygnuje i nie chce pracowac gdzie jest
tylu chetnych. I na koniec napisze ze praca jest ciezka i te 1300 brutto to o
wiele za malo. Wiem wiecej ale to moze pozniej jak ktos wyrazi zainteresowanie.

[Gość: basia]

Ja wlasnie czekam na szkolenie, bo rekrutacje przeszlam. Mam pytanie: ile trwa
szkolenie i czy po szkoleniu od razu do pracy czy tez trzeba cos odczekac?

[Gość: majkel]

To szkolenie trwa ok. 5 dni!!!Przy czym szkolenie z Profesjonalnej obslugi
klienta przez telefon jest bardzo przyjemne i prowadzone przez swietna
dziewczyne. Chodzi mi oczywiscie o podjescie do szkolonych. Kolejny etap
szkolenia czyli system pozostawiam Ci do oceny. Mowili Ci cos o umowie zleceni
podczas szkolenia, a potem umowa na okres probny?To wiedz ze juz na zleceniu
pojdziesz do roboty!!!Takze trzeba klepac wszystko na pamiec!
Ja mam pytanie - czy mowili ze posadza wasza grupe na aktywacji???

[Gość: basia]

jak na razie, to nic konkretnego mi nie powiedzieli, mialam do wyboru albo
umowe o prace albo umowe zlecenie, ale jako ze chce dobrac sobie godziny
elastycznie zdecydowalam sie na umowe zlecenie. teraz czekam na telefon (nadal,
cos dlugo...) i mam nadzieje, ze na szkoleniu sie juz czegos dowiem

[Gość: majkel]

Jezeli nie studiujesz to nie wiem czy dobrze zrobilas wybierajac umowe
zlecenie.Jezeli przeszlas wszystkie etapy tzw. rekrutacji to wyluzuj,
zadzwonia. Maja tam tylko balagan i czekaja az im sie wieksza grupa (10 osob)
zbierze na szkolenie. Rotacja jest bardzo duza i potrzeba im nowych murzynow do
roboty!!!Powodzenia!

[Gość: mo....]

Cześć majkel - coś mi się widzi, że znamy się z 8 piętra...

[Gość: majkel]

Może i tak!!!

[Gość: a.a]

To i ja się łacze do pozdrowień;) co prawda 8. pietra nie odwiedzałam juz ponad
pół roku, bo uciekłam, ale brakuje mi wszystkich:)
A, teraz mam prace w podobnym charakterze, ale zarobki mam średnio 7 razy
wyższe...jakies komantarze?:)

[Gość: basia]

studiuje, stad moja ochota na umowe zlecenie Czekam cierpliwie, choc juz mnie
to powoli drazni, bo mogloby cos zaczac sie dziac Kurcze tak duzo ludzi chce
pracowac, a tyle czasu zajmuje im zebranie grupy chetnych pasujacych do
stanowiska, ktore tak naprawde wiele kwalifikacji nie potrzebuje... dziwne...
pozdrawiam

[Gość: emka]

TAK, nocki w banku, żeby wygodni klienci przez telefon mogli ludziom po nocy
pozawracać głowę pytaniami o oprocentowanie, i inne pierdoły... Obsługa
całodobowa przez telefon i internet. Chyba nie myślisz że same automaty i
komputery załatwią wszystko...

[Gość: Ewka]

A jakie wymagania były podane w tym ogłoszeniu? Jak Ci poszło na rozmowie?

[Gość: Ewka]

Chyba jeden weekend w miesiącu ;)

[Gość: Kaja]

Oczywiście, że 1 weekend w miesiącu :-), przepraszam.
To ma być praca w obsłudze klienta, niektórzy mówili, że to Interligo.
Chyba wyłożyłam się na procentach - w stresie wszystko mi się poplątało. W
liceum zrobiłabym to bez problemu, a po studiach humanistycznych straciłam
wprawę w rachunkach.
Mówili, że wybranych czekają szkolenia. Więcej nic nie wiem - myślę, że to
byłoby odpowiadanie na pytania w rodzju: "Zgubiłam kartę bankomatową miesiąc
temu, teraz mam puste konto; co mam zrobić?"
Zgłosiło się sporo osób, a ja chyba zrobiłam za dużo błędów, więc się nie dostanę.
Życzę szczęścia innym!

[Gość: Ewka]

Proszę, napisz jeczcze jakie mieli wymagania (co było podane w tym ogłoszeniu).
Zastanawiam się czy warto zrobić kurs kasjera walutowego; czy w tym banku jest
on wymagany, czy też nie warto tracić kasy.
Jeśli można spytać, to w jakim mieście była ta rekrutacja?

[Gość: xman]

ja byłem w lublinie jakies 3 tyg. temu (też odp. na podanie z listopada)
telefoniczna obsługa klienta
obsługa komputera, dobra wymowa, komunikatywność
i tyle

[Gość: majkel]

Wymagania to to co napisał xman i srednie wykształcenie. Jak napisalem
wczesniej ta praca nie wymaga wyksztalcenia. Siedzisz na tyłku przez 8 godzin (
czasami nie masz przerwy) odbierasz telefony, wysłuchujesz bluzgow klientow i
odpowiadasz wyuczonymi na pamiec regułkami. Broń cie Panie Boze zebys
powiedziala cos wlasnymi slowami. Zjebia ci momentalnie.

[Gość: a.a]

Aaaaaaaaaa, wiesz, nawet gdybys nie wyłozyła sie na procentach, to i tak bym
Cie nie przyjeła...Ty nawet nie wiesz w jakiej firmie chcesz
pracowac...INTELIGO a nie InteRligo. Bez komentarza.

[Gość: acha]

no wlasnie, w jakim miescie?Bo ja w Lublinie przeszlam to wszystko i czekam na
szkolenie.Nie wiecie po co robia az tyle tych rekrutacji?

[Gość: Ewka]

Napisz coś więcej. Jak wyglądała dokładnie rekrutacja?

[Gość: acha]

ewka ale ty jestes z Lublina???

[Gość: Ewka]

Nie, nie jestem z Lublina, tylko z Wrocławia. Nie widziałam, ani nie
odpowiadałam też na żadne ogłoszenie. W tym roku kończę studia i chciałabym
później pracować w banku. Zostało mi teraz już tylko napisanie pracy
magisterskiej i zastanawiam się czy w czasie tego semestru nie zrobić sobie
jakiegoś kursu, który by ewentualnie pomógł mi w znalezieniu pracy w banku.

[Gość: xman]

hehe no to się widzieliśmy na rozmowie, poległem na wymowie
życzę powodzenia:) napewno się odezwą jak nie teraz to za kilka miesiecy;)))

[Gość: majkel]

Tyle tych rekrutacji zeby powazniej wygladalo!!!A Inteligo jest tylko w
Lublinie na Zana. Naprzeciwko na Walenroda jest nowy budynek i tam kiedys
bedzie przeniesione Inteligo (call center), a teraz jest call center PKO
Inteligo.

[Gość: acha]

moze ktos jeszcze ma jakies doswiadczenia z ta praca???albo wie cos niecos na
ten temat???

[hannelore]

Jesl chodzi np. o bank PKO w Warszawie przy ulicy Światowida, to ilekroć tam
jestem, to mam wrazenie, że rekrutacja do działu obsługiienta polega na
wybraniu osób z jak najnizszym ilorazem inteligencji i jak najwolniejszym
tempem pracy.

[Gość: Maciek]

tak samo jak na Światowida jest w Ząbkach ( cochiaż są tam dwie Panie inne niż
reszta- na szczęście)

[Gość: pracownik]

Ludzie ,wiem ze w tych czasach gdzie o prace trudno moje uwagi wydzadza sie
idiotyczne ale pisze to bo tkwie w tym od srodka wiec...
pracuje w Pko juz 10 lat, kiedys to bylo fajnie ,czlowiek mial swoje zadania do
wykonania i musiał sie z nich wywiazac a teraz to co sie u nas dzieje to istny
horror.Ciagle wymagania,stawianie "niewyobrazalnych limitow"których
niewykonanie wiaze sie z pojechanie po premi.ciagle szkolenia ,wielki haos,np
dzis wchodzi nowy produkt to za 5 min przed 8,00 pracownik dowiaduje sie co i
jak a juz o 8 musi w pełni poinformowac klienta ,.Praca jest 2 zmianowa zalezy
w jakim wydziale,ale godziny przedt.sie tak wydzial obsługi 8-16(ludzie siedza
i do 18,wydzial kasowy 8-14 i 13-19 ,syntetyki archiwa to nawet do
23.przyjmujac was do Pko napewno najpierw zaliczycie kase(a tam
odpowiedzialnosc materialna za popełnione błedy,kasa nie gra płacisz ty) no i
jeszcze płace:po 10 latach mam 1650 brutto wiec na starcie nie liczcie na
wiele.Ja zeby zagryzam i pracuje i jesli wy chcecie to powodzenia zycze z
calego serca.

[Gość: pracownik]

dodam jeszcze ze kazdy pracownik naszego Banku ma certyfikat kasjera walutowego
i credit-suise,takze jezeli ktos mysli ze to ulatwi mu wejscie w nasze szranki
to sie myli .w mojej placówce jest 10 kasjerów i na walucie kazdy siada wedlug
grafiku.

[Gość: Ewka]

Proszę napisz coś więcej o tym certyfikacie kasjera walutowego i credit-suise.
Jak się go zdobywa? Czy to jest jakieś szkolenie wewn. banku?

[Gość: pracownik]

Tak wysyła nas w ramch szkolen Bank,on wybiera odpowidnia korporacje która
przeprowadza szkolenia.Zadzwon do najbliższej placownki Banku i zapytaj w
kadrach kto u nich szkoli i jak zdobyc ich namiary.

Inteligo

[Gość: Małgorzata]

Owszem jest wiele rekrutacji, w różnych miastach. Chodzi o to,że teraz do
zwykłego ror, PKOBP proponuje możliwość dostępu przez internet /należy wykupić
dodatkową opcję/, w związku z tym że normalne rachunki inteligo
+rory z opcją inteligo wymagają 24 godzinnej obsługi telefonicznej, niezbędne
jest zatrudnienie nowych konsultantów. testy te robionę są po to aby wybrać
osoby które w sposób wyraźny potrafią wyjaśnić różne sprawy szybko zareagować w
stresowej dla klienta sytuacji jak również policzyć i wyjaśnić dlaczeog co i
jak.
To nic podejżanego, to po prostu praca na takiej infolini bankowej, tj. jak w
citibank, czy mbank itd.
zarobki są rzeczywiście różne, od 1200 do 1600 zł, co roku w marcu są podwyżki
więc jeżeli się "zasłuży" to się je dostaje.
praca w infolinii inteligo nie jest tak bardzo odpowiedzianą pracą jak w kasie,
gdzie nap jak skleją się banknoty-co jest mozliwe- trzeba oddawać to ze swojej
pensji.
Ale generalnie to polecam prace w pko, tu jeszcze jest ta odrobina stabilności.
Czy wszystko jasne?

[Gość: acha]

mam jeszcze tylko jedno pytanko- na jakiej umowie praca ta sie opiera?na umowie
o prace czy na jakiejs umowie zlecenie itp?Ile trwa probna umowa?dzieki za
wszelkie informacje

[Gość: a.a]

Zapachaniało mi tu pracownikiem Pko bp...Małgorzata? Czy Małgorzata pod lasem
mieszka?:)
Swoją drogą to troche propaganda. Pracowałam tam ponad 2 lata i podwyżki
marcowej na oczy nie widziałam. Moze miałam pecha, ale takiego pecha miał
chyba wtedy cały ówczeny zespół. Na pewno sa premie kawrtalne, ale tez
uznaniowe. Dostaniesz, jak dobrze żyjesz z kierownikiem;)

Ostatni etap

[Gość: Kaja]

PKO BP robi częste pobory do telefonicznej obsługi klienta. Jest sporo chętnych
- głównie studentów i absolwentów. Pierwszy dzień to dwa etapy: po pierwszym
zostaje ok. 5 os. (z 20 kilku), z tych 5 - dwie, trzy po matematyczno -
psychologicznej drugiej turze pierwszego etapu (pierwszego dnia). Drugi dzień -
(ostatni etap) składa się z kilku zadań: zapamiętywanie wyrazów, liczb, zdań;
dyskusja w grupie na podany temat; rozmowa z wściekłą klientką przez telefon;
zadania typu "jak zachowasz się w sytuacji...?" "Którą pracę wybierzesz
spośród...?" i ułożenie historii na podstawie obrazków. Trzeba spodziewać się
tak "poważnych" pytań, jak "Jaka jest odległość od anioła do nieba?" lub "Ile
mrówek udźwignie krasnoludek?" (nie wiem, jak na nie odpowiedzieć, chyba
bardziej chodzi o reakcję; był z resztą kiedyś post "Jakim pytaniem zastrzelili
was na rozmowie?", polecam).
Nie wiem, jak najlepiej odpowiedzieć na takie pytania i jak zachować się podczas
kolejnego zadania. Myślę, że chodzi o opanowanie i cierpliwość, także
umiejętność przekonywania. Mogę radzić tylko, by poświczyć rachunki (procenty,
miary), a przed rozmową z wściekłą klientką wypisać na kartce najważniejsze
rzeczy z opisu problemu, który dostaje się wczesniej. Wazna jest też wyraźna
wymowa (nie zawsze zdajemy sobie sprawę, że mamy wady wymowy, nie wypowiadamy
jakichś głosek, seplenimy, a przez to możemy wylecieć juz w pierwszej części).
A tak na marginesie, to czy to nie tragikomiczne, że aby dostać się do obsługi
klienta w banku trzeba przechodzić taką rekrutację? Wprawdzie to jedno z
niewielu "normalniejszych" stanowisk, o jakie mogą ubiegać się teraz młodzi
ludzie. Konkurencja jest duża (wymiana pracowników na tych stanowiskach też).
Ale nie wiem, czy mam się śmiać, czy płakać, że po studiach muszę barć udział w
takiej szopce? Na razie się śmiałam.
Niestety, okazało się, że nie nadaję się do odbierania telefonów w banku...
Niestety?
W każdym razie, życzę innym szczęścia. Pozdrawiam!

[Gość: majkel]

Wyluzuj!!!Ja bralem udzial w tej szopce i okazalo sie ze moge odbierac telefony
i chca mnie do tej pracy ale zrezygnowalem na ostatnim szkoleniu. Powaga!
Stwierdzilem, ze wlasnie jak piszesz, po studiach nie bede odbieral telefonow i
pytal sie mlodszej ode mnie kierowniczki bez wyzszego wyksztalceni albo w
trakcie robienia jakiegos licencjatu na jakiejs prywatnej szkolce czy moge
wyjsc zrobic siusiu. Bo tak tam jest. Ja ktos nie wierzy to niech popyta tych
co tam pracowali, pracuja albo sam niech tam popracuje!!!

[Gość: Szukającyszczęścia]

Chyba tak dzieje się we wszystkich bankach.
Sam zrezygnowałem z pracy w banku (inny bank).
Do pracy w banku na większości stanowisk nie
potrzeba żadnego wykształcenia. Czy ktoś skończył
renomowaną uczelnię, czy też ma "ogólniak, matura
i kursa niektóre" uzupełnione o szkołę tańca i
różańca, nie ma najmniejszego znaczenia. Na takich
stanowiskach szuka się "małp" klepiących formułki,
albo wciskających ludziom "produkty bankowe".

------------
"Już nie żyje ta kraina,
tego nikt już nie zatrzyma."

[Gość: a.a]

sprostowanie: nie ma ani jednego kierownika w obu firmach (Inteligo i PKP BP
obsługa telefoniczna) bez wyższego wykształcenia. Co wiecej, powiem, ze część z
ludzi, a znam ich osobiście, ma naprawde duża wiedze. I za to należy im sie
szacunek;)

[Gość: majkel]

Sa bez wyzszego wykształcenia!Sprawdz dobrze!

[Gość: lasiczka]

wspolczuje wam!
ja pracuje w czyms takim ,ale za granica.
Eldorado.Swietna atmosfera,kasa,szacunek.
Dobrze,ze wyemigrowalam.
Pozdrawiam!

[Gość: KieM]

a w jakim kraju? i jak tam się zanlazłaś, napisz coś wiećej

[Gość: Erminka]

chyba podobnie jak w innych bankach...