referent ds. obsługi klienta

[anankana]

czym sie zajmuje taki ktos ?

[patrycja.zasieczna]

Moim zdaniem taka osoba obsluguje klientow danej firmy.

[sirtalent]

A mnie zastanawia ten referent, to mi nasuwa skojarzenie raczej z pracą
administracyjną. być może to ktoś, kto prowadzi dokumentację związaną z obsługą
klienta, jakąś bazę danych itp.

[wgajewski1]

krotkie poszukiwanie w googlach daje taki przykladowy wynik:
praca.money.pl/referent;ds;obslugi;klienta,warszawa,oferta,133073.html
www.google.pl/search?hl=pl&q=referent+ds.+obslugi+klientow&lr=

Stanowisko Referent ds. Obsługi Klienta
Opis stanowiska Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna między innymi za
zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta, nadzorowanie oraz usprawnianie
procesu obsługi zleceń, rozwiązywanie pojawiających się problemów i reklamacji.

[mamusia79]

więc tak, w moim przypadku to było: obsługa klienta, fakturowanie, raporty
sprzedaży, nadzór nad bazą klienta, przepływ informacji pomiędzy działami
(księgowość, zaopatrzenie, produkcj, wysyłki), wprowadzanie podwładnych do
pracy, korespondencja, tworzenie ofert, elementy marketingu i jeszcze by się
coś znalazło. Wszystko zależy od pracodawcy.

[sirtalent]

post mamusi79 to kolejny dowód na to, że nazwa stanowiska jest raczej umowna,
najważniejsze jaki jest w danej firmie zakres obowiązków przypisany do danego
stanowiska. a w rzeczywistości też bywa inaczej niż w opisie ;)

[huankaa]

Referent o ile się nie myle znaczy po prostu najniższe stanowisko w danym dziale

[mamusia79]

a zapomniałam dodać, że później ten sam zakres obowiązków był a stanowisko
specjalista ds. sprzedaży. A jak były awaryjne sytuacje i szefowa nie chciała
scesji z klientem to mówiła "pani kierownik załatwi sprawę" i się zmywała
zostawiając mnie z klientem. Tak więc pytaj o zakres obowiązków jak ktoś
wspomniał wyżej, bo nazwa stanowiska niewiele mówi tak na prawdę?